ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เปิด/ปิด AI Replies ในไลฟ์แชท

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เลือกบทสนทนาแล้วสลับสวิตช์ AI replies ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยคุณควบคุม AI replies สำหรับบทสนทนาของผู้เข้าพักแต่ละรายใน Live Chat

ไปที่: Live Chat

สรุปอย่างย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรตำแหน่งที่เห็น
AI repliesเปิด/ปิด AI replies สำหรับผู้เข้าพักที่เลือกLive Chat → ส่วนหัวบทสนทนา
Status tagแสดงสถานะ AI: On, Off, DisabledLive Chat → ส่วนหัวบทสนทนา

การเข้าถึงตามแพ็กเกจ​

  • Live Chat ใช้ได้เฉพาะแพ็กเกจแบบชำระเงิน
  • หากแพ็กเกจไม่รองรับ จะเห็นหน้าขออัปเกรด

อัปเกรดได้ที่ Settings → Billing

เปิดหรือปิด AI replies​

  1. ไปที่ Live Chat

  2. เลือกบทสนทนาของผู้เข้าพัก

  3. หา AI replies ที่ส่วนหัวบทสนทนา

  4. สลับ AI replies เปิดหรือปิด

    ✓ ป้ายสถานะจะเปลี่ยนเป็น On หรือ Off

AI replies toggle showing disabled state with helper text

ความหมายของป้ายสถานะ​

  • On: เปิด AI replies สำหรับผู้เข้าพักนี้
  • Off: พักการตอบจาก AI สำหรับผู้เข้าพักนี้
  • Disabled: โหมดแชทนี้ไม่รองรับ AI replies

การแก้ไขปัญหา​

AI replies แสดง "Disabled"​

อาการ: สวิตช์เป็นสีเทาและป้ายสถานะขึ้น "Disabled"

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
  2. เลือก Hybrid (AI + live chat)
  3. รีเฟรช Live Chat

Live Chat ถูกปิด (โหมด AI-only)​

อาการ: หน้าจอขึ้น "Live Chat is disabled (AI-only mode)."

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
  2. เลือก Live chat only หรือ Hybrid (AI + live chat)
  3. กลับไปที่ Live Chat

สถานะไม่เปลี่ยนหลังสลับ​

อาการ: สลับ AI replies แล้วสถานะไม่เปลี่ยน

วิธีแก้:

  1. รอ 5 วินาทีแล้วลองใหม่
  2. รีเฟรช Live Chat แล้วสลับอีกครั้ง
  3. หากยังไม่สำเร็จ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ AI replies ยัง Disabled หลังตั้งค่าแล้ว
  • ❌ ป้ายสถานะไม่เปลี่ยน
  • ❌ ตอบผู้เข้าพักไม่ได้เกิน 10 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอส่วนหัวบทสนทนา
  • ชื่อผู้เข้าพักหรือ Conversation ID
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​