រំកិលទៅមាតិកា

ការកំណត់មិនរក្សាទុកបន្ទាប់ពីប្ដូរសណ្ឋាគារ

ការរៀបចំរហ័ស

ផ្ទុកទំព័រ Settings ឡើងវិញ។ បន្ទាប់មកព្យាយាមចុច Save ម្ដងទៀត។ វាចំណាយពេលប្រហែល ១ នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកជួសជុលបញ្ហាដែលការរក្សាទុកការកំណត់បរាជ័យ បន្ទាប់ពីអ្នកប្ដូរសណ្ឋាគារ ឬប្រើផ្ទាំងកម្មវិធីរុករកចាស់។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញមូលហេតុអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
"Hotel context changed. Refresh settings or switch back before saving."អ្នកបានប្ដូរសណ្ឋាគារ បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រផ្ទុកឡើងវិញ ហើយរក្សាទុកម្ដងទៀត
"Switching hotel context. Please wait and try again."AVA កំពុងប្ដូរបរិបទសណ្ឋាគាររង់ចាំ បន្ទាប់មករក្សាទុក
"Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."ទំព័រកំពុងប្រើសម័យសណ្ឋាគារចាស់ផ្ទុកឡើងវិញ ហើយរក្សាទុកម្ដងទៀត
"Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."អ្នកបានប្ដូរសណ្ឋាគារនៅក្នុងផ្ទាំងមួយទៀតផ្ទុកឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់សណ្ឋាគារ
"No hotel context available. Please log in again."សម័យរបស់អ្នកមិនមានសិទ្ធិចូលប្រើសណ្ឋាគារចេញ ហើយចូលវិញ

រក្សាសុវត្ថិភាពការកំណត់ដែលមិនទាន់រក្សាទុក​

តំបន់ការកំណត់នីមួយៗរក្សាទុកសេចក្តីព្រាងដែលមិនទាន់រក្សាទុកដោយឡែកពីគ្នា។ ការផ្លាស់ប្ដូរនៅក្នុងតំបន់មួយ នឹងមិនជំនួសការកែសម្រួលនៅក្នុងតំបន់មួយទៀតឡើយ។

ប្រសិនបើអ្នកកែវាលមួយ ខណៈពេលការរក្សាទុកមួយទៀតកំពុងដំណើរការ AVA នឹងរក្សាការកែសម្រួលថ្មីជាងនេះ សម្រាប់ការរក្សាទុកលើកបន្ទាប់របស់អ្នក។

ការប្ដូរសណ្ឋាគារនឹងលុបសេចក្តីព្រាងរបស់សណ្ឋាគារមុន។ វាការពារកុំឱ្យការកែសម្រួលត្រូវបានរក្សាទុកទៅសណ្ឋាគារខុស។

ជំហានជួសជុល​

  1. មើលរបារខាងលើ។ បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងស្ថិតនៅក្នុងសណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវ។

  2. ចូលទៅ Settings → Essentials។

  3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញម្ដង។

  4. ធ្វើការផ្លាស់ប្ដូររបស់អ្នកម្ដងទៀត។

  5. ចុច Save។

    ✓ អ្នកគួរតែឃើញ "Settings saved successfully"

មូលហេតុដែលវាកើតឡើង

AVA រារាំងការរក្សាទុក ដើម្បីការពារកុំឱ្យការកំណត់ត្រូវបានសរសេរទៅសណ្ឋាគារខុស។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ការកំណត់ត្រឡប់ទៅតម្លៃចាស់ បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Save​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកចុច Save ប៉ុន្តែតម្លៃចាស់ត្រឡប់មកវិញ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
  2. ធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរម្ដងទៀត។
  3. ចុច Save។

សារថា "Hotel context mismatch"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
  2. បញ្ជាក់ថាសណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវត្រូវបានជ្រើសរើសនៅក្នុងរបារខាងលើ។
  3. ធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរម្ដងទៀត បន្ទាប់មកចុច Save។

សារថា "Merchant ID mismatch"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
  2. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងស្ថិតនៅក្នុងសណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវ។
  3. ព្យាយាមរក្សាទុកម្ដងទៀត។

រង់ចាំ បន្ទាប់មករក្សាទុក​

ប្រើវិធីនេះ ប្រសិនបើអ្នកឃើញ "Switching hotel context. Please wait and try again."

  1. រង់ចាំឱ្យការប្ដូរសណ្ឋាគារបញ្ចប់។
  2. បញ្ជាក់ឈ្មោះសណ្ឋាគារនៅក្នុងរបារខាងលើ។
  3. ព្យាយាមចុច Save ម្ដងទៀត។

ចេញ ហើយចូលវិញ​

ប្រើវិធីនេះ ប្រសិនបើអ្នកឃើញ "No hotel context available. Please log in again."

  1. ចុចម៉ឺនុយប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក។
  2. ចុច Logout។
  3. បិទកម្មវិធីរុករក។
  4. បើក AVA ហើយចូលប្រព័ន្ធម្ដងទៀត។
  5. ត្រឡប់ទៅ Settings ហើយព្យាយាមរក្សាទុកម្ដងទៀត។

នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ សារនេះបង្ហាញឡើងវិញ បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ និងចូលប្រព័ន្ធ
  • ❌ បញ្ហានេះកើតឡើងចំពោះបុគ្គលិកច្រើននាក់នៅសណ្ឋាគារតែមួយ
  • ❌ អ្នកមិនអាចប្រាប់ថាបច្ចុប្បន្នបានជ្រើសរើសសណ្ឋាគារណាមួយ

ព័ត៌មានដែលគួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃសារកំហុស
  • សណ្ឋាគារដែលអ្នកកំពុងកែសម្រួល
  • ពេលវេលាពិតប្រាកដដែលបញ្ហាកើតឡើង