Siapkan Vouch AVA Alarm

Penyiapan Cepat

Jika perangkat Anda sudah siap, biasanya proses ini memerlukan waktu sekitar 10 menit.

Panduan ini membantu Anda menghubungkan Vouch AVA Alarm ke panggilan video masuk untuk properti Anda. Buka dari Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices. Anda dapat menggunakan pemasangan kode alarm lama atau pemasangan akun Streamliner. Pemasangan akun hanya tersedia di dalam AVA mobile shell. Pengiriman check-in dan checkout kini berada di Push Notifications. Vouch AVA Alarm menggunakan pengguna Streamliner yang mendaftarkan perangkat. Preferensi notifikasinya mengikuti kategori push akun tersebut. Halaman Night Shift → Alarm yang lama kini membuka tab ini. Penyiapan kini dimulai dengan kartu instalasi toko Android dan iOS. Setiap kartu membuka modal QR dengan halaman toko dan tombol tautan langsung. Jika properti Anda memiliki tautan toko kustom, modal akan menggunakan tautan tersebut terlebih dahulu. Jika tidak, modal akan menggunakan halaman publik Play Store dan App Store. Jika Anda mengelola beberapa hotel, gunakan Night Shift → Overview untuk mengaktifkan satu atau beberapa kode alarm di seluruh hotel tersebut. Anda dapat menambahkan atau mengganti nama Device name opsional untuk setiap tautan alarm. Kode yang sama dapat menampilkan nama berbeda di setiap properti. Vouch AVA Alarm berfungsi pada perangkat Android dan iOS.

Layar kecil

Tabel perangkat terhubung kini tersusun bertumpuk pada layar sempit. Dengan begitu, kartu QR, tindakan edit, dan tombol hapus tetap terlihat di perangkat seluler.

Pengaturan	Fungsinya	Tempat Anda Melihatnya
Install app	Membuka modal QR toko Android atau iOS	Kartu penyiapan Step 1
Enable Vouch AVA Alarm	Mengaktifkan atau menonaktifkan integrasi	Tab Alarm Devices
Alarm code	Menghubungkan satu perangkat Android atau iOS ke properti Anda	Bagian integrasi alarm
Alarm-code pairing	Mempertahankan alur kerja kode perangkat yang sudah ada	Kartu pemasangan QR
Device name	Memberi label perangkat untuk properti ini	Tabel perangkat terhubung
QR pairing	Memungkinkan Anda memasangkan atau memasangkan ulang perangkat	Kartu QR di bagian integrasi
Streamliner account pairing	Menghubungkan perangkat AVA saat ini ke akun staf	Kartu Pair this AVA device
Receive incoming-call alarms	Mengaktifkan alarm untuk properti saat ini	Kontrol akun yang dipasangkan
Notification preferences	Memilih peringatan panggilan video masuk yang memicu alarm	Bagian integrasi alarm
Send test alarm	Mengirim alarm contoh ke perangkat yang dipasangkan	Area pengujian di bagian integrasi

Penting

Vouch AVA Alarm hanya memicu alarm untuk panggilan video masuk. Fitur ini tidak menggantikan notifikasi push browser. Fitur ini tidak mengontrol pengiriman check-in atau checkout.

Pemasangan manual diperlukan

Masuk ke Streamliner tidak membuat perangkat alarm pada instalasi AVA yang baru. Pasangkan setiap perangkat baru secara manual menggunakan kode perangkat dan langkah-langkah di bawah ini. Perangkat yang sebelumnya dipasangkan secara manual akan terus menyinkronkan kepemilikannya setelah masuk.

Pengiriman latar belakang iOS

Di iPhone dan iPad, pemicu alarm menggunakan pengiriman APNs di latar belakang. Dengan begitu, perangkat dapat memberi peringatan meskipun aplikasi berjalan di latar belakang atau ditutup.

