첫 체크인
약 5분 소요됩니다. 문서를 스캔하고, 게스트 정보를 확인하고, 서명을 수집한 뒤 객실 출입 권한을 발급합니다.
이 가이드는 예약 조회부터 객실 출입 발급까지 첫 체크인을 진행하는 방법을 안내합니다.
이동 경로: Operations → Check-ins
빠른 참고
| 단계 | 수행 내용 | 나타나는 위치 |
|---|---|---|
| Reservation Lookup | 예약 찾기 | Check In 또는 Staff Access |
| Document Upload | 여권/신분증 스캔 | 각 객실 카드의 Guest Verification |
| Guest Information | 정보 확인 | Guest Information → Fill |
| Signature | 서명 수집 | Signature → Sign |
| Check-In | 체크인 완료 | Proceed to Check-In |
| Room Access | 키/PIN 발급 | Room Information |
시작하기 전에
다음을 확인하세요:
- 예약이 활성 상태임(취소/노쇼 아님)
- 게스트가 여권 또는 신분증을 준비함
- 객실이 준비되었거나 배정 가능함
- 키카드 인코더 또는 스마트 락이 온라인 상태임
단계
1. 예약 찾기
-
Check In 화면에서 게스트 여권/신분증을 스캔합니다.
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스캔이 불가능하면 Use Confirmation Number Instead를 선택합니다.
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확인 번호를 입력하고 Continue를 선택합니다.
✓ 객실 카드가 표시됩니다.
Assisted Check-In (ACI)을 사용하는 경우
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웰컴 화면에서 Check In을 선택합니다.
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Staff Access를 엽니다.
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게스트 이름, 예약 ID, 외부 예약 ID로 검색합니다.
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올바른 예약을 선택합니다.
Staff Access는 어제와 오늘 도착분만 표시합니다. 그 외 날짜는 확인 번호로 검색하세요.
2. 문서 업로드
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메인 게스트의 Guest Verification 섹션에서 Document Upload → Upload를 선택합니다.
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여권 또는 신분증을 스캔합니다.
✓ 문서 상태가 완료로 표시됩니다.
Tip: Upload All Documents를 사용하면 모든 게스트 문서를 한 번에 스캔할 수 있습니다.
3. 게스트 정보 완료
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Guest Information → Fill을 선택합니다.
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필수 항목을 확인합니다.
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Save를 선택합니다.
✓ Guest Information 단계가 완료됩니다.
4. 서명 수집
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Signature → Sign을 선택합니다.
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게스트 서명을 받습니다.
✓ Signature 단계가 완료됩니다.
5. 체크인 완료
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Proceed to Check-In을 선택합니다.
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진행 화면이 끝날 때까지 기다립니다.
✓ 객실 카드가 체크인 완료 상태로 표시됩니다.
6. 객실 출입 권한 제공
객실 카드에서 Room Information을 엽니다:
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Keycards: Retrieve Keycard를 선택하고 안내에 따라 진행
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Smart Locks: Show PIN을 선택해 PIN 공유
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Lockers: Locker Number와 Show Code 공유
체크인 후
- 객실 상태가 점유로 업데이트됩니다.
- 객실 출입 권한이 객실 카드에 표시됩니다(또는 ACI 프런트에서 확인).
- 설정한 경우 WiFi에 WiFi 정보가 표시됩니다.
도움이 필요하신가요?
다음 문제가 있으면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 예약을 찾을 수 없음
- ❌ 모든 단계를 완료해도 체크인이 차단됨
- ❌ 체크인 후 객실 출입 권한이 보이지 않음
첨부하면 좋은 정보:
- 오류 화면 스크린샷
- 예약 확인 번호
- 문제가 시작된 시간