ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

นโยบายการเช็กอิน

ตั้งค่าแบบรวดเร็ว

ตั้งค่าอายุขั้นต่ำ เวลาเช็กอิน และกฎห้องพัก โรงแรมส่วนใหญ่ทำเสร็จในประมาณ 5 นาที

นโยบายการเช็กอินควบคุมว่าใครสามารถเช็กอินด้วยตัวเองได้ เริ่มเช็กอินได้เมื่อไหร่ และห้องใดที่อนุญาตให้เข้าพักได้ กฎเหล่านี้ใช้กับทั้งโฟลว์ self-service และ assisted check-in

ที่ตั้งค่า​

Settings → Check-In → Check-In Policy

สรุปแบบเร็ว​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลต่อผู้เข้าพัก
Minimum Ageอายุขั้นต่ำที่อนุญาตให้เช็กอินด้วยตัวเองผู้เข้าพักอายุต่ำกว่าจะถูกส่งไปหน้าเคาน์เตอร์
Allow DOB Editingอนุญาตแก้ไขวันเกิดจาก OCRลดการบล็อกจากการสแกนผิดพลาด
Allowed Check-In Timeเวลาเริ่มเช็กอินที่อนุญาตผู้มาถึงก่อนจะเห็นข้อความรอ
Block Pay-at-Hotel Check-inบล็อกการจ่ายที่โรงแรมเมื่อยังมียอดค้างผู้เข้าพักต้องชำระเงินกับพนักงาน
Block Outstanding Balanceบล็อกเมื่อมียอดค้างชำระใน folioต้องชำระก่อนเช็กอินด้วยตัวเอง
Long Stay Limitจำนวนคืนสูงสุดสำหรับ self check-inการเข้าพักยาวต้องเช็กอินกับพนักงาน
Room Assignment Rulesการจัดสรรห้องอัตโนมัติ + สถานะห้องที่อนุญาตควบคุมความพร้อมของห้อง
Balance Settlement Before Checkoutบล็อกการเช็กเอาต์หากมียอดค้างต้องชำระก่อนเช็กเอาต์

ตั้งค่าคุณสมบัติผู้เข้าพัก​

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช็กอิน​

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. ใส่ค่าใน Minimum Age for Check-In (โดยทั่วไป 18 หรือ 21)
  3. คลิก Save

หลักการทำงาน:

  • ตรวจอายุจาก ผู้เข้าพักหลัก ในการจอง
  • หากผู้เข้าพักหลักอายุต่ำกว่าที่กำหนด จะบล็อกการเช็กอินด้วยตัวเอง
  • คำนวณจาก วันเดือนปีเกิด ที่เก็บตอนลงทะเบียน

อนุญาตให้ผู้เข้าพักแก้ไขวันเกิด​

ใช้ Allow editing guest date of birth เพื่อกำหนดว่าผู้เข้าพักแก้ไขข้อผิดพลาด OCR ได้หรือไม่:

  • Enabled: ผู้เข้าพักแก้ไขวันเกิดที่สแกนผิดได้
  • Disabled: วันเกิดถูกล็อกตามเอกสารที่สแกน

พิจารณาปิดเมื่อ:

  • กฎหมายท้องถิ่นต้องตรงกับเอกสารอย่างเคร่งครัด
  • ต้องการตรวจอายุอย่างเข้มงวด (เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกจำกัดอายุ)
ความแม่นยำของ OCR

การอนุญาตให้แก้ไขช่วยลดการบล็อกจากการสแกนผิด

ตั้งเวลาเช็กอิน​

  1. ที่ Allowed Check-In Time เลือกเวลาเช็กอินของโรงแรม
  2. คลิก Save

กฎรูปแบบเวลา:

  • ใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง (ตัวอย่าง: 14:00)
  • เว้นว่างเพื่อให้เช็กอินได้ตลอดเวลา

ประสบการณ์ผู้เข้าพัก:

  • ก่อนเวลาเช็กอิน → แสดงข้อความมาถึงก่อน
  • หลังเวลาเช็กอิน → ดำเนินการต่อได้ถ้ากฎอื่นอนุญาต

การชำระเงินและยอดคงเหลือ​

บล็อกการเช็กอินเมื่อผู้เข้าพักต้องชำระเงินที่โรงแรม​

เมื่อเปิดใช้งาน การเช็กอินด้วยตัวเองจะถูกบล็อก เฉพาะเมื่อทั้งสองเงื่อนไขเป็นจริง:

