푸시 알림 설정
대부분의 호텔은 브라우저 알림을 켜고 채널 하나만 연결하면 됩니다. 약 5분이면 완료됩니다.
이 가이드는 현재 숙소의 푸시 알림을 켜고 Slack, Google Chat 또는 Zapier로 알림을 보내는 방법을 안내합니다.
이 페이지는 전환기에서 선택한 호텔을 기준으로 표시됩니다. 브라우저 알림과 테스트 알림도 해당 숙소에 계속 연결됩니다.
위치
Settings → Customizations → Push Notifications빠른 참고
| 설정 | 제어 내용 | 영향 대상 |
|---|---|---|
| Enable Push Notifications | 현재 숙소와 이 기기의 브라우저 알림 | 이 기기의 직원 |
| Notification Categories | 어떤 이벤트가 알림을 발생시키는지 | 이 기기의 직원 |
| Slack / Google Chat / Zapier | 웹훅을 통한 채널 알림 | 해당 채널의 팀 |
시작하기 전에
다음 기본 사항을 확인하세요.
- 올바른 숙소에 로그인되어 있음
- 이 사이트에 대한 브라우저 알림이 허용되어 있음
- 올바른 웹훅 URL이 준비되어 있음(Slack/Google Chat/Zapier)
브라우저 푸시 알림 켜기
-
Enable Push Notifications를 켭니다.
-
브라우저가 묻는 경우 Allow를 클릭합니다.
✓ 상태가 Enabled로 바뀌어야 합니다.
-
원하는 Notification Categories를 선택합니다.
-
Save를 클릭합니다.
이 토글은 숙소별 설정입니다. 현재 숙소와 이 기기에만 적용됩니다.
테스트 브라우저 알림 보내기
-
Push Notifications에서 Test Notification으로 스크롤합니다.
-
Send Test Notification을 클릭합니다.
✓ 몇 초 안에 테스트 알림이 기기에 표시되어야 합니다.
각 테스트 알림은 새 알림으로 전송됩니다. Send Test Notification을 다시 클릭하면 새 알림이 보여야 합니다.
브라우저 푸시 알림은 이 기기에서 사용하는 Streamliner 언어를 따릅니다. 나중에 언어를 바꾸면 푸시 알림을 껐다가 다시 켜서 업데이트하세요.
Slack, Google Chat 또는 Zapier 연결
단일 웹훅(간단)
활성화된 모든 범주를 하나의 채널로 보냅니다.
-
사용 중인 플랫폼을 선택합니다(예: Slack).
-
Webhook URL을 붙여넣습니다.
-
Enable Integration을 켭니다.
✓ 통합 상태가 Enabled로 표시되어야 합니다.
범주별 웹훅(고급)
알림을 서로 다른 채널로 분리합니다(예: Alerts → #it-support).
- Use specific webhooks for different categories를 켭니다.
- 각 범주에 URL을 입력합니다.
- 기본 URL을 사용하려는 범주는 비워 둡니다.
지원되는 알림 범주
| 범주 | 트리거 |
|---|---|
| Check-in | 키오스크 또는 모바일을 통한 투숙객 체크인 성공 |
| Checkout | 투숙객 체크아웃 완료 |
| Housekeeping | 객실 상태 업데이트(Clean/Dirty/Inspected) |
| Keycard Heartbeat | 인코더 연결 실패 및 복구 알림 |
| Alert | 시스템 오류, 결제 실패 또는 ID 인증 검토 |
| Generic | 일반 시스템 알림 |
키카드 인코더가 잠시 오프라인이 되었다가 곧 회복되면, AVA는 각 이벤트를 별도로 보냅니다. 이렇게 하면 알림 센터에서 실패와 복구를 모두 확인할 수 있습니다.
문제 해결
푸시 알림을 껐다가 다시 켜도 유지되지 않음
보이는 현상: Enable Push Notifications를 껐는데 자동으로 다시 켜지지 않습니다.
해결 방법:
- Settings → Customizations → Push Notifications로 이동합니다.
- Enable Push Notifications를 다시 켭니다.
- Save를 클릭합니다.
이 토글은 숙소와 기기별로 저장됩니다. 다시 켤 때까지는 꺼진 상태로 유지됩니다.
새로고침 후 푸시 알림이 다시 켜짐
보이는 현상: 푸시 알림을 비활성화한 뒤 새로고침하면 다시 활성화된 것처럼 보입니다.
해결 방법:
- 올바른 숙소인지 확인합니다.
- Enable Push Notifications를 다시 끕니다.
- 변경 사항이 저장될 수 있도록 몇 초 동안 이 브라우저를 열어 둡니다.
사이트 데이터가 지워졌거나 숙소를 전환한 경우 다시 비활성화해야 할 수 있습니다.
브라우저 알림이 표시되지 않음
보이는 현상: 토글은 켜져 있지만 아무 알림도 보이지 않습니다.
해결 방법:
- 이 사이트의 브라우저 알림 권한을 확인합니다.
- Send Test Notification을 클릭합니다.
- 동일한 기기에서 로그인했는지 확인합니다.
알림이 잘못된 언어로 표시됨
보이는 현상: 알림이 Streamliner 화면과 다른 언어로 표시됩니다.
해결 방법:
- 언어 드롭다운에서 Streamliner 언어를 변경합니다(예: EN).
- Settings → Customizations → Push Notifications로 이동합니다.
- Enable Push Notifications를 끈 다음 다시 켭니다.
- Save를 클릭합니다.
- Send Test Notification을 클릭합니다.
기기마다 알림 언어를 다르게 설정할 수 있습니다.
웹훅 메시지가 표시되지 않음
보이는 현상: 브라우저 알림은 동작하지만 Slack/Chat에는 메시지가 없습니다.
해결 방법:
- 전체 URL이
https://로 시작하는지 확인합니다. - Enable Integration을 다시 켭니다.
- 새 채널에서 테스트 메시지를 보내 봅니다.
아직 해결되지 않았나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 위 단계를 모두 수행해도 알림이 표시되지 않음
- ❌ 설정에서 오류 배너가 반복적으로 표시됨
- ❌ 문제가 30분 이상 지속됨
함께 보내면 좋은 정보:
- 설정 페이지 스크린샷
- 숙소 이름
- 문제가 시작된 시간