การตั้งค่าวิดีโอคอล

ตั้งค่าด่วน

เปิด วิดีโอคอล (Video Call) คลิก Save changes และอนุญาตการแจ้งเตือนเบราว์เซอร์ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณให้แขกเริ่มวิดีโอคอลและรับการแจ้งเตือนใน Streamliner

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ผลลัพธ์
วิดีโอคอล (Video Call)	เปิดหรือปิดวิดีโอคอล	แขกจะเห็น Video Call บนหน้าจอเช็คอินด้วยตนเอง (CCI)
Save changes	บันทึกการเปลี่ยนแปลง	ตัวเลือกของคุณถูกบันทึกแล้ว
การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notifications)	การแจ้งเตือนเบราว์เซอร์สำหรับสายเรียกเข้า	คุณเห็นป๊อปอัปการโทร
สถานะ (Status)	สถานะปัจจุบัน	คุณทราบว่าการโทรเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

การเข้าถึงแพ็กเกจ

• วิดีโอคอล ต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
• บัญชีแบบฟรีจะเห็นหน้าขออัปเกรดแทนหน้าการตั้งค่าวิดีโอคอล

อัปเกรดได้ที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก

การตั้งค่าทีละขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → การสื่อสาร → วิดีโอคอล

2. เปิด วิดีโอคอล

3. คลิก Save changes

   ✓ จุดสถานะเปลี่ยนเป็นสีเขียวและแสดง "Video calling is enabled" ✓ คุณจะเห็นข้อความ "Video call settings saved successfully."

ยกเลิกการเปลี่ยนแปลง

คลิก Discard เพื่อยกเลิกก่อนบันทึก

4. เปิด การตั้งค่า → การปรับแต่ง → การแจ้งเตือนแบบพุช

5. เปิด การแจ้งเตือนเบราว์เซอร์ และอนุญาตพร้อมท์

   ✓ ชิปสถานะแสดง Enabled

   

6. กลับไปที่หน้าวิดีโอคอลและเปิด วิดีโอคอล ไว้

   ✓ สายเรียกเข้าจะเรียกร้องให้มีการแจ้งเตือนการโทร

   

7. เปิดหน้าจอเช็คอินด้วยตนเอง (CCI) และยืนยันว่ามี Video Call ที่แถบด้านบน

   ✓ แขกสามารถเริ่มการโทรจากหน้าจอเช็คอินได้

   

ระหว่างการโทร

ใช้ปุ่มเหล่านี้เมื่อการโทรเชื่อมต่อแล้ว

ปุ่ม	ทำอะไร	เห็นที่ไหน
Mic	ปิดหรือเปิดไมค์ของคุณ	ปุ่มควบคุมการโทร
Camera	เปิดหรือปิดกล้อง	ปุ่มควบคุมการโทร
Share screen	แชร์หน้าจอหรือหน้าต่าง	ปุ่มควบคุมการโทร (ย่อ/เต็มจอ)
Fullscreen	ขยายมุมมองการโทร	ปุ่มควบคุมการโทร

แชร์หน้าจอของคุณ

1. ระหว่างการโทรที่เชื่อมต่อ ให้คลิก Share screen

2. เลือกหน้าจอ หน้าต่าง หรือแท็บ

3. คลิก Share

   ✓ อีกฝ่ายจะเห็นสิ่งที่คุณแชร์ ✓ ปุ่มแสดง Sharing

หยุดการแชร์

คลิก Stop sharing หรือใช้ปุ่ม Stop ของเบราว์เซอร์

การแก้ไขปัญหา

การแจ้งเตือนการโทรไม่ปรากฏ

สิ่งที่คุณเห็น: ไม่มีป๊อปอัปเมื่อแขกเริ่มการโทร

การแก้ไข:

1. เปิด การตั้งค่า → การปรับแต่ง → การแจ้งเตือนแบบพุช
2. ยืนยันว่าสถานะเบราว์เซอร์แสดง Enabled
3. อนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Streamliner ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
4. รีเฟรชหน้าและรอสายใหม่

สวิตช์เปิดปิดไม่อยู่ที่เปิด

สิ่งที่คุณเห็น: วิดีโอคอล ปิดหลังจากรีเฟรช

การแก้ไข:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
2. เปิดสวิตช์อีกครั้ง
3. คลิก Save changes
4. หากปิดอีกครั้ง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สถานะยังคงเป็นสีเทา

สิ่งที่คุณเห็น: สถานะแสดง "Video calling is disabled" หลังจากที่คุณเปิด

การแก้ไข:

1. ปิด วิดีโอคอล แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
2. คลิก Save changes
3. รีเฟรชหน้า
4. หากยังคงเป็นสีเทา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ป้าย "Not saved" ยังแสดงอยู่

สิ่งที่คุณเห็น: ป้าย "Not saved" ค้างอยู่บนหน้า

การแก้ไข:

1. คลิก Save changes
2. รอข้อความสำเร็จ
3. รีเฟรชหน้าหากยังคงแสดง

แขกไม่เห็นปุ่ม Video Call

สิ่งที่คุณเห็น: หน้าเช็คอินไม่แสดง Video Call

การแก้ไข:

1. ยืนยันว่า วิดีโอคอล เปิดอยู่และบันทึกแล้ว
2. ตรวจสอบว่าคุณกำลังทดสอบหน้าจอเช็คอินด้วยตนเอง (CCI)
3. รีเฟรชหน้าจอเช็คอิน

แชร์หน้าจอไม่เริ่มทำงาน

สิ่งที่คุณเห็น: คลิก Share screen แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือถูกเบราว์เซอร์บล็อก

การแก้ไข:

1. ตรวจสอบว่าการโทรเชื่อมต่อแล้ว
2. อนุญาตการแชร์หน้าจอในพรอมต์ของเบราว์เซอร์
3. รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง

ยังติดขัดอยู่หรือไม่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ วิดีโอคอลยังคงไม่ปรากฏหลังจากเปิดใช้งานการแจ้งเตือน
• ❌ สวิตช์ยังคงปิดอยู่
• ❌ ปัญหานานกว่า 30 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• สกรีนช็อตการตั้งค่าวิดีโอคอล
• สกรีนช็อตการตั้งค่าแจ้งเตือนเบราว์เซอร์
• เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• การแจ้งเตือนแบบพุช
• ข้อผิดพลาดการแสดงผล
• การตั้งค่าประสบการณ์ผู้เข้าพัก