ตั้งค่า Vouch AVA Alarm

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ถ้าอุปกรณ์พร้อม โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 10 นาที

คู่มือนี้ช่วยคุณเชื่อม Vouch AVA Alarm กับวิดีโอคอลขาเข้าของที่พัก เปิดได้จาก Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices หน้า Night Shift → Alarm แบบเดิมตอนนี้จะเปิดแท็บนี้ ขั้นตอนตั้งค่าเริ่มจากการ์ดติดตั้งสำหรับ Android และ iOS ใน store แต่ละการ์ดจะเปิดหน้าต่าง QR ที่มีหน้าร้านค้าและปุ่มลิงก์ตรง ถ้าที่พักของคุณมีลิงก์ store แบบกำหนดเอง หน้าต่างจะใช้ลิงก์เหล่านั้นก่อน ถ้าไม่มี ระบบจะใช้หน้า Play Store และ App Store สาธารณะ ถ้าคุณดูแลหลายโรงแรม ให้ใช้ Night Shift → Overview เพื่อเปิดรหัส alarm เดิมหนึ่งรหัสหรือหลายรหัสในแต่ละโรงแรม คุณเพิ่มหรือเปลี่ยนชื่อ Device name แบบเลือกได้สำหรับแต่ละลิงก์ alarm ได้ โค้ดเดียวกันอาจแสดงชื่อไม่เหมือนกันในแต่ละที่พัก Vouch AVA Alarm ใช้ได้กับอุปกรณ์ Android และ iOS

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	แสดงที่ไหน
Install app	เปิดหน้าต่าง QR ของ store สำหรับ Android หรือ iOS	การ์ดตั้งค่าขั้นที่ 1
Enable Vouch AVA Alarm	เปิดหรือปิดการเชื่อมต่อ	แท็บ Alarm Devices
Alarm code	เชื่อมอุปกรณ์ Android หรือ iOS หนึ่งเครื่องกับที่พักของคุณ	ส่วนการเชื่อมต่อ alarm
Device name	ใส่ป้ายชื่อให้อุปกรณ์สำหรับที่พักนี้	ตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
QR pairing	ให้คุณจับคู่หรือจับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง	การ์ด QR ในส่วนการเชื่อมต่อ
Notification preferences	เลือกว่าการแจ้งเตือนสายใดจะเป็นตัวกระตุ้น alarm	ส่วนการเชื่อมต่อ alarm
Send test alarm	ส่ง alarm ตัวอย่างไปยังอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้	พื้นที่ทดสอบในส่วนการเชื่อมต่อ

สำคัญ

Vouch AVA Alarm จะทำงานเฉพาะกับวิดีโอคอลขาเข้า ระบบนี้ไม่ได้แทนที่การแจ้งเตือนแบบ push ในเบราว์เซอร์

การส่งถึง iOS ขณะทำงานเบื้องหลัง

บน iPhone และ iPad ตัวกระตุ้น alarm ใช้การส่งผ่าน background APNs จึงแจ้งเตือนได้แม้แอปจะอยู่เบื้องหลังหรือปิดอยู่

การซิงก์สถานะสาย

เมื่อมีการรับสาย ยกเลิก ปฏิเสธ หรือวางสาย อุปกรณ์ alarm ที่จับคู่ไว้จะอัปเดตทันที วิธีนี้ช่วยให้สถานะการแจ้งเตือนตรงกัน เพื่อให้อุปกรณ์หยุดดังหรือปิดการแจ้งเตือนได้ถูกต้อง

การตั้งค่าหลายโรงแรม

ใช้ Night Shift → Overview เมื่อคุณต้องใช้ alarm code ที่มีอยู่หนึ่งรหัสหรือหลายรหัสในหลายโรงแรม ขั้นตอนนี้จะคงโค้ดที่เชื่อมไว้และให้คุณทดสอบ alarm ที่เชื่อมแล้วได้หนึ่งตัว เมื่อคุณเปิด Vouch AVA Alarm ที่นั่น Streamliner จะเปิดการเชื่อมต่อระดับโรงแรมให้ด้วย เมื่อคุณปิดการใช้งานโรงแรมที่มี alarm code บันทึกไว้ Streamliner จะปิดการเชื่อมต่อนั้น

ตารางเวรพนักงาน

ถ้าคุณใช้การกำหนดเวรพนักงาน ให้กำหนดอุปกรณ์ alarm ให้กับพนักงานที่อยู่เวรแต่ละคน วิธีนี้จะทำให้สายที่ถูกส่งต่อไปยังคนที่ทำงานกะนั้นโดยตรง

ก่อนเริ่มต้น

ยืนยันสิ่งพื้นฐานเหล่านี้:

• คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ได้
• คุณมีอุปกรณ์ Android หรือ iOS พร้อมใช้งานและออนไลน์
• อุปกรณ์สามารถสแกน QR code ได้
• บริการ alarm เปิดใช้อยู่สำหรับที่พักของคุณ

เปิดการเชื่อมต่อ

1. ไปที่ Settings → Communications → Video Call

2. เลือก Alarm Devices

3. เปิด Vouch AVA Alarm Integration

4. เปิด Enable Vouch AVA Alarm

5. คลิก Save notification settings

   ✓ การเชื่อมต่อจะยังคงเปิดอยู่หลังรีเฟรชหน้า

ติดตั้งแอป

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration หา Step 1

2. เลือก Android หรือ iOS

3. คลิก Get it on Google Play หรือ Download on the App Store

4. สแกน QR code ในหน้าต่าง หรือเปิดลิงก์ store ตรง

5. ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ที่ควรรับการแจ้งเตือน

   ✓ หน้า store ของแอปจะเปิดตามแพลตฟอร์มที่เลือก ✓ หน้าต่างจะให้ลิงก์ store ตรง ถ้าการสแกนไม่สะดวก

