ค้นหาความช่วยเหลือและเอกสาร

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

กด Cmd+K บน Mac หรือ Ctrl+K บน Windows/Linux เพื่อค้นหาหน้าและการตั้งค่า ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณค้นหาหน้า การตั้งค่า โรงแรม เอกสาร และฝ่ายสนับสนุนของ AVA Help Assistant อาจถูกปิดใช้งานในสภาพแวดล้อมของคุณ

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

สิ่งที่ต้องการ	ต้องคลิกอะไร	จะเกิดอะไรขึ้น
เปิดเอกสารอย่างรวดเร็ว	Help → Search Help	เปิดหน้าหลักของเอกสารในแท็บใหม่
ค้นหาหน้าหรือการตั้งค่า	Cmd+K หรือ Ctrl+K หรือ Search	เปิดการค้นหาสากล ป้ายกำกับที่แปลแล้วก็ใช้ค้นหาได้
สลับโรงแรมอย่างรวดเร็ว	การค้นหาสากล → Hotels	แสดงโรงแรมและองค์กรที่คุณเข้าถึงได้
เปลี่ยนภาษาของ AVA	Profile menu → Language บนมือถือ หรือเมนูเลือกภาษาบนแถบด้านบนบนเดสก์ท็อป	อัปเดตป้ายกำกับของ AVA เป็นภาษาที่คุณเลือก
เปิดคู่มือสำหรับหน้านี้	ลิงก์ Help ใกล้ส่วนหัวของหน้า	เปิดคู่มือที่ตรงกับหน้านี้ในแท็บใหม่
เปิดเอกสารจากโปรไฟล์	Profile menu → Documentation	เปิดเอกสารในแท็บใหม่
ขอความช่วยเหลือขณะทำงาน	Help Assistant เมื่อเปิดใช้งาน	เปิดแชตฝ่ายสนับสนุน
สนทนาต่อจากแชต Help Assistant ล่าสุด	เปิด Help Assistant อีกครั้งเมื่อเปิดใช้งาน	ข้อความของคุณยังคงอยู่ตลอด session นี้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน	Help → Contact Support	เปิดร่างอีเมล

ค้นหาหน้าและการตั้งค่าด้วยการค้นหาสากล

การค้นหาสากลใช้งานได้จากทุกหน้าของ AVA ใช้เพื่อไปยังหน้า ส่วนการตั้งค่า หรือการ์ดการตั้งค่าแต่ละรายการได้โดยตรง ค้นหาโดยใช้ป้ายกำกับตามภาษาที่คุณเลือกไว้ใน AVA หรือใช้นามแฝงการค้นหาภาษาอังกฤษ

1. กด Cmd+K บน Mac หรือ Ctrl+K บน Windows/Linux หรือคลิก Search ในแถบด้านบนก็ได้
2. พิมพ์ชื่อหน้า การตั้งค่า หรือชื่อโรงแรม
3. ใช้ ↑ และ ↓ เพื่อเลือกผลลัพธ์
4. กด Enter เพื่อเปิด

เมื่อเลือกส่วนการตั้งค่า ระบบจะเปิดหน้า แท็บ และการ์ดที่เกี่ยวข้องให้โดยอัตโนมัติ AVA จะปรับปลายทางให้ตรงกับภาษาของอินเทอร์เฟซปัจจุบัน ผลลัพธ์ล่าสุดจะแสดงขึ้นเมื่อคุณเปิดการค้นหาสากลอีกครั้ง

สลับโรงแรมจากการค้นหาสากล

1. เปิดการค้นหาสากลด้วย Search, Cmd+K หรือ Ctrl+K
2. กด Tab เพื่อเปลี่ยนจาก Commands เป็น Hotels
3. เลือกโรงแรม หรือเลือก Switch hotel… จากรายการคำสั่ง
4. กด Enter เพื่อสลับโรงแรม

มุมมอง Hotels จัดกลุ่มที่พักตามองค์กรและทำเครื่องหมายโรงแรมปัจจุบันของคุณ คุณจะเห็นเฉพาะโรงแรมและหน้าที่บทบาทของคุณอนุญาต

