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首次入住

快速设置

预计 5 分钟。你将扫描证件、确认信息、采集签名并发放门禁。

本指南帮助你完成第一次客人入住，从查找预订到发放房间访问。

前往： Operations → Check-ins

Operations Dashboard

快速参考​

步骤做什么出现位置
Reservation Lookup查找预订Check In 或 Staff Access
Document Upload扫描护照/证件每个房卡上的 Guest Verification
Guest Information确认信息Guest Information → Fill
Signature采集签名Signature → Sign
Check-In完成入住Proceed to Check-In
Room Access发放钥匙/PINRoom Information

开始之前​

请确认：

  • 预订有效（未取消或未 No-show）
  • 客人准备好护照或证件
  • 房间已准备或可分配
  • 房卡制卡器或智能门锁在线

步骤​

1. 查找预订​

  1. 在 Check In 页面扫描客人的护照或证件

  2. 如无法扫描，选择 Use Confirmation Number Instead

  3. 输入确认号并选择 Continue

    ✓ 会显示房间卡片

    Self Check-In Reservation Lookup

如果使用 Assisted Check-In (ACI)

  1. 在欢迎页选择 Check In

  2. 打开 Staff Access

  3. 通过姓名、预订号或外部订单号搜索

  4. 选择正确的预订

    Assisted Check-In Staff Lookup

Staff Access 日期范围

Staff Access 只显示 昨天和今天 的到店。其他日期请使用确认号查询。

2. 上传证件​

  1. 在主住客的 Guest Verification 区域选择 Document Upload → Upload

  2. 扫描护照或证件

    ✓ 证件状态会显示完成

提示： 使用 Upload All Documents 一次性扫描所有住客

3. 完成客人信息​

  1. 选择 Guest Information → Fill

  2. 确认必填字段

  3. 选择 Save

    ✓ Guest Information 步骤完成

4. 采集签名​

  1. 选择 Signature → Sign

  2. 采集客人签名

    ✓ Signature 步骤完成

    Guest Signature Screen

5. 完成入住​

  1. 选择 Proceed to Check-In

  2. 等待进度完成

    ✓ 房卡显示入住完成状态

6. 发放房间访问​

在房卡上打开 Room Information：

  • Keycards： 选择 Retrieve Keycard 并按提示操作

    Keycard Encode Screen

  • Smart Locks： 选择 Show PIN 并发送给客人

  • Lockers： 分享 Locker Number 与 Show Code

入住完成后​

  • 房态更新为占用
  • 房间访问显示在房卡上（或 ACI 前台界面）
  • 如已配置，WiFi 信息会显示在 WiFi 下

需要帮助？​

如遇以下问题，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 找不到预订
  • ❌ 完成步骤后仍无法入住
  • ❌ 入住后未显示房间访问

建议提供：

  • 错误截图
  • 预订确认号
  • 问题发生时间

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