ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

สแกน Entitlements ของผู้เข้าพัก

ตรวจเร็ว

การสแกนส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที การรีเฟรชแบบเพิ่มทีละส่วนมักเร็วกว่าการสร้างใหม่แบบเต็ม

ใช้คู่มือนี้เมื่อคุณต้องการสแกนบัตรผู้เข้าพัก รีเฟรชข้อมูลการจอง หรือใช้การค้นหาแบบแมนนวล การรีเฟรชปกติจะใช้การจองเดิมที่ไม่เปลี่ยนแปลงซ้ำ วิธีนี้ช่วยให้การอัปเดตส่วนใหญ่เร็วขึ้นและลดการอ่าน PMS

ส่วนทำอะไรสิ่งที่ควรคาดหวัง
Scanอ่านบัตรกุญแจของผู้เข้าพักเทียบกับสแนปช็อตของวันนี้การจองที่ตรงกันจะเปิดบนหน้าจอ
Refreshสร้างสแนปช็อตการจองของวันนี้ใหม่แบนเนอร์จะแสดงความคืบหน้า จำนวน และสถานะพร้อมใช้งาน
Manual lookupค้นหาการจองด้วยหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยันคุณยังทำงานต่อได้เมื่อบัตรอ่านไม่ออก
Benefitsจัดการนิยาม benefit และการกำหนด rate planแสดงเฉพาะการทำงานที่ PMS ของคุณรองรับ
Activityแสดงการใช้งานและสถานะซิงก์ของวันนี้คุณสามารถ undo หรือ retry งานที่ซิงก์ล้มเหลวได้

เปิดหน้า​

  1. เปิด Entitlements

  2. เริ่มที่แท็บ Scan

  3. เลือก encoder ที่เชื่อมต่ออยู่หากคุณต้องสแกนบัตรกุญแจ

    ✓ ปุ่ม Start scanning จะใช้งานได้เมื่อสแนปช็อตพร้อมแล้ว

เครื่องอ่านคีย์การ์ดที่รองรับโดย PMS

AVA สแกนผ่านเครื่องอ่านที่รองรับโดย PMS ได้เมื่อการเชื่อมต่อรองรับการอ่านคีย์การ์ด เครื่องอ่านจะแสดงพร้อม encoder อื่นที่ใช้ได้

รีเฟรชข้อมูลการจอง​

หน้าจะเก็บสแนปช็อตในเครื่องสำหรับวันที่ทำการปัจจุบันของโรงแรม การรีเฟรชปกติจะเป็นแบบเพิ่มทีละส่วน โดยจะใช้รายการล่าสุดที่เวอร์ชันของ PMS ยังไม่เปลี่ยน

  1. คลิก Refresh สำหรับการอัปเดตปกติ

  2. คลิก Force full เมื่อสแนปช็อตดูเก่าหรือคุณต้องการสร้างใหม่แบบเต็ม

  3. รอให้แถบสถานะเปลี่ยนเป็นสถานะพร้อมใช้งาน

    ✓ ตอนนี้หน้าสามารถสแกนบัตรได้อีกครั้ง

การรีเฟรชอัตโนมัติ

หากไม่มีสแนปช็อตที่ใช้งานอยู่ AVA จะเริ่มการรีเฟรชครั้งแรกให้อัตโนมัติ หากการรีเฟรชส่งกลับข้อมูลบางส่วนของวันเดียวกัน AVA จะเก็บแถวที่ยังใช้ได้ไว้บนหน้าจอ การสแกนที่อิงสแนปช็อตเดิมยังใช้งานได้ระหว่างที่รีเฟรชทำงาน

