រំកិលទៅមាតិកា

រៀបចំអ៊ីមែលភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ

ការរៀបចំរហ័ស

ប្រើ Email - Guest សម្រាប់គំរូសារភ្ញៀវ និង Email - Hotel សម្រាប់អ្នកទទួលរបស់បុគ្គលិក។ ជាធម្មតាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងគំរូអ៊ីមែលភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ និងអ្នកទទួលការជូនដំណឹងសម្រាប់សណ្ឋាគារ។

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងអ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Email typeស្ថានភាពណាដែលបង្កការផ្ញើអ៊ីមែលសារត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពេលវេលាត្រឹមត្រូវ
Email - Guest / Email - Hotelប្តូររវាងគំរូភ្ញៀវ និងអ្នកទទួលសណ្ឋាគារផ្ទាំងកំណត់ដែលត្រឹមត្រូវ
Enabled toggleបើក ឬបិទគំរូអ៊ីមែលត្រូវបានផ្ញើ ឬមិនផ្ញើ
Email Sender Nameឈ្មោះក្នុងវាល Fromឈ្មោះសណ្ឋាគារដែលស្គាល់
Email Titleបន្ទាត់ subjectមូលហេតុច្បាស់លាស់សម្រាប់អ៊ីមែល
HTML Editorខ្លឹមសារអ៊ីមែលសារភ្ញៀវពេញលេញ
Recipient email chipsបញ្ជីអ៊ីមែលបុគ្គលិកតាម eventការជូនដំណឹង check-in/check-out ដល់បុគ្គលិក
Template variablesព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនអ៊ីមែលមើលទៅមានភាពផ្ទាល់ខ្លួន
Live Previewការមើលជាមុនមើល layout មុនរក្សាទុក (unsafe HTML នឹងត្រូវដកចេញ)

រៀបចំជាជំហាន (គំរូសារភ្ញៀវ)​

  1. ទៅ During Stay → Email។

  2. រក្សា Email - Guest ឲ្យបានជ្រើស។

  3. ជ្រើស Email type ពីបញ្ជីខាងឆ្វេង។

    ✓ editor នឹងផ្ទុកគំរូនោះ។

  4. ទុក toggle ឲ្យបើក ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្ញើ។

    ✓ កាតនឹងនៅសកម្ម។

  5. បញ្ចូល Email Sender Name និង Email Title។

  6. កែខ្លឹមសារ HTML Editor។

  7. បញ្ចូល Template variables។

    • វាយ {{ ដើម្បីមើលការណែនាំ
    • ឬចុចរូបតំណាង Template Variables

  8. ពិនិត្យ Live Preview។

    ℹ️ preview នឹងលាក់ HTML មិនសុវត្ថិភាពដូចជា <script> ឬ onclick។

  9. ចុច Save Email Settings។

    ✓ អ្នកគួរតែឃើញសារជោគជ័យ។

រៀបចំជាជំហាន (អ្នកទទួលសណ្ឋាគារ)​

  1. ទៅ During Stay → Email។

  2. ជ្រើស Email - Hotel។

  3. ស្វែងរក Email Type នីមួយៗដែលត្រូវការការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារ។

  4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានក្នុង Add recipient email។

  5. ចុច Add ឬចុច Enter។

    ✓ អាសយដ្ឋាននឹងបង្ហាញជា chip ក្រោម email type នោះ។

  6. ធ្វើដូចគ្នាសម្រាប់ email types ទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ។

  7. ចុច Save Email Confirmation។

    ✓ អ្នកគួរតែឃើញ "Hotel email confirmation settings saved successfully."។

ច្បាប់អ្នកទទួល
  • អាសយដ្ឋានស្ទួនត្រូវបានទប់ស្កាត់ក្នុង email type ដូចគ្នា។
  • អាសយដ្ឋានដែលបានរក្សាទុកនឹងត្រូវបម្លែងជា lowercase។
  • ត្រូវបញ្ចូលអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់មួយ មុនរក្សាទុក។

