SMS 사전 도착 메시지 예약
대부분의 호텔은 메시지 템플릿 생성 후 5분 내에 설정을 완료합니다.
이 가이드는 도착 전에 SMS 리마인더를 보내는 방법을 안내합니다.
이동 경로: Pre-Arrival → Messages
빠른 참조
| 설정 | 제어 내용 | 클릭 위치 |
|---|---|---|
| Channel tab | SMS 설정 열기 | SMS |
| Notification Status | SMS 발송 사용/중지 | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Days before check-in | 체크인 며칠 전에 발송할지 설정 | Days before check-in |
| Send time (HH:MM) | 발송 시간 설정 | Send time (HH:MM) |
| Message Template | 게스트에게 전송될 SMS 본문 | Message Template |
| Save All Changes | 예약 및 템플릿 변경 저장 | Save All Changes |
시작 전 준비
다음 항목을 확인하세요.
- 현재 플랜에 SMS 알림 기능이 포함됨
- PMS에 게스트 전화번호가 저장되어 있음
- 발송할 메시지 내용을 준비함
메시지 예약
-
Pre-Arrival → Messages로 이동합니다.
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SMS 탭을 선택합니다.
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Notification Status에서 Enabled를 클릭합니다.
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Days before check-in에 숫자를 입력합니다.
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Send time (HH:MM) 값을 설정합니다.
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Message Template에 메시지를 입력합니다.
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Save All Changes를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시됩니다.
변수 추가
변수를 사용하면 메시지를 개인화할 수 있습니다.
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Available Variables에서 변수 옆 Copy 아이콘을 클릭합니다.
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Message Template에 붙여넣습니다.
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필요한 변수만큼 반복합니다.
ℹ️ SMS 발송 시 변수가 실제 게스트 데이터로 치환됩니다.
자주 사용하는 SMS 변수:
{{checkinLink}}: 기본 체크인 링크{{selfCheckInLink}}: 셀프 체크인 링크
메시지 미리보기
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Live Preview 패널을 확인합니다.
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톤과 길이가 적절한지 검토합니다.
ℹ️ 미리보기와 문자 수 카운터는 실제 게스트 데이터가 아닌 예시 값 기준입니다.
문제 해결
템플릿 필수 경고
보이는 현상: "Please create a message template before enabling SMS notifications."가 표시됩니다.
해결 방법:
- Message Template에 내용을 입력합니다.
- Save All Changes를 다시 클릭합니다.
메시지가 너무 김
보이는 현상: Template exceeds {{max}} characters based on example values. Please shorten it.가 표시됩니다.
해결 방법:
- 메시지를 줄이거나 불필요한 변수를 제거합니다.
- 제한이
65로 보이면 이모지 또는 비라틴 문자를 제거합니다. - Live Preview에서 예시 길이를 확인합니다.
- 다시 저장합니다.
글자 수 제한이 65로 표시됨
보이는 현상: 카운터가 / 120 chars 대신 / 65 chars로 표시됩니다.
해결 방법:
- GSM-7로 되돌리려면 이모지 또는 비라틴 문자를 제거합니다.
- UCS-2를 유지하려면 65자 이내로 메시지를 줄입니다.
업그레이드 필요
보이는 현상: SMS 설정 대신 업그레이드 화면이 표시됩니다.
해결 방법:
- Settings → Billing & Subscription으로 이동합니다.
- SMS 알림이 포함된 플랜으로 업그레이드합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 상황이면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 위 단계를 완료했는데도 SMS가 발송되지 않음
- ❌ 페이지에서 설정 저장이 되지 않음
- ❌ 오류가 30분 이상 반복됨
함께 제공하면 좋은 정보:
- SMS 설정 화면 스크린샷
- 메시지 템플릿 텍스트
- 마지막 저장 시각