อ่านจำนวนการรีเฟรช​

แถบสถานะจะแสดงจำนวนความคืบหน้าของการรีเฟรช

จำนวนความหมายเหตุผลที่สำคัญ
Fetchedการจองที่อ่านใหม่จาก PMSจำนวนที่สูงกว่าหมายถึงมีแถวใหม่หรือแถวที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้น
Reusedการจองที่ดึงต่อมาจากสแนปช็อตก่อนหน้าการใช้ซ้ำที่สูงกว่ามักหมายถึงการรีเฟรชที่เร็วขึ้น
Pagesหน้ารายการ PMS แบบ checked-in ที่อ่านระหว่างรีเฟรชช่วยให้คุณเห็นการสแกนรายการที่ช้าหรือกว้างผิดปกติ

ใช้ตัวเลขเหล่านี้เพื่อยืนยันว่าการรีเฟรชส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลเดิมหรือสร้างใหม่ทั้งหมด

สแกนบัตร​

  1. เปิด Entitlements
  2. อยู่ที่แท็บ Scan
  3. เลือก encoder ที่ออนไลน์
  4. คลิก Start scanning
  5. แตะบัตรกุญแจของผู้เข้าพัก
  6. ตรวจสอบการจองที่จับคู่ได้
  7. คลิก Consume 1 เมื่อผู้เข้าพักใช้สิทธิ์นั้น
  8. คลิก Manager override เฉพาะเมื่อผู้จัดการอนุมัติข้อยกเว้น
  9. คลิก Done เมื่อจัดการผู้เข้าพักคนนั้นเสร็จ

✓ แบนเนอร์จะแสดง Card scanned — ready for the next card in a moment ชั่วครู่ ✓ จากนั้นการสแกนจะกลับไปเป็น Ready — tap the next card at any time

ใช้การค้นหาแบบแมนนวล​

ใช้การค้นหาแบบแมนนวลเมื่อบัตรอ่านไม่ออก หรือเมื่อคุณต้องการค้นหาด้วยหมายเลขห้อง AVA จะตรวจสอบวันที่เข้าพักก่อนเรียกการอ่านสิทธิ์แบบมีค่าใช้จ่าย หากวันที่หายไปหรือไม่ถูกต้อง ให้แก้การจองก่อน

  1. ใช้ Look up by room เมื่อคุณรู้หมายเลขห้อง
  2. ใช้ Look up by confirmation number เมื่อคุณรู้หมายเลขอ้างอิงการจอง
  3. รอให้การ์ดการจองปรากฏ
  4. ใช้การ์ดสิทธิ์แบบเดียวกับผลจากการสแกน
ทางเลือกสด

เมื่อการค้นหาแบบแมนนวลไม่พบข้อมูลในแคช AVA อาจตรวจ PMS แบบสด ผลลัพธ์นั้นจะแสดงพร้อมหมายเหตุจนกว่าการรีเฟรชครั้งถัดไปจะรวมข้อมูลเข้าไป

อ่านสถานะสแนปช็อต​

ข้อความบนแบนเนอร์ความหมายสิ่งที่คุณทำ
in-house reservations readyสแนปช็อตพร้อมสำหรับการสแกนเริ่มสแกน
Refreshing PMS reservations…AVA กำลังสร้างสแนปช็อตใหม่รอให้การรีเฟรชเสร็จ
using earlier same-day dataการรีเฟรชของวันเดียวกันล้มเหลว แต่ยังมีข้อมูลที่ใช้ได้รีเฟรชอีกครั้งเมื่อทำได้
unavailable until the next refreshการจองนั้นยังใช้ไม่ได้รีเฟรชหรือใช้การค้นหาแบบแมนนวล
Reservation data must be refreshed before scanningยังไม่มีสแนปช็อตที่พร้อมใช้งานคลิก Refresh
เมื่อหน้าขึ้นคำเตือน

หน้าจะแสดงคำเตือนด้วยเมื่อ PMS access หายไป ไม่รองรับ หรือใช้งานไม่ได้ สแนปช็อตเดิมยังอาจแสดงอยู่ในกรณีเหล่านั้น

