Lewati ke konten utama

Atur Push Notifications

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel hanya perlu mengaktifkan browser alerts dan menghubungkan satu channel. Ini memakan waktu sekitar 5 menit.

Panduan ini membantu Anda menyalakan push notifications untuk properti saat ini dan mengarahkan alert ke Slack, Google Chat, atau Zapier.

Properti Aktif

Halaman ini mengikuti hotel yang Anda pilih di switcher. Browser alerts dan test notifications tetap terikat pada properti tersebut.

Lokasinya​

Settings → Customizations → Push Notifications

Referensi Cepat​

PengaturanYang DikendalikanYang Terdampak
Enable Push NotificationsBrowser alerts untuk properti aktif dan perangkat iniStaf di perangkat ini
Notification CategoriesEvent mana yang memicu alertStaf di perangkat ini
Slack / Google Chat / ZapierAlert channel lewat webhookTim di channel tersebut

Sebelum Mulai​

Pastikan hal dasar berikut:

  • Anda sudah masuk ke properti yang benar
  • Browser Anda mengizinkan notifikasi untuk situs ini
  • Anda memiliki URL webhook yang benar (Slack/Google Chat/Zapier)

Aktifkan Browser Push Notifications​

  1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications

  2. Nyalakan Enable Push Notifications

  3. Jika browser meminta izin, klik Allow

    ✓ Anda akan melihat status berubah menjadi Enabled

  4. Pilih Notification Categories yang Anda inginkan

  5. Klik Save

Perlu Diketahui

Toggle ini bersifat pada level properti. Ini hanya berlaku untuk properti saat ini dan perangkat ini.

Kirim Test Browser Notification​

  1. Di Push Notifications, gulir ke Test Notification

  2. Klik Send Test Notification

    ✓ Alert test akan muncul di perangkat Anda dalam beberapa detik

Perlu diketahui

Setiap test notification dikirim sebagai alert baru. Jika Anda mengklik Send Test Notification lagi, Anda akan melihat notifikasi baru.

Bahasa notifikasi

Push notifications browser Anda mengikuti bahasa Streamliner pada perangkat ini. Jika Anda mengubah bahasa nanti, matikan lalu nyalakan lagi push notifications untuk memperbaruinya.

Hubungkan Slack, Google Chat, atau Zapier​

Single Webhook (Sederhana)​

Kirim semua kategori yang aktif ke satu channel.

  1. Pilih platform Anda (misalnya Slack)

  2. Tempel Webhook URL

  3. Nyalakan Enable Integration

    ✓ Status integrasi akan menampilkan Enabled

Category-Specific Webhooks (Lanjutan)​

Arahkan alert ke channel yang berbeda (misalnya Alerts → #it-support).

  1. Nyalakan Use specific webhooks for different categories
  2. Masukkan URL untuk tiap kategori
  3. Biarkan kategori kosong untuk memakai URL default

Kategori Notifikasi yang Didukung​

KategoriPemicu
Check-inCheck-in tamu berhasil lewat kiosk/mobile
CheckoutCheck-out tamu selesai
HousekeepingPembaruan status kamar (Clean/Dirty/Inspected)
Keycard HeartbeatKegagalan koneksi encoder dan pemberitahuan pemulihan
AlertError sistem, kegagalan pembayaran, atau review verifikasi ID
GenericNotifikasi sistem umum
Alert keycard heartbeat

Jika encoder keycard offline lalu segera pulih, AVA mengirim setiap event secara terpisah. Ini membuat Anda dapat melihat kegagalan dan pemulihannya di notification center.

Pemecahan Masalah​

Push notifications tetap mati setelah Anda mematikannya​

Yang Anda lihat: Anda mematikan Enable Push Notifications dan statusnya tidak menyala kembali sendiri.

Perbaikan:

  1. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
  2. Nyalakan kembali Enable Push Notifications
  3. Klik Save
Mengapa ini terjadi

Toggle disimpan per properti dan perangkat. Statusnya tetap mati sampai Anda menyalakannya lagi.

Push notifications menyala lagi setelah refresh​

Yang Anda lihat: Anda menonaktifkan push notifications, refresh, lalu statusnya terlihat enabled lagi.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda berada di properti yang benar
  2. Matikan lagi Enable Push Notifications
  3. Biarkan browser ini tetap terbuka beberapa detik agar perubahan tersimpan
Mengapa ini terjadi

Jika data situs dihapus atau Anda berpindah properti, Anda mungkin perlu menonaktifkannya lagi.

Tidak ada browser notifications yang muncul​

Yang Anda lihat: Toggle aktif, tetapi tidak ada apa pun yang muncul.

Perbaikan:

  1. Periksa izin notifikasi browser untuk situs ini
  2. Klik Send Test Notification
  3. Pastikan Anda masuk di perangkat yang sama

Notifikasi tampil dalam bahasa yang salah​

Yang Anda lihat: Alert muncul dalam bahasa yang berbeda dari layar Streamliner Anda.

Perbaikan:

  1. Ubah bahasa Streamliner Anda melalui dropdown bahasa (misalnya, EN).
  2. Buka Settings → Customizations → Push Notifications
  3. Matikan Enable Push Notifications, lalu nyalakan lagi
  4. Klik Save
  5. Klik Send Test Notification
Perlu diketahui

Setiap perangkat dapat memiliki bahasa notifikasi masing-masing.

Pesan webhook tidak muncul​

Yang Anda lihat: Browser alerts berjalan, tetapi Slack/Chat tidak menerima pesan.

Perbaikan:

  • Pastikan URL lengkap diawali https://
  • Aktifkan kembali Enable Integration
  • Coba kirim pesan uji ke channel baru

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Notifikasi masih tidak muncul setelah langkah-langkah di atas
  • ❌ Anda melihat banner error berulang di settings
  • ❌ Masalah berlanjut lebih dari 30 menit

Informasi yang membantu untuk disertakan:

  • Screenshot halaman settings
  • Nama properti
  • Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait​