ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

จัดการประเภทห้องและรายการแค็ตตาล็อก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตรวจสอบห้อง รายการ และส่วนเสริมได้ภายใน 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณจัดการประเภทห้องและระเบียนแค็ตตาล็อกจาก PMS ผ่านหน้า Rooms

ไปที่: Rooms

แค็ตตาล็อกมาก่อน ราคาเข้าทีหลัง

หน้า Rooms จะแสดงแค็ตตาล็อก PMS ก่อน ระบบจะดึงราคาห้องเข้ามาเบื้องหลังหลังจากรายการโหลดเสร็จ การจองแบบ Walk-in อาจแสดงประเภทห้องน้อยกว่า เพราะระบบจะแสดงราคาเฉพาะรายละเอียดการเข้าพักที่ตรงกัน

ประเภทห้องของ Opera

สำหรับ Opera Cloud, AVA จะโหลดแค็ตตาล็อกประเภทห้องทั้งหมด รวมถึงประเภทที่อยู่หลังระเบียน 20 รายการแรก การอัปเกรดประเภทห้องและรายละเอียดความจุใช้แค็ตตาล็อกเดียวกัน ประเภทห้องของ Opera ที่เพิ่มใหม่อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะแสดง เนื่องจากระบบกำลังรีเฟรชแค็ตตาล็อก

โหมดสิทธิ์ของ PMS

สิ่งที่คุณทำได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ PMS ที่ใช้งานอยู่ บางที่พักดูระเบียนได้อย่างเดียว บางที่พักสร้าง แก้ไข หรือลบระเบียนได้

ขอบเขตการแก้ไขของ AVA

หาก PMS ที่ใช้งานอยู่คือ AVA ฟอร์มแก้ไขจะมีตัวแก้ไขประเภทห้องแบบเต็ม คุณสามารถเพิ่มรูปภาพ รายละเอียดวิวห้อง และฟิลด์ราคาแบบกำหนดเองได้ คุณสามารถบันทึกราคาแบบกำหนดเองและการตั้งค่าข้อจำกัดจากตัวแก้ไขเดียวกัน ผู้ให้บริการ PMS รายอื่นยังคงใช้ตัวแก้ไขเฉพาะฟิลด์หลัก

การแมปห้องของ SiteMinder

หากโรงแรมของคุณใช้ SiteMinder คุณอาจเห็นแผง Channel Manager Room Mappings ที่นี่ด้วย ใช้แผงนี้ตรวจสอบห้องที่แมปแล้ว แถวที่ยังไม่ได้แมป คำแนะนำ และรายการขัดแย้ง การดำเนินการ Apply all ของแผงจะใช้คำแนะนำปัจจุบันทีละรายการและทำต่อแม้รายการใดรายการหนึ่งล้มเหลว จัดการการแมปประเภทห้องของ SiteMinder ที่ Settings → Essentials → Channel Manager Integration หากโรงแรมของคุณใช้ SiteMinder ARI ให้ใช้ Manage Rates & Availability สำหรับราคาห้องรายคืนและข้อจำกัด

สรุปอย่างย่อ​

งานตำแหน่งที่คลิกผลลัพธ์
เปิดประเภทห้องแท็บ Room Typesเปิดรายการประเภทห้อง
เปิดรายการแท็บ Itemsเปิดรายการต่างๆ
เปิดส่วนเสริมแท็บ Add-onsเปิดรายการส่วนเสริม
ดูรายละเอียดประเภทห้องViewเปิดหน้าต่างรายละเอียดแบบอ่านอย่างเดียว
สร้างประเภทห้องAdd Room Typeเปิดฟอร์มสร้าง
แก้ไขประเภทห้องManageเปิดฟอร์มแก้ไข
ลบประเภทห้องDelete → Deleteลบประเภทห้องออก
สร้างรายการหรือส่วนเสริมAdd Item หรือ Add Add-onเปิดฟอร์มสร้าง
แก้ไขรายการหรือส่วนเสริมManageเปิดฟอร์มแก้ไข
ลบรายการหรือส่วนเสริมDelete → Deleteลบระเบียนออก
ค้นหาประเภทห้องSearch room typesกรองรายการให้ตรงกับคำค้น
ค้นหารายการหรือส่วนเสริมSearch items... หรือ Search add-ons...กรองรายการให้ตรงกับคำค้น

ทำความเข้าใจการเข้าถึง​

ระดับสิทธิ์ประเภทห้องรายการส่วนเสริม
เข้าถึงแค็ตตาล็อกเต็มรูปแบบ✓ ดูและจัดการได้✓ ดูและจัดการได้✓ ดูและจัดการได้
เข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว✓ ดูได้อย่างเดียว✓ ดูได้อย่างเดียว✓ ดูได้อย่างเดียว

