Lewati ke konten utama

Instruksi Smart Lock

Setup Cepat

Sebagian besar hotel hanya mengubah Main Message dan Secondary Message. Ini biasanya memakan waktu sekitar 3 menit.

Panduan ini membantu Anda menyesuaikan instruksi yang dilihat tamu setelah check-in.

Referensi cepat​

FieldFungsinyaLokasi dilihat tamu
Main MessageInstruksi utama (headline)Layar konfirmasi check-in
Secondary MessageLangkah penggunaan lockLayar konfirmasi check-in
Other InstructionsCatatan tambahan (opsional)Di bawah langkah utama

Lokasi pengaturan​

Settings → Customizations → Smart Lock Instructions

Field pesan​

Main Message​

Instruksi utama yang ditampilkan ke tamu setelah check-in.

  • Tujuan: Memberi tahu tamu kode yang harus dipakai
  • Placeholder bawaan: "Use this code to unlock your room"
  • Contoh: "Kode pintu Anda ada di bawah. Masukkan pada keypad untuk mengakses kamar."

Secondary Message​

Instruksi detail langkah demi langkah untuk menggunakan lock.

  • Tujuan: Menjelaskan cara mengoperasikan lock
  • Placeholder bawaan: "Tap the keypad on the door lock, enter your code, then press the 'Key' button to unlock the door."
  • Contoh: "Sentuh keypad untuk membangunkannya, masukkan kode 6 digit Anda, lalu tekan ikon lock untuk membuka."

Other Instructions​

Informasi tambahan jika dibutuhkan.

  • Tujuan: Catatan ekstra seperti langkah masuk area bersama
  • Catatan: Untuk smart lock, field ini sering dibiarkan kosong

Langkah demi langkah​

  1. Buka Settings → Customizations → Smart Lock Instructions.

  2. Pilih tab bahasa yang ingin Anda ubah.

  3. Isi Main Message dan Secondary Message.

  4. Opsional: tambahkan Other Instructions.

  5. Klik Save.

    ✓ Tamu akan melihat teks baru di layar konfirmasi check-in.

Contoh instruksi​

Lock keypad (kode PIN)​

Main: Kode pintu Anda ditampilkan di bawah.
Secondary: Sentuh keypad untuk membangunkannya, masukkan kode Anda, lalu tekan ikon kunci.

Lock dengan mobile key​

Main: Gunakan mobile key Anda untuk membuka pintu.
Secondary: Dekatkan ponsel ke lock dan pastikan Bluetooth aktif.

Troubleshooting​

Tamu tidak dapat menemukan instruksi​

Yang terlihat: Layar konfirmasi check-in tidak menampilkan panduan lock.

Perbaikan:

  1. Pastikan instruksi sudah tersimpan.
  2. Pastikan Smart Lock (PIN) dipilih di Room Access.
  3. Uji kembali dengan check-in baru.

Instruksi tidak terjemahkan​

Yang terlihat: Hanya bahasa default yang tampil.

Perbaikan:

  1. Isi teks pada setiap tab bahasa.
  2. Pastikan bahasa tamu diaktifkan.
  3. Cek ulang layar konfirmasi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Instruksi tidak muncul setelah disimpan
  • ❌ Tamu melihat bahasa yang salah setelah refresh

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Screenshot halaman instruksi
  • Daftar bahasa yang aktif di Settings → Essentials

Panduan Terkait​