호텔 기본 세부 정보 설정
대부분의 호텔은 호텔 이름, 국가, 시간대, 숙소 통화 네 가지만 설정하면 됩니다. 약 2분 정도 소요됩니다.
호텔 기본 정보는 AVA 전반과 고객에게 노출되는 문서에 표시됩니다. 이 값을 정확히 설정하면 시간 표시, 지역 형식, 숙소 브랜딩을 일관되게 유지할 수 있습니다.
이동 경로: Settings → Essentials → Hotel Basic Details
구성할 항목
| 설정 | 제어 내용 | 고객이 확인하는 위치 |
|---|---|---|
| Hotel Name | AVA 전반의 숙소명 | 체크인 화면, 이메일, 영수증 |
| Country | 지역 기능 및 규정 준수 | 고객 양식, 국적 목록 |
| Timezone | 모든 날짜/시간 표시 | 확인 시간, 일정 |
| Property currency | 보증금 및 예약 결제 표시의 기본 통화 | 예약 카드, 결제 요약, 보증금 플로우 |
단계별 설정
1. 호텔 이름 입력
Hotel Name 필드에 호텔의 공식 사업자명을 입력하세요.
| ✓ 좋은 예 | ✗ 피해야 할 예 |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (소문자) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
이 이름은 등록 카드, 도착 전 이메일, 영수증에 표시됩니다. 공식 등록된 사업자명과 일치해야 합니다.
2. 국가 선택
- Country 드롭다운을 클릭합니다.
- 국가명을 입력해 검색합니다.
- 목록에서 선택합니다.
국가를 선택하면 Timezone과 Property currency가 자동으로 채워질 수 있습니다. 저장 전에 두 항목을 모두 확인하세요.
Country 설정으로 활성화되는 항목:
- 지역별 고객 양식 필드(예: 태국의 TM30)
- 적절한 국적/직업 목록
- 현지 규정 준수 워크플로
국가를 찾을 수 없나요?
다음 표기 방식으로 다시 시도해 보세요.
- "USA" 대신 "United States"
- "UK" 대신 "United Kingdom"
- 영어 공식 국가명
여전히 없다면 국가명을 적어 success@vouch-technologies.com으로 이메일을 보내 주세요.
3. 시간대 선택
숙소 현지 시간과 일치하는 시간대를 선택하세요.
| 지역 | 선택 |
|---|---|
| 태국 | Asia/Bangkok |
| 싱가포르 | Asia/Singapore |
| 미국 동부 | America/New_York |
| 미국 서부 | America/Los_Angeles |
| 영국 | Europe/London |
| 중부 유럽 | Europe/Paris |
| 일본 | Asia/Tokyo |
| 호주(시드니) | Australia/Sydney |
시간대 변경은 모든 예약 작업, 예약 시간, 보고서에 영향을 줍니다. 실제 운영 숙소에서는 변경 전에 팀과 먼저 조율하세요.
4. 숙소 통화 설정
- Property currency 드롭다운을 찾습니다.
- 제안된 통화를 확인하거나 원하는 통화를 선택합니다.
- 팀에서 보증금 및 예약 결제 표시에 사용하는 통화를 선택합니다.
5. 변경 사항 저장
-
Save를 클릭합니다.
-
초록색 확인 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
✓ 설정 저장 성공 메시지가 표시됩니다.
저장 후 변경 사항
| 변경 | 영향 |
|---|---|
| Hotel Name 변경 | 이후 생성되는 모든 고객 문서에 새 이름이 표시됨 |
| Country 변경 | 국가별 기능이 즉시 활성화됨 |
| Timezone 변경 | AVA 전반의 시간 표시가 업데이트됨 |
| Property currency 변경 | 보증금 라벨과 예약 결제 표시가 새 기본 통화를 사용함 |
즉시 확인 가능한 항목:
- ✓ 내비게이션 바의 호텔 이름
- ✓ 지역 날짜 형식(MM/DD 또는 DD/MM)
- ✓ 현지 시간대 기준 시간
빠른 키오스크 설정(선택)
새 숙소나 테스트 환경을 설정할 때는 Quick Kiosk Setup을 사용해 Country와 Timezone 기준의 권장 기본값을 적용할 수 있습니다.
- 최소 고객 연령
- 자동 체크인 시간
- 기본 언어
모든 설정을 수동으로 구성하지 않아도 직원이 즉시 고객 플로우를 테스트할 수 있습니다.
문제 해결
시간이 잘못 표시됨
증상: 예약 시간, 체크인 시간, 보고서 시간이 실제와 다릅니다.
해결 방법:
- Settings → Essentials → Hotel Basic Details로 이동합니다.
- Timezone 선택값이 숙소 실제 시간대와 일치하는지 확인합니다.
- Save를 클릭합니다.
- 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
- 여전히 잘못되면 브라우저 캐시를 지우고 새로고침합니다.
변경 사항이 저장되지 않음
증상: Save를 눌러도 설정이 원래대로 돌아가거나 아무 동작이 없습니다.
확인:
- Hotel Name 필드가 비어 있지 않음
- 드롭다운에서 국가가 선택됨
- 유효성 검사 오류(빨간 텍스트)가 없음
모든 필드가 유효한 경우:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 변경 내용을 다시 입력합니다.
- Save를 다시 클릭합니다.
"Hotel context mismatch" 또는 "Merchant ID mismatch"가 보이는 경우:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 상단 바에서 올바른 호텔이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 다시 변경 후 Save를 클릭합니다.
- 계속 실패하면 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
추가 도움말: 호텔 전환 후 설정이 저장되지 않음
국가 선택 후 시간대가 변경됨
증상: Country를 변경한 뒤 Timezone 값이 바뀝니다.
해결 방법:
- 자동 채움된 Timezone이 숙소 기준으로 올바른지 확인합니다.
- 필요하면 드롭다운에서 올바른 시간대를 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
국가 선택 후 통화가 변경됨
증상: Country를 변경한 뒤 Property currency 값이 바뀝니다.
해결 방법:
- 자동 채움된 Property currency가 호텔 정책과 일치하는지 확인합니다.
- 필요하면 드롭다운에서 선호 통화를 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
숙소 통화가 잠겨 있어 수정할 수 없음
증상: Property currency가 읽기 전용이거나 선택할 수 없습니다.
해결 방법:
- PMS 연동 또는 결제 설정 정책에서 통화 잠금이 적용되었는지 확인합니다.
- 통화 정책을 변경해야 하면 관리자에게 확인합니다.
- 잠금이 해제된 뒤 원하는 통화로 다시 저장합니다.
계속 문제가 있나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 시간대 또는 통화가 저장 후에도 반복적으로 되돌아감
- ❌ 국가 변경 시 예기치 않은 지역 설정이 적용됨
- ❌ 저장 버튼이 정상 동작하지 않음
관련 가이드
- 결제 게이트웨이 — 보증금 및 결제 수집 규칙 설정
- PMS 연동 — 숙소 관리 시스템 연결
- 태국 이민국 보고서 — TM30 및 RR4 설정(해당 시)