រៀបចំការជូនដំណឹង Push

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនត្រូវការតែការជូនដំណឹងតាម browser និង channel មួយប៉ុណ្ណោះ។ វាចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងការជូនដំណឹង Push សម្រាប់ property បច្ចុប្បន្ន របស់អ្នក។ ទំព័រនេះមានបីស្រទាប់៖ កម្រិត property កម្រិតអ្នកប្រើ និងកម្រិត browser។ កម្រិត property សម្រេចថាតើការជូនដំណឹង check-in និង checkout អាចផ្ញើបានឬអត់។ ប្រភេទនៅកម្រិតអ្នកប្រើ សម្រេចថាការជូនដំណឹងដែលបានអនុញ្ញាតណាខ្លះទៅដល់គណនីនេះ និងឧបករណ៍ AVA ដែលបានភ្ជាប់។ កម្រិត browser គ្រប់គ្រង browser នេះ និង subscription របស់វា។ ឧបករណ៍ Vouch AVA Alarm ដែលបានភ្ជាប់ ប្រើប្រភេទដូចគ្នានៅកម្រិត user។ ឧបករណ៍ដើមដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ អាចរក្សាការភ្ជាប់ជាមួយ merchant ទាំងអស់ដែលអ្នកអាចចូលប្រើបាន។ ទំព័រនេះប្រើប្រភេទដែលអាចបង្រួមបាន កាត accordion និងប៊ូតុងរក្សាទុកតែមួយដែលជាប់នៅទីតាំងថេរ។ នៅលើទូរស័ព្ទ សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការរៀបចំនៅតែស្ថិតក្រោមទម្រង់នីមួយៗ ហើយរបាររក្សាទុកមិនបាំងវាលចុងក្រោយឡើយ។ អ្នកអាចបញ្ជូនការជូនដំណឹងទៅ Slack, Google Chat, Telegram ឬ Zapier។ ការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូ អាចប្រើគោលដៅដាច់ដោយឡែកនៅក្នុង channel ខាងក្រៅនីមួយៗ។ AVA ក៏ផ្ញើការជូនដំណឹងអំពីដំណាក់កាលសំខាន់នៃ check-in និងការត្រៀមចូលបន្ទប់ផងដែរ។ ការជូនដំណឹង check-in ក៏បង្ហាញថាដំណើរការនោះជា Pre-arrival, Self Check-In ឬ Assisted Check-In ផងដែរ។ ការជូនដំណឹងតាម channel ដែលបានចែករំលែក រួមបញ្ចូលឈ្មោះសណ្ឋាគារនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតនៃសារ។ ឥឡូវនេះ AVA បន្ថែមបុព្វបទ emoji ដូចគ្នាទៅក្នុងចំណងជើងការជូនដំណឹងដែលត្រូវគ្នា នៅគ្រប់ទីកន្លែង។ ពង្រីក Check-in និង Check-out ដើម្បីកែសម្រួលប្រភេទរងនៃការជូនដំណឹង។ ការផ្លាស់ប្តូរកម្រិត property អ្នកប្រើ និង browser ទាំងអស់ រង់ចាំ Save notification settings។ បើអ្នកបិទច្រកមេ ការគ្រប់គ្រងកូនរបស់វានឹងនៅតែបិទ រហូតដល់អ្នករក្សាទុក។ AVA ចងចាំជម្រើសរបស់ការគ្រប់គ្រងកូននីមួយៗ ហើយស្តារវាឡើងវិញពេលច្រកមេបើកវិញ។ ពេលការរក្សាទុកកម្រិតអ្នកប្រើ ឬ browser ជោគជ័យ AVA បង្ហាញសារជូនដំណឹងស្តង់ដារ Settings saved successfully! ម្តង បន្ទាប់ពីការដំណើរការជាក្រុមបញ្ចប់។ អ្នកនឹងមិនឃើញសារជូនដំណឹងនោះទេ ប្រសិនបើសិទ្ធិត្រូវបានបដិសេធ ឬការរក្សាទុកណាមួយដែលបានស្នើសុំបរាជ័យ។

AVA Portal mobile shell

ប្រសិនបើអ្នកប្រើ AVA Portal ការស្នើសុំ Push របស់ browser នឹងត្រូវរំលងនៅលើទូរស័ព្ទ។ សែលដើមនឹងចុះឈ្មោះឧបករណ៍បន្ទាប់ពីចូលគណនី។ វាអាចទទួលការហៅវីដេអូចូល និងការជូនដំណឹង check-in ឬ checkout ដែលគោលការណ៍ property អនុញ្ញាត។ ការជូនដំណឹងតាម browser នៅតែដំណើរការលើ browser កុំព្យូទ័រ។

Streamliner bell alerts

ការជូនដំណឹង check-in និង checkout របស់ Streamliner ទៅដល់កម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ AVA ជាបដាស្រាលៗ។ វាក៏ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកណ្តឹងក្នុងកម្មវិធីនៅលើ Android និង iPhone ផងដែរ។ ការជូនដំណឹងទាំងនេះអនុវត្តតាមគោលការណ៍ property ខាងលើ និងប្រភេទអ្នកប្រើខាងក្រោម។ វានៅតែទៅដល់ឧបករណ៍ដែលបានភ្ជាប់ និងបានចុះឈ្មោះ។

Vouch AVA Alarm

ប្រើទំព័រនេះសម្រាប់ការជូនដំណឹងតាម browser ការផ្ញើ check-in និង checkout នៅកម្រិត property និងប្រភេទ user។ សម្រាប់ឧបករណ៍ alarm ដែលបានភ្ជាប់ សូមប្រើ រៀបចំ Vouch AVA Alarm។ អ្នកក៏អាចបន្ថែម ឬប្តូរឈ្មោះឧបករណ៍នៅទីនោះបានដែរ។

ឧបករណ៍ native ច្រើន merchant

ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារច្រើន ការដំឡើង AVA ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់មួយ អាចរក្សាការភ្ជាប់ជាមួយសណ្ឋាគារទាំងនោះបាន។ វាធ្វើឱ្យចំណូលចិត្តការជូនដំណឹងដើមរបស់អ្នកអនុវត្តបាន ដោយមិនចាំបាច់ប្តូរសណ្ឋាគារម្តងមួយៗ។

ការជូនដំណឹងត្រួតពិនិត្យ keycard encoder

ការជូនដំណឹង encoder ក្នុង Google Chat ប្រើភាសាសាមញ្ញសម្រាប់បុគ្គលិកសណ្ឋាគារ។ វាពន្យល់ថាតើ keycard អាចប្រើបានឥឡូវនេះឬអត់ និងរាយជំហានបន្ទាប់។ កំហុសរយៈពេលខ្លីនឹងប្រាប់ថា encoder បានស្តារឡើងវិញ ហើយនៅតែអាចផលិត keycard បាន។ នៅពេលមានការដាច់សេវា វាស្នើឱ្យពិនិត្យថាមពល និងខ្សែ រួចចាប់ផ្តើម Encoder Agent ឡើងវិញ។ វាក៏ពន្យល់ថាពេលណាត្រូវចេញកាតនៅតុមុខ ឬទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ Vouch។ ពេលវេលានៃការជូនដំណឹងប្រើតំបន់ពេលវេលាមូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារ។ បាតកថា For Vouch support ជាអក្សរទ្រេត រក្សាព័ត៌មានបច្ចេកទេសសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហា។

ពេលអ្នកអ៊ិនកូដ keycard បដានឹងប្រាប់ថាបន្ទប់រួចរាល់។ វាលែងប្រើពាក្យ Key retrieved ដដែលទៀតហើយ។

Property សកម្ម

ទំព័រនេះអនុវត្តតាមសណ្ឋាគារដែលអ្នកបានជ្រើសក្នុងឧបករណ៍ប្តូរ។ ការជូនដំណឹងតាម browser និងការជូនដំណឹងសាកល្បង នៅតែភ្ជាប់ទៅ property នោះ។ ការជូនដំណឹងតាម channel ខាងក្រៅប្រើការកំណត់ទូទាំង merchant សម្រាប់ property នោះ។

តំណការជូនដំណឹង

ពេលអ្នកបើក Open in Streamliner ពី Slack, Google Chat, Telegram ឬ Zapier AVA នឹងរក្សាសណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវនៅក្នុងតំណ។ វាគួរនាំអ្នកទៅកាន់ property ដដែលដែលបានទទួលការជូនដំណឹង។

ភាពជឿទុកចិត្តបាននៃ Push

AVA ធ្វើឱ្យការជាវរបស់ browser ស្រស់ឡើងវិញ ពេលអ្នកត្រឡប់មកវិញ ភ្ជាប់ឡើងវិញ ឬផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពី browser ត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ ការជូនដំណឹង check-in, checkout និង housekeeping ដែលមកជាប់ៗគ្នា រក្សាបដាដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។

កន្លែងស្វែងរក

Settings → Customizations → Push Notifications

សេចក្តីយោងរហ័ស

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្នកដែលវាប៉ះពាល់
Property level: allow check-in/check-out alerts	បើក ឬបិទការផ្ញើ check-in និង checkout សម្រាប់ property នេះ	មនុស្សគ្រប់គ្នានៅ property នេះ
User level: My browser push notifications	ជ្រើសការជូនដំណឹងដែលបានអនុញ្ញាត ឱ្យទៅដល់គណនីនេះ និងឧបករណ៍ AVA ដែលបានភ្ជាប់	បុគ្គលិកលើឧបករណ៍នេះ
Browser level: browser notifications	អនុញ្ញាតឱ្យ browser នេះបង្ហាញការជូនដំណឹង Streamliner	បុគ្គលិកលើឧបករណ៍នេះ
Browser subscription sync	ធ្វើ refresh Push subscription ពេលអ្នកចុច Save notification settings	បុគ្គលិកលើឧបករណ៍នេះ
Save confirmation	បង្ហាញ success toast ស្តង់ដារ បន្ទាប់ពីការរក្សាទុកកម្រិត user ឬ browser ជោគជ័យ	បុគ្គលិកដែលកែការកំណត់ការជូនដំណឹង
AVA Portal mobile shell	ប្រើ native shell សម្រាប់ការហៅវីដេអូចូល និង Streamliner bell alerts	បុគ្គលិកដែលប្រើ AVA Portal
User-level AVA device delivery	ប្រើជម្រើសប្រភេទដូចគ្នាលើឧបករណ៍ AVA ដែលបានភ្ជាប់ គ្រប់ merchant ដែលអាចចូលប្រើបាន	បុគ្គលិកដែលប្រើគណនីនេះ
Live Chat alerts	ផ្ញើការជូនដំណឹងសំណើជំនួយ និង chat ដែលបានចាត់តាំងទៅ browser និងកម្មវិធី AVA ដែលបានភ្ជាប់របស់អ្នក	បុគ្គលិកដែលគ្រប់គ្រង Live Chat
External channel notifications	ការបញ្ជូនទូទាំង merchant សម្រាប់ Slack, Google Chat, Telegram ឬ Zapier	ក្រុមការងារនៅ channel ទាំងនោះ
External Video Call	បើក ឬបិទការជូនដំណឹងការហៅចូលនៅក្នុង channel ខាងក្រៅ	ក្រុមការងារដែលដោះស្រាយការហៅភ្ញៀវ
Video-call destination	ផ្ញើការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូទៅគោលដៅជាក់លាក់តាម channel	បុគ្គលិកដែលដោះស្រាយការហៅភ្ញៀវ
Notification titles	Prefix emoji រួមគ្នារវាង browser, settings និង Telegram alerts	បុគ្គលិកដែលអានការជូនដំណឹង
Operational alert tags	រក្សា banner check-in, checkout និង housekeeping ដែលមកលឿន ឱ្យដាច់ពីគ្នា	បុគ្គលិកដែលទទួលបច្ចុប្បន្នភាពលឿន
Vouch AVA Alarm Integration	ផ្ញើ alarm ការហៅវីដេអូចូលទៅឧបករណ៍ Android និង iOS ដែលបានភ្ជាប់ ហើយរក្សាឈ្មោះឧបករណ៍ជាជម្រើស	បុគ្គលិកដែលដោះស្រាយការហៅវីដេអូ
Channel integrations	កាត accordion សម្រាប់ channel ចេញនីមួយៗ	អ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ
Save notification settings	រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ property, user, browser និង channel ជាមួយគ្នា	អ្នកណាក៏ដោយដែលកែការកំណត់

[បច្ចុប្បន្នភាព] - 2026-05-16

• បានបន្ថែមឈ្មោះជាជម្រើសតាម merchant សម្រាប់ឧបករណ៍ Vouch AVA Alarm។
• តារាងឧបករណ៍ដែលបានភ្ជាប់បង្ហាញឈ្មោះនៅជាប់តំណ alarm ដែលមានស្រាប់។
• អ្នកអាចប្តូរឈ្មោះស្លាកនៅពេលក្រោយ ពី modal កែសម្រួល alarm។

មុនពេលចាប់ផ្តើម

បញ្ជាក់មូលដ្ឋានទាំងនេះ៖

• អ្នកបានចូលគណនីទៅ property ត្រឹមត្រូវ
• browser របស់អ្នកអនុញ្ញាតការជូនដំណឹងសម្រាប់គេហទំព័រនេះ
• អ្នកមាន webhook URL ត្រឹមត្រូវ (Slack/Google Chat/Zapier)
• អ្នកមាន Telegram bot token និង chat ID ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Telegram
• អ្នកមានសិទ្ធិធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព settings ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្តូរ channel ខាងក្រៅ

បើកការជូនដំណឹង Push តាម Browser

1. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications

2. នៅក្រោម Browser level: browser notifications បើក toggle

3. ប្រសិនបើ browser សួរ សូមចុច Allow

   ✓ អ្នកគួរឃើញស្ថានភាពប្តូរទៅជា Enabled

4. ជ្រើសការជូនដំណឹងដែលអ្នកចង់បាននៅក្រោម My browser push notifications

5. ចុច Save notification settings

គួរដឹង

toggle នេះកំណត់តាម browser។ វាអនុវត្តតែចំពោះ browser និង property បច្ចុប្បន្នប៉ុណ្ណោះ។ ជម្រើសរបស់ user នៅតែត្រូវបានរក្សាទុកដាច់ដោយឡែក ទោះ gate មេបិទក៏ដោយ។

ជ្រើសការជូនដំណឹងតាម Browser ដែលអ្នកទទួល

ប្រើ My browser push notifications នៅពេលអ្នកចង់ប្តូរការជូនដំណឹងសម្រាប់ browser របស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។

1. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications
2. ស្វែងរក My browser push notifications
3. បើក ឬបិទប្រភេទនានា
4. សម្រាប់ Check-in និង Check-out ពង្រីកប្រភេទ ហើយជ្រើសប្រភេទការជូនដំណឹងជាក់លាក់
5. ចុច Save notification settings

គួរដឹង

ការកំណត់ទាំងនេះមិនប្តូរ Slack, Google Chat, Telegram ឬ Zapier ទេ។ ប្រើ External channel notifications សម្រាប់ channel ទាំងនោះ។ ការបិទប្រភេទមេ នឹងបិទប្រភេទរងទាំងអស់របស់វាផងដែរ។ ប្រភេទ user ក៏អនុវត្តចំពោះឧបករណ៍ AVA ដែលបានភ្ជាប់ ពេល property អនុញ្ញាតការជូនដំណឹងនោះ។ ប្រសិនបើប្រភេទមេបិទ ជម្រើសប្រភេទកូននៅតែត្រូវបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែបង្ហាញថាបិទ រហូតដល់អ្នកបើកប្រភេទមេវិញ។ ប្រើ Save notification settings ដើម្បីអនុវត្តលំដាប់ឋានានុក្រមទាំងមូលជាមួយគ្នា។

អនុញ្ញាតការជូនដំណឹង Live Chat

ការជូនដំណឹង Live Chat ប្រើចំណូលចិត្តកម្រិតអ្នកប្រើរបស់អ្នក សម្រាប់ការផ្ញើទៅ browser និងកម្មវិធី AVA ដែលបានភ្ជាប់។ អ្នកអាចបើកការជូនដំណឹងទាំងនេះ ដោយមិនចាំបាច់មាន browser subscription។

1. បើក Live Chat។

2. បើក Personal Settings។

3. បើក Incoming Support Requests សម្រាប់សំបុត្រស្នើសុំជំនួយថ្មីៗ។

4. បើក Assigned Chat Activity សម្រាប់សារនៅក្នុង chat ដែលបានចាត់តាំងឱ្យអ្នក។

5. ចុច Apply settings។

   ✓ ជម្រើសដែលបានរក្សាទុក អនុវត្តចំពោះ browser និងកម្មវិធី AVA ដែលបានភ្ជាប់របស់អ្នក។ ✓ អ្នកអាចរក្សាទុកការកំណត់ទាំងនេះបាន ទោះបី Push តាម browser មិនអាចប្រើបានក៏ដោយ។

វិសាលភាពការជូនដំណឹង Live Chat

ប៊ូតុង check-in និង checkout កម្រិត property មិនគ្រប់គ្រងការជូនដំណឹង Live Chat ទេ។ ការកំណត់ការហៅចូលក៏មិនគ្រប់គ្រងការជូនដំណឹងទាំងនេះដែរ។ បិទការកំណត់ Live Chat ណាមួយ ដើម្បីបិទតែប្រភេទការជូនដំណឹងនោះ។

ផ្ញើការជូនដំណឹងតាម Browser សាកល្បង

1. នៅក្នុង Push Notifications រមូរទៅ Test Notification

2. ចុច Send Test Notification

   ✓ ការជូនដំណឹងសាកល្បងគួរលេចឡើងលើឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលពីរបីវិនាទី

គួរដឹង

ការជូនដំណឹងសាកល្បងនីមួយៗត្រូវបានផ្ញើជាការជូនដំណឹងថ្មី។ ប្រសិនបើអ្នកចុច Send Test Notification ម្តងទៀត អ្នកគួរឃើញការជូនដំណឹងថ្មីមួយទៀត។

