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设置 Vouch AVA Alarm

快速设置

如果你的设备已准备好，通常大约需要 10 分钟。

本指南帮助你将 Vouch AVA Alarm 连接到酒店的来电视频通话。 请从 Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices 打开此页面。 旧的 Night Shift → Alarm 页面现在会打开这个标签页。 设置现在从 Android 和 iOS 商店安装卡开始。 每张卡都会打开一个 QR 弹窗，其中包含商店页面和直接链接按钮。 如果你的酒店有自定义商店链接，弹窗会优先使用这些链接。 否则会回退到公开的 Play Store 和 App Store 页面。 如果你管理多家酒店，可使用 Night Shift → Overview 在它们之间激活一个或多个报警代码。 你可以为每个报警链接添加或重命名一个可选的 Device name。 同一个代码在不同商户中可以显示不同的名称。 Vouch AVA Alarm 适用于 Android 和 iOS 设备。

设置项控制内容显示位置
Install app打开 Android 或 iOS 商店的 QR 弹窗第 1 步设置卡
Enable Vouch AVA Alarm打开或关闭集成Alarm Devices 标签页
Alarm code将一台 Android 或 iOS 设备关联到你的酒店Alarm 集成区域
Device name为该商户标记设备名称已连接设备表
QR pairing允许你配对或重新配对设备集成区域中的 QR 卡片
Notification preferences选择哪些来电提醒会触发报警Alarm 集成区域
Send test alarm向已配对设备发送示例报警集成区域中的测试区
重要

Vouch AVA Alarm 只会在来电视频通话时触发。 它不会取代浏览器推送通知。

iOS 后台投递

在 iPhone 和 iPad 上，报警触发使用后台 APNs 投递。 这样即使应用处于后台或已关闭，设备也能发出提醒。

通话状态同步

当通话被接听、取消、拒绝或结束时，已配对的报警设备会立即更新。 这样可以保持提醒状态同步，让设备正确停止响铃或关闭通知。

多酒店配置

当你需要在多家酒店之间共用一个或多个现有报警代码时，请使用 Night Shift → Overview。 该流程会保留已关联的代码，并允许你测试一台已注册的关联报警。 当你在那里激活 Vouch AVA Alarm 时，Streamliner 也会启用酒店级集成。 当你停用带有已记录报警代码的酒店时，Streamliner 会关闭该集成。

员工排班

如果你使用员工班次路由，请为每位值班员工分配报警设备。 这样可以让路由后的来电只响给当前班次的人员。

开始前​

确认以下基本条件：

  • 你可以编辑这些设置
  • Android 或 iOS 设备已准备好并联网
  • 设备可以扫描 QR 码
  • 该酒店的报警服务已启用

打开集成​

  1. 前往 Settings → Communications → Video Call

  2. 选择 Alarm Devices

  3. 打开 Vouch AVA Alarm Integration

  4. 启用 Enable Vouch AVA Alarm

  5. 点击 Save notification settings

    ✓ 刷新页面后，集成仍会保持启用。

安装应用​

  1. 在 Vouch AVA Alarm Integration 中找到 Step 1

  2. 选择 Android 或 iOS

  3. 点击 Get it on Google Play 或 Download on the App Store

  4. 扫描弹窗中的 QR 码，或打开直接商店链接

  5. 在需要接收提醒的设备上安装应用

    ✓ 会为所选平台打开应用商店页面。 ✓ 如果扫描不方便，弹窗会提供直接商店链接。

连接设备​

连接新设备时使用新代码。 如果同一设备已经为其他商户处理提醒，则使用现有代码。

  1. 在 Vouch AVA Alarm Integration 中找到 Step 2

  2. 点击 Set up new device 或 Use existing device code

  3. 如果你想以后能认出该设备，可输入可选的 Device name

  4. 在注册完成前，保留该代码并让设备保持可用

    ✓ 你应当会在集成卡片中看到代码状态更新。 ✓ 已连接设备表会在代码旁显示名称。

在应用中注册设备​

  1. 在设备上打开 Vouch AVA Alarm 应用

  2. 扫描安装后显示的 QR 码，或输入设备代码

  3. 等待配对状态更新

    ✓ 设备应在 Streamliner 中显示为已配对。 ✓ QR 码不应再显示为待处理状态。

重命名或清除设备名称​

如果你想之后更改标签，请使用编辑弹窗。 把字段留空即可清除已存储的名称。

  1. 在 Vouch AVA Alarm Integration 中找到已连接设备表

  2. 点击要修改的报警链接对应的 Edit device

  3. 更新 Device name 字段

  4. 点击 Save

    ✓ 表格会更新为新名称。 ✓ 如果留空，表格会显示破折号。

选择报警通知​

  1. 在 Vouch AVA Alarm Integration 中打开 Notification preferences

  2. 启用你希望触发报警的提醒

  3. 点击 Save notification settings

    ✓ 来电提醒现在会按照你选择的偏好触发。

发送测试报警​

  1. 打开 Vouch AVA Alarm Integration

  2. 点击 Send test alarm

  3. 确认提醒已到达已配对设备

    ✓ 设备应响铃或显示测试报警提醒。

故障排查​

你会看到： QR 弹窗会打开，但商店页面没有加载。

解决方法：

  1. 关闭弹窗并重新打开正确的平台卡片
  2. 点击弹窗中的直接商店链接
  3. 确认你为该设备选择了正确的平台
  4. 在网络正常的设备上重试

设备无法配对​

你会看到： QR 码一直失败，或者代码始终未配对。

解决方法：

  1. 检查设备是否在线
  2. 刷新页面并扫描最新的 QR 码
  3. 如果旧代码已经使用过，请创建新代码
  4. 再次尝试配对

设备名称没有更改​

你会看到： 你保存了新标签，但表格仍显示旧名称。

解决方法：

  1. 重新打开 Edit device
  2. 检查 Device name 字段是否已输入新文本
  3. 再次点击 Save
  4. 如果表格仍然看起来过旧，请刷新页面

测试报警没有送达​

你会看到： Streamliner 显示测试已发送，但设备上没有任何提示。

解决方法：

  1. 确认 Enable Vouch AVA Alarm 已开启
  2. 确认设备状态显示为已配对
  3. 检查设备的音量和通知设置
  4. 再次发送测试报警

来电视频通话没有触发报警​

你会看到： 浏览器提醒正常，但新来电时报警器没有声音。

解决方法：

  1. 打开 Vouch AVA Alarm Integration
  2. 确认来电通知偏好已开启
  3. 确保该酒店的集成仍处于启用状态，尤其是在 Night Shift 停用之后
  4. 检查已配对设备是否已断开连接

仍有问题？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 创建新代码后设备仍然无法配对
  • ❌ 测试报警没有到达设备
  • ❌ 来电视频通话在 30 分钟后仍未触发报警

建议附上：

  • 集成区域截图
  • 设备配对状态截图
  • 问题开始的时间