ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุช

ตั้งค่าด่วน

โรงแรมส่วนใหญ่เพียงแค่เปิดการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์และเชื่อมต่อหนึ่งช่องทาง ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ ที่พักปัจจุบัน และส่งการแจ้งเตือนไปยัง Slack, Google Chat หรือ Zapier

Active Property

หน้านี้อ้างอิงตามที่พักที่คุณเลือกในตัวสลับ การแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์และการแจ้งเตือนทดสอบจะผูกกับที่พักนั้นเสมอ

ตำแหน่งเมนู​

Settings → Customizations → Push Notifications

สรุปอย่างย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรส่งผลต่อใคร
Enable Push Notificationsเปิดการแจ้งเตือนเบราว์เซอร์สำหรับที่พักปัจจุบันและอุปกรณ์นี้พนักงานบนอุปกรณ์นี้
Notification Categoriesเลือกเหตุการณ์ที่จะส่งการแจ้งเตือนพนักงานบนอุปกรณ์นี้
Slack / Google Chat / Zapierส่งการแจ้งเตือนไปยังช่องทางผ่านเว็บฮุคทีมในช่องทางนั้น

ก่อนเริ่มต้น​

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน:

  • คุณลงชื่อเข้าใช้ โรงแรม ที่ถูกต้อง
  • เบราว์เซอร์อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับไซต์นี้แล้ว
  • คุณมี URL ของเว็บฮุคที่ถูกต้อง (Slack/Google Chat/Zapier)

เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชในเบราว์เซอร์​

  1. ไปที่ Settings → Customizations → Push Notifications

  2. เปิด Enable Push Notifications

  3. หากเบราว์เซอร์ถาม ให้คลิก Allow

    ✓ สถานะควรเปลี่ยนเป็น Enabled

  4. เลือก Notification Categories ที่ต้องการ

  5. คลิก Save

รู้ไว้

สวิตช์นี้ผูกกับที่พัก ใช้ได้เฉพาะที่พักปัจจุบันและอุปกรณ์นี้เท่านั้น

ส่งการแจ้งเตือนทดสอบในเบราว์เซอร์​

  1. ใน Push Notifications เลื่อนไปที่ Test Notification

  2. คลิก Send Test Notification

    ✓ ควรเห็นการแจ้งเตือนทดสอบภายในไม่กี่วินาที

รู้ไว้

การแจ้งเตือนทดสอบแต่ละครั้งจะถูกส่งเป็น alert ใหม่ หากคลิก Send Test Notification อีกครั้ง คุณควรเห็นการแจ้งเตือนใหม่อีกรายการ

ภาษาของการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนแบบพุชในเบราว์เซอร์จะใช้ภาษาของ Streamliner บนอุปกรณ์นี้ หากเปลี่ยนภาษาในภายหลัง ให้ปิดแล้วเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชอีกครั้งเพื่ออัปเดต

เชื่อมต่อ Slack, Google Chat หรือ Zapier​

เว็บฮุคเดียว (ง่าย)​

ส่ง ทุก หมวดหมู่ที่เปิดใช้งานไปยังช่องเดียว

  1. เลือกแพลตฟอร์ม (เช่น Slack)

  2. วาง Webhook URL

  3. เปิด Enable Integration

    ✓ สถานะการเชื่อมต่อควรแสดงเป็น Enabled

เว็บฮุคแยกตามหมวดหมู่ (ขั้นสูง)​

แยกการแจ้งเตือนไปยังช่องทางต่างกัน (เช่น Alerts → #it-support)

  1. เปิด Use specific webhooks for different categories
  2. ใส่ URL ของแต่ละหมวดหมู่
  3. เว้นว่างหมวดหมู่ใดไว้เพื่อใช้ URL เริ่มต้น

หมวดหมู่การแจ้งเตือนที่รองรับ​

หมวดหมู่ทริกเกอร์
Check-inแขกเช็คอินสำเร็จผ่านคีออสก์หรือมือถือ
Checkoutแขกเช็กเอาต์เสร็จสิ้น
Housekeepingอัปเดตสถานะห้อง (Clean/Dirty/Inspected)
Keycard Heartbeatการเชื่อมต่อตัวเข้ารหัสล้มเหลวและแจ้งการกู้คืน
Alertข้อผิดพลาดระบบ การชำระเงินล้มเหลว หรือการตรวจทบทวนการยืนยันตัวตน
Genericการแจ้งเตือนระบบทั่วไป
การแจ้งเตือน heartbeat ของคีย์การ์ด

หาก keycard encoder ออฟไลน์แล้วกลับมาทำงานอีกครั้งในเวลาไม่นาน AVA จะส่งแต่ละเหตุการณ์แยกกัน วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นทั้งเหตุขัดข้องและการกลับมาทำงานในศูนย์การแจ้งเตือน

การแก้ไขปัญหา​

ปิดแล้วรีเฟรชกลับมาเปิดอีกครั้ง​

สิ่งที่เห็น: คุณปิด Enable Push Notifications แล้วรีเฟรช แต่ระบบเปิดกลับมาเอง

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Customizations → Push Notifications
  2. เปิด Enable Push Notifications อีกครั้ง
  3. คลิก Save
ทำไมถึงเกิดขึ้น

สวิตช์นี้บันทึกแยกตามที่พักและอุปกรณ์ จึงจะยังปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใหม่เอง

เปิดกลับมาอีกครั้งหลังรีเฟรช​

สิ่งที่เห็น: คุณปิดการแจ้งเตือนแล้วรีเฟรช แต่กลับเห็นว่าเปิดอีกครั้ง

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณอยู่ใน โรงแรม ที่ถูกต้อง
  2. ปิด Enable Push Notifications อีกครั้ง
  3. ปล่อยให้เบราว์เซอร์หน้านี้เปิดไว้สักครู่เพื่อให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ทำไมถึงเกิดขึ้น

หากข้อมูลไซต์ถูกล้าง หรือคุณสลับที่พัก คุณอาจต้องปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

ไม่มีการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์​

สิ่งที่เห็น: เปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่มีการแจ้งเตือนแสดง

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบสิทธิ์การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์สำหรับไซต์นี้
  2. คลิก Send Test Notification
  3. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์เดียวกัน

ไม่เห็นข้อความจากเว็บฮุค​

สิ่งที่เห็น: เบราว์เซอร์แจ้งเตือนทำงาน แต่ Slack/Chat ไม่ได้รับข้อความ

วิธีแก้:

  • ตรวจสอบว่า URL เริ่มด้วย https://
  • เปิด Enable Integration ใหม่อีกครั้ง
  • ลองส่งข้อความทดสอบไปยังช่องใหม่

ยังแก้ไม่ได้?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ยังไม่มีการแจ้งเตือนหลังทำตามขั้นตอนทั้งหมด
  • ❌ เห็นแบนเนอร์ข้อผิดพลาดซ้ำ ๆ ในหน้าการตั้งค่า
  • ❌ ปัญหายังคงอยู่นานเกิน 30 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอหน้าการตั้งค่า
  • ชื่อที่พัก
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​