ตั้งค่าแชทบอท

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าข้อความต้อนรับ คำตอบเริ่มต้น และคำสั่งบอทได้ภายใน 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยคุณตั้งค่าข้อความ โทนการตอบ และการเข้าถึงของแชทบอท

ไปที่: Chatbot → Setup

---

สรุปอย่างย่อ

งาน	คลิกที่ไหน	ผลลัพธ์
ตั้งข้อความต้อนรับ	Bot Configuration → Welcome Message	ผู้เข้าพักเห็นข้อความต้อนรับก่อน
ตั้งคำตอบเริ่มต้น	Bot Configuration → Default Answer	ตอบเมื่อไม่มีคำตอบที่ตรง
ตั้งโทนบอท	Bot Configuration → Bot Instruction	บอททำตามแนวทางที่กำหนด
ใช้ Quick Setup	Quick Setup	เติมข้อความและโทนให้อัตโนมัติ
เลือกโหมดแชท	Widget & Access → Chat mode	เลือก AI/เจ้าหน้าที่/ผสม
สร้างหน้า Landing	Widget & Access → Create Landing Page	ได้ลิงก์และ QR สำหรับผู้เข้าพัก
อนุญาตโดเมน	Widget & Access → Whitelisted Domains	วิดเจ็ตโหลดบนเว็บไซต์ที่อนุญาต

การเข้าถึงตามแพ็กเกจ

• การตั้งค่าแชทบอทต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
• แพ็กเกจฟรีจะไม่สามารถบันทึกได้และเห็นหน้าขออัปเกรด

หากต้องการอัปเกรด ไปที่ Settings → Billing & Subscription

ก่อนเริ่มต้น

ตรวจสอบให้ครบดังนี้

• คุณมีสิทธิ์ตั้งค่าแชทบอท
• แพ็กเกจของคุณรองรับแชทบอท
• รู้โทนและแนวการตอบที่ต้องการ

ตั้งค่าข้อความบอท

1. ไปที่ Chatbot → Setup

2. อยู่ที่แท็บ Bot Configuration

3. ใส่ข้อความใน Welcome Message

4. ใส่ข้อความใน Default Answer

5. คลิก Save ใต้แต่ละส่วน

   ✓ มีข้อความยืนยันการบันทึก

ตั้งค่า Bot Instruction

1. ใส่คำแนะนำโทนและกติกาใน Bot Instruction

2. คลิก Save

   ✓ คำสั่งถูกบันทึกและนำไปใช้

ตัวอย่างคำสั่งที่ดี

“ตอบให้กระชับและเป็นมิตร หากไม่แน่ใจให้ถามเพิ่มเติมก่อน”

ใช้ Quick Setup (ไม่บังคับ)

1. คลิก Quick Setup ที่ส่วนหัว
2. ทำตามตัวช่วยเพื่อสร้างข้อความและโทน
3. ตรวจสอบผลลัพธ์ในช่องต่าง ๆ
4. คลิก Save ในส่วนที่ต้องการเก็บไว้

เลือกโหมดแชท

1. เปิดแท็บ Widget & Access

2. เลือกหนึ่งโหมด:

   • AI only
   • Live chat only
   • Hybrid (AI + live chat)

   ✓ โหมดที่เลือกจะถูกไฮไลต์และใช้งานทันที

สร้างลิงก์หน้า Landing

1. ใน Widget & Access หา Landing Pages

2. คลิก Create Landing Page

   ✓ มีลิงก์สำหรับผู้เข้าพักสร้างขึ้น

3. หากต้องการพิมพ์ ใช้ View QR หรือ Download

จัดการโดเมนที่อนุญาต

1. ใน Whitelisted Domains ใส่โดเมน เช่น yourhotel.com
2. คลิก Add Domain
3. ใช้สวิตช์เพื่อเปิด/ปิดโดเมน
4. ลบโดเมนเมื่อไม่ต้องการให้วิดเจ็ตทำงานบนไซต์นั้น

การแก้ไขปัญหา

ปุ่ม Save กดไม่ได้

อาการ: ไม่สามารถบันทึกข้อความหรือคำสั่งได้

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าไม่ได้เว้นว่าง
2. ลบช่องว่างเกิน แล้วลองใหม่
3. ยืนยันว่าแพ็กเกจรองรับแชทบอท

สร้าง Landing Page ไม่ได้

อาการ: มีข้อผิดพลาดขณะสร้างหน้า Landing

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้าแล้วลองใหม่
2. ทำตามคำแนะนำเพื่อแทนที่หน้าเก่า
3. หากยังไม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สวิตช์โดเมนไม่ทำงาน

อาการ: สวิตช์เปลี่ยนแล้วกลับมาเหมือนเดิม

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า
2. ลบโดเมนแล้วเพิ่มใหม่
3. ลองสลับอีกครั้ง

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ บันทึกไม่สำเร็จหลังพยายามหลายครั้ง
• ❌ สร้าง Landing Page ไม่ได้
• ❌ ปัญหายาวนานเกิน 30 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอหน้า Chatbot Setup
• สิ่งที่ทำและข้อความผิดพลาด
• เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ปรับสไตล์วิดเจ็ตแชทบอท
• สร้างลิงก์ไลฟ์แชทสำหรับผู้เข้าพัก
• จัดการเอกสารแชทบอท