ភាសានៃការជូនដំណឹង

ការជូនដំណឹង Push តាម browser ប្រើភាសា Streamliner របស់អ្នកនៅលើឧបករណ៍នេះ។ ប្រសិនបើអ្នកប្តូរភាសានៅពេលក្រោយ សូមបិទ និងបើកការជូនដំណឹង Push ម្តងទៀត ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

ជ្រើសការជូនដំណឹងតាម Channel ខាងក្រៅដែលត្រូវផ្ញើ

ប្រើ External channel notifications នៅពេលអ្នកចង់គ្រប់គ្រងការជូនដំណឹងដែលផ្ញើទៅ Slack, Google Chat, Telegram ឬ Zapier។

1. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications
2. ស្វែងរក External channel notifications
3. បើក ឬបិទប្រភេទនានា
4. សម្រាប់ Check-in និង Check-out ពង្រីកប្រភេទ ហើយបើក ឬបិទប្រភេទការជូនដំណឹងជាក់លាក់
5. ពង្រីក Video Call ដើម្បីគ្រប់គ្រងប្រភេទ និងការជូនដំណឹង Incoming call
6. ចុច Save notification settings

ការកំណត់ទូទាំង Merchant

ការកំណត់ channel ខាងក្រៅអនុវត្តចំពោះ property ទាំងមូល។ ប្រសិនបើអ្នកបិទ Checkout started វានឹងឈប់សម្រាប់ channel ខាងក្រៅដែលបានភ្ជាប់ទាំងអស់។

របៀបរក្សាទុក

ការផ្លាស់ប្តូរ property, user, browser និង channel ខាងក្រៅទាំងអស់ រង់ចាំ Save notification settings។ គ្មានអ្វីត្រូវបានអនុវត្តទេ រហូតដល់អ្នកចុចប៊ូតុងរក្សាទុក។

ត្រូវការសិទ្ធិ

អ្នកត្រូវមានសិទ្ធិកំណត់ settings ដើម្បីប្តូរ External channel notifications។ អ្នកនៅតែអាចប្តូរការជូនដំណឹងតាម browser របស់ខ្លួន ដោយគ្មានសិទ្ធិនេះ។

គ្រប់គ្រងការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូខាងក្រៅ

ប្រើ External channel notifications ដើម្បីកំណត់ថាតើការហៅចូលពីភ្ញៀវនឹងទៅដល់ channel ដែលបានភ្ជាប់ឬអត់។

1. បើក Settings → Customizations → Push Notifications
2. ស្វែងរក External channel notifications
3. បើក ឬបិទ Video Call
4. ពង្រីក Video Call events
5. បើក ឬបិទ Incoming call
6. ចុច Save notification settings

✓ ជម្រើសដែលបានរក្សាទុក អនុវត្តចំពោះ Slack, Google Chat, Zapier និង Telegram។

ការគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួនដាច់ដោយឡែក

ការកំណត់ External Video Call អនុវត្តចំពោះ property។ វាមិនប្តូរការកំណត់ browser ផ្ទាល់ខ្លួន ឬចំណូលចិត្តឧបករណ៍ AVA របស់អ្នកទេ។ ការគ្រប់គ្រង Video Call ផ្ទាល់ខ្លួន នៅតែលាក់ពីបញ្ជីការជូនដំណឹងផ្ទាល់ខ្លួន។

បើកការរួមបញ្ចូល Channel

AVA Portal

ការរៀបចំ Telegram ធ្វើឡើងនៅក្នុង AVA portal។ ប្រើជំហានទាំងនេះពេលអ្នកបន្ថែម bot token និង chat ID។

ចំណងជើងការជូនដំណឹងដែលបានចែករំលែក

Telegram ប្រើចំណងជើងដែលវាទទួលពី Streamliner។ វារក្សា prefix emoji ដូចគ្នានៅក្នុងការជូនដំណឹងតាម browser និង channel ខាងក្រៅ។

ការរួមបញ្ចូលនីមួយៗបើកជាកាត accordion ផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រើវានៅពេលអ្នកត្រូវកំណត់ channel មួយក្នុងពេលតែមួយ។

Webhook តែមួយ (សាមញ្ញ)

ផ្ញើប្រភេទដែលបានបើក ទាំងអស់ ទៅ channel មួយ។

1. ជ្រើស platform របស់អ្នក (ឧទាហរណ៍ Slack)

2. បិទភ្ជាប់ Webhook URL

3. បើក Enable Integration

   ✓ អ្នកគួរឃើញស្ថានភាព integration បង្ហាញជា Enabled

Webhook តាមប្រភេទ (កម្រិតខ្ពស់)

បញ្ជូនការជូនដំណឹងទៅ channel ផ្សេងៗគ្នា (ឧទាហរណ៍ Alerts → #it-support)។

1. ជ្រើស Different webhooks per category
2. ចុច Add category override
3. ជ្រើស Video Call ឬប្រភេទការជូនដំណឹងផ្សេងទៀត
4. បញ្ចូល URL គោលដៅ
5. ទុកប្រភេទមួយឱ្យទទេ ដើម្បីប្រើ Default Webhook

ការបញ្ជូនការហៅវីដេអូ

ជ្រើស Video Call ដើម្បីផ្ញើការហៅចូល និងការជូនដំណឹងព្រឹត្តិការណ៍ហៅបន្ទាប់ ទៅគោលដៅដាច់ដោយឡែក។ ចំណូលចិត្ត Video Call ខាងក្រៅ គ្រប់គ្រងថាតើការជូនដំណឹងការហៅចូលត្រូវផ្ញើឬអត់។ ការបិទបើកប្រភេទការជូនដំណឹងផ្ទាល់ខ្លួន មិនគ្រប់គ្រងការជូនដំណឹងខាងក្រៅទាំងនេះទេ។ ការគ្រប់គ្រងការហៅដែលមានស្រាប់ នៅតែស្ថិតក្រោម Video Call Settings។

Telegram

រៀបចំ Telegram ជាមួយ bot របស់សណ្ឋាគារ និង chat គោលដៅមួយ ឬច្រើន។

1. ជ្រើស Telegram
2. បិទភ្ជាប់ Bot token
3. បញ្ចូល Chat ID
4. ជ្រើស Same chat for all notifications ឬ Different chats per category
5. ប្រសិនបើចាំបាច់ បន្ថែម override តាមប្រភេទនៅក្រោម Category-Specific Chats
6. បើក Enable Telegram
7. ចុច Save notification settings

