Lewati ke konten utama

Atur Penutup Balasan Email Autodraft

Pengaturan Cepat

Tambahkan teks penutup Anda, simpan, lalu mulai draf baru. Ini memakan waktu sekitar 5 menit.

Panduan ini membantu Anda menambahkan penutup plain-text ke balasan email autodraft. Ini berfungsi untuk inbox Gmail dan IMAP.

Tindak lanjut beruntun

Saat tamu membalas dalam thread yang sama, AVA dapat memakai ulang reservasi yang sebelumnya cocok. Jika pesan terbaru tidak menyertakan nomor booking, AVA mempertahankan konteks reservasi sebelumnya.

PengaturanYang DikendalikanYang Anda Lihat
Reply ClosingTeks yang ditambahkan ke balasan autodraft baruTamu dan staf melihat penutup yang konsisten
Merchant-owned inboxSumber kebenaran yang dapat dieditAnda bisa mengubah penutup di sini
Active organization inboxInbox yang dapat diedit untuk organisasi aktifAnda bisa mengubah penutup untuk organisasi itu
Inherited inboxPengaturan salinan read-onlyAnda bisa melihat penutup, tetapi tidak mengeditnya
Save changesMenyimpan penutup di luar kredensial providerPenutup tetap ada setelah reconnect
New draft refreshMenerapkan penutup yang tersimpan ke draf baruDraf baru Gmail dan IMAP menyertakan blok ini
Thread reservation contextMemakai ulang reservasi terakhir yang cocok dalam percakapanBalasan lanjutan tetap terhubung ke booking yang sama
Failure policyMenghentikan pesan setelah tiga kali gagalSatu pesan yang gagal tidak memblokir draf berikutnya
Disimpan di luar kredensial provider

Penutup Anda tetap berada pada preferensi merchant. Memutus lalu menyambungkan kembali Gmail atau IMAP tidak akan menghapusnya.

Penanganan pesan yang gagal

Jika satu pesan gagal tiga kali, AVA berhenti mencoba lagi. Inbox IMAP tetap melanjutkan pesan berikutnya.

Langkah demi Langkah​

  1. Buka Settings → Integrations.

  2. Buka kartu inbox atau merchant yang menampilkan Email Autodraft.

  3. Temukan Reply Closing.

  4. Masukkan blok penutup plain-text Anda.

    ✓ Buat tetap singkat dan mudah dibaca. ✓ Gunakan line break alih-alih format rich text.

  5. Klik Save changes.

    ✓ Balasan autodraft baru menggunakan penutup yang diperbarui.

  6. Mulai draf baru setelah menyimpan.

    ✓ Draf baru seharusnya menampilkan blok penutup.

Inbox Milik Merchant​

Gunakan merchant-owned inbox saat Anda menginginkan satu penutup untuk seluruh properti. Ini adalah sumber kebenaran yang dapat diedit untuk pengaturan ini.

  1. Buka kartu merchant-owned inbox.
  2. Edit Reply Closing.
  3. Klik Save changes.

✓ Teks yang disimpan berlaku untuk balasan autodraft baru untuk merchant tersebut.

Inbox Organisasi Aktif​

Gunakan active organization inbox saat pengaturan ini milik satu organisasi. Anda hanya melihat status edit ini untuk konteks organisasi yang sedang aktif.

  1. Pindah ke organisasi yang ingin Anda kelola.
  2. Buka Email Autodraft.
  3. Perbarui Reply Closing.
  4. Klik Save changes.

✓ Penutup berlaku untuk draf yang dibuat di organisasi itu.

Inbox Warisan​

Gunakan inherited inbox saat penutup berasal dari scope lain. Tampilan ini bersifat read-only.

  1. Buka kartu inherited inbox.
  2. Tinjau Reply Closing saat ini.
  3. Pindah ke merchant atau organisasi induk jika Anda perlu mengedit.

✓ Anda bisa melihat penutup yang diwariskan. ✓ Anda tidak bisa mengeditnya dari tampilan ini.

Konteks Reservasi Beruntun​

Gunakan ini saat tamu mengirim email tindak lanjut dalam percakapan yang sama. AVA mencoba menjaga balasan tetap terhubung ke reservasi yang sama.

  1. Baca email pertama dari tamu.

  2. Cocokkan nomor booking atau reservation token.

    ✓ AVA menyimpan reservasi itu untuk thread tersebut.

  3. Baca balasan tindak lanjut tamu.

  4. Jika balasan baru tidak memiliki nomor booking, AVA memakai ulang reservasi yang tersimpan.

    ✓ Draf dapat menjawab tanpa menanyakan nomor booking lagi.

  5. Jika thread tidak memiliki kecocokan sebelumnya, AVA memakai hasil lookup saat ini.

    ✓ Draf mengikuti kecocokan reservasi terbaru yang tersedia.

Pemecahan Masalah​

Penutup tidak muncul di draf baru​

Yang Anda lihat: Draf baru Gmail atau IMAP tidak memiliki blok penutup.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda menyimpan perubahan pada kartu inbox yang benar.
  2. Pastikan Anda mengedit merchant-owned inbox atau active organization inbox.
  3. Mulai draf baru yang benar-benar baru setelah menyimpan.
  4. Jika perlu, muat ulang halaman dan simpan lagi.

Halaman bersifat read-only​

Yang Anda lihat: Reply Closing tidak bisa diedit.

Perbaikan:

  1. Periksa apakah inbox tersebut inherited.
  2. Buka merchant atau organisasi induknya.
  3. Edit penutup di sana.
  4. Kembali ke inbox anak dan muat ulang.

Penutup hilang setelah reconnect Gmail atau IMAP​

Yang Anda lihat: Penutup tampak hilang setelah reconnect.

Perbaikan:

  1. Buka lagi Settings → Integrations.
  2. Pastikan Anda berada pada scope merchant atau organisasi yang sama.
  3. Periksa apakah pengaturan sudah disimpan sebelum reconnect.
  4. Simpan penutup lagi jika perlu.

Pesan terus gagal​

Yang Anda lihat: Email yang sama tidak pernah membuat draf, atau Anda melihat peringatan kegagalan berulang.

Perbaikan:

  1. Periksa pesan untuk konten yang salah format atau format yang tidak didukung.
  2. Konfirmasi mailbox masih memiliki akses draft.
  3. Tinjau autentikasi provider dan pengaturan mailbox.
  4. Kirim pesan uji baru setelah Anda memperbaiki email sumber.
  5. Jika pesan yang sama gagal tiga kali, AVA berhenti mencoba lagi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Penutup tidak tersimpan setelah Anda mengedit inbox yang benar
  • ❌ Halaman tetap read-only pada merchant-owned inbox
  • ❌ Draf baru masih tidak menampilkan penutup setelah refresh

Sertakan:

  • Scope inbox yang Anda edit
  • Apakah itu Gmail atau IMAP
  • Screenshot halaman pengaturan