หน้าที่ถูกล็อกเนื่องจากต้องอัปเกรด

บางหน้าจะแสดงป้าย Upgrade เมื่อแผนของคุณไม่รวมหน้านั้น คุณสามารถเลือกหน้าเพื่อเปิด Settings → Billing และตรวจสอบตัวเลือกการอัปเกรด

ความพร้อมใช้งานของ Help Assistant

Help Assistant จะปิดอยู่ เว้นแต่สภาพแวดล้อมของคุณจะเปิดใช้งานไว้ เมื่อปิดใช้งาน จุดเริ่มต้นเหล่านี้จะไม่แสดงขึ้น:

• ฟองแชตแบบลอย
• Open Help Assistant ในเมนู Help
• การดำเนินการช่วยเหลือบนการ์ดขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

Help → Search Help, ลิงก์ Help บนหน้า, Documentation ในโปรไฟล์ และ Contact Support ยังคงใช้งานได้

สำหรับผู้ดูแลการปรับใช้

ตั้งค่า VITE_ENABLE_HELP_ASSISTANT เป็น true ก่อน build ส่วน frontend เพื่อแสดงผู้ช่วย ปล่อยค่านี้ว่างไว้เพื่อซ่อนผู้ช่วย และ rebuild ส่วน frontend หลังเปลี่ยนค่านี้

ทีละขั้นตอน: ใช้เมนู Help

1. เลือก Help ในแถบนำทางด้านบน

2. เลือกคู่มือ เช่น Getting Started หรือ Room Access

   ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมคู่มือที่คุณเลือก

3. หากมี Open Help Assistant ให้เลือกเพื่อเริ่มแชต

   ✓ เมื่อเปิดใช้งาน Help Assistant จะเปิดที่มุมขวาล่าง

4. เลือก Contact Support เพื่อเปิดร่างอีเมล

   ✓ แอปอีเมลของคุณจะเปิดพร้อม support@vouch-technologies.com

---

ทีละขั้นตอน: ใช้ลิงก์ Help บนหน้า

1. เปิดหน้า เช่น Settings → Essentials หรือ Command Center

2. เลือก Help ใกล้ส่วนหัวของหน้า

   ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมคู่มือที่ตรงกับหน้านี้

คุณจะพบลิงก์ Help บนหน้าเหล่านี้:

• Onboarding
• Settings → Essentials
• Settings → Room Access
• Access Codes
• Reservations (Operations)
• Command Center

---

ทีละขั้นตอน: เปิดเอกสารจากเมนูโปรไฟล์

1. เลือก Profile menu ที่มุมขวาบน

2. เลือก Documentation

   ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมเอกสาร Streamliner

ทีละขั้นตอน: เปลี่ยนภาษาของ AVA

การเลือกภาษาของคุณมีผลกับ AVA บนอุปกรณ์และเซสชันเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน

บนหน้าจอมือถือ

1. เลือก Profile menu ที่มุมขวาบน

2. เลือก Language เพื่อขยายรายการภาษา

3. เลือกภาษาโดยใช้ธงและชื่อภาษานั้น

   ✓ AVA จะอัปเดตอินเทอร์เฟซเป็นภาษาที่คุณเลือก

บนหน้าจอเดสก์ท็อป

1. เลือกเมนูเลือกภาษาในแถบนำทางด้านบน

2. เลือกภาษาที่ต้องการ ตัวเลือกแต่ละรายการจะแสดงชื่อภาษานั้นไว้ถัดจากธง

   ✓ AVA จะอัปเดตอินเทอร์เฟซเป็นภาษาที่คุณเลือก

---

ทีละขั้นตอน: เปิดเอกสารจาก Help Assistant

1. เลือกฟองแชต Help Assistant ที่มุมขวาล่าง หากเปิดใช้งานอยู่

2. ในส่วนหัวของ Help Assistant ให้เลือก Documentation

   ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมเอกสาร Streamliner

---

ทีละขั้นตอน: เก็บประวัติแชต Help Assistant

1. เปิด Help Assistant และส่งคำถาม

2. ปิดแผงแชต

3. เปิด Help Assistant อีกครั้งในโรงแรมเดิม

   ✓ ข้อความก่อนหน้าของคุณยังคงแสดงอยู่

4. สลับไปโรงแรมอื่นแล้วเปิด Help Assistant อีกครั้ง

   ✓ คุณจะเห็นแชตแยกสำหรับโรงแรมนั้น

5. สลับกลับไปโรงแรมแรก แล้วเปิด Help Assistant อีกครั้ง

   ✓ แชตก่อนหน้าของโรงแรมนั้นจะกลับมาแสดง

ลักษณะการทำงานของ session

ประวัติแชตจะคงอยู่ในเซสชันเบราว์เซอร์ปัจจุบัน และจะรีเซ็ตหลัง logout หรือเมื่อล้างข้อมูลเซสชัน

