រៀបចំអ៊ីមែលភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ
ប្រើ Email - Guest សម្រាប់គំរូភ្ញៀវ និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យសេចក្តីព្រាងដែលបានរក្សាទុក។ វាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។
មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងគំរូភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ និងការផ្ញើសាកល្បង។ រៀបចំការជូនដំណឹងបុគ្គលិកដោយឡែកនៅ Hotel Notifications។ Generate with AI មានក្នុង Simple Editor និង HTML Editor ទាំងពីរ។ ការបិទបើករបៀប និងប៊ូតុង AI រក្សាប្លង់ដដែលក្នុងរបៀបទាំងពីរ។ ផ្ទាំងអថេរបត់ជួរសេចក្តីពណ៌នា ត្រងទៅអថេរដែលគាំទ្រ និងអាចបញ្ចូលនៅទីតាំង cursor។ ពេលរក្សាទុក AVA ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ ប្រភេទដែលបានកែផ្សេងទៀតនៅតែជាសេចក្តីព្រាងមិនទាន់រក្សាទុក រហូតដល់អ្នករក្សាទុកវាដោយឡែក។ បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលថ្មីពេល check-in AVA រក្សាអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់សារភ្ញៀវ ហើយ PMS refresh នៅពេលក្រោយមិនសរសេរជាន់លើវាទេ។ អ្នកអាចទុកគំរូមិនសកម្ម ខណៈកំពុងរៀបចំ។ AVA រក្សាការផ្លាស់ប្តូរដែលបានរក្សាទុក ទោះមិនទាន់បើកការផ្ញើក៏ដោយ។ ខណៈមិនសកម្ម អ្នកនៅតែអាចប្តូរប្រភេទអ៊ីមែល មើលជាមុន និង reset។
ពេលរក្សាទុក AVA ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះ។ ប្រភេទផ្សេងដែលបានកែ នៅតែជាសេចក្តីព្រាងរហូតដល់អ្នករក្សាទុកដោយឡែក។ បើភ្ញៀវបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលថ្មីពេល check-in AVA រក្សាអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់សារភ្ញៀវ។ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព PMS នៅពេលក្រោយមិនសរសេរជាន់លើអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់ភ្ញៀវសំខាន់ក្នុង reservation ទេ។ អ្នកអាចទុកគំរូមិនសកម្ម ខណៈកំពុងរៀបចំ។ AVA រក្សាការផ្លាស់ប្តូរដែលបានរក្សាទុក ទោះមិនទាន់បើកការផ្ញើក៏ដោយ។ ខណៈមិនសកម្ម អ្នកនៅតែអាចប្តូរប្រភេទអ៊ីមែល មើលជាមុន និងកំណត់ឡើងវិញ។
គំរូដែលបានជ្រើសបង្ហាញស្លាក Active ឬ Inactive។ អ្នកអាចមើលប្លង់ desktop និង mobile មុនរក្សាទុក។
AVA រៀបចំអ៊ីមែល HTML សម្រាប់កម្មវិធីអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ មុនពេលផ្ញើ។ Apple Mail និង Outlook អាចរក្សាទំហំអត្ថបទឱ្យជិតនឹងទំហំដែលបានកំណត់ ខណៈ Gmail អាចរៀបចំសារឡើងវិញខុសគ្នា។ ប្រើ Mobile preview និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យកម្មវិធីដែលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ។
| ការកំណត់ | អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង | អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ |
|---|---|---|
| Email type | ស្ថានភាពដែលផ្ញើអ៊ីមែល | សារត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពេលនោះ |
| Desktop email type rail | បង្រួមបញ្ជីខាងឆ្វេង | កន្លែងបន្ថែមសម្រាប់ editor |
| Email - Guest | ជ្រើសគំរូសម្រាប់ភ្ញៀវ | សារភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ |
| Send Test Email | ផ្ញើគំរូដែលបានរក្សាទុកទៅអ្នកទទួល | ពិនិត្យទិដ្ឋភាពចុងក្រោយ |
| Status badge | បង្ហាញថាគំរូនឹងផ្ញើឬអត់ | ស្ថានភាព Active ឬ Inactive |
| Activate / Deactivate | បើក ឬបិទគំរូ | អ៊ីមែលផ្ញើ ឬនៅស្ងៀម |
| Email Sender Name | ឈ្មោះក្នុង From | អ្នកផ្ញើសណ្ឋាគារដែលស្គាល់ |
| Email Title | បន្ទាត់ប្រធានបទ | មូលហេតុច្បាស់លាស់ |
| Editor mode row | ប្តូររបៀប editor | របៀប និង AI មានទាំងពីរ |
| HTML Editor | មាតិកាអ៊ីមែល | សារពេញលេញរបស់ភ្ញៀវ |
| Generate with AI | បង្កើត draft សម្រាប់ទូរស័ព្ទពី instructions, designs ឬ HTML ដែលមានស្រាប់ | មានក្បែរការបិទបើកក្នុងរបៀប editor ទាំងពីរ |
| Hotel Notifications | បើកការកំណត់បុគ្គលិក | ការជូនដំណឹងតាមដំណើរ |
| Template variables | ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលគាំទ្រ | បញ្ចូល និងចម្លងងាយ |
| Reset to default template | ស្តារគំរូ | កំណែ custom ត្រូវជំនួស |
| Live Preview | បង្ហាញគំរូ | ប្លង់មុនរក្សាទុក ដោយប្រើ saved room settings ពេលមាន |
| Desktop / Mobile | ទំហំស៊ុម preview | ពិនិត្យអេក្រង់តូច |
| HTML editor limit | ទំហំសារអតិបរមា | រហូតដល់ 100,000 តួអក្សរ |
| Inline validation | ផ្លូវ field ពី server | គំរូ ឬ field ត្រឹមត្រូវបង្ហាញកំហុស |
ជំហានរៀបចំ (គំរូភ្ញៀវ)
-
ទៅកាន់ During Stay → Email។
-
ទុក Email - Guest ជាជម្រើស។
-
ជ្រើស Email type ពីបញ្ជីខាងឆ្វេង។ ✓ Editor ផ្ទុកគំរូ។ ✓ អ្នកអាចជ្រើសវាបាន ទោះមិនសកម្មក៏ដោយ។
លើ desktop អ្នកអាចបង្រួមបញ្ជីជាជួររូបតំណាងស្តើង។ AVA ពង្រីកវាវិញពេល validation បរាជ័យ។
-
ចុច Activate ពេលគំរូរួចរាល់សម្រាប់ផ្ញើ។ ចុច Deactivate ខណៈកំពុង draft។
✓ កាតនៅតែ highlight បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរជោគជ័យ។ ✓ មាតិកាមិនសកម្មដែលបានរក្សាទុកនៅតែមាន។
-
បញ្ចូល Email Sender Name និង Email Title។
-
កែ HTML Editor។
-
បញ្ចូល Template variables។
- វាយ
{{ដើម្បីមើលសំណើ។ - ចុចកាតអថេរ ដើម្បីបញ្ចូលវានៅទីតាំង cursor។
- ឬចុចរូបតំណាង Template Variables ដើម្បីចម្លងវា។
- វាយ
-
ពិនិត្យ Live Preview។
- ចុច Desktop ដើម្បីពិនិត្យកំណែទទឹងពេញ។
- ចុច Mobile ដើម្បីពិនិត្យស៊ុម 375px។
- Preview លាក់ HTML ដែលមិនមានសុវត្ថិភាព ដូចជា
<script>ឬonclick។
-
ចុច Save Email Settings។
