ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

นโยบายเช็กอิน

ตั้งค่าแบบเร็ว

กำหนดอายุขั้นต่ำ เวลาเช็กอิน และกฎของห้องได้ในที่เดียว โดยที่พักส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าใครสามารถเช็กอินด้วยตนเองได้ เริ่มเช็กอินได้เมื่อใด และห้องใดมีสิทธิ์ใช้งาน กฎเหล่านี้ใช้กับทั้งขั้นตอนเช็กอินแบบบริการตนเองและแบบมีพนักงานช่วย

ตำแหน่งที่พบ​

Settings → Check-In → Check-In Policy

สรุปการตั้งค่า​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลต่อผู้เข้าพัก
Minimum Ageอายุขั้นต่ำที่อนุญาตให้เช็กอินด้วยตนเองผู้เข้าพักที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์จะถูกส่งไปที่ฟรอนต์เดสก์
Allow DOB Editingอนุญาตให้ผู้เข้าพักแก้ไขวันเกิดที่ OCR อ่านได้หรือไม่ช่วยป้องกันการบล็อกอายุผิดพลาดจาก OCR
Allow Travel Document Uploadอนุญาตให้อัปโหลดรูปเอกสารแทนการสแกนด้วยกล้องสดผู้เข้าพักอัปโหลดรูปพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนได้
Image Retention Policyลบรูปเอกสารเดินทางและรูปเซลฟี่โดยอัตโนมัติหลังครบจำนวนวันที่ตั้งไว้รูปเก่าอาจถูกลบหลังคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลง
Document Storageเลือกตำแหน่งจัดเก็บเอกสารและลายเซ็นที่บันทึกระหว่างเช็กอินควบคุมปลายทางการจัดเก็บข้อมูลเช็กอิน
PMS Upload Policyควบคุมว่าจะส่งเอกสารเช็กอินไปยัง PMS หรือไม่เอกสารสามารถอยู่ใน Streamliner โดยไม่ซิงก์ไปยัง PMS
Mandatory Guest Registrationบังคับให้ผู้เข้าพักทุกคนใน PMS ต้องลงทะเบียนให้ครบผู้เข้าพักเพิ่มเติมไม่สามารถข้ามข้อมูลผู้เข้าพักได้
Allowed Check-In Timeเวลาเร็วที่สุดที่อนุญาตให้เริ่มเช็กอินด้วยตนเองผู้ที่มาถึงก่อนเวลาจะเห็นข้อความให้รอ
Validate Check-In Time Onlyเลือกให้ AVA ตรวจเฉพาะเวลา หรือทั้งวันที่มาถึงและเวลาควบคุมความเข้มงวดของการตรวจผู้มาถึงก่อนเวลา
Long Stay Limitจำนวนคืนสูงสุดที่อนุญาตให้เช็กอินด้วยตนเองการเข้าพักระยะยาวต้องเช็กอินกับพนักงาน
Kiosk Welcome Buttonsแสดงหรือซ่อนปุ่ม Check-In และ Check-Out บนหน้าต้อนรับของคีออสก์ผู้เข้าพักจะเห็นเฉพาะปุ่มที่คุณเปิดใช้งานบนหน้าแรกของคีออสก์
Room Assignment Rulesการจัดสรรห้องอัตโนมัติและสถานะห้องที่อนุญาตควบคุมความพร้อมและความปลอดภัยของห้อง
OPERA Specials Codesรหัสที่ค้นหาได้สำหรับขั้นตอนในเส้นทางติดตามความคืบหน้าของการลงทะเบียน การอนุมัติล่วงหน้า เช็กอิน และเช็กเอาต์

ตั้งค่าเกณฑ์ผู้เข้าพัก​

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช็กอิน​

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. กรอกค่าใน Minimum Age for Check-In (มักใช้ 18 หรือ 21)
  3. คลิก Save

วิธีทำงาน:

  • การตรวจอายุจะอ้างอิงจาก ผู้เข้าพักหลัก ในรายการจอง
  • หากผู้เข้าพักหลักอายุต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำ ระบบจะบล็อกการเช็กอินด้วยตนเอง
  • ระบบคำนวณอายุจาก Date of Birth ที่บันทึกระหว่างการลงทะเบียน

อนุญาตให้ผู้เข้าพักแก้ไขวันเกิด​

ใช้ Allow editing guest date of birth เพื่อกำหนดว่าผู้เข้าพักจะแก้ข้อมูลที่ OCR อ่านผิดได้หรือไม่:

  • Enabled: ผู้เข้าพักแก้ไขวันเกิดที่สแกนได้
  • Disabled: วันเกิดจะถูกล็อกตามเอกสารที่สแกน

ควรปิดเมื่อ:

  • ข้อกำหนดท้องถิ่นบังคับให้ข้อมูลต้องตรงกับเอกสารแบบเคร่งครัด
  • คุณต้องตรวจอายุแบบเข้มงวด เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่จำกัดอายุ
ความแม่นยำของ OCR

การเปิดให้แก้ไขช่วยลดการบล็อกอายุผิดพลาดเมื่อการสแกนเอกสารอ่านวันที่คลาดเคลื่อน

อนุญาตให้อัปโหลดเอกสารเดินทาง​

ใช้ Allow travel document upload เพื่อให้ผู้เข้าพักอัปโหลดรูปเอกสารได้:

  • Enabled: ผู้เข้าพักอัปโหลดรูปพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนได้
  • Disabled: ผู้เข้าพักต้องสแกนด้วยกล้องสด
  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. เปิดหรือปิด Allow travel document upload
  3. คลิก Save

ตั้งค่านโยบายการเก็บรูปภาพ​

ใช้ Image retention policy เพื่อลบรูปที่จัดเก็บไว้หลังครบจำนวนวันที่กำหนด

หากสวิตช์ปิดอยู่ Streamliner จะไม่ลบรูปประเภทนั้นตามนโยบายการเก็บรักษา

การลบข้อมูล

การบันทึกช่วงเวลาเก็บรักษาที่สั้นลงจะลบรูปเอกสารเดินทางหรือรูปเซลฟี่ที่เก่ากว่าจำนวนวันที่เลือกทันที

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ใน Image retention policy เปิด Travel document หรือ Selfie

  3. กรอกจำนวนวันเก็บรักษา (1-365) ค่าเริ่มต้นคือ 180

  4. คลิก Save

  5. หากมีหน้าต่างยืนยัน ให้พิมพ์ DELETE IMAGES

  6. คลิก Save and apply now

    ✓ บันทึกและเปิดใช้นโยบายการเก็บรักษาเรียบร้อยแล้ว

พฤติกรรมการบันทึก

หากคุณเปลี่ยนนโยบายการเก็บรูปแล้วกด Save ทันที AVA จะใช้ค่าล่าสุดของคุณ หน้าต่างยืนยันยังอาจปรากฏเมื่อการเปลี่ยนแปลงต้องได้รับการอนุมัติเพื่อดำเนินการที่ทำลายข้อมูล

ตั้งค่าที่เก็บเอกสาร​

ใช้ Document storage เพื่อเลือกตำแหน่งที่เก็บเอกสารและลายเซ็นที่เก็บระหว่างเช็กอิน

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ใน Document storage ใช้ Use your own server (on-premises)

  3. เลือกหนึ่งโหมด:

    • ปิดสวิตช์เพื่อใช้ที่เก็บคลาวด์ S3
    • เปิดสวิตช์เพื่อใช้บริการจัดเก็บรูปภายในองค์กร

  4. หากเปิดแบบ on-premises ให้กรอก Image storage URL

  5. หากมี secret แสดงอยู่ ให้คลิก Copy ถัดจาก Image storage secret

  6. คลิก Save

    ✓ บันทึกการตั้งค่าที่เก็บเอกสารเรียบร้อยแล้ว

Image storage secret

ฟิลด์ Image storage secret เป็นแบบอ่านอย่างเดียว คุณสามารถคัดลอกค่าได้เมื่อมีข้อมูลอยู่

ตั้งค่านโยบายการอัปโหลดไป PMS​

ใช้ PMS upload policy เพื่อควบคุมว่า Streamliner จะส่งเอกสารเช็กอินใดไปยัง PMS ของคุณ

การตั้งค่านี้ไม่เปลี่ยนการจัดเก็บในเครื่องหรือนโยบายการเก็บรักษาใน Streamliner

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ใน PMS upload policy เปิดหรือปิด:

    • Upload travel document to PMS
    • Upload registration card to PMS

  3. คลิก Save

    ✓ บันทึกนโยบายการซิงก์เอกสารเรียบร้อยแล้ว

AVA PMS

หาก PMS ที่ใช้งานอยู่คือ AVA สวิตช์เหล่านี้จะถูกปิดใช้งาน นโยบายนี้ไม่ใช้กับ AVA PMS

