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设置推送通知

快速设置

大多数酒店只需要打开浏览器通知并连接一个频道，大约 5 分钟。

本指南帮助您为当前酒店打开推送通知，并将提醒发送到 Slack、Google Chat 或 Zapier。

在哪里找到​

设置 → 自定义 → 推送通知

快速参考​

设置控制内容影响对象
开启推送通知 (Enable Push Notifications)在此设备上启用浏览器通知此设备上的员工
通知类别 (Notification Categories)选择哪些事件触发通知此设备上的员工
Slack / Google Chat / Zapier通过 Webhook 发送到频道频道中的团队

开始前​

请先确认：

  • 你已进入正确的酒店
  • 浏览器允许此网站发送通知
  • 你已准备好 Webhook URL（Slack/Google Chat/Zapier）

打开浏览器推送通知​

  1. 前往 设置 → 自定义 → 推送通知

  2. 打开 开启推送通知 (Enable Push Notifications)

  3. 浏览器提示时点击 允许

    ✓ 状态显示为 Enabled

  4. 在 通知类别 (Notification Categories) 中选择需要的项目

  5. 点击 保存 (Save)

提醒

此开关仅对当前酒店和此浏览器生效。

发送浏览器测试通知​

  1. 滚动到 测试通知 (Test Notification)

  2. 点击 发送测试通知 (Send Test Notification)

    ✓ 几秒内应看到通知弹窗

连接 Slack、Google Chat 或 Zapier​

单一 Webhook（简单）​

将所有启用的类别发送到一个频道。

  1. 选择平台（例如 Slack）

  2. 粘贴 Webhook URL

  3. 打开 启用集成 (Enable Integration)

    ✓ 集成状态显示为 Enabled

按类别分别设置 Webhook（高级）​

将不同类别发送到不同频道（如 Alerts → #it-support）。

  1. 打开 使用不同类别的专用 Webhook (Use specific webhooks for different categories)
  2. 为每个类别填写 URL
  3. 留空将使用默认 URL

支持的通知类别​

类别触发条件
入住 (Check-in)客人通过自助机/手机完成入住
退房 (Checkout)客人完成退房
客房清洁 (Housekeeping)房态更新（已清洁/脏/已检查）
房卡心跳 (Keycard Heartbeat)编码器连接失败或警告
警报 (Alert)系统错误、支付失败或证件审核
通用 (Generic)一般系统通知

故障排查​

刷新后推送通知又变成开启​

你看到什么： 关闭后刷新页面又显示为开启。

解决方法：

  1. 确认你在正确的酒店
  2. 再次关闭 开启推送通知 (Enable Push Notifications)
  3. 保持页面打开几秒钟以保存
为什么会这样

如果清除了站点数据或切换了酒店，需要重新关闭一次。

浏览器没有弹出通知​

你看到什么： 开关已开启，但没有任何通知。

解决方法：

  1. 检查浏览器对该网站的通知权限
  2. 点击 发送测试通知
  3. 确认你在同一设备上登录

Webhook 没有消息​

你看到什么： 浏览器通知正常，但 Slack/Chat 没有消息。

解决方法：

  • 确认 URL 以 https:// 开头
  • 重新打开 启用集成 (Enable Integration)
  • 尝试发送到另一个频道

仍然无法解决？​

如遇以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 完成以上步骤后仍无通知
  • ❌ 设置页反复出现错误提示
  • ❌ 问题持续超过 30 分钟

建议附上：

  • 设置页面截图
  • 酒店名称
  • 问题开始时间

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