ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบของบัตรลงทะเบียน

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

กำหนดข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบทางกฎหมายและเลือกโหมดเทมเพลต ที่พักส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จภายใน 5 นาที

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบของบัตรลงทะเบียนใช้ควบคุมข้อความทางกฎหมายบนบัตรลงทะเบียนของผู้เข้าพักและตัวเลือกการยินยอมของผู้เข้าพักระหว่างเช็กอิน ใน Settings ส่วนนี้จะแสดงเป็น Card & Consent หากข้อความมีทั้งอักษรไทย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี หรืออักษรละติน AVA จะแสดงอักษรแต่ละชุดด้วยฟอนต์ที่เหมาะสมใน PDF AVA ทำให้ PDF เหล่านี้มีขนาดกะทัดรัด รวมถึงบัตรที่มีชื่อผู้เข้าพัก CJK ยาว เมื่อใช้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง ตัวแก้ไขข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบจะแสดงขึ้นหลังจากเปิดใช้ Include default registration card in PDF เท่านั้น

ตำแหน่งเทมเพลต

จัดการ Registration Card Template ได้ที่นี่เท่านั้น คุณจะไม่พบรายการนี้ใน Settings → Essentials

ตำแหน่งเมนู​

Settings → Check-In → Card & Consent

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลกระทบต่อผู้เข้าพัก
Signature Collectionผู้เข้าพักหลักเทียบกับผู้เข้าพักทุกคนใครเป็นผู้ลงลายเซ็นระหว่างเช็กอิน
Template Typeค่าเริ่มต้น, PDF แบบกำหนดเอง หรือ PMS Registration Cardกำหนดเลย์เอาต์ของบัตรและขั้นตอนการแมป
Loaded PMS Cardบัตรการลงทะเบียนที่โหลดจากพรีวิวของ PMSบันทึกพร้อมการตั้งค่าข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบปัจจุบันของคุณ
Signature Placementพิกัดคงที่หรือ anchor ใน PDF ที่เลือกใช้รักษาตำแหน่งลายเซ็นให้อยู่ในหน้าที่ถูกต้องเมื่อเนื้อหา PMS ขยับ
Recovery Noticeสถานะการจอง PMS, พรีวิว หรือ mapper ที่ล้มเหลวแสดงการดำเนินการโหลดใหม่และนำออกก่อนบันทึก
Disclaimer Textภาษาทางกฎหมายบนบัตรแสดงบน PDF การลงทะเบียน
Promotional Mailing Listแสดงตัวเลือกยินยอมรับการตลาดแก่ผู้เข้าพักระหว่างขั้นตอนลายเซ็นผู้เข้าพักเลือกได้ว่าจะรับข้อความส่งเสริมการขายหรือไม่
Allow Contact Phoneแสดงตัวเลือกยินยอมให้ติดต่อทางโทรศัพท์ระหว่างขั้นตอนลายเซ็นผู้เข้าพักเลือกได้ว่าจะให้โรงแรมโทรหาหรือไม่
Allow Contact Emailแสดงตัวเลือกยินยอมให้ติดต่อทางอีเมลระหว่างขั้นตอนลายเซ็นผู้เข้าพักเลือกได้ว่าจะให้โรงแรมส่งอีเมลหรือไม่
Privacy Policy Acceptanceแสดงนโยบายความเป็นส่วนตัวระหว่างขั้นตอนลายเซ็นเมื่อเปิดใช้ ผู้เข้าพักต้องยอมรับก่อนลงลายเซ็น
Review Registration Card Before Signingแสดงบัตรที่ยังไม่ได้ลงลายเซ็นก่อนขั้นตอนลายเซ็นผู้เข้าพักตรวจสอบรายละเอียดบนบัตรก่อนลงลายเซ็นได้
Add agreement as an extra PDF pageเพิ่มหน้าข้อตกลงที่กำหนดค่าไว้ให้กับบัตร PMSPDF ของ PMS จะมีหน้าข้อตกลงเพิ่มอีกหนึ่งหน้าเมื่อเปิดใช้
System Field Mappingเพิ่มค่าการจองและเอกสารผู้เข้าพักลงในฟิลด์ PDF แบบกำหนดเองพิมพ์หมายเลขยืนยัน ประเภทห้อง จำนวนคืน และวันที่ของเอกสารได้
Guest Field Mappingเพิ่มฟิลด์ผู้เข้าพักที่กำหนดค่าไว้ลงในฟิลด์ PDF แบบกำหนดเองพิมพ์ฟิลด์ต่าง ๆ เช่น Company และ Occupation ได้
Assisting Staff Nameพิมพ์ชื่อพนักงานที่ยืนยันตัวตนและช่วยเหลือผู้เข้าพักเป็นคนแรกแสดงข้อมูลพนักงานบนบัตร PMS หรือบัตรแบบกำหนดเองที่แมปไว้
Document Date Mappingแมปวันที่ของเอกสารผู้เข้าพักที่มีอยู่ลงในฟิลด์ PDF แบบกำหนดเองพิมพ์วันที่ออกเอกสารและวันหมดอายุเมื่อระเบียนผู้เข้าพักมีข้อมูล
Travel Document Maskingซ่อนหมายเลขเอกสารเดินทางที่แมปไว้ทุกหมายเลขในเทมเพลตปิดบังค่า Travel Document Number บนบัตร
Multilingual Previewแสดงเนื้อหาข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบที่แปลเป็นภาษาอื่นแสดงข้อความธรรมดาที่อ่านง่าย แม้เนื้อหาที่บันทึกจะเป็น markup ที่ escape แล้ว
Mixed-script PDF outputใช้ฟอนต์ฝังที่เลือกตามชุดอักษรบนบัตรลงทะเบียนทำให้ข้อความไทย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และละตินอ่านได้ในข้อความปฏิเสธเดียวกัน
Language Status Dotแจ้งเตือนคำแปลที่ล้าสมัยในแต่ละแท็บภาษาช่วยค้นหาแท็บที่ยังต้องอัปเดต
Clear all languagesลบแท็บภาษาทั้งหมดพร้อมกันใช้เมื่อต้องการแทนที่ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบทั้งหมด
Include Default Cardรวมบัตรเริ่มต้นเข้ากับ PDF แบบกำหนดเองเพิ่มบัตรมาตรฐานต่อจากเลย์เอาต์ที่กำหนดเองและแสดงตัวแก้ไขข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ
Save actionsการบันทึกเฉพาะส่วนและการบันทึกทั้งหน้าทั้งสองแบบเก็บการเปลี่ยนแปลงข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบและบัตรล่าสุดไว้

