Gunakan Night Shift untuk Tugas di Luar Jam Operasional
Ini memerlukan waktu sekitar 1 menit. Gunakan Night Shift saat Anda memerlukan alat untuk tugas di luar jam operasional dalam satu tempat.
Night Shift mengelompokkan alat untuk tugas di luar jam operasional Anda di bawah satu menu sidebar. Gunakan menu ini untuk berpindah antara pusat komando, chat langsung, pengaturan panggilan video, dan perangkat alarm. Anda juga dapat mengonfigurasi jam panggilan video dan pengalihan staf secara massal di beberapa hotel. Pengiriman alarm menggunakan perangkat yang dipasangkan dengan akun Streamliner. Video Call kini muncul sebagai dua kanal dalam aksi massal. Gunakan Video Call (AVA Check-In) untuk kiosk dan titik masuk CCI. Gunakan Video Call (Chat widget) untuk ikon panggilan pada widget tamu. Halaman alarm lama kini membuka tab Alarm Devices di Communication Hub → Video Calls.
| Item Menu | Yang Dibuka | Kapan Digunakan |
|---|---|---|
| Overview | Beranda Night Shift | Mulai di sini untuk tugas di luar jam operasional |
| Command Center | Halaman check-in | Meninjau aktivitas tamu |
| Live Chat | Kotak masuk chat tamu | Membalas tamu |
| Video Call | Pengaturan panggilan video | Mengelola peringatan panggilan untuk kedua permukaan |
| Alarm | Communication Hub → Video Calls → Alarm | Memasangkan dan menguji perangkat alarm |
| Pengaturan Massal | Yang Dikendalikan | Catatan |
|---|---|---|
| Night window | Waktu mulai dan selesai bersama untuk jam panggilan video | Jendela semalam terbagi pada tengah malam |
| Video Call (AVA Check-In) | Titik masuk kiosk dan CCI | Berlaku untuk setiap hotel yang dipilih |
| Video Call (Chat widget) | Ikon panggilan widget tamu | Berlaku untuk setiap hotel yang dipilih |
| Vouch AVA Alarm | Perangkat alarm yang dipasangkan dengan akun | Mengaktifkan pengiriman alarm properti |
| Restricted entry-point hours | Titik masuk panggilan video tamu | Menggunakan zona waktu hotel |
| Night shift schedule | Pengalihan staf yang dibuat untuk jendela tersebut | Menonaktifkan akan mempertahankan jadwal yang dibuat Night Shift |
Aktifkan Night Shift Secara Massal
Gunakan aktivasi massal saat Anda memerlukan kanal Night Shift yang sama di beberapa hotel. Gunakan penonaktifan massal saat Anda ingin mematikan kembali kanal tersebut. Di perangkat seluler, lembar aktivasi memisahkan daftar hotel, sakelar, bagian alarm, dan bagian bawah.
- Buka Night Shift → Overview
- Klik Activate Night Shift atau Deactivate Night Shift
- Cari berdasarkan nama hotel, kode hotel, atau nama organisasi
- Pilih hotel yang ingin Anda perbarui
- Atur waktu mulai dan selesai Night window, lalu pilih chip hari kerja
- Aktifkan Video Call (AVA Check-In), Video Call (Chat widget), Chat, atau Vouch AVA Alarm
- Jika Anda mengaktifkan Vouch AVA Alarm, tinjau perangkat yang dipasangkan dengan akun
- Aktifkan Restricted entry-point hours jika Anda ingin titik masuk tamu mengikuti jendela yang sama
- Untuk aktivasi, klik Send test untuk menguji satu perangkat yang dipasangkan dengan akun dan sedang aktif
- Klik Activate atau Deactivate
✓ Anda akan melihat ringkasan hasil untuk setiap hotel. ✓ Anda akan melihat baris terpisah untuk permukaan panggilan video, alarm, dan jadwal Night shift. ✓ Setiap permukaan panggilan video mempertahankan statusnya saat ini kecuali Anda mengubahnya di sini. ✓ Mengaktifkan Vouch AVA Alarm juga mengaktifkan integrasi alarm tingkat hotel. ✓ Jadwal Night shift yang dibuat akan mengarahkan panggilan kepada penerima tugas yang dikonfigurasi selama jendela tersebut. ✓ Perangkat yang dipasangkan dengan akun dan sedang aktif menerima peringatan native untuk properti yang dipilih. ✓ Menonaktifkan akan mematikan pengalihan yang dibuat Night Shift, tetapi mempertahankan jadwal mingguan yang tersimpan. ✓ Entri jadwal mingguan yang dibuat secara manual tidak pernah diubah. ✓ Penonaktifan alarm menonaktifkan alarm panggilan masuk untuk properti yang dipilih.
