ตั้งค่าการรองรับ Entitlement

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ทำขั้นตอนนี้เสร็จได้ภายในประมาณ 5 นาที คุณต้องมีเพียงการรองรับจาก PMS และบัญชีผู้ดูแลระบบหนึ่งบัญชี

ใช้คู่มือนี้เมื่อคุณต้องการให้ Entitlements แสดงสิทธิประโยชน์ของการจอง เช่น อาหารเช้า คู่มือนี้ยังช่วยเมื่อคุณต้องการกำหนดสิทธิประโยชน์เหล่านั้นให้กับแผนอัตรา และกำหนดเวลาที่ผู้เข้าพักใช้สิทธิ์ได้

ไปที่: Settings → Essentials

สิ่งที่จะกำหนดค่า

งาน	ควบคุมอะไร	ใช้ที่ไหน
PMS entitlement support	แสดงฟีเจอร์การสแกน สิทธิประโยชน์ และกิจกรรม	หน้า Entitlements
PMS keycard reading	อนุญาตให้สแกนบัตรจริงสำหรับ Entitlements	Settings → Room Access
Benefit catalog	สร้างหรือแก้ไขคำจำกัดความของสิทธิประโยชน์	Entitlements → Benefits
Rate plan assignments	ผูกสิทธิประโยชน์เข้ากับแผนอัตรา	Rates & Availability → Rate Plans
Redemption timing	กำหนดเวลาที่ผู้เข้าพักใช้สิทธิประโยชน์ได้	Entitlements → Benefits
PMS consumption sync	เลือกส่งข้อมูลการใช้สิทธิ์ที่เข้าเกณฑ์ไปยัง PMS	Entitlements → Settings

การแก้ไขบนมือถือ

แค็ตตาล็อกสิทธิประโยชน์เดียวกันจะแสดงทั้งบนโทรศัพท์และเดสก์ท็อป มีเพียงเลย์เอาต์ที่เปลี่ยนไป

วิธีทำงานของเวลา

AVA ใช้วันที่ทางธุรกิจ การจัดสรร การสะสมสิทธิ์ และกำหนดเวลาการใช้สิทธิ์ รวมถึงตารางเวลาจาก PMS ถ้ามี เพื่อพิจารณาว่าใช้งานได้หรือไม่ เมื่อ PMS ส่งตารางเวลามา AVA จะยึดตารางนั้นก่อน หากข้อมูลจาก PMS ไม่ครบ AVA จะคำนวณเวลาเฉพาะเมื่อกฎนั้นตีความได้อย่างปลอดภัยเท่านั้น Streamliner จะลงนามสิทธิ์ที่ใช้สำหรับการใช้สิทธิ์ และหน้า Entitlements จะใช้ผลลัพธ์ที่ลงนามนั้น

วิธีนี้ทำให้สิทธิประโยชน์อย่างอาหารเช้ายังสอดคล้องกับวันของโรงแรม ไม่ใช่แค่วันตามปฏิทิน

วันที่ทางธุรกิจและวันที่ตามตาราง PMS

AVA จะแยกวันที่สองประเภทออกจากกันเมื่อ PMS ใช้คืนที่เข้าพักเป็นเกณฑ์ของตาราง:

• วันที่ทางธุรกิจของโรงแรม ควบคุมว่าพนักงานจะใช้สิทธิประโยชน์ได้ในวันนี้หรือไม่
• วันที่ตามตาราง PMS ระบุแถวโควตาที่ต้องอ่านและอัปเดต

ตัวอย่างเช่น การใช้สิทธิ์อาหารเช้าในวันที่ 28 สิงหาคมอาจใช้แถวของ PMS ที่ลงวันที่ 27 สิงหาคม ตารางที่ไม่มีเกณฑ์คืนที่เข้าพักอย่างชัดเจนจะยังใช้วันที่ทางธุรกิจของโรงแรม กฎเดียวกันนี้ใช้กับสิทธิประโยชน์รายวันและวันที่มีผลของสิทธิประโยชน์แบบต่อการเข้าพัก

วันที่ลงรายการของ Mews

โดยปกติ Mews จะลงรายการสิทธิประโยชน์โดยอ้างอิงคืนที่เข้าพัก ตัวอย่างเช่น รายการวันที่ 27 สิงหาคมอาจปรากฏเป็นอาหารเช้าสำหรับวันที่ 28 สิงหาคม AVA จะคงเกณฑ์คืนที่เข้าพักนี้ไว้เมื่อไม่มีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Mews ตารางแบบวันเดียวกันอย่างชัดเจนจะใช้วันที่ใช้สิทธิ์ที่ระบุมาแทน ซึ่งรวมถึงตาราง PostingTimeUnit, วันที่มาถึง และวันที่ออกจากที่พัก

