设置酒店基本信息
大多数酒店只需配置四项：Hotel Name、Country、Timezone 和 Property currency。约 2 分钟即可完成。
酒店基本信息会显示在 AVA 各处以及面向客人的文档中。正确配置可确保时间显示正确、地区格式一致，并保持酒店品牌信息统一。
前往： Settings → Essentials → Hotel Basic Details
你将配置的内容
| 设置项 | 控制内容 | 客人可见位置 |
|---|---|---|
| Hotel Name | AVA 中的酒店名称显示 | 入住页面、邮件、收据 |
| Country | 地区功能和合规项 | 客人表单、国籍列表 |
| Timezone | 所有日期/时间显示 | 确认时间、排班时间 |
| Property currency | 押金和预订支付展示的默认币种 | 预订卡片、支付摘要、押金流程 |
分步设置
1. 输入酒店名称
在 Hotel Name 字段输入酒店的官方商用名称。
| ✓ 正确示例 | ✗ 避免 |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (lowercase) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
该名称会出现在登记卡、到店前邮件和收据中。应与正式注册的企业名称一致。
2. 选择国家
- 点击 Country 下拉框
- 输入国家名称进行搜索
- 从列表中选择
选择国家后，Timezone 可能会自动填充。仅当 PMS 不是权威币种来源时，Property currency 才会自动填充。
选择国家将启用：
- 地区化客人表单字段（例如泰国 TM30）
- 对应的国籍和职业列表
- 本地合规流程
找不到你的国家？
可尝试以下写法：
- 使用 "United States" 而非 "USA"
- 使用 "United Kingdom" 而非 "UK"
- 使用该国家的英文官方名称
如果仍未找到，请发送邮件至 success@vouch-technologies.com 并提供国家名称。
3. 选择时区
选择与你酒店当地时间一致的时区：
| 你所在地区 | 选择 |
|---|---|
| Thailand | Asia/Bangkok |
| Singapore | Asia/Singapore |
| US East Coast | America/New_York |
| US West Coast | America/Los_Angeles |
| UK | Europe/London |
| Central Europe | Europe/Paris |
| Japan | Asia/Tokyo |
| Australia (Sydney) | Australia/Sydney |
更改时区会影响所有定时任务、预订时间和报表。请先与团队协调，再在正式环境修改。
4. 设置酒店币种
- 找到 Property currency 下拉框
- 确认系统建议币种，或改选你希望使用的币种
- 请选择团队用于押金和预订支付展示的币种
5. 保存更改
-
点击 Save
-
等待绿色确认消息
✓ "Settings saved successfully"
保存后会发生什么
| 更改 | 影响 |
|---|---|
| Hotel Name 更新 | 新名称将显示在后续所有客人文档中 |
| Country 更改 | 国家相关功能会立即生效 |
| Timezone 更改 | AVA 中所有时间显示将更新 |
| Property currency 更改（Essentials 管理） | 押金金额标签和预订支付展示将使用新的默认币种 |
| Property currency 锁定（PMS 管理） | AVA 会在押金、房型与支付展示中统一使用 PMS 币种 |
会立即看到：
- ✓ 导航栏中的酒店名称
- ✓ 地区日期格式（MM/DD 或 DD/MM）
- ✓ 以本地时区显示的时间
快速 Kiosk 设置（可选）
如果你在配置新酒店或测试环境，可使用 Quick Kiosk Setup 根据 Country 和 Timezone 应用推荐默认值：
- 最低客人年龄
- 自动入住时间
- 基础语言
这样员工无需手动配置所有项，也能立即测试客人流程。
故障排查
时间显示不正确
现象： 预订时间、入住时间或报表时间显示错误。
处理方法：
- 前往 Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- 确认 Timezone 与酒店实际时区一致
- 点击 Save
- 退出并重新登录
- 若仍不正确，清除浏览器缓存后刷新
更改无法保存
现象： 点击 Save 后设置回退，或没有反应。
检查：
- Hotel Name 不为空
- 已从下拉框选择 Country
- 无校验错误（红字）
若字段均有效：
- 刷新页面
- 重新输入更改
- 再次点击 Save
若出现 "Hotel context mismatch" 或 "Merchant ID mismatch"：
- 刷新页面
- 确认顶部栏已选择正确酒店
- 重新修改并点击 Save
- 若仍失败，退出并重新登录
更多帮助： 切换酒店后设置无法保存
选择国家后时区发生变化
现象： 更新 Country 后，Timezone 字段自动变化。
处理方法：
- 确认自动填充的 Timezone 是否正确
- 如不正确，在下拉框选择正确时区
- 点击 Save
选择国家后币种发生变化
现象： 更新 Country 后，Property currency 字段自动变化。
处理方法：
- 确认自动填充的 Property currency 是否符合酒店政策
- 如不正确，在下拉框选择目标币种
- 点击 Save