체크인 랜딩 페이지

빠른 설정

하나의 링크 또는 QR 코드를 공유해 게스트가 체크인을 시작하도록 하세요. 설정은 약 2분이면 끝납니다.

체크인 랜딩 페이지를 사용하면 게스트가 QR 코드를 스캔하거나 링크를 클릭해 자신의 기기에서 사전 체크인 또는 셀프 체크인을 완료할 수 있습니다.

찾는 위치

Settings → Check-In (페이지 상단)

빠른 개요

기능	설명	게스트 영향
게스트 링크	체크인용 공유 URL	게스트가 자신의 기기로 체크인
QR 코드	인쇄/디지털 QR 코드	스캔으로 빠른 접근
모드 선택	체크인 흐름 유형 선택	게스트 경험 제어
Check-in 드롭다운	상단 헤더에서 게스트 링크와 데모 링크 열기	직원이 더 빠르게 테스트/공유 가능
현지화 라벨	번역된 드롭다운 라벨과 버튼 상태 표시	직원이 선호하는 언어로 작업 가능

체크인 모드 3가지

원하는 체크인 방식에 맞춰 모드를 선택하세요:

모드	적합한 경우	게스트 화면
사전 체크인	도착 전 원격 체크인	호텔 도착 전에 체크인 완료
셀프 체크인	무인 키오스크 흐름	키오스크 또는 개인 기기에서 전체 셀프 체크인
지원 체크인	직원 안내 체크인	직원이 문서를 스캔하고 게스트가 정보 확인

사전 체크인 모드

게스트가 도착 전에 체크인을 모두 완료합니다.

이럴 때 사용하세요:

• 프런트 대기 시간을 줄이고 싶을 때
• 영업시간 외 도착이 많은 경우
• 얼리 체크인/레이트 체크아웃을 제공하는 경우

셀프 체크인 모드

게스트가 모든 단계를 스스로 완료합니다.

이럴 때 사용하세요:

• 셀프 서비스 키오스크가 있는 경우
• 게스트가 독립적인 체크인을 선호하는 경우
• 직원 개입을 최소화하고 싶은 경우

셀프 체크인 흐름

게스트가 QR 스캔 → 문서 스캔 → 정보 확인 → 체크인 완료

지원 체크인 모드

프런트 직원이 문서를 스캔한 후, 게스트가 화면에서 정보를 확인합니다.

이럴 때 사용하세요:

• 직원이 과정을 안내하길 원하는 경우
• 문서 스캔 품질을 관리해야 하는 경우
• 하이브리드 셀프 서비스를 선호하는 경우

지원 체크인 흐름

직원이 여행 문서를 스캔 → 게스트가 화면에서 정보 확인 → 서명/결제 완료

체크인 랜딩 페이지 설정

1단계: 모드 선택

1. Settings → Check-In로 이동합니다.

2. Check-in Landing Page 섹션을 찾습니다.

3. 3가지 옵션 중 원하는 모드를 선택합니다.

   ✓ 모드를 바꾸면 URL이 자동으로 업데이트됩니다.

2단계: 링크 공유

링크 복사:

1. Copy link를 클릭합니다.

2. 이메일, WhatsApp, 예약 확인 메시지로 공유합니다.

   ✓ 게스트는 어떤 기기에서도 열 수 있습니다.

QR 코드 사용:

1. Show QR를 클릭합니다.
2. SVG 또는 PNG로 다운로드합니다.
3. 로비에 인쇄하거나 확인 이메일에 포함합니다.

3단계: 경험 테스트

테스트는 두 가지 방법이 있습니다.

옵션 A: 설정 화면에서 테스트

1. Open link를 클릭해 미리보기합니다.
2. 게스트 관점으로 체크인 흐름을 진행합니다.
3. 모든 단계가 정상 동작하는지 확인합니다.

옵션 B: 상단 헤더의 Check-in 드롭다운 사용

1. 상단 헤더에서 Check-in을 클릭합니다.

2. Guest link에서 Pre-arrival, Self, Assisted 중 하나를 선택합니다.

3. 실제 게스트 URL에 대해 Open link 또는 Copy link를 클릭합니다.

4. Demo check-in mode에서 모드를 선택해 시뮬레이션 체크인을 실행합니다.

   ✓ 데모는 새 탭에서 열리며 시뮬레이션 예약과 demo=1이 적용됩니다.

휴대폰에서는 드롭다운이 상단 헤더 아래 전체 너비로 열립니다.

언어 라벨 확인

Streamliner 언어를 변경한 뒤 아래 항목을 빠르게 확인하세요.

1. UI 언어를 영어가 아닌 언어로 전환합니다.
2. 상단 헤더의 Check-in 드롭다운을 엽니다.
3. Guest link 텍스트가 번역되어 있는지 확인합니다.
4. Pre-arrival, Self, Assisted의 짧은 모드 라벨이 번역되어 있는지 확인합니다.
5. Copy link를 클릭하고 Copied 상태 문구가 번역되는지 확인합니다.
6. Demo check-in mode의 보조 설명 텍스트가 번역되어 있는지 확인합니다.

모드 변경

언제든지 모드를 전환할 수 있습니다:

1. 3가지 버튼 중 다른 모드를 선택합니다.
2. URL 파라미터가 자동으로 업데이트됩니다.
3. 새 URL을 공유하거나 QR 코드를 다시 생성합니다.

URL 변경

모드를 변경하면 URL 파라미터가 바뀝니다. 기존 링크를 이미 배포했다면 새 링크를 공유하세요.

QR 코드 모범 사례

표시 위치

• 호텔 로비: 입구/리셉션 근처에 인쇄 및 비치
• 이메일 확인: 사전 안내 이메일에 포함
• 데스크 스탠드: 키오스크 옆에 배치
• 안내 표지판: 주차장 방향 안내에 포함

다운로드 옵션

• SVG: 인쇄용(확대해도 선명)
• PNG: 디지털용(이메일, 웹사이트)

QR 코드 크기

인쇄용 QR 코드는 최소 2×2인치를 권장합니다(약 30cm 거리에서 안정적으로 스캔 가능).

문제 해결

QR 코드 생성 실패

증상: "Failed to generate check-in QR code" 오류

해결:

1. 페이지 새로고침
2. Show QR 다시 클릭
3. 인터넷 연결 확인

링크가 열리지 않음

증상: 게스트가 링크가 열리지 않는다고 보고함

확인 사항:

• CHECKIN_LANDING_PAGE_DOMAIN 환경 변수가 설정되어 있는지 확인 (관리자 문의)
• 링크가 잘리지 않고 전체가 복사되었는지 확인
• 게스트 기기에 인터넷 연결이 있는지 확인

잘못된 모드 표시

증상: 게스트가 기대한 흐름과 다른 화면을 봄

해결:

1. 올바른 모드를 선택했는지 확인
2. 모드 선택 후 링크를 다시 복사
3. QR 코드를 재생성 및 재다운로드

Check-in 링크 버튼이 보이지 않음

증상: 상단 헤더에 Check-in이 보이지 않습니다.

해결:

1. Settings → Check-In로 이동합니다.
2. Check-in Landing Page 섹션에 Guest link가 표시되는지 확인합니다.
3. 게스트 링크가 없다면, 관리자에게 체크인 링크용 게스트 도메인 활성화를 요청합니다.

모바일에서 헤더 텍스트가 보이지 않음

증상: 헤더에 링크 아이콘만 표시됩니다.

해결:

• 아이콘을 눌러 Check-in 드롭다운을 엽니다.

드롭다운 라벨이 영어로 고정됨

증상: 언어를 바꿔도 Check-in 드롭다운 텍스트가 영어로 표시됩니다.

해결:

1. Settings → Essentials → Supported Languages에서 해당 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 페이지를 새로고침한 뒤 드롭다운을 다시 엽니다.
3. Guest link 라벨, Demo check-in mode 문구, Copied 버튼 상태를 확인합니다.
4. 특정 언어에서만 발생하면 스크린샷을 첨부해 지원팀에 문의합니다.

링크 또는 데모가 차단된 탭으로 열림

증상: Open link 또는 데모 모드 선택 후 아무것도 열리지 않습니다.

해결:

• Streamliner 사이트의 팝업 차단을 해제한 뒤 다시 시도합니다.

숙소 유형별 팁

숙소 유형	추천 모드	이유
Budget Hotel	셀프 체크인	효율 극대화, 인력 최소화
Business Hotel	사전 체크인	속도와 편의성 중시
Resort	지원 체크인	효율과 개인 서비스의 균형
Boutique Hotel	지원 체크인	서비스 품질과 속도 균형

도움이 필요하신가요?

다음 문제가 있으면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:

• ❌ QR 코드 생성이 반복적으로 실패함
• ❌ 링크가 환경 변수 오류를 반환함
• ❌ 모드가 정상적으로 전환되지 않음

문의 시 포함하면 좋은 정보:

• 오류 스크린샷(있는 경우)
• 사용하려는 모드
• 영향을 받은 게스트 수

관련 가이드

• Check-In Policy - 체크인 가능 시간/대상 제어
• Registration Fields - 수집 정보 구성
• Room Not Ready Messages - 게스트 안내 문구