Buka Night Shift
-
Di sidebar, buka Night Shift
-
Pilih Overview, Command Center, Live Chat, Video Call, atau Alarm
✓ Item aktif tetap disorot saat halaman dibuka.
Sebelum Memulai
Pastikan hal-hal dasar berikut:
- Anda masuk dengan properti yang benar
- Anda memiliki izin
SETTINGS.READ - Anda memiliki akses ke halaman yang ingin dibuka
Pemecahan Masalah
Night Shift tidak muncul
Yang Anda lihat: Anda tidak melihat grup sidebar Night Shift.
Perbaikan:
- Pastikan Anda memiliki izin
SETTINGS.READ - Muat ulang browser
- Minta admin memeriksa hak akses Anda
Halaman terbuka di tempat yang salah
Yang Anda lihat: Anda mengeklik item Night Shift, tetapi item tersebut tidak mengarah ke halaman yang Anda harapkan.
Perbaikan:
- Gunakan item yang sesuai di menu Night Shift
- Periksa apakah halaman yang sama juga muncul di grup sidebar lain
- Jika Anda mengeklik Alarm, cari Alarm Devices di Communication Hub → Video Calls
- Tetap gunakan item yang disorot untuk halaman saat ini
Hotel tidak muncul dalam aktivasi massal
Yang Anda lihat: Hotel yang Anda perlukan tidak ada dalam daftar modal massal.
Perbaikan:
- Pastikan Anda masuk dengan konteks properti yang benar
- Cari berdasarkan kode hotel atau nama organisasi
- Muat ulang halaman dan buka kembali Activate Night Shift
- Minta admin mengonfirmasi akses hotel Anda jika hotel tersebut masih tidak muncul
Perangkat yang dipasangkan dengan akun tidak muncul
Yang Anda lihat: Bagian alarm tidak menampilkan perangkat yang dipasangkan dengan akun.
Perbaikan:
- Pastikan Vouch AVA Alarm diaktifkan dalam modal
- Pastikan setiap anggota staf memasangkan aplikasi Alarm dengan akun Streamliner mereka
- Muat ulang halaman dan tinjau perangkat yang dipasangkan dengan akun untuk properti yang dipilih
- Gunakan Send test hanya setelah Anda memilih perangkat aktif yang dipasangkan
Jadwal Night shift tidak muncul
Yang Anda lihat: Hasil massal tidak menampilkan baris jadwal Night shift.
Perbaikan:
- Pastikan zona waktu hotel telah diatur di Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- Buka kembali Night Shift → Overview
- Pilih hotel tersebut lagi dan atur Night window
- Aktifkan salah satu permukaan panggilan video atau pastikan ada perangkat yang dipasangkan dengan akun
- Jalankan kembali Activate Night Shift
Salah satu permukaan panggilan video hilang setelah aktivasi massal
Yang Anda lihat: Ikon panggilan kiosk atau widget chat masih nonaktif setelah aktivasi massal.
Perbaikan:
- Buka kembali Night Shift → Overview
- Buka kembali modal massal
- Aktifkan permukaan panggilan video yang Anda perlukan
- Aktifkan kembali hotel tersebut
- Buka Communication Hub → Video Calls dan pastikan permukaan yang sama tetap diaktifkan
Masih Mengalami Kendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Night Shift tidak pernah muncul setelah dimuat ulang
- ❌ Anda tidak dapat membuka halaman yang seharusnya dapat Anda akses
- ❌ Halaman yang salah terus terbuka dari sidebar
Sebaiknya sertakan:
- Tangkapan layar sidebar
- Halaman yang Anda klik
- Halaman yang Anda harapkan terbuka