ตั้งค่า Vouch AVA Alarm

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

หากอุปกรณ์พร้อม โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 10 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเชื่อม Vouch AVA Alarm กับวิดีโอคอลขาเข้าของที่พัก เปิดหน้านี้จาก Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices คุณสามารถใช้การจับคู่ด้วย alarm code แบบเดิม หรือการจับคู่ด้วยบัญชี Streamliner การจับคู่ด้วยบัญชีใช้ได้เฉพาะภายใน AVA mobile shell เท่านั้น การส่งมอบ check-in และ checkout ตอนนี้อยู่ใน Push Notifications Vouch AVA Alarm ใช้ผู้ใช้ Streamliner ที่ลงทะเบียนอุปกรณ์ การตั้งค่าการแจ้งเตือนจะเป็นไปตามหมวด push ของบัญชีนั้น หน้าเดิม Night Shift → Alarm ตอนนี้จะเปิดแท็บนี้ ขั้นตอนตั้งค่าจะเริ่มด้วยการ์ดติดตั้ง store สำหรับ Android และ iOS แต่ละการ์ดจะเปิดหน้าต่าง QR ที่มีหน้าร้านค้าและปุ่มลิงก์โดยตรง หากที่พักของคุณมีลิงก์ store แบบกำหนดเอง หน้าต่างจะใช้ลิงก์เหล่านั้นก่อน หากไม่มี ระบบจะใช้หน้าสาธารณะของ Play Store และ App Store แทน หากคุณดูแลหลายโรงแรม ให้ใช้ Night Shift → Overview เพื่อเปิดใช้ alarm code หนึ่งรหัสหรือหลายรหัสในโรงแรมเหล่านั้น คุณสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนชื่อ Device name ที่เป็นตัวเลือกสำหรับลิงก์ alarm แต่ละรายการ โค้ดเดียวกันอาจแสดงชื่อแตกต่างกันในแต่ละ merchant Vouch AVA Alarm ใช้ได้กับอุปกรณ์ Android และ iOS

หน้าจอขนาดเล็ก

ตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะแสดงซ้อนกันบนหน้าจอแคบ จึงยังมองเห็นการ์ด QR ปุ่มแก้ไข และปุ่มลบบนมือถือได้

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	แสดงที่ไหน
Install app	เปิดหน้าต่าง QR ของ store สำหรับ Android หรือ iOS	การ์ดตั้งค่าขั้นตอนที่ 1
Enable Vouch AVA Alarm	เปิดหรือปิดการเชื่อมต่อ	แท็บ Alarm Devices
Alarm code	เชื่อมอุปกรณ์ Android หรือ iOS หนึ่งเครื่องกับที่พักของคุณ	ส่วนการเชื่อมต่อ alarm
Alarm-code pairing	คงขั้นตอนการทำงานด้วย device-code เดิม	การ์ดจับคู่ QR
Device name	ระบุชื่ออุปกรณ์สำหรับ merchant นี้	ตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
QR pairing	ให้คุณจับคู่หรือจับคู่อุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง	การ์ด QR ในส่วนการเชื่อมต่อ
Streamliner account pairing	เชื่อมอุปกรณ์ AVA ปัจจุบันกับบัญชีพนักงาน	การ์ด Pair this AVA device
Receive incoming-call alarms	เปิด alarm สำหรับที่พักปัจจุบัน	ตัวควบคุมบัญชีที่จับคู่
Notification preferences	เลือกว่าการแจ้งเตือนวิดีโอคอลขาเข้าใดจะกระตุ้น alarm	ส่วนการเชื่อมต่อ alarm
Send test alarm	ส่ง alarm ตัวอย่างไปยังอุปกรณ์ที่จับคู่	พื้นที่ทดสอบในส่วนการเชื่อมต่อ

สำคัญ

Vouch AVA Alarm จะทำงานเฉพาะกับวิดีโอคอลขาเข้า ระบบนี้ไม่ได้แทนที่การแจ้งเตือนแบบ browser push และไม่ได้ควบคุมการส่งมอบ check-in หรือ checkout

ต้องจับคู่ด้วยตนเอง

การลงชื่อเข้าใช้ Streamliner ไม่ได้สร้าง alarm device บนการติดตั้ง AVA ใหม่ที่ยังสะอาด ให้จับคู่อุปกรณ์ใหม่แต่ละเครื่องด้วย device code ตามขั้นตอนด้านล่างด้วยตนเอง อุปกรณ์ที่จับคู่ด้วยตนเองอยู่แล้วจะยังซิงก์ความเป็นเจ้าของต่อไปหลังลงชื่อเข้าใช้

การส่งถึง iOS ขณะทำงานเบื้องหลัง

บน iPhone และ iPad ทริกเกอร์ alarm จะใช้การส่งผ่าน background APNs จึงแจ้งเตือนได้แม้แอปจะทำงานอยู่เบื้องหลังหรือปิดอยู่

การซิงก์สถานะสาย

เมื่อมีการรับสาย ยกเลิก ปฏิเสธ หรือวางสาย อุปกรณ์ alarm ที่จับคู่จะอัปเดตทันที จึงทำให้สถานะการแจ้งเตือนตรงกัน และอุปกรณ์หยุดดังหรือปิดการแจ้งเตือนได้อย่างถูกต้อง

การตั้งค่าหลายโรงแรม

ใช้ Night Shift → Overview เมื่อจำเป็นต้องใช้ alarm code เดิมหนึ่งรหัสหรือหลายรหัสในหลายโรงแรม ขั้นตอนนี้จะคงโค้ดที่เชื่อมไว้ และให้คุณทดสอบ alarm ที่ลงทะเบียนและเชื่อมไว้หนึ่งรายการ เมื่อเชื่อมอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้วกับโรงแรมอื่น ให้เลือก Use existing device code AVA จะใช้โค้ดที่ยืนยันแล้วเดิมสำหรับอุปกรณ์นั้นในทุกโรงแรม เมื่อคุณเปิดใช้ Vouch AVA Alarm ที่นั่น Streamliner จะเปิดการเชื่อมต่อระดับโรงแรมให้ด้วย เมื่อคุณปิดใช้งานโรงแรมที่มี alarm code บันทึกไว้ Streamliner จะปิดการเชื่อมต่อนั้น

ตารางเวรพนักงาน

หากใช้การกำหนดเส้นทางตามกะพนักงาน ให้กำหนด alarm device ให้พนักงานที่อยู่เวรแต่ละคน วิธีนี้จะทำให้สายที่ส่งต่อไปยังผู้ที่กำลังทำงานในกะนั้น

ก่อนเริ่มต้น

ยืนยันข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้:

• คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ได้
• คุณมีอุปกรณ์ Android หรือ iOS พร้อมใช้งานและออนไลน์
• อุปกรณ์สามารถสแกน QR code ได้
• บริการ alarm เปิดใช้งานสำหรับที่พักของคุณ

เปิดการเชื่อมต่อ

1. ไปที่ Settings → Communications → Video Call

2. เลือก Alarm Devices

3. เปิด Vouch AVA Alarm Integration

4. เปิด Enable Vouch AVA Alarm

5. คลิก Save notification settings

   ✓ การเชื่อมต่อจะยังเปิดอยู่หลังรีเฟรชหน้า

ติดตั้งแอป

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration ให้หา Step 1

2. เลือก Android หรือ iOS

3. คลิก Get it on Google Play หรือ Download on the App Store

4. สแกน QR code ในหน้าต่าง หรือเปิดลิงก์ store โดยตรง

5. ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ที่ควรรับการแจ้งเตือน

   ✓ หน้า store ของแอปจะเปิดตามแพลตฟอร์มที่เลือก ✓ หน้าต่างจะแสดงลิงก์ store โดยตรง หากสแกนไม่สะดวก

เชื่อมต่ออุปกรณ์

ใช้โค้ดใหม่เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ ใช้โค้ดเดิมเมื่ออุปกรณ์เดียวกันรับการแจ้งเตือนให้ merchant อื่นอยู่แล้ว

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration ให้หา Step 2

2. คลิก Set up new device หรือ Use existing device code

3. ใส่ Device name ได้ หากต้องการชื่อที่จำได้ในภายหลัง

4. เก็บโค้ดไว้กับอุปกรณ์จนกว่าการลงทะเบียนจะเสร็จสิ้น

   ✓ คุณควรเห็นสถานะโค้ดอัปเดตในการ์ดการเชื่อมต่อ ✓ ตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะแสดงชื่อถัดจากโค้ด

จับคู่แอป AVA กับบัญชี Streamliner

ใช้การจับคู่ด้วยบัญชีเมื่อสายควรติดตามพนักงานไปยังอุปกรณ์ AVA ที่ใช้งานอยู่ของพนักงานคนนั้น การ์ด Pair this AVA device จะแสดงเฉพาะภายใน AVA mobile shell การจับคู่จะไม่ลบอุปกรณ์ QR หรือ alarm-code ที่มีอยู่

1. เปิด Streamliner ภายในแอป AVA บนโทรศัพท์

2. ไปที่ Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices

3. หา Pair this AVA device

4. เลือก Pair using Streamliner account

5. เลือก Confirm pairing

6. เปิด Receive incoming-call alarms for this property

7. เพิ่ม Device label ได้ตามต้องการ แล้วคลิก Save

   ✓ การ์ดจะแสดง "This device is paired with your Streamliner account."

การจับคู่ด้วยบัญชีสามารถรวมอุปกรณ์ AVA ที่ใช้งานอยู่มากกว่าหนึ่งเครื่องได้ อุปกรณ์ที่ถูกระงับจะไม่ดังจนกว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง สวิตช์สายขาเข้าใช้กับที่พักนี้เท่านั้น ให้เปิดแยกกันสำหรับแต่ละที่พักที่บัญชีควรรับ alarm

การแทนที่การจับคู่ของบัญชีอื่น

แอปจะขอการยืนยันเมื่ออุปกรณ์เป็นของบัญชี Streamliner อื่น ดำเนินการต่อเมื่อคุณตั้งใจจะแทนที่การจับคู่ของบัญชีนั้นเท่านั้น

กำหนดเส้นทางกะไปยังบัญชีที่จับคู่

1. เปิดตัวแก้ไขตารางวิดีโอคอล

2. เพิ่มหรือแก้ไขพนักงานสำหรับกะ

3. เลือก Paired Streamliner account

4. เลือกบัญชีพนักงาน

5. บันทึกตาราง

   ✓ สายขาเข้าจะดังบนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดซึ่งจับคู่กับบัญชี Streamliner นั้น

ตัวเลือกบัญชีที่จับคู่จะแสดงเฉพาะเมื่อพนักงานมีการผูกบัญชีที่ใช้งานอยู่ ใช้การจับคู่ด้วย alarm-code เมื่อพนักงานไม่มีอุปกรณ์ AVA ที่จับคู่และใช้งานอยู่ ตาราง alarm-code ที่มีอยู่จะยังใช้ได้หลังเปิดการจับคู่ด้วยบัญชี

ลงทะเบียนอุปกรณ์ในแอป

1. เปิดแอป Vouch AVA Alarm บนอุปกรณ์

2. สแกน QR code ที่แสดงหลังตั้งค่า หรือกรอก device code

3. รอให้สถานะการจับคู่อัปเดต

   ✓ อุปกรณ์ควรแสดงว่าจับคู่แล้วใน Streamliner ✓ QR code ไม่ควรแสดงสถานะรอดำเนินการอีกต่อไป

เปลี่ยนชื่อหรือล้างชื่ออุปกรณ์

ใช้หน้าต่างแก้ไขเมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อในภายหลัง เว้นช่องว่างไว้เพื่อล้างชื่อที่บันทึกไว้

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration ให้หาตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

2. คลิก Edit device สำหรับลิงก์ alarm ที่ต้องการเปลี่ยน

3. อัปเดตฟิลด์ Device name

4. คลิก Save

   ✓ ตารางจะแสดงชื่อใหม่ ✓ หากเว้นว่าง ตารางจะแสดง em dash

เลือกการแจ้งเตือนของ alarm

1. ใน Vouch AVA Alarm Integration เปิด Notification preferences

2. เปิดการแจ้งเตือนวิดีโอคอลขาเข้าที่ต้องการให้ alarm ดัง

3. คลิก Save notification settings

   ✓ การแจ้งเตือนสายขาเข้าจะเป็นไปตามค่าที่เลือก ✓ อุปกรณ์ที่จับคู่จะยังผูกกับผู้ใช้ Streamliner ที่ลงทะเบียนอุปกรณ์

ส่ง alarm ทดสอบ

1. เปิด Vouch AVA Alarm Integration

2. คลิก Send test alarm

3. ยืนยันว่าการแจ้งเตือนถึงอุปกรณ์ที่จับคู่

   ✓ อุปกรณ์ควรดังหรือแสดงการแจ้งเตือน test alarm

การแก้ปัญหา

ลิงก์ store ไม่เปิด

สิ่งที่เห็น: หน้าต่าง QR เปิด แต่หน้า store ไม่โหลด

วิธีแก้:

1. ปิดหน้าต่างแล้วเปิดการ์ดแพลตฟอร์มที่ถูกต้องอีกครั้ง
2. คลิกลิงก์ store โดยตรงในหน้าต่าง
3. ยืนยันว่าเลือกแพลตฟอร์มถูกต้องสำหรับอุปกรณ์
4. ลองอีกครั้งบนอุปกรณ์ที่มีอินเทอร์เน็ตใช้งานได้

อุปกรณ์จับคู่ไม่ได้

สิ่งที่เห็น: QR code ล้มเหลวซ้ำ ๆ หรือโค้ดยังคงไม่ได้จับคู่

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออนไลน์
2. รีเฟรชหน้าแล้วสแกน QR code ล่าสุด
3. สร้างโค้ดใหม่หากโค้ดเก่าถูกใช้ไปแล้ว
4. ลองจับคู่อีกครั้ง

การลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้สร้าง alarm device

สิ่งที่เห็น: คุณลงชื่อเข้าใช้ AVA แล้ว แต่ไม่มี alarm device แสดงใน Streamliner

วิธีแก้:

นี่เป็นสิ่งที่คาดไว้ในการติดตั้งใหม่ที่ยังสะอาด การลงชื่อเข้าใช้เพียงอย่างเดียวจะไม่จับคู่ alarm device

1. เปิด Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices

2. เปิด Enable Vouch AVA Alarm

3. เลือก Set up new device หรือ Use existing device code

4. สแกน QR หรือจับคู่ด้วย device code ในแอป Vouch AVA Alarm ให้เสร็จ

5. ยืนยันว่าอุปกรณ์แสดงในตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

   ✓ อุปกรณ์จะแสดงหลังจากจับคู่ด้วยตนเองเสร็จแล้วเท่านั้น

หากอุปกรณ์จับคู่ไว้แล้ว ให้ยืนยันว่าแอปยังรายงาน device code เดิมของอุปกรณ์

ไม่มีการจับคู่ด้วยบัญชี

สิ่งที่เห็น: ไม่มีการ์ด Pair this AVA device

วิธีแก้:

1. เปิด Streamliner จากภายในแอป AVA
2. ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Streamliner ที่ถูกต้อง
3. กลับไปที่ Alarm Devices
4. รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง

โทรศัพท์จับคู่กับบัญชีอื่น

สิ่งที่เห็น: "This AVA device is paired with a different Streamliner account."

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ควรเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้
2. เลือก Pair this device to this account
3. เลือก Confirm pairing
4. ตรวจสอบการตั้งค่า alarm และป้ายกำกับอุปกรณ์

ชื่ออุปกรณ์ไม่เปลี่ยน

สิ่งที่เห็น: คุณบันทึกชื่อใหม่แล้ว แต่ตารางยังแสดงชื่อเดิม

วิธีแก้:

1. เปิด Edit device อีกครั้ง
2. ตรวจว่าฟิลด์ Device name มีข้อความใหม่
3. คลิก Save อีกครั้ง
4. รีเฟรชหน้าหากตารางยังแสดงข้อมูลเก่า

Test alarm ไม่มาถึง

สิ่งที่เห็น: Streamliner แจ้งว่าส่ง test แล้ว แต่ไม่มีอะไรแสดงบนอุปกรณ์

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Enable Vouch AVA Alarm เปิดอยู่
2. ยืนยันว่าอุปกรณ์แสดงสถานะจับคู่แล้ว
3. ตรวจสอบระดับเสียงและการตั้งค่าการแจ้งเตือนของอุปกรณ์
4. ส่ง test alarm อีกครั้ง

วิดีโอคอลขาเข้าไม่ทำให้ alarm ดัง

สิ่งที่เห็น: การแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ทำงาน แต่ alarm ไม่ดังเมื่อมีสายใหม่

วิธีแก้:

1. เปิด Vouch AVA Alarm Integration
2. ยืนยันว่าเปิดค่าการแจ้งเตือนสายขาเข้า
3. ตรวจให้แน่ใจว่าที่พักยังเปิดการเชื่อมต่ออยู่ โดยเฉพาะหลังปิดใช้งาน Night Shift
4. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่จับคู่ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่

บัญชีที่จับคู่ไม่ได้รับสาย

สิ่งที่เห็น: ตารางกำหนดไปยังบัญชีที่จับคู่ แต่ไม่มีอุปกรณ์ AVA ใดดัง

วิธีแก้:

1. เปิด Alarm Devices ภายใน AVA mobile shell

2. ยืนยันว่าการ์ดแสดงบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ถูกต้อง

3. เปิด Receive incoming-call alarms for this property

4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากการ์ดระบุว่าอุปกรณ์หยุดชั่วคราว

5. ยืนยันว่าพนักงานยังมีอุปกรณ์ AVA ที่จับคู่และใช้งานอยู่

6. บันทึกตารางอีกครั้งหลังการจับคู่กลับมาใช้งาน

   ✓ ตัวเลือกพนักงานจะแสดงอุปกรณ์ที่จับคู่และใช้งานอยู่ ✓ สายจะใช้เป้าหมายบัญชีที่จับคู่ระหว่างกะของพนักงานคนนั้น

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ อุปกรณ์ยังจับคู่ไม่ได้หลังสร้างโค้ดใหม่
• ❌ test alarm ไม่ถึงอุปกรณ์
• ❌ วิดีโอคอลขาเข้ายังไม่ทำให้ alarm ดังหลังผ่านไป 30 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอส่วนการเชื่อมต่อ
• ภาพหน้าจอสถานะการจับคู่อุปกรณ์
• เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าวิดีโอคอล
• ใช้ Night Shift สำหรับงานนอกเวลา
• การแจ้งเตือนแบบ Push