ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งเวลาส่ง SMS ก่อนเข้าพัก

ตั้งค่าแบบเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายใน 5 นาทีหลังสร้างเทมเพลตข้อความ

คู่มือนี้ช่วยให้คุณส่งข้อความ SMS เตือนผู้เข้าพักก่อนวันมาถึง

ไปที่: Pre-Arrival → Messages

อ้างอิงด่วน​

การตั้งค่าควบคุมอะไรคลิกที่ไหน
Channel tabเปิดหน้าตั้งค่า SMSSMS
Notification Statusเปิดหรือปิดการส่ง SMSNotification Status → Enabled/Disabled
Days before check-inจำนวนวันก่อนถึงวันเข้าพักที่จะส่ง SMSDays before check-in
Send time (HH:MM)เวลาที่ต้องการส่ง SMSSend time (HH:MM)
Message Templateเนื้อหาข้อความ SMS ที่ผู้เข้าพักได้รับMessage Template
Save All ChangesบันทึกตารางเวลาและเทมเพลตSave All Changes

ก่อนเริ่ม​

ตรวจสอบเงื่อนไขต่อไปนี้:

  • แพ็กเกจของคุณรองรับการแจ้งเตือน SMS
  • หมายเลขโทรศัพท์ผู้เข้าพักถูกเก็บอยู่ใน PMS แล้ว
  • คุณมีข้อความที่ต้องการส่งพร้อมใช้งาน

ตั้งเวลาส่งข้อความ​

  1. ไปที่ Pre-Arrival → Messages

  2. เลือกแท็บ SMS

  3. ใน Notification Status คลิก Enabled

  4. กรอกตัวเลขใน Days before check-in

  5. กำหนดเวลาใน Send time (HH:MM)

  6. ใส่ข้อความใน Message Template

  7. คลิก Save All Changes

    ✓ คุณจะเห็นข้อความบันทึกสำเร็จ

เพิ่มตัวแปร​

ใช้ตัวแปรเพื่อปรับข้อความให้เหมาะกับผู้เข้าพักแต่ละคน

  1. ใน Available Variables คลิกไอคอน Copy ข้างตัวแปรที่ต้องการ

  2. วางตัวแปรลงใน Message Template

  3. ทำซ้ำสำหรับตัวแปรอื่นที่ต้องการ

    ℹ️ ตัวแปรจะถูกแทนค่าเป็นข้อมูลผู้เข้าพักจริงตอนส่ง SMS

ตัวแปรที่ใช้บ่อย:

  • {{checkinLink}} สำหรับลิงก์ check-in มาตรฐาน
  • {{selfCheckInLink}} สำหรับลิงก์ self check-in

ดูตัวอย่างข้อความ​

  1. ดูแผง Live Preview

  2. ยืนยันว่าโทนและความยาวของข้อความถูกต้อง

    ℹ️ Live Preview และตัวนับอักขระใช้ค่าตัวอย่าง ไม่ใช่ข้อมูลผู้เข้าพักจริง

การแก้ไขปัญหา​

แจ้งเตือนว่าต้องมีเทมเพลตก่อน​

สิ่งที่พบ: "Please create a message template before enabling SMS notifications."

วิธีแก้:

  1. เพิ่มเนื้อหาใน Message Template
  2. คลิก Save All Changes อีกครั้ง

ข้อความยาวเกิน​

สิ่งที่พบ: Template exceeds {{max}} characters based on example values. Please shorten it.

วิธีแก้:

  1. ย่อข้อความหรือลดจำนวนตัวแปร
  2. ลบ emoji หรืออักขระ non-Latin หากระบบแสดงลิมิต 65
  3. ดู Live Preview เพื่อเช็กความยาวตัวอย่าง
  4. บันทึกอีกครั้ง

ตัวนับอักขระแสดง 65​

สิ่งที่พบ: ตัวนับแสดง / 65 chars แทน / 120 chars

วิธีแก้:

  1. ลบ emoji หรืออักขระ non-Latin เพื่อกลับไปใช้ GSM-7
  2. หรือใช้ UCS-2 ต่อและย่อข้อความให้ไม่เกิน 65 อักขระ

ต้องอัปเกรดแพ็กเกจ​

สิ่งที่พบ: ระบบแสดงหน้าอัปเกรดแทนหน้าตั้งค่า SMS

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Billing & Subscription
  2. อัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่รองรับ SMS notifications

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ระบบไม่ส่ง SMS หลังทำตามขั้นตอนแล้ว
  • ❌ หน้าตั้งค่าไม่ยอมบันทึก
  • ❌ เห็นข้อผิดพลาดซ้ำเกิน 30 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอหน้าตั้งค่า SMS
  • ข้อความในเทมเพลต
  • เวลาที่คุณบันทึกล่าสุด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​