  • การจองถูกระบุว่า pay at hotel
  • ยอดคงเหลือใน folio มากกว่า 0

ใช้เพื่อให้ผู้ที่ยังไม่ชำระเงินถูกส่งไปที่พนักงาน

บล็อกการเช็กอินเมื่อมียอดค้างชำระ​

เมื่อเปิดใช้งาน ผู้เข้าพักที่มี ยอดคงเหลือเป็นบวก จะไม่สามารถเช็กอินด้วยตัวเองได้

เหมาะเมื่อคุณต้องการให้ชำระครบก่อนรับห้อง

ต้องชำระยอดก่อนเช็กเอาต์​

เมื่อเปิดใช้งาน ผู้เข้าพักไม่สามารถเช็กเอาต์ด้วยตัวเองได้หากยังมียอดค้าง

ใช้กับทั้งคีออสก์และเช็กเอาต์ผ่านมือถือ

ประสานงานกับแม่บ้าน​

ให้แม่บ้านยืนยันการเช็กเอาต์ในวันเดียวกัน​

เปิดใช้งานหากต้องการให้แม่บ้านยืนยันการเช็กเอาต์ ก่อน ปิดงานทำความสะอาดในวันเดียวกัน ช่วยลดห้องที่พลาดจากหน้าฟรอนต์

จำกัดการเข้าพักระยะยาว​

  1. เปิด Block Long Stay Check-ins
  2. ตั้ง Maximum Nights for Kiosk Check-in
  3. คลิก Save

การจองที่ยาวกว่ากำหนดต้องเช็กอินกับพนักงาน

การจัดสรรห้องพัก​

เปิดการจัดสรรห้องอัตโนมัติ​

เมื่อเปิดใช้งาน AVA จะจัดสรรห้องให้อัตโนมัติถ้า PMS ส่งห้องที่เข้าเงื่อนไขมา

การจัดสรรอัตโนมัติและห้องสกปรก

หากเปิด Allow Vacant Dirty Rooms การจัดสรรห้องอัตโนมัติจะถูกปิดเพื่อหลีกเลี่ยงการจัดสรรห้องที่ยังไม่สะอาด

อนุญาตการจัดสรรห้องโดยไม่มีสถานะแม่บ้าน​

เปิดใช้งานเมื่อ PMS ไม่ส่งสถานะแม่บ้าน ระบบจะไม่กรองตามสถานะห้อง

สถานะห้องที่อนุญาต​

เลือกสถานะห้องที่อนุญาตให้เช็กอินได้:

  • Allow Vacant Inspected Rooms (แนะนำ)
  • Allow Vacant Clean Rooms
  • Allow Vacant Dirty Rooms (เฉพาะกรณีฉุกเฉิน)
มาตรฐานความปลอดภัย

การอนุญาตห้องสกปรกอาจก่อให้เกิดปัญหาด้านสุขอนามัยและบริการ ใช้เฉพาะเมื่อมีขั้นตอนควบคุมชัดเจน

ต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งสถานะ

ต้องเปิดสถานะห้องอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อให้ self check-in ทำงานได้

การแก้ไขปัญหา​

ผู้เข้าพักถูกบล็อกโดยไม่คาดคิด​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักที่ควรเช็กอินได้ถูกส่งไปหน้าเคาน์เตอร์

ตรวจสอบ:

  1. Minimum Age และความถูกต้องของวันเกิด
  2. Allowed Check-In Time
  3. การบล็อก pay-at-hotel และ ยอดค้างชำระ
  4. Long stay limit
  5. สถานะห้องที่อนุญาต

การจัดสรรห้องอัตโนมัติถูกปิด​

สิ่งที่เห็น: สวิตช์ถูกปิดหรือไม่สามารถเปิดได้

วิธีแก้:

  • ตรวจสอบว่า Allow Vacant Dirty Rooms ปิดอยู่
  • ตรวจสอบว่า PMS ส่งสถานะห้อง

ข้อความมาถึงก่อนเวลาไม่แสดง​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักเช็กอินก่อนเวลาโดยไม่มีข้อความ

วิธีแก้:

การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง​

ต้องการความช่วยเหลือ?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ผู้เข้าพักถูกบล็อกทั้งที่ควรเช็กอินได้
  • ❌ การจัดสรรห้องไม่ทำงานตามที่คาด
  • ❌ ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่ากฎอายุหรือการชำระเงิน

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอการตั้งค่านโยบาย
  • ตัวอย่างการจองที่ถูกบล็อก
  • ผู้ให้บริการ PMS และประเภทที่พัก