Gunakan Night Shift untuk Tugas Setelah Jam Kerja

Penyiapan Cepat

Ini memakan waktu sekitar 1 menit. Gunakan Night Shift saat Anda membutuhkan alat setelah jam kerja di satu tempat.

Night Shift mengelompokkan alat after-hours Anda di satu menu sidebar. Gunakan untuk berpindah antara command center, live chat, pengaturan video call, dan penyiapan alarm. Anda juga bisa mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Night Shift di beberapa hotel dari halaman ini.

Menu	Yang Dibuka	Kapan Digunakan
Overview	Beranda Night Shift	Mulai dari sini untuk pekerjaan after-hours
Command Center	Halaman check-in	Tinjau aktivitas tamu
Live Chat	Inbox chat tamu	Balas tamu
Video Call	Pengaturan video call	Kelola notifikasi panggilan
Alarm	Vouch AVA Alarm	Pasangkan dan uji perangkat alarm

Aktifkan Night Shift Secara Massal

Gunakan aktivasi massal saat Anda membutuhkan channel Night Shift yang sama di beberapa hotel. Gunakan deaktivasi massal saat Anda ingin mematikannya lagi. Di mobile, sheet aktivasi memisahkan daftar hotel, toggle, bagian alarm, dan footer.

1. Buka Night Shift → Overview

2. Klik Activate Night Shift atau Deactivate Night Shift

3. Cari berdasarkan nama hotel, kode hotel, atau nama organisasi

4. Pilih hotel yang ingin Anda perbarui

5. Nyalakan Video Call, Chat, atau Vouch AVA Alarm

6. Jika Anda mengaktifkan Vouch AVA Alarm, ketik ID alarm atau nama device yang sudah ada, lalu pilih dari daftar terhubung

7. Untuk aktivasi, klik Send test untuk menguji satu alarm terhubung yang terdaftar

8. Klik Activate atau Deactivate

   ✓ Anda akan melihat ringkasan hasil untuk setiap hotel. ✓ Mengaktifkan Vouch AVA Alarm juga menyalakan integrasi alarm level hotel. ✓ Menonaktifkan alarm tetap mempertahankan tautan dan mematikan alarm panggilan masuk. ✓ Menonaktifkan hotel dengan kode alarm yang tercatat juga mematikan integrasi alarm level hotel.

Buka Night Shift

1. Di sidebar, buka Night Shift

2. Pilih Overview, Command Center, Live Chat, Video Call, atau Alarm

   ✓ Item aktif tetap disorot saat halaman terbuka.

Sebelum Memulai

Pastikan hal berikut:

• Anda masuk dengan properti yang benar
• Anda memiliki permission SETTINGS.READ
• Anda punya akses ke halaman yang ingin dibuka

Pemecahan Masalah

Night Shift tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat grup sidebar Night Shift.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memiliki permission SETTINGS.READ
2. Muat ulang browser
3. Minta admin memeriksa hak akses Anda

Halaman terbuka di tempat yang salah

Yang Anda lihat: Anda mengeklik item Night Shift, tetapi halaman yang terbuka tidak sesuai harapan.

Perbaikan:

1. Gunakan item yang cocok di menu Night Shift
2. Periksa apakah halaman yang sama juga muncul di grup sidebar lain
3. Tetap gunakan item yang disorot untuk halaman saat ini

Sebuah hotel tidak muncul di aktivasi massal

Yang Anda lihat: Hotel yang Anda butuhkan tidak ada di daftar modal massal.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda masuk dengan konteks properti yang benar
2. Cari berdasarkan kode hotel atau nama organisasi
3. Muat ulang halaman lalu buka Activate Night Shift lagi
4. Minta admin mengonfirmasi akses hotel Anda jika masih belum muncul

ID alarm tidak muncul

Yang Anda lihat: Bagian alarm tidak menampilkan ID alarm yang terhubung.

Perbaikan:

1. Pastikan Vouch AVA Alarm dinyalakan di modal
2. Ketik sebagian ID alarm atau nama device jika Anda mengetahuinya
3. Pastikan properti sudah memiliki device alarm yang terhubung
4. Gunakan Send test hanya setelah Anda memilih alarm terhubung yang terdaftar

Panggilan masuk tetap diam setelah aktivasi massal

Yang Anda lihat: Kode alarm sudah terhubung, tetapi panggilan video masuk masih tidak berdering.

Perbaikan:

1. Buka lagi Night Shift → Overview
2. Pastikan Vouch AVA Alarm diaktifkan untuk hotel tersebut
3. Aktifkan hotel itu lagi jika perlu
4. Buka Night Shift → Alarm dan pastikan integrasinya aktif

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Night Shift tidak pernah muncul setelah refresh
• ❌ Anda tidak bisa membuka halaman yang seharusnya bisa diakses
• ❌ Halaman yang salah terus terbuka dari sidebar

Informasi yang membantu:

• Screenshot sidebar
• Halaman yang Anda klik
• Halaman yang Anda harapkan terbuka

Panduan Terkait

• Atur Vouch AVA Alarm
• Atur Video Call
• Lihat Log Command Center