ดูประเภทห้อง​

  1. ไปที่ Rooms

  2. เลือกแท็บ Room Types

    ✓ คุณจะเห็นรายการที่มี Room Type, Description, Capacity และ Rooms

จัดการรายการ​

  1. ไปที่ Rooms

  2. เลือกแท็บ Items

  3. ใช้ Search items... เพื่อค้นหาระเบียน

  4. คลิก Add Item เพื่อสร้างรายการใหม่

  5. คลิก Manage เพื่อแก้ไขรายการ

  6. คลิก Delete เพื่อลบรายการ

    ✓ คุณจะเห็นคอลัมน์ Name, Description, Category, Price, Status และ Source

รายการแบบอ่านอย่างเดียว

หาก PMS ของคุณอนุญาตให้ดูได้อย่างเดียว คุณจะเห็น View แทน Manage และจะไม่เห็นปุ่ม Add Item

จัดการส่วนเสริม​

  1. ไปที่ Rooms

  2. เลือกแท็บ Add-ons

  3. ใช้ Search add-ons... เพื่อค้นหาระเบียน

  4. คลิก Add Add-on เพื่อสร้างส่วนเสริมใหม่

  5. คลิก Manage เพื่อแก้ไขส่วนเสริม

  6. คลิก Delete เพื่อลบส่วนเสริม

    ✓ คุณจะเห็นคอลัมน์ Name, Description, Category, Price, Status และ Source

ส่วนเสริมของ Cloudbeds

ส่วนเสริมของ Cloudbeds สามารถเปิดมุมมองแบบอ่านอย่างเดียวที่ละเอียดกว่าได้ มุมมองนั้นจะแสดงราคา ตารางเวลา และกฎของประเภทห้อง

สร้างประเภทห้อง​

  1. เลือก Add Room Type

  2. กรอก Name

  3. เลือก Room View

  4. กรอก Default Capacity

  5. ไม่บังคับ: กรอก Description, รูปภาพ และรายละเอียดห้อง

  6. คลิก Save

    ✓ คุณจะเห็นข้อความ "Room type created"

ประเภทห้องของ AVA

หาก AVA เป็น PMS ที่ใช้งานอยู่ คุณยังสามารถเพิ่มฟิลด์ราคาแบบกำหนดเองและการตั้งค่าข้อจำกัดได้ คุณสามารถบันทึกการอัปเดตเหล่านั้นจากตัวแก้ไขเดียวกัน ฟิลด์เหล่านี้จะไม่ปรากฏสำหรับผู้ให้บริการ PMS รายอื่น

แก้ไขประเภทห้อง​

  1. ค้นหาประเภทห้อง

  2. คลิก Manage

  3. อัปเดตฟิลด์ที่ต้องการ

  4. คลิก Save

    ✓ คุณจะเห็นข้อความ "Room type updated"

ประเภทห้องของ AVA

หาก AVA เป็น PMS ที่ใช้งานอยู่ ฟอร์มแก้ไขจะคงข้อมูลประเภทห้องแบบเต็มไว้ ซึ่งรวมถึงรูปภาพ รายละเอียดวิวห้อง ฟิลด์ราคาแบบกำหนดเอง และการตั้งค่าข้อจำกัด คุณสามารถบันทึกการอัปเดตเหล่านั้นจากตัวแก้ไขเดียวกัน

ลบประเภทห้อง​

  1. ค้นหาประเภทห้อง

  2. คลิก Delete

  3. ยืนยันโดยคลิก Delete อีกครั้ง

    ✓ คุณจะเห็นข้อความ "Room type deleted"

ก่อนลบ

หากห้องยังใช้ประเภทนี้อยู่ การลบอาจไม่สำเร็จ ให้อัปเดตห้องเหล่านั้นก่อน

ค้นหาประเภทห้อง​

  1. ใช้ Search room types

  2. กรอกชื่อหรือคำอธิบาย

    ✓ รายการจะอัปเดตขณะพิมพ์

เคล็ดลับ​

  • ใช้ชื่อที่ชัดเจน เช่น "Deluxe King" หรือ "Standard Twin"
  • ให้ความจุสอดคล้องกับกฎห้องใน PMS
  • เพิ่มคำอธิบายเพื่อให้พนักงานอ้างอิงได้เร็ว
  • ใช้คอลัมน์ Source เพื่อตรวจสอบว่าเรคอร์ดมาจากที่ใด
  • หากแท็บใดหายไป PMS ของคุณอาจไม่รองรับประเภทระเบียนนั้น

การแก้ไขปัญหา​

"Failed to load room types"​

สิ่งที่เห็น: มีข้อความผิดพลาดสีแดงที่ด้านล่างรายการ

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ลองอีกครั้งหลังจาก 1 นาที

ประเภทห้องของ Opera หายไป​

สิ่งที่เห็น: ประเภทห้องที่ตั้งค่าไว้ใน Opera ไม่ปรากฏใน Room Types

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าประเภทห้องนั้นใช้งานอยู่และมองเห็นได้ใน Opera Cloud