ប្រភេទអ៊ីមែល និងពេលកេះ​

Email typeពេលដែលផ្ញើ
Registration Successបន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ
Registration Failedពេលការចុះឈ្មោះបរាជ័យ
Check-in Successបន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check in
Check-in Failedពេល check in បរាជ័យ
Room Not Ready - Before Check-in Timeបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់មុនម៉ោង check-in
Room Not Ready - After Check-in Timeបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់បន្ទាប់ពីម៉ោង check-in
Room Ready for Check-inបន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check-in
Payment Disputeពេលការទូទាត់មានវិវាទ
Check-out Successបន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check out
Check-out Failedពេល check out បរាជ័យ
បើអ្នកមិនឃើញ Room Ready for Check-in ឬ Payment Dispute

ប្រភេទទាំងនេះនឹងបង្ហាញតែពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះប៉ុណ្ណោះ។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើអ្នករំពឹងថាវាគួរតែមាន។

Template Variables​

ប្រើនៅក្នុង HTML Editor:

Variableអ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{guestName}}ឈ្មោះពេញរបស់ភ្ញៀវ
{{hotelName}}ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
{{arrivalDate}}កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomNumber}}លេខបន្ទប់
{{lockCode}}កូដចូលបន្ទប់
{{confirmationNumber}}លេខបញ្ជាក់
ប្រើព័ត៌មានចូលបន្ទប់ពេលចាំបាច់

រួមបញ្ចូល {{roomNumber}} ឬ {{lockCode}} ក្នុងអ៊ីមែលបន្ទប់រួចរាល់ ឬអ៊ីមែល check-in។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

អ៊ីមែលមិនផ្ញើ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទទួលអ៊ីមែលអំឡុងពេលស្នាក់នៅមួយប្រភេទ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថា toggle របស់គំរូត្រូវបានបើក
  2. បញ្ជាក់ថា Email Title និង HTML Editor មិនទទេ
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការកក់មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលភ្ញៀវ
  4. ចុច Save Email Settings បន្ទាប់ពីកែប្រែ

ការរក្សាទុកអ្នកទទួលសណ្ឋាគារត្រូវបានទប់ស្កាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "At least one recipient is required when enabled."។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បើក Email - Hotel
  2. បន្ថែមអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់មួយក្នុងជួរ Email Type ណាមួយ
  3. ចុច Save Email Confirmation

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រូវបានបដិសេធ ឬស្ទួន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Please enter a valid email address." ឬ "This email is already added."។

ដំណោះស្រាយ:

  1. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានពេញលេញ ដូចជា frontdesk@hotel.com
  2. លុប chips ស្ទួនក្នុងជួរដូចគ្នា
  3. ចុច Save Email Confirmation ម្តងទៀត

ការរក្សាទុកត្រូវបានទប់ដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មានព្រមានថា HTML មានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

ដំណោះស្រាយ:

  1. លុប tag <script> និងតំណ javascript:
  2. លុប inline events ដូចជា onclick
  3. ចុច Save Email Settings ម្តងទៀត

Live Preview លាក់ខ្លឹមសារ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្នែកខ្លះនៃ HTML មិនបង្ហាញក្នុង Live Preview។

ដំណោះស្រាយ:

  1. លុប tag <script> និងតំណ javascript:
  2. លុប inline events ដូចជា onclick
  3. មើល preview ម្តងទៀត

គំរូមួយបាត់ពីបញ្ជី​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Room Ready ឬ Payment Dispute មិនបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ:

  1. ប្រភេទទាំងនេះបង្ហាញតែពេល PMS គាំទ្រព្រឹត្តិការណ៍ពាក់ព័ន្ធ
  2. ពិនិត្យ PMS setup របស់អ្នក ឬទាក់ទង support

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានខាងលើ
  • ❌ អ្នកឃើញ system errors ពេលរក្សាទុក
  • ❌ បញ្ហាបន្តលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្ញើរួមមាន៖

  • រូបថតអេក្រង់ទំព័រកំណត់អ៊ីមែល
  • ប្រភេទអ៊ីមែលដែលអ្នកកំពុងកែ
  • ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​