入住政策
设置年龄限制、入住时间和房间规则。大多数酒店大约 5 分钟即可完成。
本指南帮助你设置哪些住客可以自助入住、何时可以开始，以及哪些房间符合条件。这些规则同时适用于自助和人工协助入住流程。
在哪里找到
Settings → Check-In → Check-In Policy快速参考
| 设置项 | 控制内容 | 对客人的影响 |
|---|---|---|
| Minimum Age | 可自助入住的最低年龄 | 未成年住客会被引导到前台 |
| Allow DOB Editing | 住客是否可以更正 OCR 识别出的出生日期 | 可避免 OCR 识别错误导致的年龄拦截 |
| Allow Travel Document Upload | 是否允许上传照片来代替实时相机扫描 | 住客可以上传护照或身份证照片 |
| Image Retention Policy | 在设定天数后自动删除证件和自拍图片 | 应用更改后，较旧的图片可能会被移除 |
| Document Storage | 选择已采集证件和签名的存储位置 | 控制入住记录的存储目的地 |
| PMS Upload Policy | 控制入住文件是否发送到 PMS | 文件可以保留在 Streamliner 中，而不同步到 PMS |
| Mandatory Guest Registration | 要求每位 PMS 住客都完成登记 | 额外住客不能跳过住客信息 |
| Allowed Check-In Time | 自助入住可以开始的最早时间 | 提前到达的住客会看到等待提示 |
| Validate Check-In Time Only | AVA 只检查时间，还是同时检查到店日期和时间 | 控制提前到店校验的严格程度 |
| Long Stay Limit | 自助入住允许的最长入住晚数 | 长住需要由员工办理入住 |
| Kiosk Welcome Buttons | 在自助终端欢迎页显示或隐藏 Check-In 和 Check-Out | 住客只会看到你在终端首页启用的按钮 |
| Group Checkout | 让退房流程把关联预订一起处理 | 住客可以在一个流程中完成关联预订退房 |
| Guest Step Auto-Advance | 保存后自动打开下一个必填住客步骤 | 让入住流程继续推进，或让住客手动继续 |
| Room Assignment Rules | 自动分配和允许的房态 | 控制房间准备状态与安全性 |
| OPERA Specials Codes | 旅程步骤可搜索的代码 | 跟踪登记、预授权、入住和退房进度 |
设置住客资格
设置入住最低年龄
- 前往 Settings → Check-In → Check-In Policy
- 在 Minimum Age for Check-In 中输入数值（通常为 18 或 21）
- 点击 Save
工作方式：
- 年龄检查适用于预订中的主住客
- 如果主住客未达到最低年龄，自助入住会被阻止
- 年龄会根据登记时采集的Date of Birth计算
允许住客编辑出生日期
使用 Allow editing guest date of birth 来控制住客是否可以修正 OCR 错误：
- 启用： 住客可以更正扫描出的出生日期
- 停用： 出生日期会保持与扫描证件一致
建议关闭的场景：
- 当地法规要求证件内容必须完全一致
- 你需要严格的年龄验证（例如年龄限制设施）
允许编辑可以在证件扫描误读日期时减少错误的年龄拦截。
允许上传证件照片
使用 Allow travel document upload 允许住客上传证件照片：
- 启用： 住客可以上传护照或身份证照片
- 停用： 住客必须使用实时相机扫描
- 前往 Settings → Check-In → Check-In Policy
- 打开或关闭 Allow travel document upload
- 点击 Save
设置图片保留策略
使用 Image retention policy 可以在指定天数后删除已存储图片。
如果某个开关关闭，Streamliner 不会根据保留策略删除对应类型的图片。
保存更短的保留周期会立即删除早于所选天数的现有证件照或自拍照。
-
在 Image retention policy 中，启用 Travel document 或 Selfie
-
输入保留天数（1-365）。默认值为 180。
-
点击 Save
-
如果出现确认窗口，输入
DELETE IMAGES -
点击 Save and apply now
✓ 你的保留策略已保存并生效。
如果你修改了图片保留设置并立即点击 Save，AVA 会使用你最新的值。 当更改需要破坏性确认时，也会显示确认窗口。
设置文档存储
使用 Document storage 选择入住文件和签名的存储位置。
-
在 Document storage 中使用 Use your own server (on-premises)
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选择一种模式：
- 关闭时使用 S3 云存储
- 开启时使用你本地的图片存储服务
-
如果启用了本地部署，请输入你的 Image storage URL
-
如果显示了密钥，请点击 Image storage secret 旁边的 Copy
-
点击 Save
✓ 你的文档存储设置已保存。
Image storage secret 字段是只读的。只要有值，就可以复制。
设置 PMS 上传策略
使用 PMS upload policy 控制 Streamliner 向 PMS 发送哪些入住文件。
这不会更改 Streamliner 中的本地存储或保留规则。
-
在 PMS upload policy 中，打开或关闭：
- Upload travel document to PMS
- Upload registration card to PMS
-
点击 Save
✓ 你的文件同步策略已保存。
如果你当前的 PMS 是 AVA，这些开关会被禁用。此策略不适用于 AVA PMS。
要求 PMS 住客完成登记
当与 PMS 预订关联的每位住客都必须完成登记时，开启此项。设置大约需要 1 分钟。
使用 Mandatory Guest Registration 可要求预订关联的每位住客都完成登记。
-
在 Registration 中启用 Mandatory Guest Registration
-
点击 Save
✓ 每位 PMS 住客都必须先完成登记，入住才会结束。
此设置适用于所有 PMS 提供商。 仅适用于 Opera 的登记控制仍保留在 Registration 部分。
使用 OPERA 特殊代码建议
当你当前的 PMS 是 OPERA 家族 PMS，例如 Opera、OHIP 或 OWS 时，AVA 会为每个旅程字段加载匹配的特殊代码建议。 其他 PMS 提供商会忽略这些字段，因此不会影响非 Opera 预订。
如果你不想使用建议，也可以手动输入代码。
如果你的 PMS 请求包含生命周期覆盖，AVA 会优先使用该代码。 如果 PMS 设置为空或 null，AVA 会保留上次保存的代码，而不是清空它。 退房使用的生命周期路径与登记、预授权和入住相同。 你不需要单独调用退房特殊代码。
-
找到 OPERA Specials Codes 部分
-
填入以下旅程字段：
- Specials code for registration
- Specials code for pre-authorisation
- Specials code for check-in
- Specials code for check-out
-
在每个字段中开始输入，以搜索有效代码列表
-
选择一个建议，或输入你自己的代码
-
点击 Save Check-In Policy
✓ 你的代码值仍可编辑和搜索。
只有当你当前的 PMS 是 OPERA 家族 PMS 且 PMS 设置完整时，才会显示建议。
输入的值必须与 Opera Specials 完全一致。错误值可能会破坏状态映射。
设置入住时间
- 在 Allowed Check-In Time 中选择你的正式入住时间
- 点击 Save
格式规则：
- 使用 24 小时制（示例：
14:00） - 留空表示可在任何时间入住
住客体验：
- 在入住时间之前 → 显示提前到达提示
- 在入住时间之后 → 如果其他规则允许，住客可以继续
仅验证入住时间
当你希望 AVA 只检查时间，而不比较到店日期时，使用 Validate Check-In Time Only。
- Yes： AVA 仅使用入住时间进行校验
- No： AVA 同时使用到店日期和入住时间进行校验
-
打开或关闭 Validate Check-In Time Only
-
点击 Save
✓ 你的入住时间校验规则已保存。
如果你的酒店只想按时间判断到店，请使用 Yes。 如果你希望同时检查到店日期和时间，请使用 No。