ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ใช้ Night Shift สำหรับงานนอกเวลาทำการ

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ใช้เวลาประมาณ 1 นาที ใช้ Night Shift เมื่อคุณต้องการเครื่องมือสำหรับงานนอกเวลาทำการไว้ในที่เดียว

Night Shift รวมเครื่องมือสำหรับงานนอกเวลาทำการไว้ในเมนูแถบข้างเดียว ใช้เพื่อสลับระหว่าง Command Center, Live Chat, การตั้งค่า video call และอุปกรณ์ alarm คุณยังสามารถกำหนดค่าชั่วโมง video call และการกำหนดเส้นทางพนักงานแบบรวมสำหรับหลายโรงแรมได้ การส่ง alarm ใช้อุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชี Streamliner ขณะนี้ Video Call แสดงเป็นสองช่องทางในการดำเนินการแบบรวม ใช้ Video Call (AVA Check-In) สำหรับ kiosk และจุดเข้า CCI ใช้ Video Call (Chat widget) สำหรับไอคอนโทรในวิดเจ็ตของผู้เข้าพัก หน้า alarm แบบเดิมจะเปิดแท็บ Alarm Devices ใน Communication Hub → Video Calls

รายการเมนูเปิดอะไรใช้เมื่อใด
Overviewหน้าหลักของ Night Shiftเริ่มงานนอกเวลาทำการที่นี่
Command Centerหน้าการเช็กอินตรวจสอบกิจกรรมของผู้เข้าพัก
Live Chatกล่องข้อความแชตของผู้เข้าพักตอบกลับผู้เข้าพัก
Video Callการตั้งค่า video callจัดการการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าสำหรับทั้งสองช่องทาง
AlarmCommunication Hub → Video Calls → Alarmจับคู่และทดสอบอุปกรณ์ alarm
การตั้งค่าแบบรวมควบคุมอะไรหมายเหตุ
Night windowเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดร่วมกันสำหรับชั่วโมง video callช่วงเวลาข้ามคืนจะแบ่งที่เที่ยงคืน
Video Call (AVA Check-In)จุดเข้า kiosk และ CCIใช้กับทุกโรงแรมที่เลือก
Video Call (Chat widget)ไอคอนโทรของวิดเจ็ตผู้เข้าพักใช้กับทุกโรงแรมที่เลือก
Vouch AVA Alarmอุปกรณ์ alarm ที่จับคู่กับบัญชีเปิดใช้การส่ง alarm ของโรงแรม
Restricted entry-point hoursจุดเข้า video call ของผู้เข้าพักใช้เขตเวลาของโรงแรม
Night shift scheduleการกำหนดเส้นทางพนักงานที่สร้างขึ้นสำหรับช่วงเวลาดังกล่าวการปิดใช้งานจะเก็บตารางที่ Night Shift สร้างไว้

เปิดใช้งาน Night Shift แบบรวม​

ใช้การเปิดใช้งานแบบรวมเมื่อต้องการใช้ช่องทาง Night Shift เดียวกันในหลายโรงแรม ใช้การปิดใช้งานแบบรวมเมื่อต้องการปิดช่องทางเหล่านั้นอีกครั้ง บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แผงการเปิดใช้งานจะแยกรายการโรงแรม สวิตช์ ส่วน alarm และส่วนท้ายออกจากกัน

  1. เปิด Night Shift → Overview
  2. คลิก Activate Night Shift หรือ Deactivate Night Shift
  3. ค้นหาด้วยชื่อโรงแรม รหัสโรงแรม หรือชื่อองค์กร
  4. เลือกโรงแรมที่ต้องการอัปเดต
  5. ตั้งเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของ Night window แล้วเลือกชิปวันในสัปดาห์
  6. เปิด Video Call (AVA Check-In), Video Call (Chat widget), Chat หรือ Vouch AVA Alarm
  7. หากเปิดใช้ Vouch AVA Alarm ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชี
  8. เปิด Restricted entry-point hours หากต้องการให้จุดเข้าของผู้เข้าพักใช้ช่วงเวลาเดียวกัน
  9. สำหรับการเปิดใช้งาน ให้คลิก Send test เพื่อทดสอบอุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชีและเปิดใช้งานอยู่หนึ่งรายการ
  10. คลิก Activate หรือ Deactivate

✓ คุณจะเห็นสรุปผลลัพธ์ของแต่ละโรงแรม ✓ คุณจะเห็นแถวแยกสำหรับช่องทาง video call, alarm และตาราง Night shift ✓ ช่องทาง video call แต่ละช่องจะคงสถานะปัจจุบันของตัวเองไว้ เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนที่นี่ ✓ การเปิดใช้งานด้วย Vouch AVA Alarm จะเปิดการผสานรวม alarm ระดับโรงแรมด้วย ✓ ตาราง Night shift ที่สร้างขึ้นจะกำหนดเส้นทางสายไปยังผู้รับสายที่กำหนดไว้และอยู่เวรในช่วงเวลาดังกล่าว ✓ อุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชีจะได้รับการแจ้งเตือนแบบเนทีฟสำหรับโรงแรมที่เลือก ✓ การปิดใช้งานจะปิดการกำหนดเส้นทางที่ Night Shift สร้างขึ้น แต่ยังเก็บตารางรายสัปดาห์ที่บันทึกไว้ ✓ รายการในตารางรายสัปดาห์ที่สร้างขึ้นด้วยตนเองจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลง ✓ การปิดใช้งาน alarm จะปิดการแจ้งเตือน alarm สำหรับสายเรียกเข้าของโรงแรมที่เลือก

