호텔 기본 세부 정보 설정
대부분의 호텔은 Hotel Name, Country, Timezone, Property currency 네 가지만 설정하면 됩니다. 약 2분이면 완료됩니다.
호텔 기본 정보는 AVA 전반과 고객에게 제공되는 문서에 표시됩니다. 이를 정확하게 설정해야 시간 표시, 지역 형식, 숙소 브랜딩이 일관되게 유지됩니다. Streamliner에서 숙소 통화를 관리할 수 있는 유일한 위치는 여기입니다. 결제 설정은 이 값을 읽기만 하며, 별도의 통화 필드는 따로 갖지 않습니다.
이동: Settings → Essentials → Hotel Basic Details
구성할 항목
| 설정 | 제어 내용 | 표시 위치 |
|---|---|---|
| Hotel Name | AVA 전반의 숙소명 | 체크인 화면, 이메일, 영수증 |
| Country | 지역 기능 및 규정 준수 | 고객 양식, 국적 목록 |
| Timezone | 모든 날짜/시간 표시 | 확인 시간, 일정 |
| Property currency | 보증금 및 예약 결제 표시의 단일 기준 통화 | 예약 카드, 결제 요약, 보증금 흐름 |
단계별 설정
1. 호텔 이름 입력
Hotel Name 필드에 호텔의 공식 상호를 입력하세요.
| ✓ 좋은 예 | ✗ 피해야 할 예 |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (소문자) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
이 이름은 등록 카드, 도착 전 이메일, 영수증에 표시됩니다. 공식 등록 상호와 일치해야 합니다.
2. 국가 선택
- Country 드롭다운을 클릭합니다.
- 국가 이름을 입력해 검색을 시작합니다.
- 목록에서 선택합니다.
국가를 선택하면 Timezone이 자동으로 채워질 수 있습니다. Property currency는 PMS가 권위 있는 원본이 아닐 때만 자동으로 채워집니다.
Country가 활성화하는 항목:
- 지역별 고객 양식 필드(예: 태국의 TM30)
- 적절한 국적 및 직업 목록
- 현지 규정 준수 워크플로
국가를 찾을 수 없나요?
다음과 같이 바꿔서 시도해 보세요.
- "USA" 대신 "United States"
- "UK" 대신 "United Kingdom"
- 영어 공식 국가명
그래도 없으면 국가명을 적어서 success@vouch-technologies.com으로 이메일을 보내 주세요.
3. 시간대 선택
숙소 현지 시간과 일치하는 시간대를 선택하세요.
| 위치 | 선택 |
|---|---|
| 태국 | Asia/Bangkok |
| 싱가포르 | Asia/Singapore |
| 미국 동부 | America/New_York |
| 미국 서부 | America/Los_Angeles |
| 영국 | Europe/London |
| 중부 유럽 | Europe/Paris |
| 일본 | Asia/Tokyo |
| 호주(시드니) | Australia/Sydney |
시간대 변경은 모든 예약 작업, 예약 시간, 보고서에 영향을 줍니다. 실운영 숙소라면 변경 전에 팀과 먼저 조율하세요.
4. 숙소 통화 검토
- Property currency 필드를 찾습니다.
- 편집 가능하다면, 팀에서 보증금과 결제 표시를 위해 사용하는 통화를 선택합니다.
- PMS 관리로 잠겨 있다면, 통화는 PMS에서 업데이트해야 합니다.
- 예약 결제 표시에도 같은 통화가 나타나는지 확인합니다.
- 결제 설정이 이 값을 자동으로 사용한다는 점을 기억합니다.
5. 변경 사항 저장
-
Save를 클릭합니다.