គួរដឹង

Bot tokens ដែលបានរក្សាទុកនឹងបង្ហាញជា *****។ ចុច Edit token តែនៅពេលអ្នកចង់ជំនួស token ដែលមានស្រាប់ប៉ុណ្ណោះ។

ទម្រង់ Chat ID

ប្រើ @channelusername សម្រាប់ chat សាធារណៈ។ ប្រើលេខ Chat ID សម្រាប់ group ឬ channel ឯកជន។ ប្រសិនបើ chat ឯកជន Telegram នឹងបង្ហាញលេខនៅក្នុង getUpdates។

របៀបបញ្ជូន

ក្នុង Same chat for all notifications ការជូនដំណឹងទាំងអស់ប្រើ Chat ID លំនាំដើម។ ក្នុង Different chats per category ប្រភេទដែលគ្មាន override ក៏នៅតែប្រើ Chat ID លំនាំដើម។

បញ្ជូនការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូទៅគោលដៅដាច់ដោយឡែក

ប្រើការរៀបចំនេះ នៅពេលការហៅពីភ្ញៀវគួរទៅដល់ Slack channel, Google Chat space, Zap ឬ Telegram chat ផ្សេង។

1. បើក Settings → Customizations → Push Notifications
2. បើក integration ដែលអ្នកចង់កំណត់។
3. ជ្រើស Different webhooks per category ឬ Different chats per category។
4. ចុច Add category override។
5. ជ្រើស Video Call។
6. បញ្ចូល URL គោលដៅ ឬ Telegram Chat ID។
7. ចុច Save notification settings។

✓ ការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូ នឹងប្រើគោលដៅដាច់ដោយឡែក នៅពេលបានកំណត់។

របៀប fallback

បើគ្មាន override Video Call ការជូនដំណឹងនឹងប្រើគោលដៅលំនាំដើមរបស់ integration។ Override ទូទៅ មិនប្តូរទិសការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូទេ។ ការបញ្ជូននេះ មិនជំនួសការគ្រប់គ្រង Video Call ឬ Incoming call ខាងក្រៅទេ។

របៀបដំណើរការតំណ Telegram

Telegram ធ្វើឱ្យតំណសាធារណៈ https:// អាចចុចបាន។ URL Local, Docker ឬ internal នៅជាអត្ថបទធម្មតា ដើម្បីឱ្យការផ្ញើនៅតែដំណើរការ។

ប្រភេទការជូនដំណឹងដែលគាំទ្រ

ប្រភេទ	Trigger
Check-in	ភ្ញៀវចាប់ផ្តើម check-in បញ្ចប់ បរាជ័យ ឬឆ្លងកាត់ជំហានសំខាន់ៗ
Checkout	ភ្ញៀវចាប់ផ្តើម checkout មើលវិក្កយបត្រ បង់ប្រាក់ បញ្ចប់ ឬបរាជ័យ
Housekeeping	បច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបន្ទប់ (Clean/Dirty/Inspected) ដោយបញ្ជាក់បន្ទប់នៅពេលមានព័ត៌មាន
Keycard Heartbeat	ការតភ្ជាប់ encoder បរាជ័យ និងការជូនដំណឹងពេលស្តារឡើងវិញ
Alert	កំហុសប្រព័ន្ធ ការទូទាត់បរាជ័យ ឬការពិនិត្យផ្ទៀងផ្ទាត់ ID
Video Call	ការហៅចូល និងព្រឹត្តិការណ៍ហៅនៅពេលក្រោយ
Live Chat	សំបុត្រស្នើសុំជំនួយថ្មី និងសារនៅក្នុង chat ដែលបានចាត់តាំងឱ្យអ្នក
Generic	ការជូនដំណឹងប្រព័ន្ធទូទៅ

ការជូនដំណឹងការចូលបន្ទប់

Smart-lock PINs និង locker codes ប្រើ Room access ready នៅក្រោម Check-in។ អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើតប្រភេទការជូនដំណឹងថ្មីទេ។ ការជ្រើសការជូនដំណឹង check-in ឬ room-access-ready នឹងបើក Command Center → Status។ ការជូនដំណឹងស្ថានភាពដំណើរការ នៅតែផ្ញើការជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកអំពីសកម្មភាពរបស់ property និងការកក់បន្ទប់។ តំណការជូនដំណឹងចាស់ៗដែលកំណត់គោលដៅទៅ Live ក៏នឹងបើក Status ដែរ។

ប្រភេទការជូនដំណឹង Check-in និង Checkout

ប្រភេទ	ប្រភេទការជូនដំណឹង	ឧទាហរណ៍
Check-in	Check-in started	ភ្ញៀវចាប់ផ្តើម check-in តាម online
Check-in	Document uploaded	ភ្ញៀវបញ្ចូលឯកសារអត្តសញ្ញាណ
Check-in	Identity verified	ភ្ញៀវឆ្លងកាត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ
Check-in	Room assigned	បន្ទប់ត្រូវបានកំណត់ពេល check-in
Check-in	Payment completed	ជំហានបង់ប្រាក់ ឬប្រាក់កក់ត្រូវបានបញ្ចប់
Check-in	Keycard encoded	keycard រូបវន្តរួចរាល់ ហើយបន្ទប់ក៏រួចរាល់
Check-in	Key retrieved	digital key រួចរាល់
Check-in	Room access ready	Smart-lock PIN ឬ locker code រួចរាល់
Check-in	Check-in completed / Check-in issue	check-in បញ្ចប់ ឬការស្វែងរកដែលត្រូវបានរារាំងបង្ហាញបញ្ហា និងមូលហេតុ
Checkout	Checkout started	ភ្ញៀវចាប់ផ្តើម checkout
Checkout	Bill viewed / Bill settled	ភ្ញៀវមើល ឬទូទាត់វិក្កយបត្រ
Checkout	Checkout payment completed	ការទូទាត់ checkout ត្រូវបានបញ្ចប់
Checkout	Checkout completed / Checkout issue	checkout ត្រូវបានបញ្ចប់ ឬបរាជ័យ

