ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การเชื่อมต่อ Opera PMS (OHIP)

เชื่อมต่อ AVA กับระบบจัดการที่พัก Opera Cloud ของ Oracle ผ่าน OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform) เมื่อกำหนดค่าแล้ว AVA จะซิงก์การจอง สินค้าคงคลังของห้องพัก และข้อมูลผู้เข้าพักโดยตรงจาก Opera

จะหาได้ที่ไหน​

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

ก่อนที่คุณจะเริ่ม​

รับข้อมูลรับรองเหล่านี้จากทีมไอทีหรือผู้ดูแลระบบ Oracle/Opera ของคุณ:

ข้อมูลรับรองคำอธิบาย
OHIP Host NameURL พื้นฐานของ API (เช่น ohip.oraclecloud.com)
OHIP Application Keyรหัสแอปพลิเคชันสำหรับการเข้าถึง API
OHIP Hotel IDตัวระบุที่พักของคุณใน Opera
OHIP Client IDตัวระบุไคลเอนต์ OAuth
OHIP Client Secretความลับไคลเอนต์ OAuth
คำเตือน

การเชื่อมต่อ Opera OHIP ต้องมีการตั้งค่าทางเทคนิคโดย Oracle หรือทีมไอทีของคุณ พวกเขาจะให้ข้อมูลรับรอง API หลังจากเปิดใช้งานการเข้าถึง OHIP สำหรับที่พักของคุณ

ขั้นตอนการกำหนดค่า​

ขั้นตอนที่ 1: เลือก Opera เป็น PMS ของคุณ​

  1. ไปที่ Settings → Essentials
  2. เลื่อนไปที่ PMS Integration
  3. คลิกการ์ด Opera
  4. เครื่องหมายถูก (✓) ปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการเลือก

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนการกำหนดค่า OHIP​

กรอกข้อมูลในแต่ละฟิลด์:

  • OHIP Host Name: URL พื้นฐานของอินสแตนซ์ OHIP API ของคุณ (เช่น ohip.oraclecloud.com)
  • OHIP Application Key: รหัสแอปพลิเคชันของคุณสำหรับการเข้าถึง API (คลิก Edit Secret เพื่ออัปเดต)
  • OHIP Hotel ID: รหัสโรงแรม Opera ของที่พักของคุณ
  • OHIP Identity Management: เลือก OCIM (Oracle Cloud Identity) หรือ SSD (Direct Credentials)
  • OHIP Client ID: ตัวระบุไคลเอนต์ OAuth
  • OHIP Client Secret: คีย์ความลับ OAuth (คลิก Edit Secret เพื่ออัปเดต)

หากคุณเลือก SSD สำหรับการจัดการข้อมูลประจำตัว ให้ป้อนด้วย:

  • OHIP Username: ชื่อผู้ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบโดยตรง
  • OHIP Password: รหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบโดยตรง

ขั้นตอนที่ 3: บันทึกและตรวจสอบ​

  1. คลิก Save
  2. ตรวจสอบสถานะ:
    • 🟢 "Opera Integration Configured" = ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว
    • 🟡 "Opera Integration Not Configured" = ข้อมูลที่จำเป็นขาดหายไป

สิ่งที่ซิงก์จาก Opera​

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว AVA จะได้รับ:

  • ✅ การจองและ folio ของผู้เข้าพัก
  • ✅ ความพร้อมและสถานะของห้องพัก
  • ✅ ข้อมูลโปรไฟล์ผู้เข้าพัก
  • ✅ ธุรกรรมการเช็กอิน/เช็กเอาต์
  • ✅ ข้อมูลการปิดกั้นห้อง
  • ✅ สถานะ Do Not Move ของห้อง

