Atur Vouch AVA Alarm

Penyiapan Cepat

Jika perangkat Anda sudah siap, biasanya ini memakan waktu sekitar 10 menit.

Panduan ini membantu Anda menghubungkan Vouch AVA Alarm ke panggilan video masuk untuk properti Anda. Buka dari Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices. Halaman Night Shift → Alarm yang lama sekarang membuka tab ini. Penyiapan sekarang dimulai dengan kartu instalasi toko Android dan iOS. Setiap kartu membuka modal QR dengan halaman toko dan tombol tautan langsung. Jika properti Anda memiliki tautan toko kustom, modal akan memakai tautan tersebut terlebih dahulu. Jika tidak, sistem akan memakai halaman Play Store dan App Store publik. Jika Anda mengelola beberapa hotel, gunakan Night Shift → Overview untuk mengaktifkan satu atau beberapa kode alarm di semuanya. Anda dapat menambahkan atau mengganti nama Device name opsional untuk setiap tautan alarm. Kode yang sama dapat menampilkan nama yang berbeda di setiap properti. Vouch AVA Alarm berfungsi pada perangkat Android dan iOS.

Pengaturan	Yang Dikendalikan	Tempat Anda Melihatnya
Install app	Membuka modal QR toko Android atau iOS	Kartu penyiapan Step 1
Enable Vouch AVA Alarm	Menyalakan atau mematikan integrasi	Tab Alarm Devices
Alarm code	Menghubungkan satu perangkat Android atau iOS ke properti Anda	Bagian integrasi alarm
Device name	Memberi label perangkat untuk properti ini	Tabel perangkat terhubung
QR pairing	Memungkinkan Anda memasangkan atau memasangkan ulang perangkat	Kartu QR di bagian integrasi
Notification preferences	Memilih peringatan panggilan mana yang memicu alarm	Bagian integrasi alarm
Send test alarm	Mengirim alarm contoh ke perangkat yang dipasangkan	Area pengujian di bagian integrasi

Penting

Vouch AVA Alarm hanya terpicu untuk panggilan video masuk. Fitur ini tidak menggantikan notifikasi push browser.

Pengiriman latar belakang iOS

Di iPhone dan iPad, pemicu alarm menggunakan pengiriman APNs latar belakang. Ini memungkinkan perangkat memberi peringatan meski aplikasi berjalan di latar belakang atau sudah ditutup.

Sinkronisasi status panggilan

Saat panggilan dijawab, dibatalkan, ditolak, atau berakhir, perangkat alarm yang dipasangkan akan langsung diperbarui. Ini menjaga status peringatan tetap sinkron agar perangkat dapat berhenti berdering atau menutup notifikasi dengan benar.

Penyiapan multi-hotel

Gunakan Night Shift → Overview saat Anda membutuhkan satu atau beberapa kode alarm yang sudah ada di beberapa hotel. Alur itu mempertahankan kode yang terhubung dan memungkinkan Anda menguji satu alarm tertaut yang terdaftar. Saat Anda mengaktifkan Vouch AVA Alarm di sana, Streamliner juga mengaktifkan integrasi tingkat hotel. Saat Anda menonaktifkan hotel dengan kode alarm yang tercatat, Streamliner mematikan integrasi tersebut.

Jadwal staf

Jika Anda menggunakan pengalihan shift staf, tetapkan perangkat alarm ke setiap anggota staf yang sedang bertugas. Ini menjaga panggilan yang diarahkan tetap fokus pada orang yang bekerja pada shift tersebut.

Sebelum Memulai

Pastikan hal-hal dasar berikut:

• Anda dapat mengubah pengaturan ini
• Anda sudah menyiapkan perangkat Android atau iOS dan perangkat itu online
• Perangkat dapat memindai kode QR
• Layanan alarm aktif untuk properti Anda

Nyalakan Integrasi

1. Buka Settings → Communications → Video Call

2. Pilih Alarm Devices

3. Buka Vouch AVA Alarm Integration

4. Nyalakan Enable Vouch AVA Alarm

5. Klik Save notification settings

   ✓ Integrasi tetap aktif setelah halaman dimuat ulang.

Instal Aplikasi

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, temukan Step 1

2. Pilih Android atau iOS

3. Klik Get it on Google Play atau Download on the App Store

4. Pindai kode QR di modal, atau buka tautan toko langsung

5. Instal aplikasi pada perangkat yang harus menerima peringatan

   ✓ Halaman toko aplikasi akan terbuka untuk platform yang dipilih. ✓ Modal menyediakan tautan toko langsung jika pemindaian kurang praktis.

Hubungkan Perangkat

Gunakan kode baru saat Anda menghubungkan perangkat baru. Gunakan kode yang sudah ada saat perangkat yang sama sudah menangani peringatan untuk properti lain.

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, temukan Step 2

2. Klik Set up new device atau Use existing device code

3. Masukkan Device name opsional jika Anda ingin label yang mudah dikenali nanti

4. Simpan kode bersama perangkat sampai registrasi selesai

   ✓ Anda seharusnya melihat status kode diperbarui di kartu integrasi. ✓ Tabel perangkat terhubung menampilkan nama di samping kode.

Daftarkan Perangkat di Aplikasi

1. Buka aplikasi Vouch AVA Alarm pada perangkat

2. Pindai kode QR yang ditampilkan setelah penyiapan, atau masukkan kode perangkat

3. Tunggu sampai status pemasangan diperbarui

   ✓ Perangkat seharusnya tampil sebagai sudah dipasangkan di Streamliner. ✓ Kode QR seharusnya tidak lagi terlihat berstatus menunggu.

Ganti Nama atau Kosongkan Nama Perangkat

Gunakan modal edit saat Anda ingin mengganti label nanti. Biarkan field kosong untuk menghapus nama yang tersimpan.

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, temukan tabel perangkat terhubung

2. Klik Edit device untuk tautan alarm yang ingin Anda ubah

3. Perbarui field Device name

4. Klik Save

   ✓ Tabel diperbarui dengan nama baru. ✓ Jika Anda membiarkannya kosong, tabel menampilkan tanda em dash.

Pilih Notifikasi Alarm

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, buka Notification preferences

2. Nyalakan peringatan yang ingin Anda jadikan pemicu alarm

3. Klik Save notification settings

   ✓ Peringatan panggilan masuk kini mengikuti preferensi yang Anda pilih.

Kirim Alarm Uji

1. Buka Vouch AVA Alarm Integration

2. Klik Send test alarm

3. Pastikan peringatan diterima oleh perangkat yang dipasangkan

   ✓ Perangkat seharusnya berbunyi atau menampilkan peringatan alarm uji.

Pemecahan Masalah

Tautan toko tidak terbuka

Yang Anda lihat: Modal QR terbuka, tetapi halaman toko tidak dimuat.

Perbaikan:

1. Tutup modal dan buka lagi kartu platform yang benar
2. Klik tautan toko langsung di modal
3. Pastikan Anda memilih platform yang tepat untuk perangkat tersebut
4. Coba lagi pada perangkat dengan internet yang berfungsi

Perangkat tidak mau dipasangkan

Yang Anda lihat: Kode QR terus gagal atau kode tetap belum dipasangkan.

Perbaikan:

1. Periksa apakah perangkat sedang online
2. Refresh halaman dan pindai kode QR terbaru
3. Buat kode baru jika kode lama sudah pernah dipakai
4. Coba pasangkan lagi

Nama perangkat tidak berubah

Yang Anda lihat: Anda menyimpan label baru, tetapi tabel masih menampilkan label lama.

Perbaikan:

1. Buka kembali Edit device
2. Pastikan field Device name berisi teks baru
3. Klik Save sekali lagi
4. Refresh halaman jika tabel masih terlihat belum diperbarui

Alarm uji tidak sampai

Yang Anda lihat: Streamliner mengatakan tes sudah dikirim, tetapi tidak ada yang muncul di perangkat.

Perbaikan:

1. Pastikan Enable Vouch AVA Alarm aktif
2. Pastikan perangkat menunjukkan status sudah dipasangkan
3. Periksa volume dan pengaturan notifikasi perangkat
4. Kirim alarm uji lagi

Panggilan video masuk tidak memicu alarm

Yang Anda lihat: Notifikasi browser berfungsi, tetapi alarm tetap diam untuk panggilan baru.

Perbaikan:

1. Buka Vouch AVA Alarm Integration
2. Pastikan preferensi notifikasi panggilan masuk aktif
3. Pastikan properti masih mengaktifkan integrasi, terutama setelah deaktivasi Night Shift
4. Periksa apakah perangkat yang dipasangkan terputus

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Perangkat masih tidak bisa dipasangkan setelah Anda membuat kode baru
• ❌ Alarm uji tidak sampai ke perangkat
• ❌ Panggilan video masuk masih tidak memicu alarm setelah 30 menit

Informasi yang membantu untuk disertakan:

• Screenshot bagian integrasi
• Screenshot status pemasangan perangkat
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Gunakan Night Shift untuk Tugas Setelah Jam Operasional
• Notifikasi Push
• Atur Panggilan Video