ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เปิดหรือปิด AI replies ใน Live Chat

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เลือกบทสนทนา แล้วใช้สวิตช์ AI replies ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

คู่มือนี้อธิบายวิธีควบคุม AI replies สำหรับบทสนทนาของผู้เข้าพักแต่ละรายใน Live Chat

ไปที่: Live Chat

ข้อมูลอ้างอิงฉบับย่อ​

การตั้งค่าสิ่งที่ควบคุมตำแหน่งที่เห็น
AI repliesเปิดหรือปิด AI replies สำหรับผู้เข้าพักที่เลือกLive Chat → ส่วนหัวบทสนทนา
Status tagแสดงสถานะ AI: On, Off หรือ DisabledLive Chat → ส่วนหัวบทสนทนา
หมายเหตุการแปล

เมื่อที่พักของคุณเปิดใช้การแปลอัตโนมัติใน Communication Hub → Livechat, AI replies และข้อความเมื่อไม่อยู่จะใช้ภาษาของผู้เข้าพัก

สิทธิ์การใช้งานตามแพ็กเกจ​

  • Live Chat ใช้งานได้ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน
  • หากแพ็กเกจของคุณไม่รวม Live Chat ระบบจะแสดงหน้าจอสำหรับอัปเกรด

หากต้องการอัปเกรด ให้ไปที่ Settings → Billing

เปิดหรือปิด AI replies​

  1. ไปที่ Live Chat

  2. เลือกบทสนทนาของผู้เข้าพัก

  3. ค้นหา AI replies ในส่วนหัวบทสนทนา

  4. สลับ AI replies เพื่อเปิดหรือปิด

    ✓ ป้ายสถานะจะอัปเดตเป็น On หรือ Off

สวิตช์ AI replies ที่แสดงสถานะ Disabled พร้อมข้อความช่วยเหลือ

ความหมายของป้ายสถานะ​

  • On: เปิดใช้ AI replies สำหรับผู้เข้าพักรายนี้
  • Off: หยุด AI replies ชั่วคราวสำหรับผู้เข้าพักรายนี้
  • Disabled: AI replies ไม่พร้อมใช้งานสำหรับโหมดแชตนี้

การแก้ไขปัญหา​

AI replies แสดง "Disabled"​

สิ่งที่เห็น: สวิตช์ปิดใช้งานอยู่ และป้ายสถานะแสดง "Disabled"

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode
  2. เลือก Hybrid (AI + live chat)
  3. รีเฟรช Live Chat

Live Chat ถูกปิดใช้งาน (โหมด AI-only)​

สิ่งที่เห็น: หน้าจอแสดงข้อความ "Live Chat is disabled (AI-only mode)."

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode
  2. เลือก Live chat only หรือ Hybrid (AI + live chat)
  3. กลับไปที่ Live Chat

สถานะไม่เปลี่ยนหลังสลับ​

สิ่งที่เห็น: ป้ายสถานะยังเหมือนเดิมหลังจากสลับ AI replies

วิธีแก้:

  1. รอ 5 วินาที แล้วลองอีกครั้ง
  2. รีเฟรช Live Chat แล้วสลับอีกครั้ง
  3. หากยังไม่สำเร็จ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังติดขัดอยู่ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ AI replies ยังคงเป็น Disabled แม้เปิดใช้การตั้งค่าแล้ว
  • ❌ ป้ายสถานะไม่เปลี่ยนแปลง
  • ❌ คุณไม่สามารถตอบผู้เข้าพักได้นานกว่า 10 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอส่วนหัวของบทสนทนา
  • ชื่อผู้เข้าพักหรือ Conversation ID
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา