ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าปิดท้ายคำตอบอีเมล Autodraft

ตั้งค่าแบบเร็ว

เพิ่มข้อความปิดท้าย บันทึก แล้วเริ่ม draft ใหม่ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเพิ่มข้อความปิดท้ายแบบ plain text ให้กับคำตอบของ email autodraft ใช้ได้กับกล่องจดหมาย Gmail และ IMAP

การตอบกลับแบบเธรด

เมื่อผู้เข้าพักตอบกลับในเธรดเดิม AVA สามารถใช้ reservation ที่จับคู่ล่าสุดซ้ำได้ ถ้าข้อความล่าสุดไม่มีหมายเลขการจอง AVA จะคงบริบท reservation ก่อนหน้าไว้

การตั้งค่าควบคุมอะไรคุณจะเห็นอะไร
Reply Closingข้อความที่ต่อท้ายคำตอบ autodraft ใหม่ผู้เข้าพักและพนักงานเห็นการลงท้ายที่สม่ำเสมอ
Merchant-owned inboxแหล่งข้อมูลที่แก้ไขได้คุณแก้ข้อความปิดท้ายได้ที่นี่
Active organization inboxกล่องจดหมายที่แก้ไขได้ขององค์กรปัจจุบันคุณแก้ข้อความปิดท้ายสำหรับองค์กรนั้นได้
Inherited inboxการตั้งค่าที่คัดลอกมาและอ่านได้อย่างเดียวคุณดูข้อความปิดท้ายได้ แต่แก้ไม่ได้
Save changesบันทึกข้อความปิดท้ายแยกจากข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการข้อความยังอยู่แม้เชื่อมต่อใหม่
New draft refreshใช้ข้อความปิดท้ายที่บันทึกไว้กับ draft ใหม่draft ใหม่ของ Gmail และ IMAP จะมีบล็อกนี้
Thread reservation contextใช้ reservation ที่จับคู่ล่าสุดซ้ำในบทสนทนาคำตอบติดตามผลยังผูกกับการจองเดิมได้
Failure policyหยุดข้อความหลังลองล้มเหลว 3 ครั้งข้อความที่เสียหนึ่งฉบับจะไม่บล็อก draft ถัดไป
เก็บแยกจากข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการ

ข้อความปิดท้ายจะเก็บไว้กับ preference ของ merchant การตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ Gmail หรือ IMAP ใหม่จะไม่ลบออก

จัดการข้อความที่ล้มเหลว

ถ้าข้อความหนึ่งฉบับล้มเหลว 3 ครั้ง AVA จะหยุดลองซ้ำ กล่องจดหมาย IMAP ยังส่งต่อกับข้อความถัดไปได้ตามปกติ

ขั้นตอนการตั้งค่า​

  1. ไปที่ Settings → Integrations

  2. เปิดการ์ด inbox หรือ merchant ที่แสดง Email Autodraft

  3. หา Reply Closing

  4. กรอกบล็อกปิดท้ายแบบ plain text

    ✓ ใช้ข้อความสั้นและอ่านง่าย ✓ ใช้การขึ้นบรรทัดใหม่แทนการจัดรูปแบบ rich text

  5. คลิก Save changes

    ✓ คำตอบ autodraft ใหม่จะใช้ข้อความปิดท้ายที่อัปเดตแล้ว

  6. เริ่ม draft ใหม่หลังบันทึก

    ✓ draft ใหม่ควรแสดงบล็อกปิดท้าย

กล่องจดหมายที่ merchant เป็นเจ้าของ​

ใช้ merchant-owned inbox เมื่อคุณต้องการให้ทั้งที่พักใช้ข้อความปิดท้ายเดียวกัน นี่คือแหล่งความจริงที่แก้ไขได้ของการตั้งค่านี้

  1. เปิดการ์ด merchant-owned inbox
  2. แก้ Reply Closing
  3. คลิก Save changes

✓ ข้อความที่บันทึกจะใช้กับคำตอบ autodraft ใหม่ของ merchant นั้น

กล่องจดหมายขององค์กรที่ใช้งานอยู่​

ใช้ active organization inbox เมื่อการตั้งค่านั้นเป็นขององค์กรเดียว คุณจะเห็นสถานะแก้ไขนี้เฉพาะในบริบทขององค์กรปัจจุบัน