ตั้งค่าลายเซ็นและการยินยอม​

  1. เลือก All guests must sign หรือ Only main guest signs
  2. เปิดตัวเลือกการยินยอมที่โรงแรมต้องการ
  3. การตั้งค่านี้ใช้กับทั้งขั้นตอนเช็กอินโดยมีเจ้าหน้าที่ช่วยและการเช็กอินด้วยตนเอง

ให้เด็กข้ามบัตรลงทะเบียนได้​

ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อผู้ปกครองหรือผู้ดูแลลงลายเซ็นแทนเด็ก ตัวเลือกนี้ใช้กับ Pre-arrival, Self Check-In และ Assisted Check-In

ตัวเลือกนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อเลือก All guests must sign the registration card ค่าเริ่มต้นคือปิดไว้

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Card & Consent

  2. เลือก All guests must sign the registration card

  3. เปิด Skip registration card for children

  4. ป้อนจำนวนเต็มสำหรับ Registration card exemption maximum age ตั้งแต่ 0 ถึง 17

  5. คลิก Save

    ✓ เด็กที่มีอายุไม่เกินเกณฑ์สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องลงลายเซ็น ✓ ผู้เข้าพักหลักและตัวแทนของห้องยังคงต้องลงลายเซ็น

การตั้งค่าอายุนี้แยกต่างหาก

เกณฑ์อายุยกเว้นไม่มีผลเปลี่ยน Child Maximum Age และไม่มีผลเปลี่ยน Facial Verification Exemption Maximum Age

เมื่อเด็กมีคุณสมบัติ​

AVA จะข้ามขั้นตอนลายเซ็นก็ต่อเมื่อเงื่อนไขทุกข้อด้านล่างเป็นจริง:

  • เปิด Skip registration card for children อยู่
  • เปิด ID Scan อยู่
  • มีการสแกนเอกสารของผู้เข้าพักระหว่างการเช็กอินครั้งนี้
  • เอกสารที่สแกนมีวันเดือนปีเกิดครบถ้วน
  • ผู้เข้าพักมีอายุไม่เกินเกณฑ์อายุที่บันทึกไว้
  • ผู้เข้าพักไม่ใช่ผู้เข้าพักหลักหรือตัวแทนการลงทะเบียนของห้อง

เอกสารโปรไฟล์จาก PMS ไม่นับเป็นการสแกนสำหรับการยกเว้นนี้ วันเดือนปีเกิดที่หายไป ไม่ครบถ้วน หรืออ่านไม่ได้จะไม่ผ่านเงื่อนไข

สิ่งที่ผู้เข้าพักเห็น​

เด็กที่ได้รับการยกเว้นจะไปจากขั้นตอนข้อมูลผู้เข้าพักสู่การตรวจสอบใบหน้า หรือจบขั้นตอนทันที ขั้นตอนลายเซ็นจะไม่ขัดขวางความพร้อมของห้อง การซิงค์ผู้เข้าพัก หรือคีย์การ์ดสำหรับผู้เข้าพักที่ยืนยันแล้ว Command Center จะแสดงขั้นตอนบัตรลงทะเบียนเป็น Success พร้อม Not required for children

ระบบจะไม่สร้างบัตรลงทะเบียนสำหรับเด็กที่ไม่ได้ลงลายเซ็น หากเด็กลงลายเซ็นในฐานะตัวแทนของห้อง AVA จะสร้างบัตรที่ลงลายเซ็นแล้วตามปกติ

ตัวแทนของห้องยังคงต้องลงลายเซ็น

การยกเว้นนี้ไม่เคยลบลายเซ็นของตัวแทน ห้องจะรอลายเซ็นดังกล่าวก่อนดำเนินการเช็กอินห้องในขั้นต้นต่อ

การยกเว้นการตรวจสอบใบหน้า

เมื่อเปิด Skip Child Facial Verification ขั้นตอนตรวจสอบใบหน้าของเด็กที่ได้รับการยกเว้นจะเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนจะแสดง Success พร้อม Not required for children หากการตรวจสอบใบหน้าล้มเหลว จะแสดง Failed เช่นเดิม

เด็กยังเห็นขั้นตอนลายเซ็น​

สิ่งที่เห็น: ระบบยังขอให้เด็กลงลายเซ็น

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเลือก All guests must sign the registration card แล้ว
  2. ยืนยันว่าเปิด Skip registration card for children อยู่
  3. ยืนยันว่าเปิด ID Scan สำหรับโหมดเช็กอินที่ใช้งานอยู่
  4. ตรวจสอบว่ามีการสแกนเอกสารระหว่างการเช็กอินครั้งนี้
  5. ยืนยันว่าเอกสารมีวันเดือนปีเกิดครบถ้วน
  6. ตรวจสอบว่าเด็กไม่ใช่ผู้เข้าพักหลักหรือตัวแทนของห้อง
  7. ยืนยันว่าอายุไม่เกิน Registration card exemption maximum age
  8. คลิก Save แล้วเริ่มเซสชันเช็กอินใหม่

เด็กได้รับการยกเว้นแต่ยังมีบัตร​

สิ่งที่เห็น: เด็กมีบัตรลงทะเบียนแม้เปิดการยกเว้นไว้

สาเหตุ: เด็กลงลายเซ็นไปก่อนหน้านี้ หรือลงลายเซ็นในฐานะตัวแทนของห้อง

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบว่าเด็กลงลายเซ็นระหว่างความพยายามเช็กอินครั้งนี้หรือครั้งก่อนหน้าหรือไม่
  2. ยืนยันว่าเด็กไม่ได้เป็นตัวแทนของห้อง
  3. เปิดระเบียนบัตรลงทะเบียนล่าสุด

AVA จะเก็บบัตรที่สร้างจากลายเซ็นที่ถูกต้องไว้ การยกเว้นจะป้องกันข้อกำหนดลายเซ็นใหม่ แต่จะไม่ลบบัตรที่มีอยู่

ฟิลด์การยินยอมแยกจากกัน

ตัวเลือกการยินยอมแต่ละรายการทำงานอย่างอิสระ ผู้เข้าพักอาจเห็นหนึ่ง สอง หรือทั้งสามตัวเลือกในขั้นตอนลายเซ็นเดียวกัน ตัวเลือกที่เปิดใช้แต่ละรายการจะแสดงในแถวที่มีเส้นขอบของตัวเอง พร้อมพื้นที่ที่คลิกได้ขนาดใหญ่ขึ้น แถวที่เลือกจะแสดงการไฮไลต์ และผู้ใช้แป้นพิมพ์จะเห็นเส้นขอบโฟกัสอย่างชัดเจน การควบคุมเหล่านี้ใช้ได้กับ PMS ทุกประเภท

แสดงบัตรลงทะเบียนก่อนลงลายเซ็น​

เปิดตัวเลือกนี้เมื่อผู้เข้าพักควรตรวจสอบบัตรลงทะเบียนก่อนลงลายเซ็น

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เปิด Review Registration Card Before Signing
  3. คลิก Save

✓ การตั้งค่านี้ใช้กับ Pre-arrival และ Check-In ร่วมกัน ✓ Check-In รวมการเช็กอินด้วยตนเองและการเช็กอินโดยมีเจ้าหน้าที่ช่วย ✓ การเช็กอินโดยมีเจ้าหน้าที่ช่วยรวมเส้นทาง ACI แบบอุปกรณ์เดียวและสองอุปกรณ์

การตั้งค่านี้ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ผู้เข้าพักเดิมจะยังใช้ขั้นตอนลายเซ็นแบบก่อนหน้า

สิ่งที่ผู้เข้าพักเห็น​

  1. ผู้เข้าพักเลือก Sign จากขั้นตอนการลงทะเบียน
  2. AVA แสดงเครื่องหมายโหลด Vouch แบบเคลื่อนไหวขณะดึงข้อมูลและสร้างพรีวิว
  3. AVA เปิดพรีวิวบัตรลงทะเบียนที่อ่านได้ง่ายหลังสร้างเสร็จ
  4. หลังตรวจสอบบัตรแล้ว ผู้เข้าพักเลือก Sign อีกครั้ง
  5. AVA เปิดหน้าต่างโมดัลลายเซ็น

พรีวิวจะแสดงตัวเลือกการยินยอมเสริมและภาษาสำหรับลงลายเซ็นปัจจุบันของผู้เข้าพัก หากผู้เข้าพักเปลี่ยนตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง AVA จะรีเฟรชบัตรก่อนบันทึกลายเซ็น ผู้เข้าพักจะลงลายเซ็นหรือบันทึกไม่ได้จนกว่า PDF ที่รีเฟรชจะสร้างเสร็จ

หลังตรวจสอบแล้ว หน้าต่างโมดัลลายเซ็นจะยังคงช่องทำเครื่องหมายข้อตกลงที่จำเป็นไว้ ผู้เข้าพักสามารถตรวจสอบบัตรอีกครั้งได้โดยไม่สูญเสียฉบับร่างลายเซ็น รายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนดค่าไว้ยังคงดูได้ในส่วนเปิดเผยข้อมูลแบบกะทัดรัด หลังตรวจสอบสำเร็จ การควบคุมการลงลายเซ็นจะใช้ความกว้างเต็มของโมดัล หากผู้เข้าพักกลับมาตรวจสอบอีกครั้งโดยไม่เปลี่ยนบริบทผู้เข้าพัก ภาษา หรือการยินยอม AVA จะใช้พรีวิวเดิม รายละเอียดที่เปลี่ยนแปลงจะทำให้ระบบสร้างพรีวิวใหม่

ทางเลือกสำรองของข้อกำหนด

หากบัตรไม่มีข้อความข้อตกลงที่กำหนดค่าไว้ AVA จะแสดง Terms & Conditions ก่อนลงลายเซ็น

การพรีวิวไม่บันทึกบัตร

การตรวจสอบบัตรจะไม่บันทึกลายเซ็น ไม่ดำเนินการเช็กอินต่อ และไม่ส่งไฟล์แนบไปยัง PMS ระบบจะสร้างบัตรที่ลงลายเซ็นแล้วเมื่อผู้เข้าพักลงลายเซ็นเสร็จเท่านั้น

หากโหลดพรีวิวไม่ได้​

ผู้เข้าพักสามารถเลือก Retry หรือไปต่อที่ทางเลือกสำรอง Terms & Conditions จากนั้นผู้เข้าพักจะดำเนินขั้นตอนลายเซ็นตามปกติให้เสร็จได้

ขั้นตอนลายเซ็นจะใช้ภาษาการเช็กอินที่ใช้งานอยู่สำหรับป้ายกำกับการยินยอมในตัว ซึ่งรวมถึงป้ายกำกับรายชื่อส่งจดหมายส่งเสริมการขาย การติดต่อทางโทรศัพท์ และการติดต่อทางอีเมล

ข้อความที่โรงแรมกำหนดจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่าเมื่อมีคำแปลสำหรับภาษานั้น หากไม่มีข้อความที่กำหนดไว้ AVA จะใช้ป้ายกำกับที่แปลแล้วแทนภาษาอังกฤษ

พฤติกรรมนี้ใช้กับหน้าต่างโมดัลลายเซ็นของผู้เข้าพักและพรีวิวลายเซ็นของพนักงาน

ใช้เมื่อต้องการให้ขั้นตอนลายเซ็นระหว่างเช็กอินแสดงช่องทำเครื่องหมายสำหรับยินยอมเข้าร่วมรายชื่อส่งจดหมายส่งเสริมการขาย

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เปิด Promotional Mailing List
  3. หากใช้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง ให้เปิด field mapper
  4. เพิ่มช่องทำเครื่องหมายการยินยอมที่ตรงกันในตำแหน่งที่ต้องการให้แสดง
  5. คลิก Save

✓ ผู้เข้าพักจะเห็นช่องทำเครื่องหมายยินยอมในขั้นตอนลายเซ็น ✓ บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเองสามารถแสดงช่องทำเครื่องหมายเดียวกันในตำแหน่งฟิลด์ที่แมปไว้

ข้อควรจำสำหรับบัตรแบบกำหนดเอง

หากใช้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง ช่องทำเครื่องหมายจะแสดงขึ้นหลังจากแมปไว้ใน field mapper แล้วเท่านั้น

การเริ่มต้นตัวเลือกการตลาด​

สำหรับที่พักที่ยังไม่มีตัวเลือกที่บันทึกไว้ AVA จะกำหนดสถานะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

  • Mews เริ่มต้นโดยเปิด Promotional Mailing List เมื่อสามารถบันทึกความยินยอมด้านการตลาดของผู้เข้าพักได้
  • การเชื่อมต่อ PMS อื่น ๆ เริ่มต้นโดยปิดตัวเลือกนี้ เว้นแต่ความสามารถของการเชื่อมต่อจะรองรับการซิงค์ความยินยอม
  • หากไม่มีข้อมูลความสามารถของ PMS จะเริ่มต้นโดยปิดตัวเลือกนี้เช่นกัน
  • ตัวเลือกที่บันทึกไว้จะมีผลเหนือสถานะเริ่มต้นอัตโนมัติเสมอ

หากเปลี่ยนสวิตช์ก่อนบันทึก AVA จะคงตัวเลือกที่ยังไม่ได้บันทึกไว้ขณะโหลดความสามารถของการเชื่อมต่อ

การตั้งค่าที่มีอยู่

การตั้งค่าที่บันทึกไว้จะไม่เปลี่ยนเมื่อข้อมูลความสามารถของ PMS รีเฟรช

ใช้เมื่อต้องการให้ขั้นตอนลายเซ็นแสดงช่องทำเครื่องหมายสำหรับยินยอมให้ติดต่อทางโทรศัพท์

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เปิด Allow Contact Phone
  3. หากใช้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง ให้เปิด field mapper
  4. เพิ่มช่องทำเครื่องหมายการยินยอมที่ตรงกันในตำแหน่งที่ต้องการให้แสดง
  5. คลิก Save

✓ ผู้เข้าพักจะเห็นช่องทำเครื่องหมายยินยอมให้ติดต่อทางโทรศัพท์ในขั้นตอนลายเซ็น ✓ บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเองสามารถแสดงช่องทำเครื่องหมายเดียวกันในตำแหน่งฟิลด์ที่แมปไว้

ใช้เมื่อต้องการให้ขั้นตอนลายเซ็นแสดงช่องทำเครื่องหมายสำหรับยินยอมให้ติดต่อทางอีเมล

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เปิด Allow Contact Email
  3. หากใช้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง ให้เปิด field mapper
  4. เพิ่มช่องทำเครื่องหมายการยินยอมที่ตรงกันในตำแหน่งที่ต้องการให้แสดง
  5. คลิก Save

✓ ผู้เข้าพักจะเห็นช่องทำเครื่องหมายยินยอมให้ติดต่อทางอีเมลในขั้นตอนลายเซ็น ✓ บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเองสามารถแสดงช่องทำเครื่องหมายเดียวกันในตำแหน่งฟิลด์ที่แมปไว้

กำหนดให้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว​

ใช้เมื่อต้องการให้ผู้เข้าพักดูและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนลงลายเซ็น

  1. ไปที่ Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เปิด Require Privacy Policy acceptance
  3. เลือก Use Vouch privacy policy template หรือ Use the hotel's own privacy policy
  4. ตรวจสอบ Notice for use ซึ่งมีไว้สำหรับพนักงานเท่านั้น
  5. ยืนยันว่าข้อความนโยบายสำหรับผู้เข้าพักครบถ้วน
  6. คลิก Save

