ใช้ Night Shift สำหรับงานนอกเวลา

ตั้งค่าเร็ว

ใช้เวลาประมาณ 1 นาที ใช้ Night Shift เมื่อคุณต้องการรวมเครื่องมือหลังเวลาทำการไว้ที่เดียว

Night Shift รวมเครื่องมือหลังเวลาทำการไว้ในเมนูแถบข้างเดียว ใช้สลับไปมาระหว่าง command center, live chat, การตั้งค่า video call และอุปกรณ์ alarm คุณยังตั้งค่าแบบ bulk สำหรับชั่วโมง video call, การส่งต่อพนักงาน และ alarm code หลายโรงแรมได้ ตอนนี้ Video Call แสดงเป็น 2 ช่องทางในขั้นตอนแบบ bulk ใช้ Video Call (Check-in) สำหรับ kiosk และจุดเข้า CCI ใช้ Video Call (Chat widget) สำหรับไอคอนโทรในวิดเจ็ตของผู้เข้าพัก หน้า alarm แบบเดิมตอนนี้จะเปิดแท็บ Alarm Devices ใน Settings → Communications → Video Call

รายการเมนู	เปิดอะไร	ใช้เมื่อ
Overview	หน้าแรกของ Night Shift	เริ่มงานหลังเวลาได้จากตรงนี้
Command Center	หน้า check-ins	ตรวจสอบกิจกรรมของผู้เข้าพัก
Live Chat	กล่องข้อความแชตของผู้เข้าพัก	ตอบกลับผู้เข้าพัก
Video Call	การตั้งค่าวิดีโอคอล	จัดการการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าสำหรับทั้งสองหน้าต่าง
Alarm	Video Calls → Alarm Devices	จับคู่และทดสอบอุปกรณ์ alarm

การตั้งค่าแบบ bulk	ควบคุมอะไร	หมายเหตุ
Night window	เวลาเริ่มและเวลาสิ้นสุดร่วมกันสำหรับชั่วโมง video call	ช่วงข้ามคืนจะแยกที่เที่ยงคืน
Video Call (Check-in)	จุดเข้า kiosk และ CCI	ใช้กับทุกโรงแรมที่เลือก
Video Call (Chat widget)	ไอคอนโทรในวิดเจ็ตของผู้เข้าพัก	ใช้กับทุกโรงแรมที่เลือก
Vouch AVA Alarm	alarm code ที่เชื่อมไว้หนึ่งรหัสหรือหลายรหัส	เพิ่มโค้ดด้วย chip, autocomplete หรือ Enter
Restricted entry-point hours	จุดเข้า video call ของผู้เข้าพัก	ใช้เขตเวลาของโรงแรม
Night shift schedule	การส่งต่อพนักงานที่สร้างขึ้นสำหรับช่วงเวลานั้น	เมื่อปิดใช้งาน ระบบจะเก็บตารางที่ Night Shift สร้างไว้

เปิดใช้งาน Night Shift แบบหลายโรงแรม

ใช้การเปิดใช้งานแบบ bulk เมื่อคุณต้องใช้ช่องทาง Night Shift ชุดเดียวกันในหลายโรงแรม ใช้การปิดใช้งานแบบ bulk เมื่อต้องการปิดช่องทางเหล่านั้นอีกครั้ง บนมือถือ แผงเปิดใช้งานจะแยกรายการโรงแรม สวิตช์ ส่วน alarm และท้ายหน้าออกจากกัน

1. เปิด Night Shift → Overview
2. คลิก Activate Night Shift หรือ Deactivate Night Shift
3. ค้นหาจากชื่อโรงแรม รหัสโรงแรม หรือชื่อองค์กร
4. เลือกโรงแรมที่ต้องการอัปเดต
5. ตั้งเวลาเริ่มและเวลาสิ้นสุดของ Night window แล้วเลือกชิปวันในสัปดาห์
6. เปิด Video Call (Check-in), Video Call (Chat widget), Chat หรือ Vouch AVA Alarm
7. ถ้าคุณเปิด Vouch AVA Alarm ให้เพิ่ม alarm code หรือชื่ออุปกรณ์ที่มีอยู่หนึ่งรหัสหรือหลายรหัส
8. เปิด Restricted entry-point hours ถ้าคุณต้องการให้จุดเข้าของผู้เข้าพักใช้ช่วงเวลาเดียวกัน
9. หากเป็นการเปิดใช้งาน ให้คลิก Send test เพื่อทดสอบ alarm ที่เชื่อมไว้ที่ลงทะเบียนแล้วหนึ่งตัว
10. คลิก Activate หรือ Deactivate

