Jadwalkan Pesan SMS Pra-Kedatangan
Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam 5 menit setelah membuat template pesan.
Panduan ini membantu Anda mengirim pengingat SMS sebelum kedatangan.
Buka: Pre-Arrival → Messages
Referensi Cepat
| Pengaturan | Yang dikendalikan | Klik di mana |
|---|---|---|
| Channel tab | Membuka pengaturan SMS | SMS |
| Notification Status | Menyalakan atau mematikan pesan SMS | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Days before check-in | Berapa hari sebelum kedatangan SMS dikirim | Days before check-in |
| Send time (HH:MM) | Jam pengiriman SMS | Send time (HH:MM) |
| Message Template | Isi SMS yang diterima tamu | Message Template |
| Save All Changes | Menyimpan jadwal dan pembaruan template | Save All Changes |
Sebelum Memulai
Pastikan persyaratan ini:
- Paket Anda mencakup notifikasi SMS
- Nomor telepon tamu tersimpan di PMS Anda
- Anda sudah tahu pesan yang ingin dikirim
Jadwalkan Pesan
-
Buka Pre-Arrival → Messages.
-
Pilih tab SMS.
-
Pada Notification Status, klik Enabled.
-
Isi angka di Days before check-in.
-
Atur nilai pada Send time (HH:MM).
-
Masukkan pesan di Message Template.
-
Klik Save All Changes.
✓ Anda melihat pesan sukses.
Tambahkan Variabel
Gunakan variabel agar pesan lebih personal.
-
Pada Available Variables, klik ikon Copy di samping variabel.
-
Tempel variabel ke Message Template.
-
Ulangi untuk variabel lain yang diperlukan.
ℹ️ Variabel akan diganti dengan data tamu saat SMS dikirim.
Variabel SMS umum:
{{checkinLink}}untuk tautan check-in standar.{{selfCheckInLink}}untuk tautan self check-in.
Pratinjau Pesan
-
Tinjau panel Live Preview.
-
Pastikan pratinjau menampilkan gaya dan panjang yang sesuai.
ℹ️ Pratinjau dan penghitung karakter memakai nilai contoh, bukan data tamu asli.
Pemecahan Masalah
Peringatan template wajib
Yang Anda lihat: "Please create a message template before enabling SMS notifications."
Perbaikan:
- Tambahkan isi pada Message Template.
- Klik Save All Changes lagi.
Pesan terlalu panjang
Yang Anda lihat: Template exceeds {{max}} characters based on example values. Please shorten it.
Perbaikan:
- Pendekkan pesan atau kurangi variabel berlebih.
- Hapus emoji atau karakter non-Latin jika batas menunjukkan
65. - Tinjau Live Preview untuk melihat panjang contoh.
- Simpan lagi.
Batas karakter menampilkan 65
Yang Anda lihat: Penghitung menampilkan / 65 chars bukan / 120 chars.
Perbaikan:
- Hapus emoji atau karakter non-Latin untuk kembali ke GSM-7.
- Atau tetap gunakan UCS-2 dan pendekkan pesan menjadi 65 karakter.
Perlu upgrade
Yang Anda lihat: Muncul layar upgrade, bukan pengaturan SMS.
Perbaikan:
- Buka Settings → Billing & Subscription.
- Upgrade ke paket yang mencakup notifikasi SMS.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Pesan SMS tidak terkirim setelah langkah di atas
- ❌ Halaman tidak dapat menyimpan pengaturan
- ❌ Error berulang lebih dari 30 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Tangkapan layar pengaturan SMS
- Teks template pesan
- Waktu terakhir Anda menyimpan pengaturan