✓ ผู้เข้าพักจะเห็นแท็บ Privacy Policy และช่องทำเครื่องหมายยอมรับระหว่างขั้นตอนลายเซ็น

คู่มือแยกต่างหาก

สำหรับขั้นตอนการตั้งค่า ตัวเลือกนโยบาย คำแปล และการแก้ปัญหา โปรดดู Privacy Policy Acceptance

ภาษาของบัตร

เมื่อ AVA ต่อหน้าบัตรลงทะเบียนเริ่มต้นเพิ่ม ระบบจะใช้ภาษาที่เลือกก่อน หากไม่ได้เลือกภาษา AVA จะใช้ภาษาที่บันทึกไว้สำหรับการลงลายเซ็นของผู้เข้าพัก หากไม่มีทั้งสองอย่าง AVA จะใช้ภาษาอังกฤษเป็นค่าทดแทน

หน้า PDF แบบกำหนดเองจะคงเลย์เอาต์ที่อัปโหลดไว้ เฉพาะหน้าเริ่มต้นที่ต่อท้ายเท่านั้นที่เปลี่ยนตามตัวเลือกภาษา

เลือกเทมเพลต​

บัตรลงทะเบียนเริ่มต้น​

ใช้เทมเพลตในตัวของ AVA และแก้ไขข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบด้านล่าง

บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง (PDF)​

  1. เลือก Custom Registration Card
  2. อัปโหลดเทมเพลต PDF
  3. เปิด field mapper และแมปอย่างน้อยหนึ่งฟิลด์
  4. ใช้ System Fields สำหรับค่าการจอง เช่น Confirmation Number, Room Type และ Number of Nights
  5. ใช้ Identity Documents สำหรับ Travel Document Issue Date และ Travel Document Expiry Date
  6. เมื่อเลือก Travel Document Number ให้เปิด Mask Travel Document Number หากต้องการซ่อนหมายเลขเอกสารที่แมปไว้ทุกหมายเลข
  7. (ไม่บังคับ) เปิดใช้ Include default registration card in PDF
  8. คลิก Save
PDF เท่านั้น

เทมเพลตแบบกำหนดเองต้องเป็นไฟล์ PDF

การปิดบังทั้งเทมเพลต

Mask Travel Document Number มีผลกับทั้งเทมเพลต หากเปิดใช้กับการแมปหนึ่งรายการ การแมป Travel Document Number ทุกรายการจะยังคงถูกปิดบัง

URL ของทรัพยากรสาธารณะ

PDF ของเทมเพลตการลงทะเบียนใช้ PUBLIC_ASSET_BASE_URL เมื่อสภาพแวดล้อมของคุณกำหนดค่าไว้ เทมเพลตเก่าที่บันทึกไว้ยังเปิดได้อย่างถูกต้อง เนื่องจาก AVA จะปรับ URL ที่จัดเก็บให้เป็นมาตรฐานเมื่ออ่าน

ลำดับความสำคัญของฟิลด์ที่อยู่

สำหรับ PDF แบบกำหนดเอง ฟิลด์ Address จะใช้ค่าที่ผู้เข้าพักกรอกก่อน หากฟิลด์นั้นว่าง AVA จะใช้ที่อยู่จากเอกสารที่สแกนเป็นค่าทดแทน วิธีนี้ทำให้บัตรที่พิมพ์สอดคล้องกับโปรไฟล์ผู้เข้าพักที่บันทึกไว้

ปรับลายเซ็นให้พอดีกับกรอบที่แมปไว้​

ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อภาพลายมือที่บันทึกมีขนาดเล็กหรือเยื้องอยู่ภายในพื้นที่ลายเซ็น

  1. เลือก Custom Registration Card หรือ PMS Registration Card
  2. เปิด field mapper แล้วเลือกการแมป Signature
  3. เปิด Fit signature to box
  4. ตรวจสอบว่ากรอบที่แมปไว้ครอบคลุมพื้นที่ลงลายเซ็นที่ต้องการ
  5. คลิก Save แล้วสร้างบัตรลงทะเบียนใหม่

AVA จะตัดพื้นที่ว่างรอบลายมือก่อนปรับให้พอดีกับกรอบ ระบบจะคงสัดส่วนเดิม จัดผลลัพธ์ให้อยู่กึ่งกลางในแนวนอน และจัดชิดด้านล่าง