Benefits และ Activity​

แท็บอื่นยังทำงานเหมือนเดิม

  • Benefits แสดงแคตตาล็อก benefit เมื่อ PMS ของคุณเปิดเผยข้อมูลนั้น
  • Activity แสดงการใช้งาน การยกเลิก และการลองใหม่ของวันนี้
  • การกำหนดแผนราคาจะอยู่ใน Benefits เมื่อ PMS ของคุณอนุญาต

การแก้ไขปัญหา​

สิ่งที่คุณเห็น: ต้องรีเฟรชข้อมูลการจองก่อนสแกน​

วิธีแก้:

  1. คลิก Refresh
  2. รอจนเป็นสถานะพร้อมใช้งาน
  3. ถ้าจำเป็น คลิก Force full
  4. เปิด Entitlements อีกครั้งหากแบนเนอร์ไม่อัปเดต

สิ่งที่คุณเห็น: หน้าจอแสดงคำเตือน PMS​

วิธีแก้:

  1. ใช้สแนปช็อตปัจจุบันต่อไปถ้ายังใช้งานได้
  2. ขอให้แอดมินเชื่อมต่อ PMS ใหม่หรือกู้สิทธิ์การเข้าถึงความสามารถ
  3. รีเฟรชอีกครั้งหลังแก้ปัญหา PMS แล้ว

สิ่งที่คุณเห็น: การค้นหาแบบแมนนวลไม่คืนผลลัพธ์ที่ใช้ได้​

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าการจองมี stay dates ที่ถูกต้อง
  2. ยืนยันว่าหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยันถูกต้อง
  3. รีเฟรชการจองใน PMS แล้วลองอีกครั้ง
  4. ใช้ Force full หากสแนปช็อตยังดูเก่า

สิ่งที่คุณเห็น: การสแกนแสดงหลายการจองหรือไม่พบรายการ​

วิธีแก้:

  1. เลือกผู้เข้าพักที่ถูกต้องเมื่อมีหลายการจองตรงกัน
  2. ตรวจว่า encoder ที่เลือกออนไลน์อยู่
  3. ใช้ Look up by room หรือ Look up by confirmation number
  4. หากบัตรยังไม่ตรง ให้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจ mapping ของการจอง

สิ่งที่คุณเห็น: ยังไม่ได้เปิดการอ่านคีย์การ์ดจริง​

วิธีแก้:

  1. ใช้ Look up by room หรือ Look up by confirmation number
  2. ขอให้ผู้ดูแลตรวจความสามารถด้าน Room Access ของที่พัก
  3. ยืนยันว่าตั้งค่าเครื่องอ่านใน Settings → Room Access แล้ว
  4. โหลด Entitlements ใหม่หลังอัปเดตการเชื่อมต่อ
การค้นหาด้วยตนเองยังใช้ได้

AVA ปิดการสแกนบัตรเมื่อการเชื่อมต่ออ่านบัตรไม่ได้ การค้นหาด้วยห้องและหมายเลขยืนยันยังใช้ได้

สิ่งที่คุณเห็น: ผลลัพธ์บอกว่ามีการตรวจใน PMS แบบสด​

วิธีแก้:

  1. ใช้ผลลัพธ์นั้นกับผู้เข้าพักปัจจุบัน
  2. คลิก Refresh เพื่อให้การสแกนถัดไปใช้สแนปช็อตที่อัปเดตแล้ว
  3. ตรวจการจองอีกครั้งหากผลสดยังดูผิด

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ สแนปช็อตไม่เคยพร้อมใช้งาน
  • ❌ การสแกนบัตรยังไม่พบการจองที่ถูกต้อง
  • ❌ ทางเลือกสดยังคงปรากฏหลังรีเฟรช

ข้อมูลที่ช่วยได้:

  • Reservation ID หรือ confirmation number
  • หมายเลขห้อง
  • ภาพหน้าจอของแถบสถานะ
  • เวลาที่ปัญหาเริ่มขึ้น