Sinkronisasi status panggilan

Saat panggilan dijawab, dibatalkan, ditolak, atau diakhiri, perangkat alarm yang dipasangkan segera diperbarui. Dengan begitu, status peringatan tetap sinkron sehingga perangkat dapat berhenti berdering atau menutup notifikasi dengan benar.

Penyiapan multi-hotel

Gunakan Night Shift → Overview saat Anda memerlukan satu atau beberapa kode alarm yang sudah ada di beberapa hotel. Alur ini mempertahankan kode yang ditautkan dan memungkinkan Anda menguji satu alarm tertaut yang terdaftar. Saat Anda menautkan perangkat terdaftar ke hotel lain, pilih Use existing device code. AVA mempertahankan kode terverifikasi yang sama untuk perangkat tersebut di seluruh hotel. Saat Anda mengaktifkan Vouch AVA Alarm di sana, Streamliner juga mengaktifkan integrasi tingkat hotel. Saat Anda menonaktifkan hotel dengan kode alarm yang tercatat, Streamliner menonaktifkan integrasi tersebut.

Jadwal staf

Jika Anda menggunakan pengalihan shift staf, tetapkan perangkat alarm kepada setiap anggota staf yang sedang bertugas. Dengan begitu, panggilan yang dialihkan tetap terfokus pada orang-orang yang bekerja pada shift tersebut.

Sebelum Memulai

Pastikan hal-hal dasar berikut:

• Anda dapat mengedit pengaturan ini
• Perangkat Android atau iOS sudah siap dan online
• Perangkat dapat memindai kode QR
• Layanan alarm aktif untuk properti Anda

Aktifkan Integrasi

1. Buka Settings → Communications → Video Call

2. Pilih Alarm Devices

3. Buka Vouch AVA Alarm Integration

4. Aktifkan Enable Vouch AVA Alarm

5. Klik Save notification settings

   ✓ Integrasi tetap aktif setelah halaman dimuat ulang.

Instal Aplikasi

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, temukan Step 1

2. Pilih Android atau iOS

3. Klik Get it on Google Play atau Download on the App Store

4. Pindai kode QR di modal, atau buka tautan toko langsung

5. Instal aplikasi pada perangkat yang akan menerima peringatan

   ✓ Halaman toko aplikasi terbuka untuk platform yang dipilih. ✓ Modal menyediakan tautan toko langsung jika pemindaian sulit dilakukan.

Hubungkan Perangkat

Gunakan kode baru saat menghubungkan perangkat baru. Gunakan kode yang sudah ada saat perangkat yang sama sudah menangani peringatan untuk properti lain.

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, temukan Step 2

2. Klik Set up new device atau Use existing device code

3. Masukkan Device name opsional jika Anda ingin label yang mudah dikenali nanti

4. Simpan kode bersama perangkat sampai pendaftaran selesai

   ✓ Anda seharusnya melihat status kode diperbarui di kartu integrasi. ✓ Tabel perangkat terhubung menampilkan nama di samping kode.

Pasangkan Aplikasi AVA dengan Akun Streamliner

Gunakan pemasangan akun saat panggilan harus mengikuti anggota staf di seluruh perangkat aplikasi AVA aktif miliknya. Kartu Pair this AVA device hanya muncul di dalam AVA mobile shell. Pemasangan tidak menghapus perangkat QR atau kode alarm yang sudah ada.

1. Buka Streamliner dari dalam aplikasi AVA di telepon.

2. Buka Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices.

3. Cari Pair this AVA device.

4. Pilih Pair using Streamliner account.

5. Pilih Confirm pairing.

6. Aktifkan Receive incoming-call alarms for this property.

7. Tambahkan Device label opsional, lalu klik Save.

   ✓ Kartu menampilkan "This device is paired with your Streamliner account."