✓ អ្នកគួរឃើញសារជោគជ័យ។ ✓ មានតែប្រភេទដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានរក្សាទុក។ ✓ ប្រភេទផ្សេងនៅតែជាសេចក្តីព្រាង។
ចុច Reset to default template ហើយបញ្ជាក់ក្នុង warning modal មុន AVA ជំនួសការផ្លាស់ប្តូរ។
បើប្តូរប្រភេទមុនរក្សាទុក AVA រក្សាការកែពីមុនជាសេចក្តីព្រាង។ រក្សាទុកគំរូនីមួយៗដោយឡែក នៅពេលអ្នករួចរាល់។
អ្នកនៅតែអាច preview និង reset គំរូមិនសកម្ម ដើម្បីប្រៀបធៀបមុនបើកការផ្ញើ។
បង្កើតសេចក្តីព្រាងពីអ៊ីមែល ឬការរចនាដែលមានស្រាប់
ប្រើ Generate with AI ដើម្បីចម្លងអ៊ីមែល ឬបង្កើតការរចនាឡើងវិញ។
ប៊ូតុង Generate with AI នៅក្បែរការបិទបើកក្នុង Simple Editor និង HTML Editor។ លើអេក្រង់តូច controls ដាក់ជាជួរឈរ ខណៈប៊ូតុងនៅតែងាយចូលប្រើ។
សេចក្តីព្រាងដែលបង្កើតដោយ AI ប្រើប្លង់បត់បែនដែលរួមតូចតាមទំហំទូរស័ព្ទ។ អត្ថបទខ្លឹមសារមានយ៉ាងតិច 16px ហើយអត្ថបទតូចជាងមានយ៉ាងតិច 14px។ ពេលកែគំរូចាស់ AI ជួសជុលទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេកតាមតម្រូវការ។ ច្បាប់សម្រាប់ទូរស័ព្ទទាំងនេះមានអាទិភាពលើការរចនាចាស់ ដូច្នេះគួររក្សាទុកទម្រង់ឆ្លើយតបនេះនៅពេលរក្សាទុកសេចក្តីព្រាង។
- ជ្រើសផ្ទាំង Email - Guest និង Email type។
- ចុច Generate with AI។
- Upload PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ
.eml។ - បន្ថែមសេចក្តីណែនាំតាមជម្រើស សម្រាប់អ៊ីមែលដែលត្រូវបង្កើត។
- ចុច Generate។
- ពិនិត្យសេចក្តីព្រាង និងការព្រមាននៅខាងក្រោម preview។
- ចុច Accept & Use រួចរក្សាទុកគំរូអ៊ីមែល។ ✓ AVA ប្រើប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើសពេលបង្កើតសេចក្តីព្រាង។ ✓ AVA ប្តូរទំហំរូបភាពរចនាដែលបានរក្សាទុក ឱ្យជ្រុងវែងបំផុតមិនលើស 1600px។ ✓ រូបភាពរចនានីមួយៗត្រូវស្ថិតក្នុងកម្រិត asset 4MB។
បើក Mobile preview ហើយប្រើ Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យ mail app របស់សណ្ឋាគារ។
Modal បង្ហាញចំនួនរូបភាពដែល storage ដកចេញ។ ពិនិត្យ preview មុន Accept & Use។
ឯកសារដែល Upload ត្រូវមានទំហំ 10MB ឬតិចជាងនេះ។ .eml ត្រូវជាឯកសារនាំចេញអ៊ីមែលពិតដែលមាន HTML body។
ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង
ប្រើដើម្បីពិនិត្យគំរូភ្ញៀវដែលបានរក្សាទុក។
- ទៅកាន់ During Stay → Email។
- ទុក Email - Guest ជាជម្រើស។
- បើកគំរូដែលចង់ពិនិត្យ។
- ចុច Send Test Email។
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានទទួលសាកល្បង។
- ចុច Send Test Email ក្នុង modal។ ✓ AVA ផ្ញើគំរូដែលបានរក្សាទុក។ Modal សួរតែអ៊ីមែលអ្នកទទួល ហើយទំព័រនេះមិនប្រើ day offset selector ទេ។
AVA បិទ Send Test Email រហូតដល់ Email Sender Name, Email Title និង HTML Editor ត្រូវបានរក្សាទុក។
ជំហានរៀបចំ (អ្នកទទួលសណ្ឋាគារ)
ការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារឥឡូវមានទំព័ររបស់វា។ ផ្ទាំង Email - Hotel ចាស់លែងបង្ហាញ។
- ទៅកាន់ Communication Hub → Hotel Notifications។
- ជ្រើសដំណើរ Pre-arrival, CCI, ACI ឬ Checkout។ AVA បង្ហាញ loading placeholder លើកដំបូង រក្សាដំណើរដែលបានផ្ទុក និងបង្ហាញ request error បើផ្ទុកមិនបាន។
- ពិនិត្យ events ដែលមាន។ AVA បង្ហាញតែ events ដែល PMS គាំទ្រ។
- បើក ឬបិទ events តាមតម្រូវការ។
- សម្រាប់ event ដែលបានបើក បញ្ចូលអាសយដ្ឋានមួយ ឬច្រើនក្នុង Recipients ដោយបំបែកដោយ comma។ អាសយដ្ឋានបង្ហាញជាឈីប។
- ធ្វើម្តងទៀត ហើយចុច Save បន្ទាប់មកឈ្មោះដំណើរ។ ច្បាប់ដែលបានរក្សាទុកអនុវត្តតែដំណើរនោះ។
ដំណើរដែលគ្មាន scoped rule នឹងបន្តប្រើឥរិយាបថ shared ចាស់។ ការរក្សាទុកដំណើរមួយមិនផ្លាស់ប្តូរដំណើរផ្សេងទេ។
រៀបចំដំណើរនីមួយៗដោយឡែក
ប្រើច្បាប់មួយសម្រាប់ដំណើរនីមួយៗ ពេលអ្នកទទួល ឬ events ខុសគ្នា។
| ដំណើរ | ប្រើសម្រាប់ | ឧទាហរណ៍តម្រូវការបុគ្គលិក |
|---|---|---|
| Pre-arrival | មុនភ្ញៀវមកដល់ | Reservations ទទួលបច្ចុប្បន្នភាព |
| CCI | check-in ដោយខ្លួនឯង | Kiosk ឬ front desk ទទួលការបញ្ចប់ |
| ACI | check-in មានជំនួយ | បុគ្គលិកទទួលកំហុស assisted-check-in |
| Checkout | ពេលភ្ញៀវចាកចេញ | Front desk ទទួលបច្ចុប្បន្នភាព |
| ធ្វើជំហានម្តងទៀតសម្រាប់ដំណើរដែលត្រូវការច្បាប់ផ្សេង។ ដំណើរនីមួយៗរក្សា recipients, events និង saved state ដោយឡែក។ |
ច្បាប់សណ្ឋាគារតាមដំណើរគ្រប់គ្រងតែ staff notifications។ វាមិនប្តូរគំរូក្រោម Email - Guest ទេ។
បើយឺត AVA រក្សាដំណើរដែលបានបង្កើតវា ហើយអនុវត្តតាមច្បាប់ដំណើរនោះ។
- អាសយដ្ឋានស្ទួនត្រូវបានរារាំងក្នុង event នីមួយៗ។
- អាសយដ្ឋានដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានធ្វើជាអក្សរតូច។
- ត្រូវមាន recipient យ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់មុនរក្សាទុក។
- Recipient drafts នៅតែមានពេលបិទ event។
Inactive គ្រប់គ្រងតែ guest delivery។ Recipients សណ្ឋាគារដែលបានកំណត់នៅតែទទួល notifications ដែលបានអនុវត្ត។
ប្រភេទអ៊ីមែល និងព្រឹត្តិការណ៍បង្ក
| ប្រភេទអ៊ីមែល | ពេលវាផ្ញើ |
|---|---|
| Registration Success | បន្ទាប់ពីភ្ញៀវចុះឈ្មោះ |
| Registration Failed | ពេលចុះឈ្មោះបរាជ័យ |
| Check-in Success | បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check-in |
| Check-in Failed | ពេល check-in បរាជ័យ |
| Room Not Ready - Before Check-in Time | បន្ទប់មិនរួចមុនម៉ោង check-in |
| Room Not Ready - After Check-in Time | បន្ទប់មិនរួចក្រោយម៉ោង check-in រួមទាំង queued reservations |
| Room Ready for Check-in | បន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check-in |
| Payment Dispute | ពេល payment មានវិវាទ |