เชื่อมอุปกรณ์

ใช้โค้ดใหม่เมื่อคุณกำลังเชื่อมอุปกรณ์ใหม่ ใช้โค้ดเดิมเมื่ออุปกรณ์เดียวกันรับการแจ้งเตือนให้ที่พักอื่นอยู่แล้ว

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration หา Step 2

2. คลิก Set up new device หรือ Use existing device code

3. ใส่ Device name ได้ถ้าต้องการป้ายที่จำได้ภายหลัง

4. เก็บโค้ดไว้กับอุปกรณ์จนกว่าการลงทะเบียนจะเสร็จ

   ✓ คุณควรเห็นสถานะโค้ดอัปเดตในการ์ดการเชื่อมต่อ ✓ ตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะแสดงชื่อข้างโค้ด

ลงทะเบียนอุปกรณ์ในแอป

1. เปิดแอป Vouch AVA Alarm บนอุปกรณ์

2. สแกน QR code ที่แสดงหลังตั้งค่า หรือกรอก device code

3. รอให้สถานะการจับคู่อัปเดต

   ✓ อุปกรณ์ควรแสดงว่า paired ใน Streamliner ✓ QR code ไม่ควรค้างเป็น pending อีก

เปลี่ยนชื่อหรือเอาชื่ออุปกรณ์ออก

ใช้หน้าต่างแก้ไขเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนป้ายชื่อในภายหลัง เว้นช่องว่างไว้เพื่อเคลียร์ชื่อที่บันทึกไว้

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration หาตารางของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

2. คลิก Edit device สำหรับลิงก์ alarm ที่ต้องการเปลี่ยน

3. อัปเดตฟิลด์ Device name

4. คลิก Save

   ✓ ตารางจะอัปเดตด้วยชื่อใหม่ ✓ ถ้าปล่อยว่าง ตารางจะแสดง em dash

เลือกการแจ้งเตือนของ alarm

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration เปิด Notification preferences

2. เปิดการแจ้งเตือนที่คุณต้องการให้กระตุ้น alarm

3. คลิก Save notification settings

   ✓ การแจ้งเตือนสายเข้าจะใช้ค่าที่คุณเลือก

ส่ง alarm ทดสอบ

1. เปิด Vouch AVA Alarm Integration

2. คลิก Send test alarm

3. ยืนยันว่าการแจ้งเตือนถึงอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้

   ✓ อุปกรณ์ควรดังหรือแสดงการแจ้งเตือน test alarm

การแก้ปัญหา

ลิงก์ store ไม่เปิด

สิ่งที่เห็น: หน้าต่าง QR เปิด แต่หน้า store ไม่โหลด

วิธีแก้:

1. ปิดหน้าต่างแล้วเปิดการ์ดแพลตฟอร์มที่ถูกต้องอีกครั้ง
2. คลิกลิงก์ store ตรงในหน้าต่าง
3. ยืนยันว่าคุณเลือกแพลตฟอร์มตรงกับอุปกรณ์
4. ลองใหม่บนอุปกรณ์ที่มีอินเทอร์เน็ตใช้งานได้

อุปกรณ์จับคู่ไม่ได้

สิ่งที่เห็น: QR code ล้มเหลวตลอด หรือโค้ดยังคงไม่ paired

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่
2. รีเฟรชหน้าแล้วสแกน QR code ล่าสุด
3. สร้างโค้ดใหม่ถ้าโค้ดเก่าถูกใช้ไปแล้ว
4. ลองจับคู่อีกครั้ง

ชื่ออุปกรณ์ไม่เปลี่ยน

สิ่งที่เห็น: บันทึกชื่อใหม่แล้ว แต่ตารางยังแสดงชื่อเดิม

วิธีแก้:

1. เปิด Edit device ใหม่
2. ตรวจว่าฟิลด์ Device name มีข้อความใหม่
3. คลิก Save อีกครั้ง
4. รีเฟรชหน้าหากตารางยังดูค้าง

test alarm ไม่มาถึง

สิ่งที่เห็น: Streamliner แจ้งว่าส่ง test แล้ว แต่ไม่มีอะไรขึ้นบนอุปกรณ์

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Enable Vouch AVA Alarm เปิดอยู่
2. ยืนยันว่าอุปกรณ์แสดงสถานะ paired
3. ตรวจระดับเสียงและการตั้งค่าการแจ้งเตือนของอุปกรณ์
4. ส่ง test alarm อีกครั้ง

วิดีโอคอลขาเข้าไม่ทำให้ alarm ดัง

สิ่งที่เห็น: การแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ใช้ได้ แต่ alarm ไม่ดังเมื่อมีสายใหม่

วิธีแก้:

1. เปิด Vouch AVA Alarm Integration
2. ยืนยันว่าค่าการแจ้งเตือนสายขาเข้าเปิดอยู่
3. ตรวจว่าที่พักยังเปิดการเชื่อมต่ออยู่ โดยเฉพาะหลังปิด Night Shift
4. เช็กว่าอุปกรณ์ที่จับคู่ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ อุปกรณ์ยังจับคู่ไม่ได้หลังสร้างโค้ดใหม่
• ❌ test alarm ยังไม่ถึงอุปกรณ์
• ❌ วิดีโอคอลขาเข้ายังไม่ทำให้ alarm ดังหลัง 30 นาที

ข้อมูลที่ช่วยได้:

• ภาพหน้าจอส่วนการเชื่อมต่อ
• ภาพหน้าจอสถานะการจับคู่ของอุปกรณ์
• เวลาเริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Set Up Video Calls
• Use Night Shift for After-Hours Tasks
• Push Notifications