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设置推送通知

快速设置

大多数酒店只需要开启浏览器提醒并连接一个频道，约 5 分钟即可完成。

本指南帮助你为当前酒店开启推送通知，并将提醒路由到 Slack、Google Chat 或 Zapier。

当前物业

本页会跟随你在切换器中选择的酒店。 浏览器提醒和测试通知都会绑定到该酒店。

在哪里找到​

Settings → Customizations → Push Notifications

快速参考​

设置控制内容影响对象
Enable Push Notifications为当前酒店和此设备启用浏览器提醒此设备上的员工
Notification Categories决定哪些事件触发提醒此设备上的员工
Slack / Google Chat / Zapier通过 Webhook 发送频道提醒对应频道中的团队

开始前​

请先确认以下事项：

  • 你已登录到正确的酒店
  • 浏览器允许此网站发送通知
  • 你已准备好正确的 Webhook URL（Slack/Google Chat/Zapier）

开启浏览器推送通知​

  1. 前往 Settings → Customizations → Push Notifications

  2. 打开 Enable Push Notifications

  3. 浏览器提示时点击 Allow

    ✓ 状态应变为 Enabled

  4. 在 Notification Categories 中选择需要的类别

  5. 点击 Save

说明

此开关仅对当前酒店和当前设备生效。

发送浏览器测试提醒​

  1. 在 Push Notifications 中滚动到 Test Notification

  2. 点击 Send Test Notification

    ✓ 几秒内应会在你的设备上看到测试提醒。

提示

每次测试通知都会作为一条新的提醒发送。 如果你再次点击 Send Test Notification，应会看到一条新的通知。

通知语言

浏览器推送通知会使用此设备上的 Streamliner 语言。 如果你之后更改语言，请先关闭再重新打开推送通知以更新语言。

连接 Slack、Google Chat 或 Zapier​

单一 Webhook（简单）​

将所有已启用类别发送到同一个频道。

  1. 选择你的平台，例如 Slack

  2. 粘贴 Webhook URL

  3. 打开 Enable Integration

    ✓ 集成状态应显示 Enabled

按类别分别设置 Webhook（高级）​

将不同类别路由到不同频道，例如 Alerts → #it-support。

  1. 打开 Use specific webhooks for different categories
  2. 为每个类别输入一个 URL
  3. 将某个类别留空以使用默认 URL

支持的通知类别​

类别触发条件
Check-in客人通过 kiosk 或手机完成入住
Checkout客人完成退房
Housekeeping房态更新，例如已清洁、脏房、已检查
Keycard Heartbeat编码器连接失败和恢复通知
Alert系统错误、支付失败或证件验证审核
Generic一般系统通知
Keycard Heartbeat 提醒

如果门卡编码器先离线、随后又恢复，AVA 会分别发送这两个事件。 这样你能在通知中心同时看到失败和恢复。

故障排查​

关闭后又自动变回开启​

你看到的情况： 你关闭了 Enable Push Notifications，但它又自己恢复开启。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Customizations → Push Notifications
  2. 再次打开 Enable Push Notifications
  3. 点击 Save
原因

此开关会按酒店和设备分别保存。除非你手动重新打开，否则它会保持关闭。

刷新后又变成开启​

你看到的情况： 你关闭推送通知后刷新页面，它又显示为开启。

解决方法：

  1. 确认你在正确的酒店
  2. 再次关闭 Enable Push Notifications
  3. 保持浏览器打开几秒，让更改完成保存
原因

如果站点数据被清除，或你切换了酒店，可能需要再次关闭。

没有出现浏览器通知​

你看到的情况： 开关已开启，但没有任何通知弹出。

解决方法：

  1. 检查浏览器对本站点的通知权限
  2. 点击 Send Test Notification
  3. 确认你正在同一设备上登录

通知语言不正确​

你看到的情况： 提醒语言与 Streamliner 界面语言不一致。

解决方法：

  1. 使用语言下拉菜单更改 Streamliner 语言，例如 EN
  2. 前往 Settings → Customizations → Push Notifications
  3. 先关闭，再重新打开 Enable Push Notifications
  4. 点击 Save
  5. 点击 Send Test Notification
说明

每台设备都可以使用自己的通知语言。

Webhook 消息没有出现​

你看到的情况： 浏览器提醒正常，但 Slack/Chat 中没有消息。

解决方法：

  • 确认完整 URL 以 https:// 开头
  • 重新开启 Enable Integration
  • 在新频道中发送测试消息

仍有问题？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 完成以上步骤后仍没有通知
  • ❌ 设置页反复出现错误横幅
  • ❌ 问题持续超过 30 分钟

建议附上：

  • 设置页面截图
  • 酒店名称
  • 问题开始时间

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