Pindai Entitlement Tamu

Cek Cepat

Sebagian besar pemindaian selesai dalam waktu di bawah 1 menit. Refresh inkremental biasanya lebih cepat daripada rebuild penuh.

Gunakan panduan ini saat Anda perlu memindai guest card, menyegarkan data reservasi, atau memakai lookup manual. Refresh normal memakai ulang reservasi yang tidak berubah. Itu membuat sebagian besar pembaruan lebih cepat dan mengurangi pembacaan PMS.

Area	Fungsinya	Yang perlu Anda harapkan
Scan	Membaca keycard tamu terhadap snapshot hari ini	Reservasi yang cocok terbuka di layar
Refresh	Membangun ulang snapshot reservasi hari ini	Banner menampilkan progres, jumlah, dan status siap
Manual lookup	Menemukan reservasi berdasarkan kamar atau nomor konfirmasi	Anda tetap bisa bekerja saat kartu tidak terbaca
Benefits	Mengelola definisi benefit dan penetapan rate plan	Hanya menampilkan tindakan yang didukung PMS Anda
Activity	Menampilkan konsumsi hari ini dan status sinkron	Anda dapat membatalkan atau mencoba ulang sinkron yang gagal

Buka Halaman

1. Buka Entitlements.

2. Mulai di tab Scan.

3. Pilih encoder yang terhubung jika Anda perlu memindai kartu.

   ✓ Tombol Start scanning menjadi tersedia saat snapshot siap.

Reader Keycard yang didukung PMS

AVA dapat memindai melalui reader yang didukung PMS saat koneksi mendukung pembacaan keycard. Reader muncul bersama encoder lain yang memenuhi syarat.

Refresh Data Reservasi

Halaman ini menyimpan snapshot lokal untuk tanggal bisnis hotel saat ini. Refresh normal bersifat inkremental. Pembaruan ini memakai ulang entri segar yang revisi PMS-nya belum berubah.

1. Klik Refresh untuk pembaruan normal.

2. Klik Force full ketika snapshot terlihat usang atau Anda butuh rebuild penuh.

3. Tunggu banner status berubah menjadi status siap.

   ✓ Halaman sekarang bisa memindai kartu lagi.

Refresh otomatis

Jika tidak ada snapshot aktif, AVA memulai refresh pertama secara otomatis. Jika refresh mengembalikan data hari yang sama secara parsial, AVA tetap menampilkan baris yang masih bisa digunakan. Pemindaian yang hanya bergantung pada snapshot tetap tersedia saat refresh berjalan.

Baca Jumlah Refresh

Banner status sekarang menampilkan jumlah progres refresh.

Jumlah	Artinya	Kenapa penting
Fetched	Reservasi yang dibaca segar dari PMS	Jumlah yang lebih tinggi berarti lebih banyak baris baru atau berubah
Reused	Reservasi yang diteruskan dari snapshot sebelumnya	Reuse yang lebih tinggi biasanya berarti refresh lebih cepat
Pages	Halaman daftar PMS yang dicek selama refresh	Membantu Anda melihat pemindaian daftar yang lambat atau sangat dalam

Gunakan jumlah ini untuk memastikan apakah refresh sebagian besar memakai ulang data atau membangun ulang penuh.

Scan Kartu

1. Buka Entitlements.
2. Tetap di Scan.
3. Pilih encoder yang online.
4. Klik Start scanning.
5. Tempelkan keycard tamu.
6. Tinjau reservasi yang cocok.
7. Klik Consume 1 saat tamu menggunakan entitlement.
8. Klik Manager override hanya saat manajer menyetujui pengecualian.
9. Klik Done saat Anda selesai dengan tamu itu.

✓ Banner sebentar menampilkan Card scanned — ready for the next card in a moment. ✓ Pemindaian lalu kembali ke Ready — tap the next card at any time.

Gunakan Manual Lookup

Gunakan manual lookup saat kartu tidak terbaca, atau saat Anda perlu pencarian berdasarkan kamar. AVA memeriksa tanggal menginap sebelum memicu pembacaan entitlement berbayar. Jika tanggal hilang atau tidak valid, perbaiki reservasi terlebih dahulu.