---

การแก้ไขปัญหา

ไม่พบเมนู Help

สิ่งที่พบ: ไม่มีปุ่ม Help ในแถบนำทางด้านบน

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า
2. ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบ Streamliner แล้ว
3. ขอให้ผู้ดูแลยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแอปหลัก

ไม่พบลิงก์ Help บนหน้า

สิ่งที่พบ: ไม่มีลิงก์ Help ใกล้ส่วนหัวของหน้า

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าคุณอยู่ในหน้าที่รองรับตามรายการด้านบน
2. รีเฟรชหน้า
3. ลองอีกครั้งหลังดำเนินการเริ่มต้นใช้งานเสร็จ

ลิงก์ Documentation ไม่เปิดขึ้น

สิ่งที่พบ: ไม่มีอะไรเปิดขึ้นหลังคลิก Documentation

วิธีแก้:

1. อนุญาตป๊อปอัปสำหรับเว็บไซต์แอป Streamliner
2. เลือก Documentation อีกครั้ง

ไม่พบปุ่ม Help Assistant

สิ่งที่พบ: ไม่มีฟองแชตที่มุมขวาล่าง

วิธีแก้:

1. สอบถามผู้ดูแล AVA ว่าสภาพแวดล้อมของคุณเปิดใช้งาน Help Assistant หรือไม่
2. หากเปิดใช้งาน ให้รีเฟรชหน้าแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3. หากปิดใช้งาน ให้ใช้ Help → Search Help หรือ Contact Support แทน

ไม่พบข้อความก่อนหน้าใน Help Assistant

สิ่งที่พบ: แชตเปิดขึ้น แต่ไม่มีข้อความเก่า

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าคุณอยู่ในโรงแรมที่ถูกต้องจากแถบด้านบน
2. เปิด Help Assistant อีกครั้ง
3. หากจำเป็น ให้สลับกลับไปยังโรงแรมที่คุณเริ่มแชตนั้น
4. หากคุณ logout แล้ว ให้เริ่มเธรดแชตใหม่

การค้นหาสากลไม่แสดงผลลัพธ์

สิ่งที่พบ: การค้นหาสากลไม่แสดงหน้าหรือการตั้งค่าที่คุณต้องการ

วิธีแก้:

1. ลองใช้ชื่อหน้า หรือชื่อการตั้งค่าแบบเต็ม
2. ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในโรงแรมหรือองค์กรที่ถูกต้อง
3. ขอให้ผู้ดูแลตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

ปุ่มลัด Search ไม่เปิดขึ้น

สิ่งที่พบ: Cmd+K หรือ Ctrl+K ไม่เปิดการค้นหาสากล

วิธีแก้:

1. คลิก Search ในแถบด้านบน
2. รีเฟรชหน้าแล้วลองใช้ปุ่มลัดอีกครั้ง
3. ใช้ Help → Search Help หากต้องการเอกสารทันที

รายการภาษาปิดก่อนที่คุณจะเลือกภาษาได้

สิ่งที่พบ: รายการภาษาบนมือถือปิดลงเมื่อคุณพยายามเลือกภาษา

วิธีแก้:

1. เปิด Profile menu อีกครั้ง
2. เลือก Language
3. เลือกภาษาโดยใช้ชื่อเต็ม
4. รีเฟรช AVA หากอินเทอร์เฟซไม่อัปเดต

---

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อ support@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ เอกสารไม่เปิดแม้จะอนุญาตป๊อปอัปแล้ว
• ❌ Help Assistant ยังคงไม่แสดงหลังรีเฟรช
• ❌ คุณไม่สามารถเข้าถึงเอกสารระหว่างกะทำงานได้

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอของสิ่งที่คุณเห็น
• เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา
• ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าบัญชี Streamliner
• คำถามที่พบบ่อย
• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