ตารางวันถัดไปของ Opera

Opera สามารถเก็บแพ็กเกจของวันถัดไปไว้กับคืนที่เข้าพักได้ AVA จะอ่านแฟล็กของตาราง Opera และวางสิทธิประโยชน์ในวันที่ใช้สิทธิ์จริง ระบบยังเขียนการใช้สิทธิ์ลงในแถวตาราง PMS ที่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น การใช้สิทธิ์อาหารเช้าในวันที่ 28 สิงหาคมอาจใช้แถววันที่ 27 สิงหาคมใน Opera

ก่อนเริ่มต้น

ตรวจสอบว่ารายการต่อไปนี้พร้อมแล้ว:

• คุณเปิด Settings → Essentials ได้
• PMS ของคุณรองรับสิทธิประโยชน์ของการจอง
• PMS ของคุณรองรับการเข้าถึงแค็ตตาล็อกสิทธิประโยชน์หรือการกำหนดแผนอัตรา
• ผู้ให้บริการ PMS ยืนยันแล้วว่ารองรับการอ่านบัตรคีย์การ์ดจริง หากคุณต้องการสแกนบัตร
• คุณทราบว่าสิทธิประโยชน์ใดควรแสดงในการเข้าพักของผู้เข้าพัก
• คุณมีสิทธิ์แก้ไขการตั้งค่าหรือแผนอัตรา

ไม่พบส่วนนี้ใช่ไหม?

หากหน้า Entitlements ถูกปิดใช้งาน แปลว่าการรองรับจาก PMS หายไปหรือไม่ทำงาน

เลือกการซิงก์การใช้สิทธิ์กับ PMS

ใช้การตั้งค่าระดับโรงแรมนี้เมื่อคุณต้องการให้การใช้สิทธิประโยชน์ที่เข้าเกณฑ์ถูกส่งไปยัง PMS ด้วย การตั้งค่านี้ไม่เปลี่ยนวิธีที่ AVA บันทึกหรือรายงานการใช้สิทธิ์

1. เปิด Entitlements → Settings

2. ค้นหา PMS consumption sync

3. เปิดหรือปิดสวิตช์

   ✓ AVA จะบันทึกการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

ปิดสวิตช์ไว้หากโรงแรมต้องการให้ Vouch ติดตามการใช้สิทธิ์โดยไม่เขียนข้อมูลกลับไปยัง PMS ค่าเริ่มต้นของการตั้งค่านี้คือ ปิด

สิ่งที่จะซิงก์

เมื่อเปิดการตั้งค่า ระบบจะซิงก์เฉพาะสิทธิประโยชน์ที่เข้าเกณฑ์และไม่ได้แยกเท่านั้น PMS ต้องรองรับการเขียนข้อมูลการใช้สิทธิ์กลับ ขณะนี้ Opera และ AVA รองรับขั้นตอนนี้

การใช้สิทธิ์ภายในที่มีอยู่จะยังอยู่ภายใน

การเปิดการซิงก์จะไม่ส่งข้อมูลการใช้สิทธิ์ที่เป็นข้อมูลภายในเท่านั้นก่อนหน้านี้ย้อนหลัง สิทธิประโยชน์ที่แยกแล้วจะยังคงอยู่ใน Vouch เสมอ การปิดการซิงก์จะปิดงานที่อยู่ในคิว แต่คำขอที่ส่งไปแล้วอาจดำเนินการจนเสร็จ

ตรวจสอบการรองรับ PMS

1. เปิด Settings → Essentials → PMS Integration

2. ยืนยันว่า PMS ของคุณเชื่อมต่อและใช้งานอยู่

3. เปิด Entitlements

4. ตรวจว่าคุณเห็นแท็บ Scan, Benefits และ Activity

   ✓ PMS ที่รองรับจะแสดงแท็บของสิทธิประโยชน์

Entitlements ขึ้นกับความสามารถ

หากแท็บใดหายไป แปลว่า PMS ของคุณไม่ได้เปิดความสามารถนั้น ผู้ค้าบางรายใช้ได้แค่สแกนและใช้สิทธิ์เท่านั้น

เปิดใช้การสแกนบัตรคีย์การ์ดของ PMS

การสแกนบัตรจริงต้องมีทั้งการรองรับจาก PMS และความสามารถในการอ่านของ Room Access ยังค้นหาห้องและหมายเลขยืนยันแบบกำหนดเองได้แม้ไม่ได้เปิดการอ่านบัตร

