ตั้งค่าอีเมลก่อนเดินทางมาถึง

ตั้งค่าด่วน

เปิด อีเมลก่อนเดินทางมาถึง (Pre-arrival Emails) เลือกค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า และส่งอีเมลทดสอบ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณกำหนดเวลาอีเมลก่อนเดินทางมาถึงและปรับแต่งสิ่งที่แขกได้รับ

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	สิ่งที่แขกเห็น
อีเมลก่อนเดินทางมาถึง (Pre-arrival Emails)	เปิดหรือปิดอีเมล	การแจ้งเตือนมาถึงก่อนเช็คอิน
ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของกำหนดการ (Schedule preset)	วันที่ส่งอีเมล	เวลาตรงกับนโยบายของคุณ
เวลาส่ง (ท้องถิ่น) (Send time (local))	ชั่วโมงการส่งรายวัน	อีเมลมาถึงในเวลาที่สม่ำเสมอ
ชื่อผู้ส่ง (Sender name)	ชื่อในฟิลด์ "จาก"	ผู้ส่งโรงแรมที่คุ้นเคย
ชื่อเรื่อง + เนื้อหาอีเมล (Email subject + body)	เนื้อหาข้อความ	คำแนะนำที่ชัดเจนและขั้นตอนต่อไป
ตัวแปรเทมเพลต (Template variables)	รายละเอียดส่วนบุคคล	อีเมลรู้สึกว่าเป็นส่วนตัว
อีเมลทดสอบ (Test email)	ตัวอย่างผลลัพธ์	คุณสามารถยืนยันเลย์เอาต์และลิงก์

การตั้งค่าทีละขั้นตอน

1. ไปที่ ก่อนเดินทางมาถึง → อีเมล

2. เปิด อีเมลก่อนเดินทางมาถึง

   ✓ สถานะแสดง ใช้งานอยู่ (Active) และตัวเลือกการกำหนดเวลาปลดล็อก

3. เลือก ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของกำหนดการ

   • มาตรฐาน (Standard): 7, 3, 1 วัน
   • ขยาย (Extended): 14, 7, 3, 1 วัน
   • น้อยที่สุด (Minimal): 1 วัน
   • กำหนดเอง (Custom): เลือกวันใดก็ได้ตั้งแต่ 1-30

4. หากคุณเลือก กำหนดเอง ให้เลือกวันที่ส่ง

   ✓ อย่างน้อยหนึ่งวันจะยังคงถูกเลือก

5. ตั้งค่า เวลาส่ง (ท้องถิ่น)

   ✓ อีเมลใช้เขตเวลาท้องถิ่นของโรงแรมของคุณ

6. ป้อน ชื่อผู้ส่ง, ชื่อเรื่องอีเมล, และ เนื้อหาอีเมล

7. เพิ่ม ตัวแปรเทมเพลต เพื่อปรับแต่งข้อความ

   • คลิกตัวแปรเพื่อคัดลอก
   • วางลงในเนื้อหาอีเมล

8. คลิก ส่งอีเมลทดสอบ (Send Test Email) และป้อนที่อยู่ทดสอบ

   ✓ อีเมลทดสอบแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคุณ

9. คลิก บันทึกการตั้งค่า (Save Settings)

   ✓ คุณควรเห็น "Settings saved successfully!"

ตัวแปรเทมเพลต

ใช้ตัวแปรเหล่านี้ในเนื้อหาอีเมล:

ตัวแปร	แสดงอะไร
{{guestName}}	ชื่อเต็มของแขก
{{arrivalDate}}	วันเช็คอิน
{{departureDate}}	วันเช็คเอาท์
{{roomType}}	ประเภทห้อง
{{confirmationNumber}}	หมายเลขยืนยัน
{{checkinLink}}	ลิงก์เช็คอินออนไลน์

รวมลิงก์เช็คอิน

แขกต้องการ {{checkinLink}} เพื่อเริ่มการเช็คอินออนไลน์

ส่งอีเมลทดสอบ

ใช้สิ่งนี้หลังจากที่คุณอัปเดตชื่อเรื่องหรือเนื้อหา

1. คลิก ส่งอีเมลทดสอบ
2. ป้อนที่อยู่ทดสอบ
3. คลิก ส่ง

✓ ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับการแสดงตัวอย่าง

การแก้ไขปัญหา

อีเมลไม่ส่ง

สิ่งที่คุณเห็น: แขกไม่ได้รับอีเมลก่อนเดินทางมาถึง

การแก้ไข:

1. ยืนยันว่า อีเมลก่อนเดินทางมาถึง เปิดอยู่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกอย่างน้อยหนึ่งวัน
3. ตรวจสอบว่าการจองมีที่อยู่อีเมลของแขก
4. รอเวลาส่งตามกำหนดการถัดไป

การบันทึกถูกบล็อกโดยปัญหาความปลอดภัย

สิ่งที่คุณเห็น: คำเตือนระบุว่าอีเมลมีปัญหาความปลอดภัย

การแก้ไข:

1. ลบแท็ก <script> และลิงก์ javascript:
2. ลบเหตุการณ์อินไลน์เช่น onclick
3. คลิก บันทึกการตั้งค่า อีกครั้ง

เวลาส่งดูผิดปกติ

สิ่งที่คุณเห็น: อีเมลมาถึงผิดเวลา

การแก้ไข:

1. ไปที่ การตั้งค่า → ข้อมูลพื้นฐาน → รายละเอียดพื้นฐานของโรงแรม
2. ยืนยัน เขตเวลา ของคุณ
3. กลับไปที่ ก่อนเดินทางมาถึง → อีเมล และตรวจสอบ เวลาส่ง (ท้องถิ่น)

ยังติดขัดอยู่หรือไม่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ อีเมลยังคงไม่ส่งหลังจากขั้นตอนข้างต้น
• ❌ คุณเห็นข้อผิดพลาดของระบบเมื่อบันทึก
• ❌ ปัญหานี้กินเวลานานกว่า 30 นาที

สิ่งที่เป็นประโยชน์ที่จะรวมไว้:

• ภาพหน้าจอของหน้าจอการตั้งค่า
• เวลาที่คุณคาดว่าอีเมลจะส่ง
• ขั้นตอนที่คุณลองแล้ว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• อีเมลแขกระหว่างเข้าพัก
• ประสบการณ์ของแขก
• รายละเอียดพื้นฐานของโรงแรม