ภาษาที่รองรับ
ควบคุมภาษาที่แขกสามารถเลือกได้เมื่อใช้การเช็คอินด้วยตนเอง เมื่อคุณเปิดใช้งานภาษา หน้าจอ ข้อความ และคำแนะนำสำหรับแขกทั้งหมดจะพร้อมใช้งานในภาษานั้น
จะหาได้ที่ไหน
Settings → Essentials → Supported Languagesภาษาที่ใช้ได้
AVA รองรับสิ่งต่อไปนี้:
| ภาษา | รหัส | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| 🇬🇧 English | en | จำเป็น – ไม่สามารถปิดใช้งานได้ |
| 🇰🇷 Korean | ko | 한국어 |
| 🇨🇳 Chinese | zh | 中文 (Simplified) |
| 🇹🇭 Thai | th | ไทย |
| 🇯🇵 Japanese | ja | 日本語 |
| 🇮🇩 Indonesian | id | Bahasa Indonesia |
| 🇰🇭 Khmer | km | ភាសាខ្មែរ |
มีการเพิ่มภาษาเพิ่มเติมเป็นประจำ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอภาษาเพิ่มเติม
วิธีเปิดใช้งานภาษา
ขั้นตอนที่ 1: เปิดการตั้งค่าภาษา
- ไปที่ Settings → Essentials
- เลื่อนไปที่ Supported Languages
ขั้นตอนที่ 2: เลือกภาษา
- ✅ เลือกแล้ว = ภาษาพร้อมใช้งานสำหรับแขก
- ⬜ ไม่ได้เลือก = ภาษาถูกซ่อน
คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละภาษาที่คุณต้องการให้บริการ
ขั้นตอนที่ 3: บันทึกการเปลี่ยนแปลง
คลิก Save และรอข้อความยืนยัน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งานภาษา
- ภาษาจะปรากฏในตัวเลือกภาษาเช็คอินของแขก
- หน้าจอทั้งหมดแปลโดยอัตโนมัติ
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงในภาษาที่เลือก
- อีเมลส่งในภาษาที่แขกเลือก
- เอกสารสร้างในภาษาที่เหมาะสม
ผลกระทบต่อแขกและพนักงาน
- แขกเห็น: ตัวเลือกภาษาแสดงเฉพาะภาษาที่คุณเปิดใช้งาน แขกสามารถเปลี่ยนภาษาได้ตลอดเวลาในระหว่างการเช็คอิน
- พนักงานเห็น: ข้อความสำหรับแขกทั้งหมด (WiFi, ข้อความต้อนรับ, ข้อจำกัดความรับผิดชอบ) คาดว่าจะพร้อมใช้งานในภาษาที่เปิดใช้งาน หากไม่มีคำแปล ประสบการณ์จะกลับไปเป็นภาษาอังกฤษ
วิธีที่แขกเลือกภาษาของพวกเขา
แขกสามารถเลือกภาษาของพวกเขา:
| ตำแหน่ง | วิธีเปลี่ยน |
|---|---|
| ตู้เช็คอิน | ปุ่มภาษาบนหน้าจอต้อนรับ |
| เช็คอินผ่านมือถือ | ไอคอนธงที่ด้านบนของหน้า |
| ระหว่างการเช็คอิน | สามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา |
ระบบจะจดจำความต้องการของแขกแต่ละคน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การเลือกภาษา
พิจารณาเปิดใช้งานภาษาโดยพิจารณาจาก:
- ข้อมูลประชากรแขกทั่วไปของคุณ
- ความสามารถทางภาษาของพนักงาน
- ข้อกำหนดของภูมิภาค
เริ่มต้นด้วย 2-3 ภาษาและเพิ่มมากขึ้นตามรูปแบบการใช้งานของแขก
ข้อควรพิจารณาของพนักงาน
ก่อนเปิดใช้งานภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- มีพนักงานอย่างน้อยหนึ่งคนที่สามารถช่วยเหลือในภาษานั้นได้
- คุณสามารถจัดการคำขอสนับสนุนได้
- ประกาศสำคัญมีให้บริการในภาษานั้น
การกำหนดค่าทั่วไป
| ประเภทโรงแรม | ภาษาที่แนะนำ |
|---|---|
| โรงแรมธุรกิจในสหรัฐฯ | ภาษาอังกฤษเท่านั้น |
| รีสอร์ทในกรุงเทพฯ | อังกฤษ, จีน, ไทย |
| โรงแรมในเมืองโซล | อังกฤษ, เกาหลี, จีน |
| สนามบินนานาชาติ | ทั้งหมดที่ให้บริการ |
การแก้ไขปัญหา
ภาษาไม่แสดงสำหรับแขก
- ยืนยันว่าคุณคลิก Save แล้ว
- รีเฟรชหน้าเช็คอิน
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ทดสอบบนอุปกรณ์อื่น
ข้อความบางส่วนไม่ได้แปล
- จดบันทึกหน้าจอและข้อความที่ได้รับผลกระทบ
- ถ่ายภาพหน้าจอ
- รายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียด
ไม่สามารถปิดใช้งานภาษาอังกฤษได้
ภาษาอังกฤษเป็นสิ่งจำเป็นและไม่สามารถปิดใช้งานได้ แขกทุกคนต้องการตัวเลือกภาษากลางอย่างน้อยหนึ่งภาษา
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถเพิ่มภาษาที่กำหนดเองได้หรือไม่ ยังไม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอภาษาใหม่
หน้าจอพนักงานแปลด้วยหรือไม่ ไม่ อินเทอร์เฟซพนักงานยังคงเป็นภาษาอังกฤษ
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแขกพูดภาษาที่ไม่อยู่ในรายการ พวกเขาต้องใช้ภาษาใดภาษาหนึ่งที่คุณเปิดใช้งาน
ฉันสามารถปรับแต่งการแปลได้หรือไม่ ไม่ได้โดยตรง รายงานปัญหาการแปลไปยังฝ่ายสนับสนุน
ต้องการความช่วยเหลือ?
- ปัญหาการแปล: success@vouch-technologies.com
- คำขอภาษา: ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