| Check-out Success | បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check-out |
| Check-out Failed | ពេល check-out បរាជ័យ |
បើធ្វើ successful check-out ម្តងទៀត AVA បង្ហាញថា reservation បាន check-out រួច ហើយមិនផ្ញើ Check-out Failed ទៅភ្ញៀវ ឬ hotel recipients ទេ។
AVA បញ្ចូល room info block តែពេលគំរូមាន {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }}។ បើគ្មាន placeholder វាទុកអ៊ីមែលដែលនៅសល់ដដែល។ Block អាចមាន room, access, building entrance, WiFi, locker និង SmartLock។
ការកែនេះមិនផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថអ៊ីមែល Room Access Info ទេ។
Live Preview ប្រើ saved room settings ពេលមាន placeholder ហើយលាក់ផ្នែកដែលខ្វះ building entrance code, access method ឬ Wi-Fi setting។ បើ Room Access រាយការណ៍ថាមានសមត្ថភាព QR digital-key នោះ preview បង្ហាញប៊ូតុង Room Access។ វាប្រើ QR សាកល្បងដែលភ្ជាប់មកជាមួយ និងមិនអាចប្រើប្រាស់បាន សម្រាប់របៀប direct-image។ កុំស្កេន QR សាកល្បងនេះ ឬចាត់ទុកថាជាការចូលប្រើរបស់ភ្ញៀវ។ របៀបនេះក៏មិនបង្ហាញ PIN សាកល្បង ឬសេចក្តីណែនាំ keypad ទេ។ Preview របស់ PIN, locker, keycard និង collection នៅតែរក្សាមាតិកាសាកល្បងដែលត្រូវគ្នា។ ដូច្នេះ preview ឥឡូវត្រូវនឹងអ៊ីមែលដែលភ្ញៀវទទួល។
សម្រាប់ការផ្ញើ QR image (direct image) អ៊ីមែលដែលផ្ញើអាចបង្កប់ QR បច្ចុប្បន្នជារូបភាព PNG ក្នុងសារ ហើយរក្សា guest link ជាជម្រើសបម្រុង។ AVA ពិនិត្យសោម្តងទៀតមុនផ្ញើ ដូច្នេះសោដែលត្រូវបានដកចេញ ផុតកំណត់ ឬជំនួស នឹងបញ្ឈប់ការផ្ញើ។ ការផ្ញើតាម hosted-link នៅតែប្រើឥរិយាបថអ៊ីមែលផ្អែកលើ link ដូចមុន។
AVA ផ្ញើ Registration Success និង Registration Failed យ៉ាងច្រើនម្តងក្នុងមួយ booking។ ការចុះឈ្មោះដំបូងកាន់កាប់ email slot ហើយការបញ្ចូលក្រោយមិនផ្ញើស្ទួន។
ពេល AVA ដាក់ reservation ក្នុង queue ក្រោយម៉ោង check-in វាផ្ញើ Room Not Ready - After Check-in Time ហើយ Room Ready for Check-in នៅតែផ្ញើក្រោយ។
បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលផ្សេងពេល check-in AVA រក្សាវា។ បើ main guest data ខ្វះ វាប្រើភ្ញៀវដំបូងដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។
AVA រក្សា nested template paths ពេល save បរាជ័យ ដើម្បីឱ្យ banner ចង្អុលទៅ email block ត្រឹមត្រូវ។
Room info email setting មាន default on។ តម្លៃដែលបាត់ត្រូវបានចាត់ទុកថាបើក ខណៈ off ដែលកំណត់ច្បាស់នៅតែបិទ។ បើបានកែ setting នេះពីមុន សូមរក្សាទុក Settings → Room Access ម្តងទៀត។ ការរក្សាទុកចាស់អាចបាត់ field នេះ ដូច្នេះការរក្សាទុកថ្មីនឹងសរសេរវាចូលវិញ។