  2. รีเฟรช Rooms หลังการรีเฟรชแค็ตตาล็อกเสร็จสิ้น

  3. รอได้ถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้ประเภทห้องที่เพิ่งเพิ่มปรากฏ

  4. ตรวจสอบรหัสประเภทห้องและความจุใน Opera

  5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากประเภทห้องยังหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง

    ✓ AVA จะแสดงประเภทห้องของ Opera และความจุที่ตั้งค่าไว้

โหลดประเภทห้องได้ แต่ราคาไม่ขึ้น​

สิ่งที่เห็น: ประเภทห้องแสดงขึ้นมา แต่คอลัมน์ราคายังคงเป็นขีด

วิธีแก้:

  1. รอสักสองสามวินาทีเพื่อให้ระบบดึงราคาเข้ามาเบื้องหลัง
  2. รีเฟรช Rooms หนึ่งครั้ง
  3. ยืนยันว่า PMS ของคุณเผยแพร่ราคาสำหรับประเภทห้องนั้น
  4. เชื่อมต่อ PMS ใหม่หากแค็ตตาล็อกยังไม่แสดงราคา

ฟิลด์รูปภาพ ราคา หรือข้อจำกัดหายไป​

สิ่งที่เห็น: ฟอร์มประเภทห้องแสดงเฉพาะฟิลด์หลัก เช่น ชื่อและความจุ

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าผู้ให้บริการ PMS ที่ใช้งานอยู่คือ AVA
  2. รีเฟรชหน้า Rooms หลังเปลี่ยนผู้ให้บริการ
  3. ใช้ตัวแก้ไขเฉพาะฟิลด์หลักหากใช้ผู้ให้บริการ PMS รายอื่น
  4. ขอให้ฝ่ายสนับสนุนยืนยันว่าเปิดใช้สิทธิ์ ARI สำหรับที่พักของคุณแล้ว
  5. หากใช้ SiteMinder ARI ให้เปิด Manage Rates & Availability

"Room type is still assigned to rooms"​

สิ่งที่เห็น: มีข้อความผิดพลาดตอนลบ

วิธีแก้:

  1. ย้ายห้องไปยังประเภทอื่น
  2. ลองลบอีกครั้ง

เห็นแค่ "View" แต่ไม่เห็น "Manage"​

สิ่งที่เห็น: คอลัมน์การทำงานแสดงเฉพาะ View

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบผู้ให้บริการ PMS ที่ใช้งานอยู่ใน Settings → Essentials → PMS Integration
  2. รีเฟรชหน้า Rooms หลังเชื่อมต่อใหม่
  3. ใช้โหมด View ต่อไป หาก PMS ของคุณเป็นแบบอ่านอย่างเดียวสำหรับระเบียนชนิดนั้น

แท็บ Items หรือ Add-ons หายไป​

สิ่งที่เห็น: เห็นแค่ Rooms และ Room Types

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบว่า PMS ของคุณรองรับรายการแค็ตตาล็อกหรือไม่
  2. รีเฟรชหน้า Rooms
  3. เชื่อมต่อ PMS ใหม่หากแท็บยังไม่ปรากฏ

"Save" ยังปิดใช้งานอยู่​

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Save เป็นสีเทา

วิธีแก้:

  1. กรอก Name
  2. ลบช่องว่างที่ไม่จำเป็นออก

แท็บ Rooms ไม่เลื่อนบนมือถือ​

สิ่งที่เห็น: คุณไปไม่ถึงประเภทห้อง รายการ หรือส่วนเสริมที่อยู่ถัดจากแถวแรก

วิธีแก้:

  1. ปัดขึ้นบนหน้าเพื่อเลื่อนดูรายการที่เลือก

  2. รีเฟรช AVA หากหน้าไม่เลื่อน

  3. อัปเดต Chrome บนโทรศัพท์ แล้วเปิด Rooms อีกครั้ง

    ✓ คุณสามารถเลื่อนดูแท็บที่เลือกและเปิดการดำเนินการที่มีอยู่ได้

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกประเภทห้องไม่สำเร็จหลังจากลองหลายครั้ง
  • ❌ รายการหรือส่วนเสริมไม่ปรากฏหลังจากเชื่อมต่อใหม่
  • ❌ คุณลบประเภทห้องใดๆ ไม่ได้
  • ❌ คุณต้องการสิทธิ์แก้ไข แต่เห็นเพียง View

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ชื่อประเภทห้อง
  • ชื่อรายการหรือส่วนเสริม
  • ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด
  • เวลาที่เริ่มพบปัญหา