Pemasangan akun dapat mencakup lebih dari satu perangkat AVA aktif. Perangkat yang ditangguhkan tidak akan berdering sampai Anda masuk lagi. Sakelar panggilan masuk hanya berlaku untuk properti ini. Aktifkan secara terpisah untuk setiap properti tempat akun tersebut harus menerima alarm.

Mengganti pemasangan akun lain

Aplikasi akan meminta konfirmasi saat perangkat tersebut milik akun Streamliner lain. Lanjutkan hanya jika Anda memang ingin mengganti pemasangan akun tersebut.

Arahkan Shift ke Akun yang Dipasangkan

1. Buka editor jadwal panggilan video.

2. Tambahkan atau ubah staf untuk shift.

3. Pilih Paired Streamliner account.

4. Pilih akun karyawan.

5. Simpan jadwal.

   ✓ Panggilan masuk berbunyi di semua perangkat aktif yang dipasangkan dengan akun Streamliner tersebut.

Opsi akun yang dipasangkan hanya muncul saat karyawan memiliki pengikatan akun aktif. Gunakan pemasangan kode alarm saat anggota staf tidak memiliki perangkat AVA aktif yang dipasangkan. Jadwal kode alarm yang sudah ada tetap valid setelah pemasangan akun diaktifkan.

Daftarkan Perangkat di Aplikasi

1. Buka aplikasi Vouch AVA Alarm pada perangkat

2. Pindai kode QR yang ditampilkan setelah penyiapan, atau masukkan kode perangkat

3. Tunggu sampai status pemasangan diperbarui

   ✓ Perangkat seharusnya tampil sebagai sudah dipasangkan di Streamliner. ✓ Kode QR seharusnya tidak lagi tampak berstatus menunggu.

Ganti Nama atau Kosongkan Nama Perangkat

Gunakan modal edit saat ingin mengganti label nanti. Biarkan kolom kosong untuk menghapus nama yang tersimpan.

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, temukan tabel perangkat terhubung

2. Klik Edit device untuk tautan alarm yang ingin Anda ubah

3. Perbarui kolom Device name

4. Klik Save

   ✓ Tabel diperbarui dengan nama baru. ✓ Jika Anda membiarkannya kosong, tabel menampilkan tanda pisah em.

Pilih Notifikasi Alarm

1. Di Vouch AVA Alarm Integration, buka Notification preferences

2. Aktifkan peringatan panggilan video masuk yang ingin membunyikan alarm

3. Klik Save notification settings

   ✓ Peringatan panggilan masuk kini mengikuti preferensi yang Anda pilih. ✓ Perangkat yang dipasangkan tetap terhubung dengan pengguna Streamliner yang mendaftarkannya.

Kirim Alarm Uji

1. Buka Vouch AVA Alarm Integration

2. Klik Send test alarm

3. Pastikan peringatan diterima oleh perangkat yang dipasangkan

   ✓ Perangkat seharusnya berdering atau menampilkan peringatan alarm uji.

Pemecahan Masalah

Tautan toko tidak terbuka

Yang Anda lihat: Modal QR terbuka, tetapi halaman toko tidak dimuat.

Perbaikan:

1. Tutup modal dan buka kembali kartu platform yang benar
2. Klik tautan toko langsung di modal
3. Pastikan Anda memilih platform yang benar untuk perangkat tersebut
4. Coba lagi pada perangkat dengan koneksi internet yang berfungsi

Perangkat tidak dapat dipasangkan

Yang Anda lihat: Kode QR terus gagal atau kode tetap belum dipasangkan.

Perbaikan:

1. Periksa apakah perangkat sedang online
2. Muat ulang halaman dan pindai kode QR terbaru
3. Buat kode baru jika kode lama sudah pernah digunakan
4. Coba pasangkan lagi

Masuk tidak membuat perangkat alarm

Yang Anda lihat: Anda masuk ke AVA, tetapi tidak ada perangkat alarm yang muncul di Streamliner.

Perbaikan:

Hal ini memang diharapkan pada instalasi baru. Masuk saja tidak memasangkan perangkat alarm.

1. Buka Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices

2. Aktifkan Enable Vouch AVA Alarm

3. Pilih Set up new device atau Use existing device code

4. Selesaikan pemindaian QR atau pemasangan dengan kode perangkat di aplikasi Vouch AVA Alarm

5. Pastikan perangkat muncul di tabel perangkat terhubung

   ✓ Perangkat hanya muncul setelah Anda menyelesaikan pemasangan manual.

Jika perangkat sudah dipasangkan, pastikan aplikasi masih melaporkan kode perangkat yang sudah ada.

Pemasangan akun tidak muncul

Yang Anda lihat: Kartu Pair this AVA device tidak muncul.

Perbaikan:

1. Buka Streamliner dari dalam aplikasi AVA.
2. Pastikan Anda masuk ke akun Streamliner yang benar.
3. Kembali ke Alarm Devices.
4. Muat ulang halaman dan coba lagi.

Telepon dipasangkan dengan akun lain

Yang Anda lihat: "This AVA device is paired with a different Streamliner account."

Perbaikan:

1. Pastikan akun yang sedang digunakan memang harus memiliki perangkat ini.
2. Pilih Pair this device to this account.
3. Pilih Confirm pairing.
4. Tinjau preferensi alarm dan label perangkat.

Nama perangkat tidak berubah

Yang Anda lihat: Anda menyimpan label baru, tetapi tabel masih menampilkan label lama.

Perbaikan:

1. Buka kembali Edit device
2. Pastikan kolom Device name berisi teks baru
3. Klik Save lagi
4. Muat ulang halaman jika tabel masih terlihat belum diperbarui

Alarm uji tidak sampai

Yang Anda lihat: Streamliner menyatakan bahwa pengujian telah dikirim, tetapi tidak ada apa pun yang muncul di perangkat.

Perbaikan:

1. Pastikan Enable Vouch AVA Alarm aktif
2. Pastikan perangkat menunjukkan status sudah dipasangkan
3. Periksa volume dan pengaturan notifikasi perangkat
4. Kirim alarm uji lagi

Panggilan video masuk tidak memicu alarm

Yang Anda lihat: Peringatan browser berfungsi, tetapi alarm tetap diam untuk panggilan baru.

Perbaikan:

1. Buka Vouch AVA Alarm Integration
2. Pastikan preferensi notifikasi panggilan masuk aktif
3. Pastikan properti masih mengaktifkan integrasi, terutama setelah penonaktifan Night Shift
4. Periksa apakah perangkat yang dipasangkan terputus

Akun yang dipasangkan tidak menerima panggilan

Yang Anda lihat: Jadwal menargetkan akun yang dipasangkan, tetapi tidak ada perangkat AVA yang berdering.

Perbaikan:

1. Buka Alarm Devices di dalam AVA mobile shell.

2. Pastikan kartu menampilkan akun yang sedang digunakan dengan benar.

3. Aktifkan Receive incoming-call alarms for this property.

4. Masuk lagi jika kartu menyatakan perangkat dijeda.

5. Pastikan karyawan tersebut masih memiliki perangkat AVA aktif yang dipasangkan.

6. Simpan jadwal lagi setelah pemasangan aktif.

   ✓ Pemilih staf menampilkan perangkat aktif yang dipasangkan. ✓ Panggilan menggunakan target akun yang dipasangkan selama shift staf tersebut.

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Perangkat masih tidak dapat dipasangkan setelah Anda membuat kode baru
• ❌ Alarm uji tidak sampai ke perangkat
• ❌ Panggilan video masuk masih tidak memicu alarm setelah 30 menit

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar bagian integrasi
• Tangkapan layar status pemasangan perangkat
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Siapkan Panggilan Video
• Gunakan Night Shift untuk Tugas di Luar Jam Kerja
• Push Notifications