ពេលកែ Check-in Success វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើសម្រាប់ room info, SmartLocks PIN, locker និង departure date។ សំណើទាំងនេះជួយដាក់ block ដែលបានបង្កើតនៅទីតាំងដែលភ្ញៀវត្រូវការមើល។
Details
បើអ្នកមិនឃើញ Room Ready for Check-in ឬ Payment Dispute
វាបង្ហាញតែពេល PMS គាំទ្រ events ទាំងនោះ។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើរំពឹងថាគួរបង្ហាញ។អថេរគំរូ
ប្រើអថេរទាំងនេះក្នុង HTML Editor៖
ផ្ទាំងបង្ហាញតែអថេរដែលគំរូដែលបានជ្រើសគាំទ្រ។ ចុច Show all variables ដើម្បីមើលបញ្ជីពេញ។
ចុចកាតដើម្បីបញ្ចូលនៅ cursor ឬប្រើ copy icon ដើម្បីយកតែអត្ថបទអថេរ។
| អថេរ | អ្វីដែលវាបង្ហាញ |
|---|---|
{{guestName}} | ឈ្មោះពេញភ្ញៀវ |
{{hotelName}} | ឈ្មោះសណ្ឋាគារ |
{{arrivalDate}} | កាលបរិច្ឆេទ check-in |
{{departureDate}} | កាលបរិច្ឆេទ check-out |
{{roomNumber}} | លេខបន្ទប់ |
{{lockCode}} | កូដចូលបន្ទប់ |
{{confirmationNumber}} | លេខបញ្ជាក់ |
ដាក់ {{roomNumber}} ឬ {{lockCode}} ក្នុង room-ready ឬ check-in emails។
អថេរចូលបន្ទប់
ប្រើនៅពេលសារត្រូវមានព័ត៌មានចូលបន្ទប់។
| អថេរ | អ្វីដែលវាបង្ហាញ |
|---|---|
{{roomInformationHtml}} | ព័ត៌មានបន្ទប់ ការចូលប្រើ ច្រកចូលអគារ និង WiFi |
{{pinCode}} | Smart lock PIN alias |
{{lockCode}} | កូដចូលបន្ទប់ |
{{lockerNumber}} | លេខ locker |
{{lockerCode}} | កូដចូល locker |
បើក Template Variables និងពង្រីក Room & Access Information។ ប្រើ {{roomInformationHtml}} ក្នុង Check-in Success ដើម្បីឱ្យ AVA បញ្ចូល room block។ {{pinCode}} គឺ smart lock PIN alias។
ដោះស្រាយបញ្ហា
អ៊ីមែលមិនផ្ញើ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវ ឬ test inbox មិនទទួលអ៊ីមែល។ ដំណោះស្រាយ៖
- បញ្ជាក់ថាគំរូសកម្ម។
- ប្រាកដថា Email Title និង HTML Editor មិនទទេ។
- ពិនិត្យ guest email ក្នុង reservation។
- ចុច Save Email Settings ក្រោយកែ។
AVA នៅតែរក្សាមាតិកាគំរូមិនសកម្ម។ Activate ពេលសាររួចរាល់។
ការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារមិនបានផ្ញើ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Hotel recipients មិនទទួល notification។ ដំណោះស្រាយ៖ បើក Communication Hub → Hotel Notifications ជ្រើសដំណើរដែលបង្កើត event បញ្ជាក់ថា event supported និង enabled មាន recipient ហើយចុច Save រួចសាកល្បងម្តងទៀត។ Guest template inactive មិនរារាំង hotel recipients ទេ។
Send Test Email ត្រូវបានបិទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Send Test Email មានពណ៌ប្រផេះ។ ដំណោះស្រាយ៖ បំពេញ Email Sender Name, Email Title, HTML Editor, ចុច Save Email Settings ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។