การตั้งค่านี้ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น หากไม่เปิดใช้หรือปิดการปรับให้พอดี ระบบจะคงการแสดงผลเต็มพื้นที่แบบเดิม สำหรับบัตรแบบกำหนดเอง การปรับให้พอดีจะบันทึกแยกกันสำหรับการแมปลายเซ็นแต่ละรายการ สำหรับบัตร PMS การปรับให้พอดีจะใช้ตำแหน่งคงที่ ตำแหน่งแบบ anchor หรือตำแหน่งที่แก้ไขด้วยตนเองซึ่งบันทึกไว้

ตรวจสอบกรอบที่สูง

กรอบลายเซ็นที่สูงอาจทำให้ลายมือทับข้อความที่พิมพ์ไว้หลังปรับให้พอดี ตรวจสอบ PDF ที่สร้างใหม่ก่อนนำบัตรไปใช้ ปรับกรอบหรือปิดการปรับให้พอดีหากผลลัพธ์ไม่เหมาะสม

แมป Company บนบัตรแบบกำหนดเอง​

ใช้เมื่อต้องการให้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเองแสดงชื่อบริษัทของผู้เข้าพัก

  1. เลือก Custom Registration Card และอัปโหลด PDF ของคุณ

  2. เปิด field mapper

  3. ค้นหา Company ใต้ Additional Information

  4. วาง Company ในฟิลด์ PDF ที่ตรงกัน

  5. คลิก Save

    ✓ AVA จะใส่ค่า Company ที่บันทึกไว้เมื่อระเบียนผู้เข้าพักมีข้อมูลดังกล่าว

การตั้งค่าฟิลด์การลงทะเบียน

เปิดใช้ Company ใน Registration Fields ก่อนที่ผู้เข้าพักหรือพนักงานจะป้อนข้อมูล field mapper จะแสดง Company แม้จะซ่อนฟิลด์การลงทะเบียนไว้

ค่าวันที่ของเอกสาร

การแมปวันที่ใช้วันที่ออกเอกสารและวันหมดอายุที่บันทึกจากการสแกนหรือการกรอกข้อมูลของผู้เข้าพักด้วยตนเอง หาก AVA ไม่มีวันที่ ฟิลด์ PDF ที่แมปไว้จะยังว่าง การตั้งค่าฟิลด์การลงทะเบียนควบคุมการแสดงผลในแบบฟอร์มผู้เข้าพัก ไม่ได้ควบคุมว่าจะสามารถแมปวันที่ที่จัดเก็บไว้ได้หรือไม่

เลย์เอาต์บัตรแบบกำหนดเอง

ในโหมดแบบกำหนดเอง การ์ด Current Template จะอยู่ใต้ Include default registration card in PDF ตัวแก้ไข Registration Card Disclaimer จะแสดงขึ้นก็ต่อเมื่อเปิดช่องทำเครื่องหมายนั้น

ข้อความไทยในฟิลด์แคบ

การแมปฟิลด์ใน PDF แบบกำหนดเองยังคงทำให้สระไทยที่อยู่ใต้เส้นฐานมองเห็นได้ แม้ความสูงบรรทัดจะแคบ

ใช้เมื่อต้องการให้บัตรระบุชื่อพนักงานที่ช่วยเหลือผู้เข้าพัก

  1. เลือก Custom Registration Card หรือ PMS Registration Card
  2. เปิด field mapper
  3. เลือก Assisting Staff Name
  4. วางฟิลด์ในตำแหน่งที่ต้องการให้แสดงชื่อพนักงาน
  5. ตั้งคำนำหน้า (ไม่บังคับ) ค่าเริ่มต้นคือ Assisted by:
  6. ตั้งการหมุนฟิลด์เป็น 0°, 90°, 180° หรือ 270°
  7. บันทึกการแมป

✓ บัตรเช็กอินแบบมีเจ้าหน้าที่ช่วยใบใหม่จะแสดง Assisted by: <staff name> โดยค่าเริ่มต้น ✓ เว้นคำนำหน้าให้ว่างเพื่อพิมพ์เฉพาะชื่อพนักงาน

การระบุพนักงานที่ยืนยันแล้ว

AVA จะบันทึกบัญชี ACI ที่ยืนยันแล้วจากลายเซ็นแรกของผู้เข้าพักที่ยอมรับ ชื่อดังกล่าวจะยังคงอยู่เมื่อพนักงานสร้างบัตรใหม่ภายหลัง พนักงานที่สร้าง PDF ใหม่จะไม่แทนที่ชื่อที่บันทึกไว้

