跳到主要内容

房间未就绪消息

快速设置

自定义客房未就绪时客人看到的内容。消息支持所有已启用语言。

当客人在允许入住时间之前到达，或房间仍在准备中时，会显示房间未就绪消息。

在哪里找到​

Settings → Customizations → Room Not Ready Messages

快速参考​

消息出现时机要求
Early Arrival Message客人早于允许入住时间到达必须设置 Allowed Check-In Time
After Check-In Time Message已到入住时间但房间仍未就绪始终可用
Language Status Dot你更新了某一种语言但其他语言未同步在翻译更新前会显示琥珀色圆点

配置消息​

第 1 步：设置入住时间（用于提前到达）​

  1. 前往 Check-In Policy
  2. 设置 Allowed Check-In Time
  3. 点击 Save

第 2 步：输入消息文本​

  1. 前往 Settings → Customizations → Room Not Ready Messages

  2. 选择一个语言标签页

  3. 输入你的消息

  4. 编辑后检查其他标签页是否有琥珀色圆点

  5. 对每个已启用语言重复以上操作

  6. 点击 Save

    ✓ 如果一个或多个标签页可能过期，会显示警告横幅。

第 3 步：检查语言状态​

  1. 在某个语言标签页编辑文本。
  2. 观察其他语言标签页是否出现琥珀色圆点。
  3. 查看顶部横幅，确认是否提示语言可能已过期。
  4. 逐个标签页手动更新，或使用自动翻译。
  5. 在所有标签页完成后点击 Save。

✓ 琥珀色圆点表示“可能需要重新翻译”。 ✓ 绿色勾表示该标签已有内容且无过期警告。

消息编写建议​

  • 消息控制在 200 字符以内，适配移动端屏幕
  • 包含明确的下一步（去哪里等候、联系谁）
  • 保持与酒店风格一致（奢华、度假、经济型）

故障排查​

提前到达消息字段缺失​

你会看到： 只显示入住时间后的消息

解决方法：

显示了错误语言​

你会看到： 客人看到的是英文，而不是其所选语言

解决方法：

  1. 确认该语言已在 Settings → Essentials → Supported Languages 中启用
  2. 检查其他语言标签页是否有琥珀色圆点
  3. 在每个被标记标签页中新增或更新翻译
  4. 保存并刷新

琥珀色圆点未清除​

你会看到： 某语言标签页始终显示过期标记。

解决方法：

  1. 打开被标记标签页并编辑消息后保存
  2. 或在更新后的源语言标签页中运行 Auto Translate
  3. 如有需要，在翻译后点击 Undo

更改无法保存​

你会看到： 保存后旧消息又出现

解决方法：

  • 检查是否有校验错误（红色文字）
  • 确保所有必填语言标签页都已填写
  • 再次保存并刷新

相关设置​

需要帮助？​

如遇以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 消息未在客人流程中出现
  • ❌ 翻译未生效
  • ❌ 需要帮助编写更有效的客人提示文案

建议附上：

  • 消息设置截图
  • 客人流程示例与到达时间
  • 你酒店已启用的语言