ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าอีเมลร่างตอบกลับอัตโนมัติ

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เชื่อมต่อกล่องจดหมายเฉพาะ 1 กล่อง จากนั้นทดสอบหรือทำขั้นตอน Gmail ให้เสร็จ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณสร้างร่างตอบกลับสำหรับอีเมลจากผู้เข้าพักหรือการจองที่เข้ามา AVA สร้างแค่ร่างเท่านั้น พนักงานยังต้องตรวจและส่งแต่ละข้อความด้วยตนเอง

ไปที่: Settings → Integrations

อ้างอิงด่วน​

SettingWhat It ControlsWhat You See
Providerประเภทการเชื่อมต่อ Gmail หรือ IMAPGmail, Vodien / cPanel Webmail, หรือ Custom IMAP
Modeวิธีสร้างร่างจดหมายAuto draft every incoming email
Connected inboxกล่องจดหมายที่ใช้สร้างร่างอีเมลที่เชื่อมต่ออยู่
Mailbox detailsรายละเอียด Gmail watch หรือเซิร์ฟเวอร์ IMAPเวลา expiry หรือที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
Organization inboxกล่องจดหมายเดียวสำหรับหลายโรงแรมกล่องจดหมายโรงแรมหนึ่งกลายเป็นขององค์กร
Test connectionตรวจการตั้งค่า IMAP ก่อนบันทึกแสดงโฟลเดอร์ Drafts และ UID สูงสุด
Disconnectลบการเชื่อมต่อกล่องจดหมายจะไม่สร้างร่างใหม่

ก่อนเริ่มต้น​

ตรวจข้อกำหนดต่อไปนี้:

  • คุณใช้กล่องจดหมายเฉพาะสำหรับผู้เข้าพักหรือการจอง
  • คุณเข้าถึงรหัสผ่านกล่องจดหมายหรือบัญชี Gmail ได้
  • คุณสามารถแก้ไข Settings → Integrations ได้
ใช้กล่องจดหมายเฉพาะ

อย่าเชื่อมต่อกล่องจดหมายของพนักงานหรือพาร์ตเนอร์ ให้ใช้กล่องจดหมายที่รับเฉพาะคำขอจองของผู้เข้าพัก

เชื่อมต่อ Gmail​

  1. ไปที่ Settings → Integrations

  2. ใน Email Auto-Reply Draft เลือก Gmail

  3. คลิก Connect Gmail

  4. ลงชื่อเข้าใช้ Google และอนุญาตสิทธิ์เข้าถึง

    ✓ สถานะจะเปลี่ยนเป็น Connected

  5. ตรวจช่อง Connected inbox และ Provider

    ✓ คุณควรเห็นที่อยู่อีเมล Gmail ของคุณและ Gmail

สถานะ Gmail watch

ช่องรายละเอียดกล่องจดหมายจะแสดงว่า Gmail watch จะหมดอายุเมื่อไร ให้เชื่อมต่อ Gmail ใหม่เมื่อใกล้ถึงวันนั้นหรือเลยกำหนดมาแล้ว

เชื่อมต่อกล่องจดหมาย IMAP​

ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับ Vodien / cPanel Webmail หรือ Custom IMAP

  1. ไปที่ Settings → Integrations
  2. ใน Email Auto-Reply Draft เลือก Vodien / cPanel Webmail หรือ Custom IMAP
  3. กรอกรายละเอียดกล่องจดหมาย
  • Email address
  • Login username
  • Mailbox password
  • IMAP incoming server
  • IMAP port
  • Use SSL/TLS
  • Webmail URL หากมี
  • Inbox folder
  • Drafts folder หากจำเป็น

  1. คลิก Test connection

    ✓ คุณควรเห็น Connection test passed การทดสอบจะแสดงโฟลเดอร์ Drafts และ UID สูงสุด

  2. คลิก Connect mailbox

    ✓ สถานะจะเปลี่ยนเป็น Connected

ใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับองค์กร​

ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อกล่องจดหมายของโรงแรมหนึ่งต้องใช้กับหลายโรงแรม

  1. เชื่อมต่อ Gmail หรือ IMAP สำหรับโรงแรมหนึ่งก่อน

  2. สลับไปมุมมององค์กร

  3. ใน Organization inbox เลือกกล่องจดหมายของโรงแรมนั้นที่เชื่อมต่ออยู่

  4. คลิก Use as organization inbox

    ✓ สถานะจะเปลี่ยนเป็น Organization inbox active

  5. กลับไปที่โรงแรมหากต้องการย้ายกลับในภายหลัง

  6. คลิก Move back to merchant inbox

    ✓ กล่องจดหมายจะกลับมาใช้กับโรงแรมนั้นได้อีกครั้ง

ทำความเข้าใจสถานะ​

StatusWhat It Means
Not connectedยังไม่มีการเชื่อมต่อกล่องจดหมาย
Setup neededฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้ตั้งค่าสำหรับสภาพแวดล้อมนี้
Connectedกำลังสร้างร่างตอบกลับ
Organization inbox activeกล่องจดหมายหนึ่งใช้งานแทนทั้งองค์กร

การแก้ปัญหา​

ไม่เห็นปุ่ม Connect Gmail​

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Connect Gmail ไม่แสดง

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณอยู่ที่ Settings → Integrations
  2. เปลี่ยน Email provider เป็น Gmail
  3. หากยังไม่แสดง ให้ขอแอดมินตรวจสิทธิ์การเข้าถึงการเชื่อมต่ออีเมล

การเชื่อมต่อ Gmail ล้มเหลว​

สิ่งที่เห็น: Gmail ไม่เชื่อมต่อหลังลงชื่อเข้าใช้

วิธีแก้:

  1. ออกจากระบบ Google แล้วลองใหม่
  2. ยืนยันว่าคุณอนุมัติสิทธิ์ที่ระบบร้องขอ
  3. รีเฟรช Settings → Integrations แล้วลอง Connect Gmail อีกครั้ง

ทดสอบ IMAP ไม่ผ่าน​

สิ่งที่เห็น: Connection test failed. Check the mailbox settings.

วิธีแก้:

  1. ตรวจรหัสผ่านกล่องจดหมาย
  2. ยืนยันว่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ IMAP ถูกต้อง
  3. ยืนยันว่า IMAP port ถูกต้อง
  4. เปิดหรือปิด Use SSL/TLS ให้ตรงกับกล่องจดหมาย
  5. ลอง Test connection อีกครั้ง

ปุ่ม Connect mailbox ยังถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: Connect mailbox ยังคงเป็นสีเทา

วิธีแก้:

  1. รัน Test connection ก่อน
  2. แก้ไขข้อผิดพลาดในช่อง IMAP ที่มี
  3. รอให้ผลทดสอบแสดงก่อนบันทึก

ร่างไม่ปรากฏหลังทดสอบ​

สิ่งที่เห็น: Connection test passed แต่เมลใหม่ไม่สร้างร่าง

วิธีแก้:

  1. ยกเลิกการเชื่อมต่อกล่องจดหมายจาก Settings → Integrations
  2. เชื่อมต่อกล่องจดหมายอีกครั้ง
  3. รัน Test connection อีกครั้ง
  4. ส่งอีเมลทดสอบใหม่ไปยังกล่องจดหมาย
  5. ตรวจโฟลเดอร์ Drafts หลังจากรอสักครู่
หากยังเกิดขึ้น

หากยังเห็น "Connection not available" ให้แจ้ง support ให้ตรวจการเชื่อมต่อกล่องจดหมาย โดยทั่วไปหมายความว่า session ของกล่องจดหมายต้องเชื่อมต่อใหม่แบบ fresh

ยังไม่มีกล่องจดหมายโรงแรมที่เชื่อมต่ออยู่​

สิ่งที่เห็น: แผงองค์กรแจ้งว่าไม่พบกล่องจดหมายโรงแรมที่เชื่อมต่ออยู่

วิธีแก้:

  1. สลับไปโรงแรมหนึ่งในองค์กร
  2. เชื่อมต่อ Gmail หรือ IMAP ที่นั่นก่อน
  3. กลับไปมุมมององค์กรแล้วโปรโมตกล่องจดหมายนั้น

Gmail watch หมดอายุ​

สิ่งที่เห็น: รายละเอียดกล่องจดหมายแสดง Gmail watch ที่หมดอายุ

วิธีแก้:

  1. ยกเลิกการเชื่อมต่อกล่องจดหมาย
  2. เชื่อมต่อ Gmail ใหม่
  3. รีเฟรช Settings → Integrations และยืนยันว่าสถานะกลับเป็น Connected

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ Gmail ยังไม่เชื่อมต่อ
  • ❌ การทดสอบ IMAP ยังล้มเหลวหลังตรวจการตั้งค่าแล้ว
  • ❌ กล่องจดหมายไม่กลายเป็น active หลังรีเฟรช

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอการ์ด Email Auto-Reply Draft
  • ผู้ให้บริการกล่องจดหมายที่คุณเลือก
  • เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น