设置酒店的基本信息
大多数酒店只需要四项设置：Hotel Name、Country、Timezone 和 Property currency。这大约只需 2 分钟。
酒店的基本信息会显示在 AVA 各处以及面向客人的文档中。正确设置这些内容可确保时间显示准确、地区格式一致，并保持酒店品牌统一。 这是你在 Streamliner 中唯一应该管理物业币种的地方。 支付设置会读取这个值，并且不会单独维护币种字段。
前往： Settings → Essentials → Hotel Basic Details
你将配置的内容
| 设置 | 控制内容 | 客人在哪些地方看到 |
|---|---|---|
| Hotel Name | AVA 中的酒店名称显示 | 入住页面、邮件、收据 |
| Country | 地区功能和合规项 | 客人表单、国籍列表 |
| Timezone | 所有日期/时间显示 | 确认时间、排班时间 |
| Property currency | 押金和预订支付展示的唯一来源 | 预订卡片、支付摘要、押金流程 |
分步设置
1. 输入酒店名称
在 Hotel Name 字段中输入酒店的正式商用名称。
| ✓ 合适示例 | ✗ 避免 |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (小写) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
这个名称会出现在登记卡、到店前邮件和收据中。它应与你正式注册的企业名称一致。
2. 选择国家
- 点击 Country 下拉框
- 输入国家名称以搜索
- 从列表中选择
选择国家后，Timezone 可能会自动填充。只有在 PMS 不是权威币种来源时，Property currency 才会自动填充。
选择国家会启用：
- 区域化的客人表单字段（例如泰国的 TM30）
- 对应的国籍和职业列表
- 本地合规流程
找不到你的国家？
可以尝试这些写法：
- 用 "United States" 代替 "USA"
- 用 "United Kingdom" 代替 "UK"
- 使用该国家的英文正式名称
如果仍然找不到，请发送邮件至 success@vouch-technologies.com 并附上国家名称。
3. 选择时区
选择与你酒店当地时间一致的时区：
| 如果你在 | 请选择 |
|---|---|
| Thailand | Asia/Bangkok |
| Singapore | Asia/Singapore |
| US East Coast | America/New_York |
| US West Coast | America/Los_Angeles |
| UK | Europe/London |
| Central Europe | Europe/Paris |
| Japan | Asia/Tokyo |
| Australia (Sydney) | Australia/Sydney |
时区变更会影响所有定时任务、预订时间和报表。在正式酒店上修改前，请先与团队协调。
4. 查看你的物业币种
- 找到 Property currency 字段。
- 如果该字段可编辑，请选择团队用于押金和支付展示的币种。
- 如果该字段被 PMS 管理并锁定，请改在 PMS 中更新币种。
- 确认预订支付展示中显示的是相同币种。
- 记住，Payment 设置会自动使用这个值。
5. 保存更改
-
点击 Save
-
等待绿色确认消息
✓ "Settings saved successfully"
保存后会发生什么
| 更改 | 影响 |
|---|---|
| Hotel Name 更新 | 新名称会显示在之后所有客人文档中 |
| Country 更改 | 国家相关功能会立即启用 |
| Timezone 更改 | AVA 中所有时间显示都会更新 |
| Property currency 更改（Essentials 管理） | 同步后，押金金额标签和预订支付展示会使用新的默认值 |
| Property currency 锁定（PMS 管理） | AVA 会在读取押金、房型和支付展示时以 PMS 币种为准 |
会立即可见：
- ✓ 导航栏中的酒店名称
- ✓ 地区日期格式（MM/DD 或 DD/MM）
- ✓ 你本地时区的时间
快速 Kiosk 设置（可选）
如果你在设置新物业或测试环境，可以使用 Quick Kiosk Setup 根据你的 Country 和 Timezone 应用合理默认值：
- 最低住客年龄
- 自动入住时间
- 基础语言
这样员工无需手动配置每一项，也能立即测试客人流程。
故障排查
时间显示不正确
你会看到： 预订时间、入住时间或报表时间显示错误。
处理方法：
- 前往 Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- 确认 Timezone 与酒店的实际时区一致
- 点击 Save
- 退出并重新登录
- 如果仍然不正确，请清除浏览器缓存并刷新
更改无法保存
你会看到： 点击 Save 后设置回退，或者没有任何反应。
检查：
- Hotel Name 不为空
- 已从下拉框中选择 Country
- 没有校验错误（红字）
如果所有字段都有效：
- 刷新页面
- 重新输入更改
- 再次点击 Save
如果出现 "Hotel context mismatch" 或 "Merchant ID mismatch"：
- 刷新页面
- 确认顶部栏选中了正确的酒店
- 重新修改后点击 Save
- 如果仍然失败，请退出并重新登录
更多帮助：切换酒店后设置无法保存
选择国家后时区发生变化
你会看到： 更新 Country 后，Timezone 字段发生变化。
处理方法：
- 确认自动填充的 Timezone 是否适用于你的物业
- 如有需要，从下拉框中选择正确的时区
- 点击 Save
选择国家后币种发生变化
你会看到： 更新 Country 后，Property currency 字段发生变化。
处理方法：
- 检查该字段是可编辑的还是由 PMS 管理。
- 如果可编辑，请选择你偏好的币种并点击 Save。
- 如果由 PMS 管理，请在 PMS 中更新币种并等待同步。
- 刷新 Settings → Essentials 并确认值。
物业币种被锁定
你会看到： 无法在 Hotel Basic Details 中编辑 Property currency。
处理方法：
- 打开 Settings → Essentials → PMS Integration。
- 确认你的 PMS 已连接并正在发送物业币种。
- 在 PMS 中更新币种，而不是在 AVA 中更新。
- 在 PMS 同步后刷新 Settings → Essentials。
- 检查 Settings → Payment，确认押金金额现在使用的是更新后的币种。
仍然卡住？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ PMS 同步后物业币种仍为空
- ❌ 币种被锁定，但 PMS 中显示的是另一个值
- ❌ 预订支付币种超过 30 分钟仍然错误
相关指南
- Payment Gateway — 配置押金和支付收款规则
- PMS Integration — 连接你的物业管理系统
- Thailand Immigration Reports — TM30 和 RR4 设置（如适用）