✓ คุณจะเห็นสรุปผลลัพธ์ของแต่ละโรงแรม ✓ คุณจะเห็นแถวแยกสำหรับหน้าต่าง video call, alarm และตาราง Night shift ✓ หน้าต่าง video call แต่ละอันจะคงสถานะปัจจุบันของตัวเองไว้ เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนที่นี่ ✓ การเปิดใช้งานด้วย Vouch AVA Alarm ยังเปิดการเชื่อมต่อระดับโรงแรมด้วย ✓ ตาราง Night shift ที่สร้างขึ้นจะดังเฉพาะอุปกรณ์ที่เลือกไว้ระหว่างช่วงเวลานั้น ✓ การปิดใช้งานจะปิดการส่งต่อที่ Night Shift สร้าง แต่ยังเก็บตารางรายสัปดาห์ที่บันทึกไว้ ✓ รายการ Staff Schedule ที่สร้างด้วยมือจะไม่ถูกเปลี่ยน ✓ การปิด alarm จะยังคงลิงก์ไว้และปิดการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า ✓ การปิดใช้งานโรงแรมที่มี alarm code ที่บันทึกไว้แล้วจะปิดการเชื่อมต่อระดับโรงแรมด้วย

เปิด Night Shift

1. เปิด Night Shift จากแถบข้าง

2. เลือก Overview, Command Center, Live Chat, Video Call หรือ Alarm

   ✓ รายการที่ใช้งานอยู่จะยังถูกไฮไลต์เมื่อหน้าเปิดขึ้น

ก่อนเริ่ม

ยืนยันเรื่องพื้นฐานเหล่านี้:

• คุณล็อกอินด้วย property ที่ถูกต้อง
• คุณมีสิทธิ์ SETTINGS.READ
• คุณเข้าถึงหน้าที่ต้องการเปิดได้

การแก้ไขปัญหา

ไม่เห็น Night Shift

สิ่งที่เห็น: คุณไม่เห็นหมวด Night Shift ในแถบข้าง

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าคุณมีสิทธิ์ SETTINGS.READ
2. รีเฟรชเบราว์เซอร์
3. ให้อแดมินตรวจสิทธิ์การเข้าถึงให้

หน้าเปิดผิดที่

สิ่งที่เห็น: คุณคลิกรายการ Night Shift แต่ไม่ตรงกับหน้าที่คาดไว้

วิธีแก้:

1. ใช้รายการที่ตรงกับหน้าที่ต้องการในเมนู Night Shift
2. ตรวจว่าหน้าเดียวกันมีอยู่ในหมวดอื่นของแถบข้างด้วยหรือไม่
3. ถ้าคุณคลิก Alarm ให้มองหา Alarm Devices ใน Settings → Communications → Video Call
4. ใช้รายการที่ถูกไฮไลต์สำหรับหน้าปัจจุบันต่อไป

โรงแรมไม่แสดงในการเปิดใช้งานแบบ bulk

สิ่งที่เห็น: โรงแรมที่ต้องการหายไปจากรายการในหน้าต่างแบบ bulk

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าคุณล็อกอินอยู่ในบริบทที่พักที่ถูกต้อง
2. ค้นหาจากรหัสโรงแรมหรือชื่อองค์กร
3. รีเฟรชหน้าแล้วเปิด Activate Night Shift อีกครั้ง
4. ให้อแดมินยืนยันสิทธิ์เข้าถึงโรงแรม ถ้ายังไม่แสดง

ไม่เห็นรหัส alarm

สิ่งที่เห็น: ส่วน alarm ไม่มี alarm code ที่เชื่อมไว้

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าเปิด Vouch AVA Alarm ในหน้าต่างแล้ว
2. พิมพ์บางส่วนของ alarm code หรือชื่ออุปกรณ์ ถ้าคุณทราบ
3. ตรวจว่าที่พักมีอุปกรณ์ alarm ที่เชื่อมไว้แล้ว
4. ใช้ Send test หลังจากเลือก alarm ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

ตาราง Night shift ไม่แสดง

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์แบบ bulk ไม่แสดงแถวตาราง Night shift

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเขตเวลาโรงแรมตั้งไว้ใน Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. เปิด Night Shift → Overview อีกครั้ง
3. เลือกโรงแรมใหม่แล้วตั้ง Night window
4. เพิ่ม alarm code อย่างน้อยหนึ่งรหัส หรือเปิดหน้าต่าง video call หนึ่งช่องทาง
5. รัน Activate Night Shift อีกครั้ง

หน้าต่าง video call หายไปหนึ่งช่องทางหลังเปิดใช้งานแบบ bulk

สิ่งที่เห็น: ไอคอนโทรของ kiosk หรือ chat widget ยังปิดอยู่หลังเปิดใช้งานแบบ bulk

วิธีแก้:

1. เปิด Night Shift → Overview อีกครั้ง
2. เปิดหน้าต่างแบบ bulk อีกครั้ง
3. เปิดหน้าต่าง video call ที่คุณต้องการ
4. เปิดใช้งานโรงแรมนั้นอีกครั้ง
5. เปิด Settings → Communications → Video Call แล้วตรวจว่าหน้าต่างเดียวกันยังเปิดใช้งานอยู่

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ รีเฟรชแล้วก็ยังไม่เห็น Night Shift
• ❌ คุณเปิดหน้าที่ควรเข้าถึงไม่ได้
• ❌ แถบข้างยังพาไปหน้าผิด

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอแถบข้าง
• หน้าที่คุณคลิก
• หน้าที่คุณคาดว่าจะเปิด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Set Up Vouch AVA Alarm
• Set Up Video Calls
• View Command Center Logs