លេខបន្ទប់នៅក្នុងការជូនដំណឹង checkout

នៅពេល AVA ទទួលបានលេខបន្ទប់ ការជូនដំណឹង checkout នឹងបញ្ចូលលេខនោះនៅក្នុងសារ។ ឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកអាចឃើញ Jane បានចាប់ផ្តើម checkout ពីបន្ទប់ 1205។ ការជូនដំណឹង bill-settled និង checkout-completed ក៏បញ្ចូលលេខបន្ទប់ផងដែរ។ ប្រសិនបើមិនមានលេខបន្ទប់ទេ AVA នឹងរក្សាសារដើមដោយមិនបញ្ចូលលេខនោះ។ សារអំពី checkout ដែលបរាជ័យ នៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ។

ការជូនដំណឹងពេលស្តារឡើងវិញ

ប្រសិនបើបញ្ហាសោទ្វារត្រូវបានដោះស្រាយនៅពេល retry បន្ទាប់ AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹងអំពីដំណើរការតាមក្រោយ។ អ្នកអាចឃើញ Key retrieved ឬ Check-in completed បន្ទាប់ពីការជូនដំណឹង Check-in issue មុននេះ។

ការរារាំងការស្វែងរកកក់បន្ទប់

ពេល AVA បញ្ជូនភ្ញៀវទៅឱ្យ front desk ពិនិត្យក្នុងអំឡុងពេលស្វែងរក វានឹងផ្ញើការជូនដំណឹង Check-in issue។ វារួមមានការរារាំង kiosk, balance, billing, zero-night និង long-stay។ ចំណងជើងការជូនដំណឹងបញ្ជាក់ជំហានដែលបរាជ័យ ដូចជា Check-in issue at Entry។ សាររបស់វាពន្យល់អំពីការរារាំងការកក់ ជាភាសាដែលងាយស្រួលសម្រាប់បុគ្គលិក។ កាត Google Chat បង្ហាញ Status: FAILED ជំនួសស្ថានភាព in_progress របស់ជំហាន។ ការមកដល់ដែលជោគជ័យនៅ Entry នៅតែប្រើការជូនដំណឹងមកដល់ធម្មតា។ បើក Command Center → View Details ដើម្បីពិនិត្យព្រឹត្តិការណ៍ស្វែងរកដែលបរាជ័យ។

ស្លាករបៀប Check-In

ការជូនដំណឹង check-in ផ្ទាល់ បង្ហាញរបៀប check-in នៅក្នុងចំណងជើងរបស់វា។

របៀប Check-in	ស្លាកចំណងជើង	សារចូលដំណើរការ
Pre-arrival	[Pre-arrival]	ភ្ញៀវបានចាប់ផ្តើម check-in មុនពេលមកដល់
Self Check-In	[Self check-in]	ភ្ញៀវបានមកដល់សម្រាប់ check-in
Assisted Check-In	[Assisted check-in]	ភ្ញៀវបានមកដល់សម្រាប់ check-in

ស្លាកនេះនៅតែមាននៅលើដំណាក់កាលបន្ទាប់ ដំណើរការដែលបានបញ្ចប់ និងបញ្ហា check-in។ Telegram, Slack និង Google Chat ក៏បង្ហាញជួរព័ត៌មានលម្អិត Check-in mode ផងដែរ។ ការជូនដំណឹងតាម browser ដែលបានធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្ម ប្រើស្លាករបៀបដែលបានបកប្រែឱ្យត្រូវគ្នា។

នៅពេលមិនបង្ហាញស្លាក

ព្រឹត្តិការណ៍ចាស់ៗ ឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលមានរបៀបមិនស្គាល់ នឹងមិនមានស្លាកទេ។ ចំណងជើងការជូនដំណឹងផ្ទាល់ខ្លួន និងការប្តូរសារដែលបានកំណត់ជាក់លាក់ នៅតែដដែល។ ការជូនដំណឹង checkout មិនប្រើស្លាករបៀប check-in ទេ។

ការជូនដំណឹង checkout ដោយដៃ

ពេលបុគ្គលិកបញ្ចប់ check-out ដោយដៃ AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹង Check-out ដូចគ្នា។ ការជូនដំណឹងដែលបានបញ្ចប់ នឹងបញ្ចូលឈ្មោះភ្ញៀវ និងបន្ទប់ នៅពេលមានព័ត៌មានទាំងពីរ។ ឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកអាចឃើញ Jane Doe បាន check out ពីបន្ទប់ DV3(2)។ ប្រសិនបើការកក់មិនមានឈ្មោះភ្ញៀវ AVA នឹងបង្ហាញបន្ទប់ដោយគ្មានឈ្មោះ។ ប្រសិនបើមិនមានលេខបន្ទប់ទេ AVA នឹងរក្សាសារដើមដោយមិនបញ្ចូលលេខនោះ។ ប្រសិនបើការផ្ញើទៅ channel មួយបរាជ័យ check-out នៅតែបញ្ចប់។

ការជូនដំណឹង Keycard heartbeat

ប្រសិនបើ keycard encoder ដាច់ offline ហើយស្តារឡើងវិញក្នុងពេលខ្លី AVA នឹងផ្ញើព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗដោយឡែក។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឃើញទាំងការបរាជ័យ និងការស្តារឡើងវិញនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលការជូនដំណឹង។ ការជូនដំណឹង Google Chat ពន្យល់បញ្ហាជាភាសាដែលងាយស្រួលសម្រាប់បុគ្គលិក។ ព័ត៌មានបច្ចេកទេសនៅតែស្ថិតនៅក្នុងបាតកថា For Vouch support ជាអក្សរទ្រេត។ ប្រើ ការដោះស្រាយបញ្ហា Keycard Encoder សម្រាប់វិធីដោះស្រាយដែលត្រូវគ្នា។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ការជូនដំណឹង Push នៅតែបិទ បន្ទាប់ពីអ្នកបានបិទវា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានបិទ toggle ការជូនដំណឹងរបស់ browser ហើយវាមិនបើកឡើងវិញដោយខ្លួនឯង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications
2. បើក toggle ការជូនដំណឹងរបស់ browser ឡើងវិញ
3. ចុច Save notification settings

