Jadwalkan Pesan SMS Pra-Kedatangan
Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam 5 menit setelah membuat template pesan.
Panduan ini membantu Anda mengirim pengingat SMS sebelum tamu tiba.
Buka: Pre-Arrival → Messages
Referensi Cepat
| Pengaturan | Fungsinya | Klik di mana |
|---|---|---|
| Channel tab | Membuka pengaturan SMS | SMS |
| Notification Status | Menyalakan atau mematikan pesan SMS | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Days before check-in | Berapa hari sebelum kedatangan SMS dikirim | Days before check-in |
| Send time (HH:MM) | Jam pengiriman SMS | Send time (HH:MM) |
| Message Template | Isi SMS yang diterima tamu | Message Template |
| Save All Changes | Menyimpan jadwal dan pembaruan template | Save All Changes |
Sebelum Memulai
Pastikan persyaratan ini terpenuhi:
- Paket Anda mencakup notifikasi SMS
- Nomor telepon tamu tersimpan di PMS Anda
- Anda sudah menyiapkan pesan yang ingin dikirim
Jadwalkan Pesan
-
Buka Pre-Arrival → Messages.
-
Pilih tab SMS.
-
Di Notification Status, klik Enabled.
-
Isi angka pada Days before check-in.
-
Atur nilai pada Send time (HH:MM).
-
Masukkan pesan Anda di Message Template.
-
Klik Save All Changes.
✓ Muncul notifikasi sukses.
Tambahkan Variabel
Gunakan variabel agar pesan lebih personal.
-
Di Available Variables, klik ikon Copy di sebelah variabel.
-
Tempel variabel ke Message Template.
-
Ulangi untuk variabel lain yang diperlukan.
ℹ️ Variabel akan diganti dengan data tamu saat SMS dikirim.
Variabel SMS Umum
| Variabel | Kegunaan |
|---|---|
{{guestName}} | Menyapa tamu dengan namanya |
{{arrivalDate}} | Menampilkan tanggal kedatangan |
{{checkinLink}} | Membagikan tautan utama check-in |
{{selfCheckInLink}} | Membagikan tautan self check-in |
Pesan yang menggunakan emoji atau karakter non-Latin mengikuti batas UCS-2 yaitu 65 karakter. Pesan dengan karakter Latin standar dapat menggunakan batas lebih tinggi yang ditampilkan pada editor.
Pratinjau Pesan
-
Periksa panel Live Preview.
-
Pastikan pratinjau menunjukkan tone dan panjang pesan yang sesuai.
ℹ️ Pratinjau menggunakan nilai contoh, bukan data tamu asli.
Troubleshooting
Peringatan template wajib diisi
Yang Anda lihat: "Please create a message template before enabling SMS notifications."
Perbaikan:
- Tambahkan isi pada Message Template.
- Klik Save All Changes lagi.
Pesan terlalu panjang
Yang Anda lihat: "Message exceeds character limit. Please shorten it."
Perbaikan:
- Hapus emoji atau karakter non-Latin jika memungkinkan.
- Pendekkan pesan atau kurangi variabel berlebih.
- Simpan kembali.
Harus upgrade paket
Yang Anda lihat: Muncul halaman upgrade, bukan pengaturan SMS.
Perbaikan:
- Buka Settings → Billing & Subscription.
- Upgrade ke paket yang mencakup notifikasi SMS.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Pesan SMS tidak terkirim setelah mengikuti langkah di atas
- ❌ Halaman tidak dapat menyimpan pengaturan
- ❌ Error berulang lebih dari 30 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Screenshot pengaturan SMS
- Isi template pesan
- Waktu terakhir Anda menyimpan pengaturan