Gunakan Night Shift untuk Tugas Setelah Jam Operasional

Penyiapan Cepat

Ini memakan waktu sekitar 1 menit. Gunakan Night Shift saat Anda membutuhkan alat setelah jam operasional di satu tempat.

Night Shift mengelompokkan alat setelah jam operasional Anda di satu menu sidebar. Gunakan ini untuk berpindah antara command center, live chat, pengaturan video call, dan perangkat alarm. Anda juga dapat mengonfigurasi jam panggilan video, pengalihan staf, dan kode alarm secara massal di beberapa hotel. Video Call sekarang muncul sebagai dua channel dalam aksi massal. Gunakan Video Call (Check-in) untuk kiosk dan titik masuk CCI. Gunakan Video Call (Chat widget) untuk ikon panggilan widget tamu. Halaman alarm lama sekarang membuka tab Alarm Devices di Settings → Communications → Video Call.

Item Menu	Yang Dibuka	Kapan Digunakan
Overview	Beranda Night Shift	Mulai dari sini untuk pekerjaan setelah jam operasional
Command Center	Halaman check-in	Tinjau aktivitas tamu
Live Chat	Inbox chat tamu	Balas tamu
Video Call	Pengaturan panggilan video	Kelola peringatan panggilan untuk kedua permukaan
Alarm	Video Calls → Alarm Devices	Pasangkan dan uji perangkat alarm

Pengaturan Massal	Yang Dikendalikan	Catatan
Night window	Waktu mulai dan selesai yang dibagikan untuk jam panggilan video	Jendela semalaman dipisahkan saat tengah malam
Video Call (Check-in)	Titik masuk kiosk dan CCI	Berlaku untuk setiap hotel yang dipilih
Video Call (Chat widget)	Ikon panggilan widget tamu	Berlaku untuk setiap hotel yang dipilih
Vouch AVA Alarm	Satu atau lebih kode alarm yang terhubung	Tambahkan kode dengan chip, autocomplete, atau Enter
Restricted entry-point hours	Titik masuk panggilan video tamu	Menggunakan zona waktu hotel
Night shift schedule	Pengalihan staf yang dihasilkan untuk jendela tersebut	Saat dinonaktifkan, jadwal yang dibuat Night Shift tetap disimpan

Aktifkan Night Shift Secara Massal

Gunakan aktivasi massal saat Anda membutuhkan channel Night Shift yang sama di beberapa hotel. Gunakan deaktivasi massal saat Anda ingin mematikan channel itu lagi. Di mobile, lembar aktivasi memisahkan daftar hotel, sakelar, bagian alarm, dan footer.

1. Buka Night Shift → Overview
2. Klik Activate Night Shift atau Deactivate Night Shift
3. Cari berdasarkan nama hotel, kode hotel, atau nama organisasi
4. Pilih hotel yang ingin Anda perbarui
5. Atur waktu mulai dan selesai Night window, lalu pilih chip hari kerja
6. Nyalakan Video Call (Check-in), Video Call (Chat widget), Chat, atau Vouch AVA Alarm
7. Jika Anda mengaktifkan Vouch AVA Alarm, tambahkan satu atau beberapa kode alarm yang sudah ada atau nama perangkat
8. Nyalakan Restricted entry-point hours jika Anda ingin titik masuk tamu mengikuti jendela yang sama
9. Untuk aktivasi, klik Send test untuk menguji satu alarm tertaut yang terdaftar
10. Klik Activate atau Deactivate

✓ Anda akan melihat ringkasan hasil untuk setiap hotel. ✓ Anda akan melihat baris terpisah untuk permukaan panggilan video, alarm, dan jadwal Night Shift. ✓ Setiap permukaan panggilan video mempertahankan status saat ini sendiri kecuali Anda mengubahnya di sini. ✓ Mengaktifkan Vouch AVA Alarm juga menyalakan integrasi alarm level hotel. ✓ Jadwal Night Shift yang dihasilkan hanya membunyikan perangkat yang dipilih selama jendela itu. ✓ Menonaktifkan mematikan pengalihan yang dibuat Night Shift, tetapi mempertahankan jadwal mingguan yang tersimpan. ✓ Entri Staff Schedule yang dibuat manual tidak pernah diubah. ✓ Menonaktifkan alarm tetap mempertahankan tautan dan mematikan alarm panggilan masuk. ✓ Menonaktifkan hotel dengan kode alarm yang tercatat juga mematikan integrasi alarm level hotel.

Buka Night Shift

1. Di sidebar, buka Night Shift

2. Pilih Overview, Command Center, Live Chat, Video Call, atau Alarm

   ✓ Item aktif tetap disorot saat halaman terbuka.

Sebelum Memulai

Pastikan hal berikut:

• Anda masuk dengan properti yang benar
• Anda memiliki permission SETTINGS.READ
• Anda punya akses ke halaman yang ingin dibuka

Pemecahan Masalah

Night Shift tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat grup sidebar Night Shift.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memiliki permission SETTINGS.READ
2. Muat ulang browser
3. Minta admin memeriksa hak akses Anda

Halaman terbuka di tempat yang salah

Yang Anda lihat: Anda mengeklik item Night Shift, tetapi halaman yang terbuka tidak sesuai harapan.

Perbaikan:

1. Gunakan item yang cocok di menu Night Shift
2. Periksa apakah halaman yang sama juga muncul di grup sidebar lain
3. Jika Anda mengklik Alarm, cari Alarm Devices di Settings → Communications → Video Call
4. Tetap gunakan item yang disorot untuk halaman saat ini

Sebuah hotel tidak muncul di aktivasi massal

Yang Anda lihat: Hotel yang Anda butuhkan tidak ada di daftar modal massal.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda masuk dengan konteks properti yang benar
2. Cari berdasarkan kode hotel atau nama organisasi
3. Muat ulang halaman lalu buka Activate Night Shift lagi
4. Minta admin mengonfirmasi akses hotel Anda jika masih belum muncul

ID alarm tidak muncul

Yang Anda lihat: Bagian alarm tidak menampilkan kode alarm yang terhubung.

Perbaikan:

1. Pastikan Vouch AVA Alarm dinyalakan di modal
2. Ketik sebagian kode alarm atau nama perangkat jika Anda mengetahuinya
3. Pastikan properti sudah memiliki perangkat alarm yang terhubung
4. Gunakan Send test hanya setelah Anda memilih alarm tertaut yang terdaftar

Jadwal shift malam tidak muncul

Yang Anda lihat: Hasil massal tidak menampilkan baris jadwal shift malam.

Perbaikan:

1. Pastikan zona waktu hotel sudah diatur di Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. Buka kembali Night Shift → Overview
3. Pilih hotel lagi lalu atur Night window
4. Tambahkan setidaknya satu kode alarm atau aktifkan satu permukaan panggilan video
5. Jalankan Activate Night Shift lagi

Satu permukaan panggilan video hilang setelah aktivasi massal

Yang Anda lihat: Ikon panggilan kiosk atau chat widget masih mati setelah aktivasi massal.

Perbaikan:

1. Buka kembali Night Shift → Overview
2. Buka lagi modal massal
3. Nyalakan permukaan panggilan video yang Anda butuhkan
4. Aktifkan hotel itu lagi
5. Buka Settings → Communications → Video Call dan pastikan permukaan yang sama tetap aktif

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Night Shift tidak pernah muncul setelah refresh
• ❌ Anda tidak bisa membuka halaman yang seharusnya bisa diakses
• ❌ Halaman yang salah terus terbuka dari sidebar

Informasi yang membantu:

• Screenshot sidebar
• Halaman yang Anda klik
• Halaman yang Anda harapkan terbuka

Panduan Terkait

• Atur Vouch AVA Alarm
• Atur Panggilan Video
• Lihat Log Command Center