អ៊ីមែលសាកល្បងបរាជ័យ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Failed to send test email. Please try again." ដំណោះស្រាយ៖ ពិនិត្យ inbox, រក្សាទុកគំរូម្តងទៀត, សាកល្បង inbox ផ្សេង ហើយទាក់ទង support បើកំហុសនៅតែមាន។
រូបភាពរចនាខ្លះត្រូវបានដកចេញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Draft ព្រមានថារូបភាពត្រូវបានដកចេញ។ ដំណោះស្រាយ៖ ពិនិត្យរូបភាពបាត់ ជំនួសដោយកំណែតូច ដករូបភាពមិនចាំបាច់ Generate ម្តងទៀត ហើយពិនិត្យមុន Accept & Use។ AVA អាច shrink រូបភាពដែលលើស per-image limit។
អ៊ីមែលដែលបង្កើតដោយ AI អានពិបាកលើទូរស័ព្ទ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អក្សរតូច ឬអ៊ីមែលហួសអេក្រង់។ ដំណោះស្រាយ៖ បើកគំរូ ចុច Generate with AI ស្នើឱ្យកែសម្រាប់ mobile ចុច Accept & Use ពិនិត្យ Mobile និងផ្ញើ test email ទៅទូរស័ព្ទ។
AI ជួសជុល fixed widths និងអក្សរតូចពេល revise។ Manual HTML ត្រូវការ mobile preview និង test email។
ស្ថានភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Badge មិនប្តូរបន្ទាប់ពី Activate ឬ Deactivate។ ដំណោះស្រាយ៖ រង់ចាំ request ពិនិត្យ inline validation រក្សាទុកម្តងទៀត និង refresh រួចសាកល្បង។ AVA រក្សាការកែ ហើយ badge ប្តូរតែពេល request ជោគជ័យ។
ការរក្សាទុកអ្នកទទួលសណ្ឋាគារត្រូវបានរារាំង
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "At least one recipient is required when enabled." ដំណោះស្រាយ៖ បើក Communication Hub → Hotel Notifications បន្ថែម recipient ក្នុង enabled event row ហើយចុច Save។
ដំណើរខុសទទួលការជូនដំណឹង
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Staff ទទួល notification ពីដំណើរខុស។ ដំណោះស្រាយ៖ បើកទំព័រ Hotel Notifications ពិនិត្យ rule របស់ Pre-arrival, CCI, ACI ឬ Checkout, event, recipient chips ហើយចុច Save។ Rule មិនទាន់រក្សាទុកនៅតែប្រើ shared behavior ចាស់។
ព្រឹត្តិការណ៍បាត់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Expected hotel event មិនបង្ហាញ។ ដំណោះស្រាយ៖ ជ្រើសដំណើរត្រឹមត្រូវ ពិនិត្យ PMS support, refresh ក្រោយបញ្ជាក់ connection ហើយទាក់ទង support។
Hotel Notifications នៅតែផ្ទុក
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Journey tab បង្ហាញ loading ឬ request error។ ដំណោះស្រាយ៖ រង់ចាំ, refresh និងជ្រើសម្តងទៀត, ពិនិត្យ network ហើយទាក់ទង support បើបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់។ AVA រក្សាដំណើរដែលបានផ្ទុកជោគជ័យ ខណៈប្តូរផ្ទាំង ហើយ uncached journey ផ្ទុកពេលជ្រើសលើកដំបូង។
អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រូវបានបដិសេធ ឬស្ទួន
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Please enter a valid email address." ឬ "This email is already added."
ដំណោះស្រាយ៖ បញ្ចូលអាសយដ្ឋានពេញលេញដូចជា frontdesk@hotel.com, លុបឈីបស្ទួន ហើយចុច Save។
ការរក្សាទុកត្រូវបានរារាំងដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Warning ប្រាប់ថា HTML មាន security issues។
ដំណោះស្រាយ៖ ដក <script>, javascript: links និង inline events ដូចជា onclick រួចចុច Save Email Settings។
HTML អ៊ីមែលវែងពេក
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បដិសេធ save បន្ទាប់ពី paste email ធំ។ ដំណោះស្រាយ៖ បន្ថយ HTML ក្រោម 100,000 តួអក្សរ ដក inline styles ស្ទួន ឬ blocks មិនប្រើ ហើយរក្សាទុកម្តងទៀត។
Field ខុសបង្ហាញកំហុស validation
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Banner ប្រាប់គំរូ ប៉ុន្តែ inline error មើលទៅទូទៅ។ ដំណោះស្រាយ៖ បើកគំរូក្នុង banner ពិនិត្យ field ដែល highlight កែ content ឬបន្ថយ HTML ហើយ save។
Live Preview លាក់ខ្លឹមសារ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ HTML ខ្លះមិនបង្ហាញក្នុង Live Preview។
ដំណោះស្រាយ៖ ដក <script>, javascript: និង inline events ដូចជា onclick រួច preview ម្តងទៀត។
គំរូបាត់ពីបញ្ជី
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room Ready ឬ Payment Dispute បាត់។ ដំណោះស្រាយ៖ ប្រភេទទាំងនេះបង្ហាញតែពេល PMS គាំទ្រ event។ ពិនិត្យ PMS setup ឬទាក់ទង support។
អ៊ីមែល Check-in Success បាត់ព័ត៌មានបន្ទប់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ៊ីមែលផ្ញើបាន ប៉ុន្តែព័ត៌មាន room, access, building ឬ WiFi បាត់។
ដំណោះស្រាយ៖ បើក Check-in Success, បន្ថែម {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }}, រក្សាទុក ហើយផ្ញើ test ឬធ្វើ test check-in។
បើ generated room information ទទេ AVA ដក placeholder ចេញយ៉ាងស្អាត ដើម្បីរក្សា template ដែលនៅសល់។
Live Preview ប្រើ sample room information HTML ពេលមាន placeholder ដើម្បីពិនិត្យ spacing និង layout។
ការបិទបើកព័ត៌មានបន្ទប់មិនរក្សាស្ថានភាព
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បិទ Show "Email room information" ប៉ុន្តែ check-in v3 នៅតែបង្ហាញប៊ូតុង។ ដំណោះស្រាយ៖ ទៅ Settings → Room Access, បិទវាម្តងទៀត, ចុច Save, refresh check-in v3 ឬចាប់ផ្តើម test check-in ថ្មី។ ✓ ប៊ូតុងនៅតែលាក់។
បើបិទមុន backend fix សូម save ម្តងទៀតក្រោយ deploy ដើម្បីសរសេរ setting ជាមួយ field ថ្មី។
នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?
ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖
- ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើក្រោយជំហានខាងលើ
- ❌ ឃើញ system errors ពេល save
- ❌ បញ្ហាមានលើស 30 នាទី អ្វីដែលគួរផ្តល់ជូន៖ screenshot ទំព័រកំណត់អ៊ីមែល, ប្រភេទអ៊ីមែល និងជំហានដែលបានសាកល្បង។