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이메일 자동 초안 답장 마무리 설정

빠른 설정

마무리 문구를 추가하고 저장한 뒤 새 초안을 시작하세요. 약 5분이면 됩니다.

이 가이드는 이메일 자동 초안 답장에 일반 텍스트 마무리 문구를 추가하는 방법을 안내합니다. Gmail 및 IMAP 받은편지함 모두에서 사용할 수 있습니다.

스레드형 후속 답장

게스트가 같은 스레드에서 답장하면 AVA가 마지막으로 일치한 예약을 다시 사용할 수 있습니다. 가장 최근 메시지에 예약 번호가 없으면 AVA는 이전 예약 맥락을 유지합니다.

설정제어 항목화면에 보이는 내용
Reply Closing새 자동 초안 답장 뒤에 붙는 문구게스트와 직원이 일관된 마무리를 봄
Merchant-owned inbox수정 가능한 기준 원본여기서 마무리 문구를 바꿀 수 있음
Active organization inbox현재 조직의 수정 가능한 받은편지함해당 조직의 마무리 문구를 바꿀 수 있음
Inherited inbox읽기 전용으로 복사된 설정마무리 문구를 볼 수만 있고 수정할 수는 없음
Save changes공급자 자격 증명과 별개로 마무리 문구를 저장다시 연결해도 마무리 문구가 유지됨
New draft refresh저장된 마무리 문구를 새 초안에 적용새 Gmail 및 IMAP 초안에 해당 블록이 포함됨
Thread reservation context대화에서 마지막으로 일치한 예약을 다시 사용후속 답장도 같은 예약에 연결된 상태를 유지할 수 있음
공급자 자격 증명과 별도 저장

마무리 문구는 가맹점 설정에 저장됩니다. Gmail 또는 IMAP을 끊었다가 다시 연결해도 문구는 사라지지 않습니다.

단계별 설정​

  1. Settings → Integrations로 이동합니다.

  2. Email Autodraft가 표시된 받은편지함 또는 가맹점 카드를 엽니다.

  3. Reply Closing을 찾습니다.

  4. 일반 텍스트 마무리 블록을 입력합니다.

    ✓ 짧고 읽기 쉽게 유지하세요. ✓ 서식이 아닌 줄바꿈을 사용하세요.

  5. Save changes를 클릭합니다.

    ✓ 새 자동 초안 답장은 업데이트된 마무리 문구를 사용합니다.

  6. 저장한 뒤 새 초안을 시작합니다.

    ✓ 새 초안에 마무리 블록이 보여야 합니다.

가맹점 소유 받은편지함​

숙소 전체에 하나의 마무리 문구를 쓰고 싶을 때는 가맹점 소유 받은편지함을 사용하세요. 이 설정의 수정 가능한 기준 원본입니다.

  1. 가맹점 소유 받은편지함 카드를 엽니다.
  2. Reply Closing을 수정합니다.
  3. Save changes를 클릭합니다.

✓ 저장된 문구가 해당 가맹점의 새 자동 초안 답장에 적용됩니다.

활성 조직 받은편지함​

설정이 한 조직에 속할 때는 활성 조직 받은편지함을 사용하세요. 이 편집 상태는 현재 조직 문맥에서만 보입니다.

  1. 관리하려는 조직으로 전환합니다.
  2. Email Autodraft를 엽니다.
  3. Reply Closing을 업데이트합니다.
  4. Save changes를 클릭합니다.

✓ 마무리 문구가 해당 조직에서 생성된 초안에 적용됩니다.

상속된 받은편지함​

마무리 문구가 다른 범위에서 내려오는 경우에는 상속된 받은편지함을 사용하세요. 이 화면은 읽기 전용입니다.

  1. 상속된 받은편지함 카드를 엽니다.
  2. 현재 Reply Closing을 확인합니다.
  3. 수정이 필요하면 상위 가맹점 또는 조직으로 전환합니다.

✓ 상속된 마무리 문구를 볼 수 있습니다. ✓ 이 화면에서는 수정할 수 없습니다.

스레드형 예약 맥락​

게스트가 같은 대화에서 후속 이메일을 보낼 때 이 기능을 사용하세요. AVA는 답장을 같은 예약에 묶어 두려고 합니다.

  1. 게스트의 첫 이메일을 읽습니다.

  2. 예약 번호 또는 예약 토큰을 찾습니다.

    ✓ AVA가 그 예약을 스레드용으로 저장합니다.

  3. 게스트의 후속 답장을 읽습니다.

  4. 새 답장에 예약 번호가 없으면 AVA가 저장된 예약을 다시 사용합니다.

    ✓ 예약 번호를 다시 묻지 않고도 초안에 답할 수 있습니다.

  5. 스레드에 이전 일치 항목이 없으면 AVA는 현재 조회 결과를 사용합니다.

    ✓ 초안은 사용 가능한 최신 예약 일치 항목을 따릅니다.

문제 해결​

새 초안에 마무리 문구가 보이지 않음​

보이는 현상: 새 Gmail 또는 IMAP 초안에 마무리 블록이 없습니다.

해결:

  1. 올바른 받은편지함 카드에서 변경 사항을 저장했는지 확인합니다.
  2. 가맹점 소유 또는 활성 조직 받은편지함을 편집했는지 확인합니다.
  3. 저장한 뒤 완전히 새 초안을 시작합니다.
  4. 필요하면 페이지를 새로고치고 다시 저장합니다.

페이지가 읽기 전용임​

보이는 현상: Reply Closing을 편집할 수 없습니다.

해결:

  1. 받은편지함이 상속되었는지 확인합니다.
  2. 대신 상위 가맹점 또는 조직을 엽니다.
  3. 그곳에서 마무리 문구를 수정합니다.
  4. 하위 받은편지함으로 돌아가 새로고칩니다.

Gmail 또는 IMAP을 다시 연결한 뒤 마무리 문구가 사라짐​

보이는 현상: 다시 연결한 뒤 마무리 문구가 사라진 것처럼 보입니다.

해결:

  1. Settings → Integrations를 다시 엽니다.
  2. 같은 가맹점 또는 조직 범위인지 확인합니다.
  3. 다시 연결하기 전에 설정이 저장되었는지 확인합니다.
  4. 필요하면 마무리 문구를 다시 저장합니다.

초안에서 예약 번호를 다시 묻음​

보이는 현상: 같은 스레드의 후속 답장이 여전히 예약 번호를 요구합니다.

해결:

  1. 게스트가 같은 스레드에서 답장했는지 확인합니다.
  2. 첫 이메일에 예약 번호나 예약 토큰이 있었는지 확인합니다.
  3. 최신 이메일 자동 초안 동작을 사용 중인지 확인합니다.
  4. 스레드가 계속 예약 맥락을 잃는다면 지원팀에 문의합니다.

아직도 해결되지 않나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 올바른 받은편지함을 수정했는데도 마무리 문구가 저장되지 않음
  • ❌ 가맹점 소유 받은편지함에서 페이지가 계속 읽기 전용임
  • ❌ 새로고침 후에도 새 초안에 마무리 문구가 누락됨

포함하면 좋은 정보:

  • 수정한 받은편지함 범위
  • Gmail인지 IMAP인지
  • 설정 페이지 스크린샷