  1. สลับไปยังองค์กรที่คุณต้องการจัดการ
  2. เปิด Email Autodraft
  3. อัปเดต Reply Closing
  4. คลิก Save changes

✓ ข้อความปิดท้ายจะใช้กับ draft ที่สร้างในองค์กรนั้น

กล่องจดหมายที่สืบทอดมา​

ใช้ inherited inbox เมื่อข้อความปิดท้ายมาจากขอบเขตอื่น มุมมองนี้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว

  1. เปิดการ์ด inherited inbox
  2. ตรวจ Reply Closing ปัจจุบัน
  3. สลับไปยัง merchant หรือองค์กรแม่ หากต้องแก้ไข

✓ คุณจะเห็นข้อความปิดท้ายที่สืบทอดมา ✓ คุณไม่สามารถแก้ไขจากมุมมองนี้ได้

การแก้ปัญหา​

Closing ไม่แสดงใน draft ใหม่​

สิ่งที่เห็น: draft ใหม่ของ Gmail หรือ IMAP ไม่มีบล็อกปิดท้าย

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงบนการ์ด inbox ที่ถูกต้อง
  2. ตรวจว่าคุณแก้ merchant-owned หรือ active organization inbox
  3. เริ่ม draft ใหม่หลังบันทึก
  4. หากจำเป็น รีเฟรชหน้าแล้วบันทึกอีกครั้ง

หน้านี้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว​

สิ่งที่เห็น: Reply Closing แก้ไม่ได้

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่า inbox เป็นแบบ inherited หรือไม่
  2. เปิด merchant หรือองค์กรแม่แทน
  3. แก้ข้อความปิดท้ายที่นั่น
  4. กลับไปยัง child inbox และรีเฟรช

ข้อความปิดท้ายหายหลังเชื่อมต่อ Gmail หรือ IMAP ใหม่​

สิ่งที่เห็น: ข้อความปิดท้ายดูเหมือนหายไปหลังเชื่อมต่อใหม่

วิธีแก้:

  1. เปิด Settings → Integrations ใหม่
  2. ยืนยันว่าคุณอยู่ในขอบเขต merchant หรือองค์กรเดิม
  3. ตรวจว่าตั้งค่าได้บันทึกก่อนเชื่อมต่อใหม่หรือไม่
  4. บันทึกข้อความปิดท้ายอีกครั้งหากจำเป็น

draft ถามหมายเลขการจองอีกครั้ง​

สิ่งที่เห็น: คำตอบติดตามผลในเธรดเดียวกันยังถามหมายเลขการจอง

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าผู้เข้าพักตอบกลับในเธรดเดิม
  2. ตรวจว่าอีเมลแรกมีหมายเลขการจองหรือ reservation token หรือไม่
  3. ตรวจว่าคุณใช้พฤติกรรม email autodraft ล่าสุด
  4. ติดต่อซัพพอร์ตหากเธรดยังสูญเสียบริบท reservation

ข้อความหนึ่งฉบับล้มเหลวเรื่อย ๆ​

สิ่งที่เห็น: อีเมลฉบับเดิมไม่เคยสร้าง draft หรือมีคำเตือนว่าล้มเหลวซ้ำ

วิธีแก้:

  1. ตรวจข้อความว่ามีเนื้อหาผิดรูปแบบหรือฟอร์แมตที่ไม่รองรับหรือไม่
  2. ยืนยันว่ากล่องจดยังมีสิทธิ์สร้าง draft
  3. ตรวจการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการและการตั้งค่ากล่องจดหมาย
  4. ส่งข้อความทดสอบใหม่หลังแก้ไขอีเมลต้นทาง
  5. ถ้าข้อความเดิมล้มเหลวครบ 3 ครั้ง AVA จะหยุดลองซ้ำ

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ข้อความปิดท้ายยังไม่บันทึกหลังคุณแก้ inbox ที่ถูกต้อง
  • ❌ หน้ายังเป็นแบบอ่านอย่างเดียวใน merchant-owned inbox
  • ❌ draft ใหม่ยังไม่มีข้อความปิดท้ายหลังรีเฟรช

ข้อมูลที่ควรใส่:

  • ขอบเขต inbox ที่คุณแก้
  • ใช้ Gmail หรือ IMAP
  • ภาพหน้าจอหน้าการตั้งค่า