-
초록색 확인 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
✓ "Settings saved successfully"
저장 후 변경 사항
| 변경 | 영향 |
|---|---|
| Hotel Name 업데이트 | 이후 생성되는 모든 게스트 문서에 새 이름이 표시됨 |
| Country 변경 | 국가별 기능이 즉시 활성화됨 |
| Timezone 변경 | AVA 전반의 시간 표시가 업데이트됨 |
| Property currency 변경(essentials에서 관리) | 동기화 후 보증금 금액 라벨과 예약 결제 표시가 새 기본값을 사용함 |
| Property currency 잠금(PMS에서 관리) | AVA는 보증금, 객실 유형, 결제 표시에서 PMS 통화를 읽기 기준으로 유지함 |
즉시 확인 가능한 항목:
- ✓ 내비게이션 바의 호텔 이름
- ✓ 지역 날짜 형식(MM/DD 또는 DD/MM)
- ✓ 현지 시간대 기준 시간
빠른 키오스크 설정(선택 사항)
새 숙소나 테스트 환경을 설정할 때는 Quick Kiosk Setup을 사용해 Country와 Timezone에 기반한 적절한 기본값을 적용할 수 있습니다.
- 최소 게스트 연령
- 자동 체크인 시간
- 기본 언어
이렇게 하면 모든 설정을 수동으로 구성하지 않아도 직원이 바로 게스트 흐름을 테스트할 수 있습니다.
문제 해결
시간이 잘못 표시됨
보이는 현상: 예약 시간, 체크인 시간, 보고서 시간이 잘못된 시간으로 표시됩니다.
해결:
- Settings → Essentials → Hotel Basic Details로 이동합니다.
- Timezone 선택이 숙소 실제 시간대와 일치하는지 확인합니다.
- Save를 클릭합니다.
- 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
- 여전히 올바르지 않으면 브라우저 캐시를 지우고 새로고침합니다.
변경 사항이 저장되지 않음
보이는 현상: Save를 눌러도 설정이 되돌아가거나 아무 일도 일어나지 않습니다.
확인:
- Hotel Name 필드가 비어 있지 않음
- 드롭다운에서 국가가 선택됨
- 유효성 검사 오류(빨간 텍스트)가 없음
모든 필드가 유효한 경우:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 변경 사항을 다시 입력합니다.
- Save를 다시 클릭합니다.
"Hotel context mismatch" 또는 "Merchant ID mismatch"가 보이면:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 상단 바에서 올바른 호텔이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 다시 변경한 뒤 Save를 클릭합니다.
- 여전히 실패하면 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
추가 도움말: Settings Not Saving After Switching Hotels
국가 선택 후 시간대가 변경됨
보이는 현상: Country를 업데이트한 뒤 Timezone 필드가 바뀝니다.
해결:
- 자동 채움된 Timezone이 숙소에 맞는지 확인합니다.
- 필요하면 드롭다운에서 올바른 시간대를 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
국가 선택 후 통화가 변경됨
보이는 현상: Country를 업데이트한 뒤 Property currency 필드가 바뀝니다.
해결:
- 필드가 편집 가능한지, PMS 관리인지 확인합니다.
- 편집 가능하면 원하는 통화를 선택하고 Save를 클릭합니다.
- PMS 관리라면 PMS에서 통화를 업데이트하고 동기화를 기다립니다.
- Settings → Essentials를 새로고침하고 값을 확인합니다.
숙소 통화가 잠겨 있음
보이는 현상: Hotel Basic Details에서 Property currency를 수정할 수 없습니다.
해결:
- Settings → Essentials → PMS Integration을 엽니다.
- PMS가 연결되어 있고 숙소 통화를 전송하는지 확인합니다.
- AVA가 아니라 PMS에서 통화를 업데이트합니다.
- PMS 동기화 후 Settings → Essentials를 새로고침합니다.
- Settings → Payment를 확인해 보증금 금액이 이제 업데이트된 통화를 사용하는지 확인합니다.
계속 막히나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ PMS 동기화 후에도 숙소 통화가 비어 있음
- ❌ 통화는 잠겨 있는데 PMS에는 다른 값이 표시됨
- ❌ 예약 결제 통화가 30분 이상 계속 잘못됨
관련 가이드
- Payment Gateway — 보증금 및 결제 수금 규칙 설정
- PMS Integration — 숙소 관리 시스템 연결
- Thailand Immigration Reports — TM30 및 RR4 설정(해당 시)