Atur Push Notifications

Setup Cepat

Sebagian besar hotel cukup mengaktifkan browser alert dan menghubungkan satu channel. Ini memakan waktu sekitar 5 menit.

Panduan ini membantu Anda menyalakan push notification untuk properti saat ini dan mengarahkan alert ke Slack, Google Chat, atau Zapier.

Lokasi Pengaturan

Settings → Customizations → Push Notifications

Referensi Cepat

Pengaturan	Fungsinya	Yang Terdampak
Enable Push Notifications	Alert browser untuk perangkat ini dan properti ini	Staf pada perangkat ini
Notification Categories	Event apa saja yang memicu alert	Staf pada perangkat ini
Slack / Google Chat / Zapier	Alert channel via webhook	Tim pada channel tersebut

Sebelum Mulai

Pastikan hal berikut:

• Anda login ke properti yang benar
• Browser Anda mengizinkan notifikasi untuk situs ini
• Anda memiliki URL webhook yang benar (Slack/Google Chat/Zapier)

Aktifkan Browser Push Notifications

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications

2. Aktifkan Enable Push Notifications

3. Jika browser meminta izin, klik Allow

   ✓ Status berubah ke Enabled

4. Pilih Notification Categories yang diinginkan

5. Klik Save

Perlu diketahui

Toggle ini bersifat merchant-scoped: berlaku hanya untuk properti saat ini dan perangkat ini.

Kirim Test Browser Notification

1. Pada halaman Push Notifications, scroll ke Test Notification

2. Klik Send Test Notification

   ✓ Alert test akan muncul di perangkat Anda dalam beberapa detik

Hubungkan Slack, Google Chat, atau Zapier

Single Webhook (Sederhana)

Kirim semua kategori aktif ke satu channel.

1. Pilih platform (mis. Slack)

2. Tempel Webhook URL

3. Aktifkan Enable Integration

   ✓ Status integrasi menampilkan Enabled

Category-Specific Webhooks (Lanjutan)

Arahkan kategori ke channel berbeda (mis. Alert → #it-support).

1. Aktifkan Use specific webhooks for different categories
2. Isi URL untuk setiap kategori
3. Biarkan kategori kosong jika ingin memakai URL default

Kategori Notifikasi yang Didukung

Kategori	Pemicu
Check-in	Check-in tamu berhasil via kiosk/mobile
Checkout	Checkout tamu selesai
Housekeeping	Update status kamar (Clean/Dirty/Inspected)
Keycard Heartbeat	Kegagalan/peringatan koneksi encoder
Alert	Error sistem, gagal pembayaran, atau review verifikasi ID
Generic	Notifikasi sistem umum

Troubleshooting

Push notifications tetap off setelah dimatikan

Yang terlihat: Anda mematikan Enable Push Notifications dan tidak kembali on otomatis.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
2. Aktifkan kembali Enable Push Notifications
3. Klik Save

Penyebab

Toggle tersimpan per properti dan perangkat. Status akan tetap off sampai Anda mengaktifkannya lagi.

Push notifications hidup lagi setelah refresh

Yang terlihat: Anda disable, refresh, lalu terlihat enabled lagi.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda berada pada properti yang benar
2. Disable Enable Push Notifications lagi
3. Biarkan browser tetap terbuka beberapa detik agar perubahan tersimpan

Penyebab

Jika data situs dibersihkan atau Anda berpindah properti, Anda mungkin perlu menonaktifkan ulang.

Browser notification tidak muncul

Yang terlihat: Toggle enabled, tetapi tidak ada notifikasi.

Perbaikan:

1. Cek izin notifikasi browser untuk situs ini
2. Klik Send Test Notification
3. Pastikan Anda login pada perangkat yang sama

Pesan webhook tidak muncul

Yang terlihat: Browser alert berjalan, tetapi Slack/Chat tidak ada pesan.

Perbaikan:

• Pastikan URL diawali https://
• Aktifkan ulang Enable Integration
• Coba kirim test ke channel baru

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Notifikasi tetap tidak muncul setelah langkah di atas
• ❌ Muncul banner error berulang di settings
• ❌ Masalah berlanjut lebih dari 30 menit

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot halaman settings
• Nama properti
• Waktu mulai masalah

Panduan Terkait

• Pengaturan Video Call
• Pengaturan Guest Experience