เปิดใช้งานภาษาสำหรับผู้เข้าพัก
เปิดเฉพาะภาษาที่คุณรองรับได้จริง ใช้เวลาประมาณ 2 นาที
คู่มือนี้ช่วยให้คุณควบคุมว่าผู้เข้าพักจะเลือกภาษาใดได้บ้างระหว่างเช็กอินและการจองโดยตรง
สรุปการตั้งค่าแบบเร็ว
| การตั้งค่า | ควบคุมอะไร | ผู้เข้าพักจะเห็นที่ไหน |
|---|---|---|
| Supported Languages | ภาษาที่จะแสดง | หน้าจอเช็กอิน, Booking Engine, อีเมล และบัตรห้องพัก |
| Default Language | ภาษาที่แสดงเป็นภาษาแรกเมื่อเริ่มเช็กอิน และคงไว้เมื่อบันทึกการตั้งค่าอื่นในภายหลัง | หน้าต้อนรับและขั้นตอนเช็กอินช่วงต้น |
| English (required) | ภาษาสำรองของระบบเมื่อไม่มีภาษาเริ่มต้นให้ใช้ | ทุกโฟลว์ของผู้เข้าพัก |
ไปตั้งค่าที่ไหน
Settings → Essentials → Supported Languagesภาษาที่รองรับ
ปัจจุบัน AVA รองรับ:
| ภาษา | โค้ด | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | จำเป็นต่อระบบ — ปิดไม่ได้ |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (Simplified) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
มีการเพิ่มภาษาใหม่อย่างต่อเนื่อง หากต้องการขอภาษาเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน
ตั้งค่าภาษาแบบทีละขั้นตอน
1. เปิดหน้าตั้งค่าภาษา
- ไปที่ Settings → Essentials
- เลื่อนลงมาที่ Supported Languages
2. เลือกภาษาที่ต้องการ
- ✅ เลือกไว้ = ภาษานี้พร้อมให้ผู้เข้าพักใช้งาน
- ⬜ ไม่ได้เลือก = ซ่อนภาษานี้จากผู้เข้าพัก
- English จำเป็นเสมอและจะยังเปิดใช้งานอยู่
คลิกช่องทำเครื่องหมายข้างแต่ละภาษาที่ต้องการเปิดให้ใช้งาน
✓ ควรเห็นเครื่องหมายถูกในทุกภาษาที่เปิดใช้งาน
3. กำหนดภาษาเริ่มต้น
- ค้นหา Default Language ใต้ช่องทำเครื่องหมายภาษา
- เปิดดรอปดาวน์
- เลือกภาษาที่ต้องการให้ผู้เข้าพักเห็นเป็นภาษาแรก
✓ ในดรอปดาวน์จะแสดงเฉพาะภาษาที่เปิดใช้งานเท่านั้น ✓ หากคุณปิดภาษาที่ตั้งเป็นค่าเริ่มต้นอยู่ AVA จะสลับค่าเริ่มต้นเป็น English
หลังจากบันทึกแล้ว AVA จะคงภาษาเริ่มต้นที่เลือกไว้เมื่อโหลดหน้าใหม่ นอกจากนี้ยังคงตัวเลือกนี้ไว้เมื่อหน้าการตั้งค่าอื่นบันทึกภาษาที่รองรับ หากภาษานี้เปลี่ยนไปภายหลัง ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังแก้ไขโรงแรมที่ถูกต้อง
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
คลิก Save Languages แล้วรอข้อความยืนยัน
✓ ควรเห็นข้อความ "Settings saved successfully"
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังเปิดใช้งานภาษา
- ภาษาจะปรากฏในตัวเลือกภาษาเมื่อผู้เข้าพักเช็กอิน
- ภาษาจะปรากฏใน Booking Engine สาธารณะเมื่อเปิดใช้การจองโดยตรง
- Default Language ของคุณจะปรากฏเป็นภาษาแรกในโฟลว์ผู้เข้าพัก
- หน้าจอจะแปลอัตโนมัติ
- ข้อความผิดพลาดจะแสดงตามภาษาที่เลือก
- อีเมลจะส่งเป็นภาษาที่ผู้เข้าพักเลือก
- เอกสารจะสร้างเป็นภาษานั้น
- ข้อความบนการ์ดห้องจะใช้ภาษาที่เลือกด้วยเมื่อคุณบันทึกรหัสภูมิภาค เช่น
ko-KR
ผู้เข้าพักเลือกภาษาอย่างไร
| ตำแหน่ง | วิธีสลับภาษา |
|---|---|
| Check-in kiosk | ปุ่มภาษาที่แสดงธงและชื่อภาษาในภาษานั้น |
| Mobile check-in | ไอคอนธงที่ด้านบนของหน้า |
| Booking Engine | ตัวเลือกภาษาบนหน้าการจองสาธารณะ |
| Two-device ACI | พนักงานใช้ Tablet language ส่วนผู้เข้าพักสลับภาษาบนแบบฟอร์มลงทะเบียน |