ผลกระทบต่อผู้เข้าพักและพนักงาน​

  • แบบฟอร์มผู้เข้าพักปรับตามกฎของ Opera ฟิลด์ที่จำเป็นและฟิลด์ที่ซ่อนอยู่จะเปลี่ยนไปตามการกำหนดค่า Opera ดังนั้นผู้เข้าพักจะเห็นเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น
  • การค้นหาการจองใช้ Opera หากไม่ได้กำหนดค่า Opera ขั้นตอนการค้นหาผู้เข้าพักจะล้มเหลว
  • การจองที่ยังใช้งานอยู่จะแสดงตามค่าเริ่มต้น การจองที่ยกเลิกจะไม่แสดงในผลการค้นหาปกติ เว้นแต่โฟลว์งานจะร้องขอโดยตรง
  • การจองหลายห้องยังคงผูกห้องที่ค้นหาไว้กับการ์ดห้องด้านขวา AVA จะคงการจองที่คุณค้นหาไว้ แม้ Opera จะรวม family ให้เป็น confirmation หลักหรือใช้ internal ID ต่างกัน
  • การเพิ่มผู้เข้าพักในห้องยังซิงก์ต่อ หากพนักงานเพิ่มผู้เข้าพักระหว่างเช็กอิน AVA จะอัปเดต Opera เพื่อให้ผู้เข้าพักเพิ่มยังคงผูกกับห้องนั้น
  • การเช็กอินแบบมีพนักงานช่วยอาจแสดงรหัสราคา เมื่อ Opera ส่งรหัสราคา AVA จะแสดงรหัสดังกล่าวบนการ์ดการจองที่เลือกในระหว่างเช็กอินแบบมีพนักงานช่วย
  • การลงรายการชำระเงินอาจเพิ่มหมายเหตุ หลังการชำระเงินหรือการฝากเงินใน Opera สำเร็จ AVA จะเพิ่มหมายเหตุการจองใน Opera
  • ห้องที่ล็อกไว้จะยังล็อกอยู่ใน AVA หาก Opera ตั้งการจองเป็น Do Not Move Streamliner จะแสดงไอคอนล็อกในมุมมองเปลี่ยนห้อง

การแก้ไขปัญหา​

สถานะ "Integration Not Configured"​

ฟิลด์ที่จำเป็นขาดหายไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อน:

  1. OHIP Host Name
  2. OHIP Application Key
  3. OHIP Hotel ID
  4. OHIP Client ID

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ API​

  1. ตรวจสอบว่า OHIP Host Name ถูกต้อง
  2. ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก OHIP ของคุณใช้งานได้
  3. ติดต่อไอทีเพื่อยืนยันการเข้าถึงไฟร์วอลล์/เครือข่าย
  4. ตรวจสอบข้อมูลรับรองกับฝ่ายสนับสนุนของ Oracle

ไม่มีการจองปรากฏขึ้น​

  1. รอ 15-30 นาทีสำหรับการซิงก์ครั้งแรก
  2. ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ OHIP ใน Opera
  3. ตรวจสอบว่ามีการจองอยู่ใน Opera
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมบันทึกข้อผิดพลาด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัย​

  • 🔒 เก็บรักษาข้อมูลรับรองอย่างปลอดภัย (ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสใน AVA)
  • 🔒 ใช้ OCIM เมื่อทำได้เพื่อความปลอดภัยที่ดีขึ้น
  • 🔒 หมุนเวียนความลับของไคลเอนต์เป็นระยะ
  • 🔒 จำกัดสิทธิ์ผู้ใช้ OHIP ให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น

การรับข้อมูลรับรอง OHIP​

หากคุณไม่มีข้อมูลรับรอง:

  1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Oracle Hospitality หรือผู้ดูแลระบบ Opera ของคุณ
  2. ขอสิทธิ์เข้าถึง OHIP API สำหรับการเชื่อมต่อ AVA
  3. พวกเขาจะให้:
    • OHIP Host Name
    • Application Key
    • Client ID และ Secret
    • Hotel ID
  4. บันทึกข้อมูลรับรองที่ได้รับอย่างปลอดภัย

ต้องการความช่วยเหลือ?​

  • ฝ่ายสนับสนุน Oracle: support.oracle.com
  • ฝ่ายสนับสนุน AVA: success@vouch-technologies.com
  • แผนกไอทีของคุณ: สำหรับข้อมูลรับรองและการเข้าถึงเครือข่าย