查找帮助与文档
使用 Help 菜单快捷入口或页面上的 Help 链接，不到 1 分钟即可打开。
本指南帮助你在应用内打开 Streamliner 文档、故障排查指南和支持渠道。
快速参考
| 需求 | 点击位置 | 结果 |
|---|---|---|
| 快速打开文档 | Help → Search Help | 在新标签页打开文档首页 |
| 打开当前页面对应指南 | 页面标题附近的 Help 链接 | 在新标签页打开对应指南 |
| 从个人菜单打开文档 | Profile menu → Documentation | 在新标签页打开文档 |
| 工作中获取帮助 | Help Assistant → Documentation | 在新标签页打开文档 |
| 继续上次 Help Assistant 对话 | 在同一酒店重新打开 Help Assistant | 本次会话中的消息会保留 |
分步：使用 Help 菜单
-
在顶部导航点击 Help。
-
选择指南，例如 Getting Started 或 Room Access。
✓ 会在新标签页打开你选择的指南。
-
选择 Open Help Assistant 开始聊天。
✓ Help Assistant 会在右下角打开。
-
选择 Contact Support 打开邮件草稿。
✓ 你的邮件应用会打开并填入
support@vouch-technologies.com。
分步：使用页面上的 Help 链接
-
打开页面，例如 Settings → Essentials 或 Command Center。
-
点击页面标题附近的 Help。
✓ 会在新标签页打开对应指南。
你可以在以下页面找到 Help 链接：
- Onboarding
- Settings → Essentials
- Settings → Room Access
- Access Codes
- Reservations（Operations）
- Command Center
分步：从个人菜单打开文档
-
点击右上角的 Profile menu。
-
点击 Documentation。
✓ 会在新标签页打开 Streamliner 文档。
分步：从 Help Assistant 打开文档
-
点击右下角的 Help Assistant 聊天气泡。
-
在 Help Assistant 标题栏中点击 Documentation。
✓ 会在新标签页打开 Streamliner 文档。
分步：保留 Help Assistant 对话历史
-
打开 Help Assistant 并发送一个问题。
-
关闭面板。
-
在同一酒店重新打开 Help Assistant。
✓ 你之前的消息会继续显示。
-
切换到另一家酒店并重新打开 Help Assistant。
✓ 你会看到该酒店独立的对话。
-
切回第一家酒店并再次打开 Help Assistant。
✓ 会恢复该酒店之前的对话。
聊天记录只会保留在当前浏览器会话中。退出登录或清除会话数据后会重置。
故障排查
Help 菜单缺失
你会看到： 顶部导航没有 Help 按钮。
解决方法：
- 刷新页面。
- 确认你已登录 Streamliner。
- 请管理员确认你有主应用访问权限。
页面上没有 Help 链接
你会看到： 页面标题附近没有 Help 链接。
解决方法：
- 确认你位于上面列出的支持页面之一。
- 刷新页面。
- 完成 onboarding 后再试。
Documentation 链接无反应
你会看到： 点击 Documentation 后没有任何页面打开。
解决方法：
- 允许 Streamliner 站点弹窗。
- 再次点击 Documentation。
Help Assistant 按钮缺失
你会看到： 右下角没有聊天气泡。
解决方法：
- 刷新页面。
- 请管理员确认 Help Assistant 已启用。
Help Assistant 历史消息丢失
你会看到： 聊天打开后看不到旧消息。
解决方法：
- 确认顶部栏当前酒店正确。
- 重新打开 Help Assistant。
- 如有需要，切回你开始该对话的酒店。
- 如果你已退出登录，请新建对话线程。
仍未解决？
如果出现以下情况，请联系 support@vouch-technologies.com：
- ❌ 已允许弹窗但文档仍无法打开
- ❌ 刷新后 Help Assistant 仍不显示
- ❌ 值班期间无法访问文档
建议附上：
- 你当前页面截图
- 问题开始时间
- 设备与浏览器类型