บังคับให้ผู้เข้าพักของ PMS ลงทะเบียน​

ตั้งค่าแบบเร็ว

เปิดใช้เมื่อต้องการให้ผู้เข้าพักทุกคนที่เชื่อมกับการจองใน PMS ต้องลงทะเบียนให้ครบ ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 1 นาที

ใช้ Mandatory Guest Registration เพื่อบังคับให้ผู้เข้าพักทุกคนที่เชื่อมกับการจองต้องลงทะเบียน

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ใน Registration เปิด Mandatory Guest Registration

  3. คลิก Save

    ✓ ผู้เข้าพักใน PMS ทุกคนต้องลงทะเบียนให้เสร็จก่อนเช็กอินจบ

ขอบเขตการใช้งาน

การตั้งค่านี้จะแสดงสำหรับผู้ให้บริการ PMS ทุกเจ้า ตัวควบคุมการลงทะเบียนเฉพาะ Opera จะยังอยู่ในส่วน Registration

ใช้คำแนะนำรหัสพิเศษของ OPERA​

เมื่อ PMS ที่ใช้งานอยู่เป็น OPERA-family PMS เช่น Opera, OHIP หรือ OWS AVA จะโหลดคำแนะนำรหัสพิเศษที่ตรงกับแต่ละฟิลด์ของเส้นทาง PMS อื่นจะไม่สนใจฟิลด์เหล่านี้ จึงไม่กระทบการจองที่ไม่ใช่ Opera

คุณยังสามารถพิมพ์รหัสด้วยตนเองได้ หากไม่ต้องการใช้คำแนะนำ

ลำดับความสำคัญของ lifecycle override

หากคำขอจาก PMS ของคุณมี lifecycle override AVA จะใช้รหัสนั้นก่อน หากค่าการตั้งค่า PMS ว่างหรือเป็น null AVA จะคงรหัสล่าสุดที่บันทึกไว้แทนการลบออก Checkout ใช้เส้นทาง lifecycle เดียวกับ registration, pre-auth และ check-in คุณไม่ต้องเรียก special-code สำหรับ checkout แยกต่างหาก

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ค้นหาส่วน OPERA Specials Codes

  3. กรอกฟิลด์เส้นทางต่อไปนี้:

    • Specials code for registration
    • Specials code for pre-authorisation
    • Specials code for check-in
    • Specials code for check-out

  4. เริ่มพิมพ์ในแต่ละฟิลด์เพื่อค้นหารายการรหัสที่ถูกต้อง

  5. เลือกคำแนะนำหรือกรอกรหัสของคุณเอง

  6. คลิก Save Check-In Policy

    ✓ ค่ารหัสของคุณยังแก้ไขและค้นหาได้

ความพร้อมใช้งาน

คำแนะนำจะแสดงเฉพาะเมื่อ PMS ที่ใช้งานอยู่เป็น OPERA-family PMS และตั้งค่า PMS ครบถ้วนแล้ว

ต้องตรงรหัสแบบเป๊ะ

ค่าที่กรอกต้องตรงกับ Opera Specials แบบตรงตัว หากกรอกผิดอาจทำให้การแมปสถานะเสียหาย

ตั้งเวลาเช็กอิน​

  1. ใน Allowed Check-In Time เลือกเวลาเช็กอินทางการของที่พัก
  2. คลิก Save

กฎรูปแบบ:

  • ใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง เช่น 14:00
  • เว้นว่างไว้หากต้องการอนุญาตให้เช็กอินได้ทุกเวลา

ประสบการณ์ผู้เข้าพัก:

  • ก่อนเวลาเช็กอิน → จะแสดงข้อความมาถึงก่อนเวลา
  • หลังเวลาเช็กอิน → ผู้เข้าพักดำเนินการต่อได้หากผ่านกฎอื่น

ตรวจเฉพาะเวลาเช็กอิน​

ใช้ Validate Check-In Time Only เมื่อคุณต้องการให้ AVA ตรวจเฉพาะเวลาโดยไม่เทียบวันที่มาถึง

  • Yes: AVA ตรวจเฉพาะเวลาเช็กอิน
  • No: AVA ตรวจทั้งวันที่มาถึงและเวลาเช็กอิน

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. เปิดหรือปิด Validate Check-In Time Only

  3. คลิก Save

    ✓ บันทึกกฎการตรวจเวลาเช็กอินเรียบร้อยแล้ว

ควรใช้เมื่อใด

ใช้ Yes หากที่พักต้องการกฎแบบอิงเวลาอย่างเดียวสำหรับการมาถึง ใช้ No หากต้องการตรวจทั้งวันที่และเวลาพร้อมกัน