본문으로 건너뛰기

객실 준비 전 메시지

빠른 설정

객실이 아직 준비되지 않았을 때 게스트에게 표시할 메시지를 맞춤 설정하세요. 메시지는 활성화된 모든 언어를 지원합니다.

객실 준비 전 메시지는 게스트가 허용 체크인 시간보다 일찍 도착했거나, 체크인 시간 이후에도 객실 정비가 완료되지 않았을 때 표시됩니다.

위치​

Settings → Customizations → Room Not Ready Messages

빠른 참고​

메시지표시 시점요구 사항
Early Arrival Message허용된 체크인 시간 이전에 게스트가 도착한 경우Allowed Check-In Time 설정 필요
After Check-In Time Message체크인 시간 이후 도착했지만 객실이 아직 준비되지 않은 경우항상 사용 가능
언어 탭의 호박색 점편집 후 다른 언어 번역이 최신이 아닐 수 있음편집, 자동 번역, 또는 되돌리기로 해제

메시지 설정​

1단계: 체크인 시간 설정(이른 도착용)​

  1. Check-In Policy로 이동합니다.
  2. Allowed Check-In Time을 설정합니다.
  3. Save를 클릭합니다.

2단계: 메시지 텍스트 입력​

  1. Settings → Customizations → Room Not Ready Messages로 이동합니다.

  2. 언어 탭을 선택합니다.

  3. 메시지를 입력합니다.

  4. 편집 후 다른 탭에 호박색 점이 있는지 확인합니다.

  5. 활성화된 각 언어에 대해 반복합니다.

  6. Save를 클릭합니다.

    ✓ 하나 이상의 탭이 오래되었을 수 있으면 경고 배너가 표시됩니다.

3단계: 오래된 번역 경고 해제​

호박색 점이 보이면 다음 중 하나를 수행하세요.

  1. 표시된 언어 탭을 수동으로 편집하거나,

  2. Auto Translate를 클릭해 다른 언어를 새로 번역하거나,

  3. 번역 실행 직후 Undo를 클릭합니다.

    ✓ 탭이 업데이트되면 호박색 점과 경고 배너가 사라집니다.

메시지 작성 팁​

  • 모바일 화면을 위해 메시지는 200자 이내로 유지하세요.
  • 다음 행동(어디서 기다릴지, 누구에게 문의할지)을 명확히 포함하세요.
  • 숙소 톤(럭셔리, 리조트, 버짓)에 맞춰 작성하세요.

문제 해결​

이른 도착 메시지 입력란이 보이지 않음​

보이는 현상: 체크인 이후 메시지만 표시됨

해결:

잘못된 언어가 표시됨​

보이는 현상: 게스트가 선택한 언어 대신 영어가 표시됨

해결:

  1. Settings → Essentials → Supported Languages에서 해당 언어가 활성화되었는지 확인합니다.
  2. 다른 언어 탭에 호박색 점이 있는지 확인합니다.
  3. 표시된 각 탭에서 번역을 추가하거나 업데이트합니다.
  4. 저장 후 새로고침합니다.

호박색 점이 사라지지 않음​

보이는 현상: 언어 탭이 계속 오래된 상태로 표시됨

해결:

  1. 표시된 탭을 열어 메시지를 편집한 후 저장합니다.
  2. 또는 업데이트한 원문 탭에서 Auto Translate를 실행합니다.
  3. 필요하면 번역 후 Undo를 클릭합니다.

변경 사항이 저장되지 않음​

보이는 현상: 저장 후 이전 메시지가 다시 표시됨

해결:

  • 유효성 검사 오류(빨간 텍스트)가 있는지 확인합니다.
  • 필수 언어 탭이 모두 채워졌는지 확인합니다.
  • 다시 저장하고 새로고침합니다.

관련 설정​

도움이 필요하신가요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 게스트 흐름에서 메시지가 표시되지 않음
  • ❌ 번역이 적용되지 않음
  • ❌ 게스트 안내 문구 작성 지원이 필요함

함께 보내면 좋은 정보:

  • 메시지 설정 화면 스크린샷
  • 게스트 흐름 예시와 도착 시간
  • 숙소에서 활성화한 언어 목록