1. Gunakan Look up by room saat Anda tahu nomor kamar.
2. Gunakan Look up by confirmation number saat Anda tahu booking reference.
3. Tunggu hingga kartu reservasi muncul.
4. Gunakan kartu entitlement dengan cara yang sama seperti hasil scan.

Fallback langsung

Saat manual lookup tidak menemukan cache, AVA dapat memeriksa PMS secara langsung. Hasil itu muncul dengan catatan sampai refresh berikutnya menyertakannya.

Baca Status Snapshot

Teks banner	Artinya	Yang Anda lakukan
in-house reservations ready	Snapshot siap untuk pemindaian	Mulai scan
Refreshing PMS reservations…	AVA sedang membangun ulang snapshot	Tunggu refresh selesai
using earlier same-day data	Refresh hari yang sama gagal, tetapi data yang masih bisa dipakai tetap ada	Refresh lagi saat sempat
unavailable until the next refresh	Reservasi itu belum bisa dipakai	Refresh atau gunakan manual lookup
Reservation data must be refreshed before scanning	Belum ada snapshot siap	Klik Refresh

Saat halaman menampilkan peringatan

Halaman juga akan memberi peringatan saat akses PMS hilang, tidak didukung, atau tidak tersedia. Snapshot yang ada tetap bisa terlihat dalam kondisi itu.

Benefits dan Activity

Tab lainnya tetap bekerja seperti biasa.

• Benefits menampilkan katalog benefit saat PMS Anda mengeksposnya.
• Activity menampilkan konsumsi hari ini, aksi undo, dan aksi retry.
• Penetapan rate plan tetap berada di Benefits saat PMS Anda mengizinkannya.

Pemecahan Masalah

Yang Anda lihat: Reservation data must be refreshed before scanning

Perbaikan:

1. Klik Refresh.
2. Tunggu status siap.
3. Jika perlu, klik Force full.
4. Buka lagi Entitlements jika banner tidak diperbarui.

Yang Anda lihat: The page shows a PMS warning

Perbaikan:

1. Tetap gunakan snapshot saat ini jika masih tersedia.
2. Minta admin menyambungkan ulang PMS atau memulihkan akses kemampuan.
3. Refresh lagi setelah masalah PMS diperbaiki.

Yang Anda lihat: A manual lookup does not return a usable result

Perbaikan:

1. Periksa bahwa reservasi memiliki tanggal menginap yang valid.
2. Pastikan nomor kamar atau nomor konfirmasi benar.
3. Refresh reservasi di PMS, lalu coba lagi.
4. Gunakan Force full jika snapshot masih terlihat usang.

Yang Anda lihat: A scan shows multiple reservations or no match

Perbaikan:

1. Pilih tamu yang benar saat beberapa reservasi cocok.
2. Periksa bahwa encoder yang dipilih online.
3. Gunakan Look up by room atau Look up by confirmation number.
4. Jika kartu masih tidak cocok, minta support meninjau pemetaan reservasi.

Yang Anda lihat: Pembacaan keycard fisik belum diaktifkan

Perbaikan:

1. Gunakan Look up by room atau Look up by confirmation number.
2. Minta admin memeriksa kemampuan Room Access properti.
3. Pastikan reader dikonfigurasi di Settings → Room Access.
4. Muat ulang Entitlements setelah koneksi diperbarui.

Manual Lookup tetap tersedia

AVA menonaktifkan pemindaian kartu saat koneksi tidak dapat membaca kartu. Pencarian berdasarkan kamar dan nomor konfirmasi tetap tersedia.

Yang Anda lihat: A result says it was checked live in the PMS

Perbaikan:

1. Gunakan hasil itu untuk tamu saat ini.
2. Klik Refresh agar pemindaian berikutnya memakai snapshot yang diperbarui.
3. Periksa ulang reservasi jika hasil live masih terlihat salah.

Masih Terjebak?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Snapshot tidak pernah menjadi siap.
• ❌ Scan kartu terus gagal menemukan reservasi yang valid.
• ❌ Fallback live terus muncul setelah refresh.

Sebaiknya sertakan:

• Reservation ID atau confirmation number
• Nomor kamar
• Screenshot banner status
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Manage Access Codes
• Manual Keycard Encoding
• Smart Lock Problems