មូលហេតុ

toggle ត្រូវបានរក្សាទុកតាម property និងឧបករណ៍។ វានឹងនៅតែបិទ រហូតដល់អ្នកបើកវាវិញ។

ការជូនដំណឹង Push បើកឡើងវិញ បន្ទាប់ពី refresh

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបិទការជូនដំណឹង Push, refresh ហើយវាបង្ហាញថាបានបើកឡើងវិញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកស្ថិតនៅក្នុង property ត្រឹមត្រូវ
2. បិទ toggle ការជូនដំណឹងរបស់ browser ម្តងទៀត
3. ទុក browser នេះឱ្យបើកពីរបីវិនាទី ដើម្បីឱ្យការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានរក្សាទុក

មូលហេតុ

ប្រសិនបើទិន្នន័យ site ត្រូវបានលុប ឬអ្នកប្តូរ property អ្នកប្រហែលត្រូវបិទវាម្តងទៀត។

មិនបង្ហាញការជូនដំណឹងតាម Browser

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ toggle បើក ប៉ុន្តែមិនមានអ្វីបង្ហាញឡើយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យសិទ្ធិការជូនដំណឹងរបស់ browser សម្រាប់ site នេះ
2. ចុច Send Test Notification
3. ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានចូលគណនីលើឧបករណ៍ដដែល

មូលហេតុ

AVA ប្រហែលត្រូវការពេលបន្តិច ដើម្បីធ្វើ refresh browser subscription បន្ទាប់ពីអ្នកត្រឡប់មកវិញ ឬភ្ជាប់ឡើងវិញ។ ប្រសិនបើ browser បានប្តូរ Push subscription របស់វា tab ដែលមើលឃើញបន្ទាប់ភាគច្រើននឹងស្តារវាឡើងវិញ។

ការជូនដំណឹង check-in និង checkout មិនផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជូនដំណឹងតាម browser ដំណើរការ ប៉ុន្តែការជូនដំណឹង check-in ឬ checkout មិនដែលមកដល់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications
2. បើក Property level: allow check-in/check-out alerts
3. បញ្ជាក់ថាធាតុដែលត្រូវការ នៅតែបើកនៅក្រោម My browser push notifications
4. ប្រសិនបើអ្នកប្រើឧបករណ៍ AVA ដែលបានភ្ជាប់ បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បានភ្ជាប់នៅក្នុង Set Up Vouch AVA Alarm

មូលហេតុ

control កម្រិត property រារាំងការផ្ញើ check-in និង checkout សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នានៅ property នោះ។ ប្រភេទ user ដំណើរការតែបន្ទាប់ពី property អនុញ្ញាតការជូនដំណឹងទាំងនោះ។ ប្រសិនបើ gate មេបិទ controls កូនអាចមើលទៅដូចជាបិទ ទោះជាជម្រើសដែលបានរក្សាទុកនៅតែមានក៏ដោយ។

ការជូនដំណឹង Live Chat មិនមកដល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សំបុត្រ ឬសារដែលបានចាត់តាំងបង្ហាញក្នុង Live Chat ប៉ុន្តែមិនមានការជូនដំណឹងមកដល់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Live Chat → Personal Settings។
2. បើក Incoming Support Requests ឬ Assigned Chat Activity។
3. ចុច Apply settings។
4. សម្រាប់ការជូនដំណឹងតាម browser បើក Browser level: browser notifications។
5. សម្រាប់ការជូនដំណឹងតាមកម្មវិធី AVA បញ្ជាក់ថាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានភ្ជាប់ជាមួយគណនីរបស់អ្នក។

មូលហេតុ

Live Chat ប្រើប៊ូតុងកម្រិតអ្នកប្រើដែលបានរក្សាទុក សម្រាប់គោលដៅទាំងពីរ។ សិទ្ធិ browser ត្រូវការតែសម្រាប់ការផ្ញើតាម browser ប៉ុណ្ណោះ។ ប៊ូតុងការហៅចូល និងប៊ូតុង check-in/checkout កម្រិត property មិនគ្រប់គ្រង Live Chat ទេ។

ការជូនដំណឹងកូនមើលទៅបិទ បន្ទាប់ពីអ្នកបិទមេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបិទ gate មេ ហើយប្រភេទកូនក៏មើលទៅបិទដែរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក gate មេឡើងវិញ
2. ពិនិត្យប្រភេទកូនដែលអ្នកចង់បាន
3. ចុច Save notification settings

មូលហេតុ

AVA បង្ហាញ controls កូនថាបិទតាមប្រសិទ្ធភាព នៅពេល gate មេរារាំងការផ្ញើ។ ជម្រើសកូនដែលបានរក្សាទុកនៅតែមាន បន្ទាប់ពីអ្នកបើក gate មេឡើងវិញ។

ការជូនដំណឹងជាប់ៗគ្នាត្រូវបានបង្រួមជាប្រកាសតែមួយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ព្រឹត្តិការណ៍ភ្ញៀវជាច្រើនកើតឡើងយ៉ាងលឿន ប៉ុន្តែអ្នកឃើញការជូនដំណឹងតាម browser តែមួយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទុក toggle ការជូនដំណឹងរបស់ browser ឱ្យបើក
2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ដើម្បីឱ្យទំព័រ sync ឡើងវិញ
3. ពិនិត្យមជ្ឈមណ្ឌលការជូនដំណឹងរបស់ browser សម្រាប់ការជូនដំណឹងដែលបាត់
4. ចុច Send Test Notification

មូលហេតុ

ឥឡូវនេះ AVA ដាក់សារជូនដំណឹង Push ដែលមកដល់ជិតៗគ្នា ទៅក្នុងជួរ។ ការជូនដំណឹង check-in, checkout និង housekeeping ក៏រក្សាស្លាកដែលមានតែមួយគត់ផងដែរ។