1. เปิด Settings → Room Access → Keycard Encoding

2. เลือก PMS Integration

3. ยืนยันว่าผู้ให้บริการ PMS และอุปกรณ์เข้ารหัสถูกต้อง

4. เปิด Enable physical keycard reading

5. คลิก Save

6. กลับไปที่ Entitlements แล้วรีโหลดหน้า

   ✓ Start scanning จะปรากฏเมื่อมีภาพสถานะที่พร้อมใช้งานและอุปกรณ์เข้ารหัสที่เข้าเกณฑ์

เปิดการอ่านหลังผ่านการตรวจสอบเท่านั้น

ค่าเริ่มต้นของการตั้งค่านี้คือปิด เปิดใช้เฉพาะหลังผู้ให้บริการ PMS ยืนยันว่า API สำหรับอ่านข้อมูลของที่พักพร้อมแล้ว การเข้ารหัสยังทำงานต่อเมื่อปิดการอ่าน

จัดการ Benefit Catalog

1. เปิด Entitlements → Benefits

2. คลิก New benefit หากคุณมีสิทธิ์สร้างสิทธิประโยชน์

3. กรอก Code และ Name

4. กำหนดว่าผู้ใดได้รับสิทธิ์ด้วย Each guest หรือ Each room

5. กำหนดความถี่ของการสะสมสิทธิ์ด้วย Every night หรือ Once per stay

6. เลือกเวลาที่ผู้เข้าพักใช้ได้

7. คลิก Save benefit

   ✓ สิทธิประโยชน์จะปรากฏในรายการแค็ตตาล็อก

Catalog ที่ PMS จัดการ

หาก PMS เป็นผู้จัดการแค็ตตาล็อก คุณจะดูสิทธิประโยชน์ได้อย่างเดียวจากที่นี่ การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏหลังการซิงก์จาก PMS อัปเดต

กำหนดสิทธิประโยชน์ให้ Rate Plan

1. เปิด Rates & Availability → Rate Plans

2. ค้นหาแผนอัตราที่ต้องการ

3. คลิก Manage benefits หรือ View benefits

4. เลือกสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่จากแค็ตตาล็อก

5. กำหนดจำนวนของแต่ละสิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่

6. คลิก Save assignments

   ✓ ผู้เข้าพักที่จองแผนอัตรานี้จะได้รับสิทธิประโยชน์เหล่านั้น

ใช้เฉพาะสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่

ตอนนี้แผนอัตราจะเลือกจากแค็ตตาล็อกสิทธิประโยชน์ คุณไม่ได้สร้างคำจำกัดความของสิทธิประโยชน์ภายในหน้าต่างแผนอัตรา หากต้องเปลี่ยนการจัดสรร การสะสมสิทธิ์ หรือกำหนดเวลาการใช้สิทธิ์ ให้แก้ที่สิทธิประโยชน์นั้นโดยตรง

แยกสิทธิประโยชน์ที่นำเข้าเป็นการใช้งานภายใน

ใช้การแยกเมื่อสิทธิประโยชน์รายการเดียวจาก PMS ต้องมีการใช้งานแยกกันใน AVA ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจที่นำเข้ารายการเดียวอาจให้บริการอาหารเช้าและการเข้าเลานจ์ช่วงเย็น

ก่อนแยกสิทธิประโยชน์

การแยกจะไม่เปลี่ยนแพ็กเกจใน PMS AVA จะบันทึกการใช้สิทธิ์ที่แยกแล้วไว้ในบัญชีรายการของตัวเองเท่านั้น

1. เปิด Entitlements → Benefits

2. ค้นหาสิทธิประโยชน์จาก PMS ที่นำเข้า

3. คลิกไอคอน Split หรือคลิก Add split เหนือแค็ตตาล็อก

4. เลือก Imported PMS benefit code

5. กรอก Local code และ Display name ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการใช้งานแต่ละรายการ

6. เลือก Same day หรือ Following day สำหรับการใช้งานแต่ละรายการ

7. คลิก Save split

   ✓ AVA จะแสดงการใช้งานย่อยแยกกันเมื่อ PMS ส่งรหัสต้นทางที่ตรงกันทุกประการกลับมา

คุณสร้างการใช้งานย่อยได้ตั้งแต่สองถึงสิบรายการ รหัส PMS ต้นทางคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กใหญ่และต้องตรงกับการตอบกลับจาก PMS ทุกประการ การใช้งานย่อยแต่ละรายการจะได้รับโควตาต้นทางในวันที่กำหนดค่าไว้

ทำความเข้าใจกฎการใช้สิทธิ์ของการแยก

• AVA จะคงแพ็กเกจเดิมไว้ใน PMS
• AVA จะให้โควตาภายในและรายการกิจกรรมของตัวเองแก่การใช้งานย่อยแต่ละรายการ
• AVA จะไม่เขียนการใช้สิทธิ์ของการใช้งานย่อยกลับไปยัง PMS
• การใช้งานย่อยแบบวันถัดไปจะใช้วันที่ถัดจากวันที่เข้าพักของรายการต้นทาง
• ตารางเวลาต้นทางที่ไม่รู้จักจะยังไม่ได้รับการยืนยันและไม่สามารถใช้ได้

ปกป้องประวัติการใช้สิทธิ์ที่มีอยู่

คุณแก้ไขหรือลบการแยกไม่ได้หลังมีการใช้สิทธิ์ของการใช้งานย่อยแล้ว หากสิทธิประโยชน์ต้นทางถูกใช้ไปแล้ววันนี้ ให้เปิดใช้การแยกในวันทางธุรกิจใหม่

สิทธิประโยชน์ที่แยกแล้วจะไม่ได้รับโควตาใหม่

สิ่งที่คุณเห็น: การใช้งานย่อยที่แยกใหม่แสดงว่าใช้ไปแล้วหรือไม่พร้อมใช้งาน

เหตุผล: สิทธิประโยชน์ต้นทางมีการใช้จาก PMS หรือ AVA ในวันที่ดังกล่าวอยู่แล้ว

วิธีแก้:

1. ตรวจการใช้สิทธิ์ของสิทธิประโยชน์ต้นทางใน PMS
2. ตรวจ Entitlements → Activity ว่ามีการใช้สิทธิ์ใน AVA ก่อนหน้านี้หรือไม่
3. ใช้รายการการใช้งานที่มีอยู่แทนการเปิดโควตาอื่น
4. เริ่มการแยกในวันทางธุรกิจใหม่ หากต้นทางถูกใช้ไปแล้ววันนี้

ตรวจสอบบัญชีรายการ

1. เปิด Entitlements → Activity

2. ตรวจแถวการใช้สิทธิ์ล่าสุด

3. ยืนยันว่าคุณเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:

   • Saved in Streamliner
   • PMS sync pending
   • PMS synced
   • Ledger only
   • PMS sync failed

4. ใช้ Retry สำหรับรายการที่ซิงก์ล้มเหลว

   ✓ Streamliner จะบันทึกการใช้สิทธิ์ก่อน ✓ จากนั้น PMS จึงค่อยซิงก์เมื่อรองรับ

การแก้ปัญหา

มีข้อความ "An active PMS connection is required" ปรากฏ

สิ่งที่คุณเห็น: หน้า Entitlements แสดง An active PMS connection is required ทั้งที่ Settings → Essentials → PMS Integration แสดงว่าเชื่อมต่อ PMS แล้ว

วิธีแก้:

1. รีโหลด Entitlements หลังยืนยันการเชื่อมต่อ PMS
2. หากเพิ่งสลับที่พัก ให้เปิดที่พักที่ถูกต้องอีกครั้งแล้วลองใหม่
3. ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากข้อความยังอยู่

ตอนนี้ Entitlements จะอ่านค่าคอนฟิก PMS ที่ใช้งานอยู่ของที่พักปัจจุบัน วิธีนี้ทำให้หน้าอยู่ในแนวเดียวกับการเชื่อมต่อเดียวกันที่คุณเห็นใน PMS Integration

หน้า Entitlements ถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่คุณเห็น: หน้า Entitlements แสดงแบนเนอร์ปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. ขอให้ผู้ดูแลระบบยืนยันแพ็กเกจของคุณ
2. ยืนยันว่าการเชื่อมต่อ PMS ของคุณทำงานอยู่
3. รีโหลดหน้า Entitlements

แท็บ Benefits เป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สิ่งที่คุณเห็น: คุณดูสิทธิประโยชน์ได้ แต่สร้างหรือแก้ไขไม่ได้

วิธีแก้:

1. ตรวจว่า PMS ของคุณเป็นผู้จัดการแค็ตตาล็อกหรือไม่
2. ขอสิทธิ์เขียนการตั้งค่าจากผู้ดูแลระบบ
3. รีโหลด Entitlements

สิทธิประโยชน์ของ Rate Plan ไม่บันทึก

สิ่งที่คุณเห็น: หน้าต่างสิทธิประโยชน์ปิดลง แต่แผนอัตรายังคงใช้สิทธิประโยชน์เดิม

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์เขียนการตั้งค่า
2. ยืนยันว่า PMS ของคุณรองรับการกำหนดแผนอัตรา
3. เปิดแผนอัตราอีกครั้งแล้วบันทึกใหม่

การซิงก์ยังค้างหรือล้มเหลว

สิ่งที่คุณเห็น: แถวกิจกรรมยังคงรอดำเนินการหรือแสดงว่าซิงก์ล้มเหลว

วิธีแก้:

1. คลิก Retry ที่แถวที่ล้มเหลว
2. ตรวจการเชื่อมต่อ PMS หากลองใหม่แล้วยังล้มเหลว
3. ใช้บัญชีรายการของ Streamliner ต่อไปในระหว่างนี้

PMS ไม่ได้รับข้อมูลการใช้สิทธิ์ใหม่

สิ่งที่คุณเห็น: การใช้สิทธิ์ปรากฏใน Activity แต่ PMS ไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าว

วิธีแก้:

1. เปิด Entitlements → Settings
2. ยืนยันว่าเปิด PMS consumption sync อยู่
3. ยืนยันว่า PMS รองรับการเขียนข้อมูลการใช้สิทธิ์กลับ
4. ตรวจว่าสิทธิประโยชน์นั้นไม่ได้ถูกแยก

การใช้สิทธิ์แบบ Ledger only ก่อนหน้านี้จะไม่ถูกส่งย้อนหลังเมื่อเปิดสวิตช์

สวิตช์การซิงก์ไม่บันทึก

สิ่งที่คุณเห็น: สวิตช์กลับไปเป็นสถานะเดิมหรือแสดงข้อผิดพลาด

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าบทบาทของคุณสามารถแก้ไขการตั้งค่า Entitlements ได้
2. ยืนยันว่าโรงแรมมีสิทธิ์การเรียกเก็บเงิน Room Access ที่จำเป็น
3. รีเฟรช Entitlements แล้วลองอีกครั้ง
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากข้อผิดพลาดยังคงอยู่

สิทธิประโยชน์ดูเหมือนไม่พร้อมใช้งานวันนี้

สิ่งที่คุณเห็น: สิทธิประโยชน์ปรากฏในแค็ตตาล็อก แต่ยังใช้ไม่ได้สำหรับการเข้าพักวันนี้

วิธีแก้:

1. ตรวจวันที่การจองและวันที่ทางธุรกิจของโรงแรม
2. เปิดสิทธิประโยชน์แล้วตรวจสอบกฎด้านเวลา
3. หาก PMS เป็นผู้จัดการแค็ตตาล็อก ให้ยืนยันตารางเวลาที่นั่น

หาก PMS ส่งตารางเวลา AVA จะยึดตารางนั้นก่อนแสดงว่าสิทธิประโยชน์ใช้งานได้ หากสิทธิประโยชน์เริ่มในวันถัดไป AVA จะบล็อกการใช้สิทธิ์ในวันมาถึง

สำหรับ Opera หรือ Mews ให้ตรวจแถวคืนที่เข้าพักเมื่ออาหารเช้าไม่พร้อมใช้งานในวันนี้

สิทธิประโยชน์ใช้วันที่ตามตารางไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณเห็น: สิทธิประโยชน์ใช้งานได้ในวันนี้ แต่ตาราง PMS ของสิทธิประโยชน์กลับปรากฏในคืนที่เข้าพักก่อนหน้า

วิธีแก้:

1. ยืนยันวันที่ทางธุรกิจปัจจุบันของโรงแรม

2. ตรวจแถว PMS ของคืนที่เข้าพัก

3. ยืนยันเกณฑ์ของตารางสิทธิประโยชน์ใน PMS

4. รีเฟรช Entitlements ก่อนลองอีกครั้ง

   ✓ AVA ควรใช้วันที่ทางธุรกิจของวันนี้ในการใช้สิทธิ์และอัปเดตแถว PMS ที่ตรงกัน

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ หน้า Entitlements ยังปิดใช้งานหลังซิงก์ใหม่
• ❌ สิทธิประโยชน์ไม่ปรากฏในแค็ตตาล็อก
• ❌ การกำหนดแผนอัตราไม่บันทึก
• ❌ แถวกิจกรรมไม่เคยพ้นสถานะรอดำเนินการ

ระบุข้อมูลนี้มาด้วย:

• ชื่อ PMS
• รหัสสิทธิประโยชน์หรือชื่อแผนอัตราหนึ่งรายการ
• ภาพหน้าจอของหน้าหรือหน้าต่าง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบและใช้สิทธิประโยชน์ของผู้เข้าพัก
• จัดการ Rate Plan
• การเชื่อมต่อ Opera PMS
• การเชื่อมต่อ Mews PMS