| Self check-in | สลับภาษาได้ในขั้นตอนที่เปิดให้ผู้เข้าพักใช้งาน |
ตัวเลือกภาษาสำหรับผู้เข้าพักใน CCI จะแสดงเฉพาะธงและชื่อภาษาในภาษานั้น ตัวเลือก Tablet language สำหรับพนักงานใน ACI จะแสดงชื่อภาษาในภาษานั้นพร้อมชื่อภาษาอังกฤษในวงเล็บ ธงของภาษาที่เลือกจะแสดงในแถบด้านบนของหน้าจอเช็กอินและโมดัลภาษาของผู้เข้าพักด้วย ชื่อภาษาที่ยาวจะตัดบรรทัดบนหน้าจอแคบ เพื่อให้คุณอ่านตัวเลือกได้ครบถ้วน รหัส locale ที่อยู่เบื้องหลังจะไม่เปลี่ยนแปลง
ระบบจะจดจำภาษาที่ผู้เข้าพักแต่ละคนเลือกไว้
ในการ Assisted Check-In แบบใช้อุปกรณ์สองเครื่อง ภาษาที่เลือกจะมีผลกับการเช็กอินที่กำลังดำเนินอยู่ ภาษานี้จะใช้ต่อเนื่องในขั้นตอนถัดไปและสำหรับผู้ติดตาม จากนั้นจะรีเซ็ตเมื่อแท็บเล็ตกลับสู่สถานะว่าง ตัวสลับภาษาสำหรับผู้เข้าพักจะแสดงเฉพาะบนแบบฟอร์มลงทะเบียนเท่านั้น
แนวทางแนะนำ
เลือกชุดภาษาให้เหมาะสม
เปิดใช้งานภาษาตามปัจจัยต่อไปนี้:
- กลุ่มผู้เข้าพักหลักของที่พัก
- ความพร้อมด้านภาษาของพนักงาน
- ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในพื้นที่
เริ่มต้นด้วย 2-3 ภาษา แล้วค่อยเพิ่มตามความต้องการจริงของผู้เข้าพัก
ความพร้อมของพนักงาน
ก่อนเปิดภาษาใด ควรยืนยันว่า:
- มีพนักงานอย่างน้อยหนึ่งคนช่วยเหลือในภาษานั้นได้
- ทีมสามารถรองรับคำถามจากผู้เข้าพักได้
- ประกาศสำคัญมีคำแปลพร้อมใช้งาน
ตัวอย่างการตั้งค่าที่พบบ่อย
| ประเภทโรงแรม | ภาษาที่แนะนำ |
|---|---|
| โรงแรมธุรกิจในสหรัฐอเมริกา | English เท่านั้น |
| รีสอร์ทในกรุงเทพฯ | English, Chinese, Thai |
| โรงแรมในเมืองโซล | English, Korean, Chinese |
| โรงแรมในสนามบินนานาชาติ | ทุกภาษาที่มี |
การแก้ไขปัญหา
ภาษาไม่แสดงให้ผู้เข้าพัก
สิ่งที่พบ: เลือกภาษาไว้แล้ว แต่ผู้เข้าพักไม่เห็นภาษา
วิธีแก้:
- คลิก Save Languages
- รีเฟรชหน้าเช็กอิน
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ทดสอบบนอุปกรณ์อื่น
การเปลี่ยนแปลงไม่ถูกบันทึก
สิ่งที่พบ: กด Save Languages แล้วไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
วิธีแก้:
- รีเฟรชหน้า
- เลือกภาษาใหม่อีกครั้ง
- คลิก Save Languages อีกครั้ง
มีข้อความบางส่วนไม่ถูกแปล
สิ่งที่พบ: หน้าหนึ่งยังแสดง English แม้เลือกภาษาอื่นแล้ว
วิธีแก้:
- จดหน้าจอและข้อความที่พบแบบตรงตามจริง
- ถ่ายภาพหน้าจอ
- ส่งรายละเอียดให้ทีมสนับสนุน
ปิด English ไม่ได้
สิ่งที่พบ: English ยังคงถูกเปิดใช้งานอยู่
วิธีแก้: English เป็นภาษาบังคับของระบบ จึงไม่สามารถปิดได้
ภาษาเริ่มต้นยังแสดงเป็น English
สิ่งที่พบ: บันทึกภาษาเริ่มต้นแล้ว แต่หลังโหลดหน้าใหม่ยังแสดงเป็น English
วิธีแก้:
- ยืนยันว่าภาษาที่เลือกยังเปิดใช้งานอยู่
- รีเฟรช Settings → Essentials → Supported Languages
- เปิด Default Language อีกครั้ง แล้วเลือกภาษานั้น
- คลิก Save Languages
- หากยังรีเซ็ต ให้ยืนยันว่าคุณกำลังแก้ไขโรงแรมที่ถูกต้อง
ยังแก้ไม่หาย?
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ ภาษายังไม่แสดงหลังจากบันทึกแล้ว
- ❌ พบข้อความไม่แปลในหลายหน้าจอ
- ❌ ปัญหายังคงอยู่เกิน 30 นาที
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอรายการภาษา
- ภาษาที่คุณเปิดใช้งาน
- เวลาที่คุณทดสอบ