ការជូនដំណឹងបង្ហាញភាសាខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជូនដំណឹងបង្ហាញជាភាសាផ្សេងពីអេក្រង់ Streamliner របស់អ្នក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្តូរភាសា Streamliner របស់អ្នកដោយប្រើ dropdown ភាសា ឧទាហរណ៍ EN។
2. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications
3. បិទ toggle ការជូនដំណឹងរបស់ browser បន្ទាប់មកបើកវាវិញ
4. ចុច Save notification settings
5. ចុច Send Test Notification

គួរដឹង

ឧបករណ៍នីមួយៗអាចមានភាសាផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការជូនដំណឹង។

សារតាម Webhook មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជូនដំណឹងតាម browser ដំណើរការ ប៉ុន្តែ Slack/Chat មិនមានសារឡើយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

• បញ្ជាក់ថា URL ពេញចាប់ផ្តើមដោយ https://
• បើក Enable Integration ឡើងវិញ
• សាកល្បងសារមួយនៅក្នុង channel ថ្មី

Telegram នៅតែផ្ញើការជូនដំណឹងដែលអ្នកបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Browser របស់អ្នកមិនទទួល Checkout started ប៉ុន្តែ Telegram នៅតែទទួល។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចូលទៅ Settings → Customizations → Push Notifications
2. ស្វែងរក External channel notifications
3. នៅក្រោម Check-out បិទ Checkout started
4. ចុច Save notification settings

មូលហេតុ

ការជូនដំណឹងតាម browser និង channel ខាងក្រៅមានការកំណត់ដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។ ការប្តូរ My browser push notifications ប៉ះពាល់តែ browser របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។

Telegram token នៅតែបង្ហាញជាផ្កាយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបើក settings Telegram ហើយឃើញ ***** នៅក្នុង field token។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Edit token
2. បិទភ្ជាប់ bot token ថ្មី
3. ចុច Save notification settings

មូលហេតុ

AVA រក្សា token ដែលបានរក្សាទុកឱ្យលាក់។ ការរក្សាទុក ***** នឹងរក្សា token ដែលមានស្រាប់ ជំនួសឱ្យការជំនួសវា។

សារ Telegram ទៅដល់ chat ខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជូនដំណឹង Telegram មកដល់ ប៉ុន្តែទៅដល់ group ឬ channel ខុស។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Customizations → Push Notifications
2. ពិនិត្យការកំណត់ Telegram Routing
3. បញ្ជាក់ថា Chat ID ត្រឹមត្រូវ
4. បន្ថែម ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព override តាមប្រភេទដែលត្រូវគ្នា
5. ចុច Save notification settings

មូលហេតុ

Telegram ប្រើ chat លំនាំដើម លុះត្រាតែមាន override តាមប្រភេទ។

ការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូទៅដល់គោលដៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូទៅដល់ channel លំនាំដើម ជំនួសឱ្យគោលដៅដាច់ដោយឡែក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Customizations → Push Notifications
2. បើក Slack, Google Chat, Zapier ឬ Telegram integration ដែលមានបញ្ហា
3. ជ្រើសជម្រើសបញ្ជូនតាមប្រភេទ
4. បញ្ជាក់ថា override Video Call មាន URL ឬ Chat ID ត្រឹមត្រូវ
5. ចុច Save notification settings

មូលហេតុ

AVA ប្រើលំនាំដើមរបស់ integration នៅពេលគ្មាន override Video Call។ Override Generic មិនអនុវត្តចំពោះការជូនដំណឹងការហៅវីដេអូទេ។

តំណ Telegram មិនអាចចុចបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជូនដំណឹង Telegram បង្ហាញ URL ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាតំណដែលអាចចុចបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថា URL ជាសាធារណៈ និងចាប់ផ្តើមដោយ https:// ឬអត់
2. ប្រើ URL ធម្មតាសម្រាប់អាសយដ្ឋាន internal ឬ Docker
3. បញ្ជាក់ថាសារនៅតែផ្ញើបានជោគជ័យ

មូលហេតុ

Telegram បង្កើតតំណដែលអាចចុចបានតែសម្រាប់អាសយដ្ឋាន HTTPS សាធារណៈប៉ុណ្ណោះ។ URL ខាងក្នុងត្រូវរក្សាជាអត្ថបទធម្មតា ដើម្បីជៀសវាងកំហុសពេលផ្ញើ។

អ្នកមិនអាចរក្សាទុកការកំណត់ channel ខាងក្រៅ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការកំណត់ការជូនដំណឹងតាម browser រក្សាទុកបាន ប៉ុន្តែការកំណត់ channel ខាងក្រៅបង្ហាញកំហុស។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ស្នើឱ្យ admin បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិកំណត់ settings
2. refresh ទំព័រ
3. ព្យាយាមប្តូរ External channel notifications ម្តងទៀត

តំណ channel ខាងក្រៅបើកសណ្ឋាគារខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកចុច Open in Streamliner ពី Slack, Google Chat, Telegram ឬ Zapier ហើយ AVA បើកសណ្ឋាគារផ្សេង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Sign in ទៅ AVA ដោយប្រើគណនីត្រឹមត្រូវ
2. ត្រឡប់ទៅសារការជូនដំណឹងដើម
3. refresh AVA ប្រសិនបើអ្នកបានប្តូរសណ្ឋាគារនៅក្នុង tab ផ្សេង

មូលហេតុ

តំណ channel ខាងក្រៅរួមបញ្ចូលសណ្ឋាគារពីការជូនដំណឹង។ Browser session ចាស់អាចនៅតែចង្អុលទៅសណ្ឋាគារផ្សេង។

នៅតែជាប់គាំង?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការជូនដំណឹងនៅតែបាត់ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញ banner កំហុសកើតឡើងដដែលៗនៅក្នុង settings
• ❌ បញ្ហានៅតែបន្តលើសពី 30 នាទី

អ្វីដែលគួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃទំព័រ settings
• ឈ្មោះ property
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
• channel ដែលរងផលប៉ះពាល់ ដូចជា Telegram ឬ Slack

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការកំណត់ការហៅវីដេអូ
• រៀបចំ Vouch AVA Alarm
• ប្រើ Night Shift សម្រាប់ការងារក្រៅម៉ោង