เข้ารหัสคีย์การ์ดด้วยตนเอง

เข้ารหัสเร็ว

เมื่อ encoder ออนไลน์แล้ว คีย์การ์ดแบบ manual ส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเข้ารหัสคีย์การ์ดจาก Operations View โดยไม่ต้องเปิดการจอง

ไปที่: Operations View → Encode Keycard

การแสดงผล

คุณจะเห็น Encode Keycard เฉพาะเมื่อ Settings → Room Access ตั้งเป็น Key Card Encoding (Kiosk)

การเข้ารหัสระดับส่วนหัวเทียบกับระดับการจอง

AVA มีวิธีเข้ารหัสคีย์การ์ด 2 แบบ การเข้าใจความต่างช่วยให้คุณออกคีย์การ์ดซ้ำหรือเพิ่มได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า

Method	Where to Find It	Number of Keycards
Header-level (ปุ่มสีเขียว)	ด้านบนของ Operations View ข้าง Help	ได้เสมอ 1-10 ใบ ไม่ว่าการตั้งค่าจะเป็นอย่างไร
Reservation-level	ปุ่มไอคอนกุญแจบนการ์ดหรือแถวการจอง	ควบคุมโดยการตั้งค่า Room Access

• ปุ่ม reservation-level จะทำงานตามจำนวนคีย์การ์ดที่ตั้งไว้ใน Settings → Room Access หากตั้งไว้ที่ 1 คุณจะไม่เห็นตัวเลือกบัตรซ้ำ
• ปุ่มสีเขียว Encode Keycard ที่ส่วนหัวช่วยให้คุณเข้ารหัสคีย์การ์ดเพิ่มได้ทุกเมื่อ แม้การตั้งค่าจะเป็น 1

การเข้ารหัสบัตรซ้ำหรือบัตรเพิ่ม

หากแขกต้องการคีย์การ์ดใบที่สอง แต่ตั้งค่า Room Access ไว้ให้ออกได้เพียง 1 ใบ ให้ใช้ปุ่มสีเขียว Encode Keycard ด้านบนของ Operations View คุณไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า

สรุปอย่างย่อ

ฟิลด์	จำเป็น	ค่าเริ่มต้นหรือหมายเหตุ
Select Keycard Encoder	ใช่	ถ้ามี encoder ออนไลน์เพียงตัวเดียว AVA จะเลือกให้อัตโนมัติ โดย online หมายถึงอุปกรณ์และ tunnel ปลอดภัย
Room Number	ใช่	เลือกหมายเลขห้องของ PMS ชื่อห้องของ encoder จะปรากฏเป็นข้อความช่วย
Guest Name	ไม่ใช่	ไม่บังคับ
Valid From	ใช่	ค่าเริ่มต้นคือเวลาปัจจุบัน
Valid Until	ใช่	ค่าเริ่มต้นคือพรุ่งนี้ตามเวลา keycard expiration ที่ตั้งไว้ และ fallback เป็น 11:00 AM
Number of Keycards	ไม่ใช่	ค่าเริ่มต้น 2 ใบ เลือกได้ 1-10

การแสดง Room Number

รายการห้องจะแสดงหมายเลขห้องจาก PMS ก่อน หากแตกต่างกัน AVA จะแสดงชื่อห้องของ encoder ในวงเล็บ

ค่าเริ่มต้นของ Valid Until

AVA ใช้ Settings → Room Access → Keycard Expiration Time เป็นเวลาเริ่มต้นของ Valid Until หากการตั้งค่านี้หายไปหรือไม่ถูกต้อง AVA จะใช้ 11:00 AM

เข้ารหัสคีย์การ์ดด้วยตนเอง

1. ไปที่ Operations View

2. เลือก Encode Keycard

   ✓ โมดัล Manual Keycard Encoding จะเปิดขึ้น

3. หากมี encoder ออนไลน์เพียงตัวเดียว AVA จะเลือกให้อัตโนมัติ

4. หากมีหลายตัวออนไลน์ ให้เลือกตัวที่มีสถานะ Online สถานะนี้อิงจากการเชื่อมต่อ live agent

5. เลือก Room Number จากรายการแบบดรอปดาวน์

   ✓ ระบบจะแสดงหมายเลขห้อง PMS เป็นป้ายหลัก หากมีการ map ไว้ จะมีข้อความช่วย (Encoder: ...) เพิ่มเติม

6. ไม่บังคับ: กรอก Guest Name

7. ตั้ง Valid From และ Valid Until

8. เลือก Number of Keycards

9. คลิก Encode Keycard

   ✓ โฟลว์การเข้ารหัสคีย์การ์ดจะเปิดขึ้น

การแก้ไขปัญหา

ไม่มีตัวเลือกบัตรซ้ำในระดับการจอง

สิ่งที่เห็น: คุณเปิดการจองแล้วคลิกไอคอนกุญแจเพื่อเข้ารหัสคีย์การ์ด แต่ไม่มีตัวเลือกให้เข้ารหัสใบที่สองหรือบัตรซ้ำ

สาเหตุ: การตั้งค่า Room Access ของคุณกำหนดให้ออกคีย์การ์ดเพียง 1 ใบต่อการเช็คอิน ปุ่มระดับการจองจะเคารพข้อนี้

วิธีแก้:

1. ใช้ปุ่มสีเขียว Encode Keycard ที่ด้านบนของ Operations View แทน ปุ่มนี้ให้เลือกได้ 1-10 ใบเสมอ
2. หากต้องการให้ระดับการจองอนุญาต 2 ใบเสมอ ให้ขอให้ AVA admin ปรับการตั้งค่าใน Settings → Room Access เป็น 2 ใบ

ไม่เห็นปุ่ม Encode Keycard

สิ่งที่เห็น: ไม่มีปุ่ม Encode Keycard ใน Operations View

วิธีแก้:

1. ไปที่ Settings → Room Access
2. ตั้ง Room Access Method เป็น Key Card Encoding (Kiosk)
3. กลับไปที่ Operations View

ปุ่ม Encode Keycard ถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่เห็น: ปุ่มเป็นสีเทา หรือขึ้นข้อความ "Missing merchant ID. Configure your account in Settings."

วิธีแก้:

1. ทำการตั้งค่าบัญชีให้ครบใน Settings
2. รีเฟรชหน้า

"No encoders found"

สิ่งที่เห็น: รายการ encoder แสดง "No encoders found."

วิธีแก้:

1. ไปที่ Settings → Room Access
2. เพิ่มหรือเปิดใช้งาน encoder
3. กลับมาที่ Encode Keycard

ข้ามหน้าการเลือก encoder

สิ่งที่เห็น: AVA เปิดหน้าการเข้ารหัสทันทีโดยไม่แสดงตัวเลือก encoder

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่ามี encoder ออนไลน์เพียง 1 ตัว
2. ดำเนินการเข้ารหัสต่อได้ตามปกติ พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติ
3. ถ้าต้องการเลือกเอง ให้ทำให้ออนไลน์มากกว่า 1 ตัว

หมายเลขห้องดูถูกต้อง แต่ระบบเข้ารหัสด้วย room code อื่น

สิ่งที่เห็น: คุณเลือกห้อง 101 แต่ logs ของ encoder แสดงค่า room อื่น

วิธีแก้:

1. ไปที่ Settings → Room Access → Keycard Encoder Room Mapping
2. ค้นหาห้อง PMS ที่เลือกไว้
3. ยืนยันว่า Encoder Room Name ที่ map ไว้ถูกต้อง
4. บันทึก mapping แล้วลองเข้ารหัสอีกครั้ง

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ เปิดโมดัลการเข้ารหัสแบบ manual ไม่ได้
• ❌ การเข้ารหัสล้มเหลวทุกครั้ง
• ❌ ยังไม่เห็น encoder หลังตั้งค่า

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ประเภทและตำแหน่งของ encoder
• หมายเลขห้องและวันที่ที่ใช้
• ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าตัวเข้ารหัสคีย์การ์ด
• การแก้ปัญหาตัวเข้ารหัสคีย์การ์ด
• จัดการรหัสเข้าใช้งาน