เปิด Night Shift​

  1. เปิด Night Shift จากแถบข้าง

  2. เลือก Overview, Command Center, Live Chat, Video Call หรือ Alarm

    ✓ รายการที่ใช้งานอยู่จะยังไฮไลต์เมื่อเปิดหน้า

ก่อนเริ่มต้น​

ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานต่อไปนี้:

  • คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยโรงแรมที่ถูกต้อง
  • คุณมีสิทธิ์ SETTINGS.READ
  • คุณเข้าถึงหน้าที่ต้องการเปิดได้

การแก้ไขปัญหา​

ไม่เห็น Night Shift​

สิ่งที่เห็น: คุณไม่เห็นกลุ่ม Night Shift ในแถบข้าง

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ SETTINGS.READ
  2. รีเฟรชเบราว์เซอร์
  3. ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของคุณ

หน้าเปิดผิดตำแหน่ง​

สิ่งที่เห็น: คุณคลิกรายการ Night Shift แต่หน้าไม่ตรงกับที่คาดไว้

วิธีแก้ไข:

  1. ใช้รายการที่ตรงกันในเมนู Night Shift
  2. ตรวจสอบว่าหน้าเดียวกันปรากฏในกลุ่มแถบข้างอื่นด้วยหรือไม่
  3. หากคุณคลิก Alarm ให้มองหา Alarm Devices ใน Communication Hub → Video Calls
  4. ใช้รายการที่ไฮไลต์สำหรับหน้าปัจจุบันต่อไป

โรงแรมไม่ปรากฏในการเปิดใช้งานแบบรวม​

สิ่งที่เห็น: โรงแรมที่ต้องการหายไปจากรายการในโมดัลแบบรวม

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ในบริบทโรงแรมที่ถูกต้อง
  2. ค้นหาด้วยรหัสโรงแรมหรือชื่อองค์กร
  3. รีเฟรชหน้าแล้วเปิด Activate Night Shift อีกครั้ง
  4. ขอให้ผู้ดูแลระบบยืนยันสิทธิ์เข้าถึงโรงแรมของคุณ หากยังไม่ปรากฏ

ไม่แสดงอุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชี​

สิ่งที่เห็น: ส่วน alarm ไม่แสดงอุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชี

วิธีแก้ไข:

  1. ตรวจสอบว่าเปิด Vouch AVA Alarm อยู่ในโมดัล
  2. ยืนยันว่าพนักงานแต่ละคนจับคู่แอป Alarm กับบัญชี Streamliner ของตนแล้ว
  3. รีเฟรชหน้าและตรวจสอบอุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชีของโรงแรมที่เลือก
  4. ใช้ Send test หลังจากเลือกอุปกรณ์ที่จับคู่และเปิดใช้งานอยู่แล้วเท่านั้น

ไม่แสดงตาราง Night shift​

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์แบบรวมไม่แสดงแถวตาราง Night shift

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่าได้ตั้งเขตเวลาของโรงแรมไว้ใน Settings → Essentials → Hotel Basic Details
  2. เปิด Night Shift → Overview อีกครั้ง
  3. เลือกโรงแรมอีกครั้งและตั้งค่า Night window
  4. เปิดช่องทาง video call หรือยืนยันว่ามีอุปกรณ์ที่จับคู่กับบัญชี
  5. เรียกใช้ Activate Night Shift อีกครั้ง

ช่องทาง video call หายไปหนึ่งช่องหลังการเปิดใช้งานแบบรวม​

สิ่งที่เห็น: ไอคอนโทรของ kiosk หรือ chat widget ยังคงปิดอยู่หลังการเปิดใช้งานแบบรวม

วิธีแก้ไข:

  1. เปิด Night Shift → Overview อีกครั้ง
  2. เปิดโมดัลแบบรวมอีกครั้ง
  3. เปิดช่องทาง video call ที่ต้องการ
  4. เปิดใช้งานโรงแรมอีกครั้ง
  5. เปิด Communication Hub → Video Calls และยืนยันว่าช่องทางเดียวกันยังเปิดใช้งานอยู่

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ รีเฟรชแล้วแต่ Night Shift ยังไม่ปรากฏ
  • ❌ คุณเปิดหน้าที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึงไม่ได้
  • ❌ แถบข้างยังเปิดหน้าผิดจากรายการเดิม

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอของแถบข้าง
  • หน้าที่คุณคลิก
  • หน้าที่คาดว่าจะเปิด