ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ค้นหาความช่วยเหลือและเอกสาร

ตั้งค่าแบบเร็ว

ใช้เมนู Help สำหรับทางลัด หรือลิงก์ Help บนหน้า ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยคุณเปิดเอกสาร Streamliner คู่มือแก้ปัญหา และช่องทางซัพพอร์ตจากในแอป

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

ความต้องการคลิกอะไรจะเกิดอะไรขึ้น
เปิด docs อย่างรวดเร็วHelp → Search Helpเปิดหน้า docs หลักในแท็บใหม่
เปิดคู่มือของหน้านี้ลิงก์ Help ใกล้หัวข้อหน้าเปิดคู่มือที่ตรงกับหน้านั้นในแท็บใหม่
เปิด docs จากโปรไฟล์Profile menu → Documentationเปิด docs ในแท็บใหม่
ขอความช่วยเหลือขณะทำงานHelp Assistant → Documentationเปิด docs ในแท็บใหม่
เปิดแชต Help Assistant ล่าสุดต่อเปิด Help Assistant ซ้ำในโรงแรมเดิมข้อความเดิมยังอยู่ใน session นี้

ทีละขั้นตอน: ใช้เมนู Help​

  1. เลือก Help ที่แถบนำทางด้านบน

  2. เลือกคู่มือ เช่น Getting Started หรือ Room Access

    ✓ ระบบเปิดแท็บใหม่พร้อมคู่มือที่เลือก

  3. เลือก Open Help Assistant เพื่อเริ่มแชต

    ✓ Help Assistant จะเปิดที่มุมขวาล่าง

  4. เลือก Contact Support เพื่อเปิดร่างอีเมล

    ✓ แอปอีเมลของคุณจะเปิดพร้อม support@vouch-technologies.com

ทีละขั้นตอน: ใช้ลิงก์ Help บนหน้า​

  1. เปิดหน้า เช่น Settings → Essentials หรือ Command Center

  2. เลือก Help ใกล้หัวข้อหน้า

    ✓ ระบบเปิดแท็บใหม่พร้อมคู่มือที่ตรงกัน

คุณจะพบลิงก์ Help บนหน้า:

  • Onboarding
  • Settings → Essentials
  • Settings → Room Access
  • Access Codes
  • Reservations (Operations)
  • Command Center

ทีละขั้นตอน: เปิดเอกสารจากเมนูโปรไฟล์​

  1. เลือก Profile menu ที่มุมขวาบน

  2. เลือก Documentation

    ✓ ระบบเปิด Streamliner docs ในแท็บใหม่

ทีละขั้นตอน: เปิดเอกสารจาก Help Assistant​

  1. เลือกฟองแชต Help Assistant ที่มุมขวาล่าง

  2. ที่หัวกล่อง Help Assistant เลือก Documentation

    ✓ ระบบเปิด Streamliner docs ในแท็บใหม่

ทีละขั้นตอน: เก็บประวัติแชต Help Assistant​

  1. เปิด Help Assistant และส่งคำถาม

  2. ปิดแผงแชต

  3. เปิด Help Assistant อีกครั้งในโรงแรมเดิม

    ✓ ข้อความก่อนหน้ายังแสดงอยู่

  4. สลับไปโรงแรมอื่นแล้วเปิด Help Assistant อีกครั้ง

    ✓ ระบบจะแสดงแชตแยกตามโรงแรมนั้น

  5. สลับกลับโรงแรมแรกและเปิด Help Assistant ใหม่

    ✓ ประวัติแชตเดิมของโรงแรมนั้นจะกลับมา

พฤติกรรมของ session

ประวัติแชตจะอยู่ใน browser session ปัจจุบัน และจะถูกรีเซ็ตหลัง logout หรือเมื่อล้าง session data

การแก้ไขปัญหา​

ไม่พบเมนู Help​

สิ่งที่พบ: ไม่มีปุ่ม Help ในแถบนำทางด้านบน

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบ Streamliner แล้ว
  3. ให้ผู้ดูแลยืนยันว่าคุณเข้าถึงแอปหลักได้

ไม่พบลิงก์ Help บนหน้า​

สิ่งที่พบ: ไม่มีลิงก์ Help ใกล้หัวข้อหน้า

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณอยู่ในหน้าที่รองรับตามรายการข้างต้น
  2. รีเฟรชหน้า
  3. ลองอีกครั้งหลัง onboarding เสร็จ

คลิกลิงก์ Documentation แล้วไม่เปิด​

สิ่งที่พบ: คลิก Documentation แล้วไม่เกิดอะไรขึ้น

วิธีแก้:

  1. อนุญาต pop-up สำหรับเว็บไซต์แอป Streamliner
  2. เลือก Documentation อีกครั้ง

ไม่เห็นปุ่ม Help Assistant​

สิ่งที่พบ: ไม่มีฟองแชตที่มุมขวาล่าง

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ให้ผู้ดูแลยืนยันว่าเปิดใช้ Help Assistant แล้ว

ไม่เห็นข้อความเดิมใน Help Assistant​

สิ่งที่พบ: เปิดแชตแล้วไม่เจอข้อความเก่า

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเลือกโรงแรมถูกต้องที่แถบด้านบน
  2. เปิด Help Assistant ใหม่
  3. หากจำเป็น ให้สลับกลับโรงแรมที่เริ่มแชตนั้น
  4. หาก logout ไปแล้ว ให้เริ่มแชตใหม่

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ support@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ เปิด docs ไม่ได้แม้อนุญาต pop-up แล้ว
  • ❌ Help Assistant ยังไม่แสดงหลังรีเฟรช
  • ❌ เข้าถึงเอกสารไม่ได้ระหว่างทำงานจริง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอสิ่งที่พบ
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา
  • อุปกรณ์และชนิดเบราว์เซอร์

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​