ลักษณะการทำงานของฟิลด์เสริม

การแมปจะเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าอื่นเพิ่มเติม AVA จะไม่แสดงฟิลด์เมื่อไม่มีบัญชีที่ยืนยันแล้วถูกบันทึกไว้ นอกจากนี้ยังไม่แสดงค่าที่ไม่พอดีหรือไม่สามารถแสดงผลอย่างปลอดภัยในพื้นที่ที่แมปไว้ ส่วนที่เหลือของบัตรที่ลงลายเซ็นแล้วจะยังสร้างต่อได้

การบันทึกคำนำหน้าแยกตามการแมป

ใช้คำนำหน้าแบบกำหนดเองกับการแมปหนึ่งรายการได้โดยไม่เปลี่ยนการแมปชื่อพนักงานรายการอื่น การแมปเก่าจะใช้คำนำหน้าเริ่มต้น Assisted by: จนกว่าคุณจะแก้ไข

บัตรที่มีอยู่

บัตรที่ลงลายเซ็นแล้วจะไม่ถูกเพิ่มข้อมูลพนักงานย้อนหลัง บันทึกการแมปแล้วสร้างบัตรใหม่เพื่อดูข้อมูลพนักงาน การรีเซ็ตการจองโดยชัดแจ้งจะล้างข้อมูลพนักงานที่บันทึกไว้

ใช้ Purpose of Stay ในกฎช่องทำเครื่องหมาย​

ใช้เมื่อต้องการให้ช่องทำเครื่องหมายแบบกำหนดเองตรงกับ Purpose of Stay ของผู้เข้าพัก

  1. เลือก Custom Registration Card และอัปโหลด PDF ของคุณ
  2. เปิด field mapper
  3. ใน Variable ให้เลือก Purpose of Stay
  4. ใน Condition Value ให้เลือกโค้ดวัตถุประสงค์ของผู้เข้าพัก
  5. คลิก Save

✓ AVA จะบันทึกโค้ด ไม่ใช่ป้ายกำกับที่ผู้เข้าพักเห็น

ลักษณะการจับคู่

ใช้ Code ของวัตถุประสงค์ให้ตรงกันทุกตัวอักษรที่นี่ AVA จะเปรียบเทียบโค้ดในรูปแบบสตริง กฎช่องทำเครื่องหมายแบบบูลีนยังคงใช้ true และ false

รายการค่าว่าง

หากดรอปดาวน์ค่าใช้งานไม่ได้ ให้เพิ่มตัวเลือก Purpose of Stay ก่อน ไปที่ Settings → Check-In → Purpose of Stay แล้วบันทึกอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก

PMS Registration Card (เฉพาะ Opera)​

ใช้โหมดนี้เมื่อผู้ให้บริการ PMS ที่ใช้งานอยู่คือ Opera/OHIP

  1. เลือก PMS Registration Card
  2. ใน Load PMS Registration Card ให้เลือกการจองล่าสุด
  3. คลิก Load Registration Card
  4. คลิก Map Signature
  5. วางฟิลด์ Signature บนบัตรที่โหลดมา
  6. คลิก Save

✓ ในโหมด PMS รองรับฟิลด์ลายเซ็นและฟิลด์ Assisting Staff Name ที่เป็นตัวเลือก ✓ บัตร PMS ที่โหลดจะคงอยู่ในสถานะการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ และจะถูกรวมเมื่อบันทึก

เพิ่มหน้าข้อตกลงให้กับบัตร PMS​

ใช้เมื่อต้องการให้บัตร PMS มีข้อตกลงที่กำหนดค่าไว้ใน AVA เป็นหน้า PDF เพิ่มเติม

  1. เลือก PMS Registration Card
  2. เปิด Add agreement as an extra PDF page
  3. ตรวจสอบข้อความข้อตกลงใต้ Disclaimer Text
  4. คลิก Save

✓ บัตร PMS ใหม่จะมีหน้าข้อตกลงต่อจากหน้าต้นฉบับของ PMS ✓ ตัวเลือกนี้ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ✓ เมื่อปิดตัวเลือกนี้ ระบบจะคงไว้เฉพาะหน้าต้นฉบับของ PMS

บัตรแบบกำหนดเองใช้การตั้งค่าแยกต่างหาก

สำหรับบัตรแบบกำหนดเอง Include default registration card in PDF จะควบคุมว่า AVA จะเพิ่มบัตรเริ่มต้นหรือไม่ ตัวเลือกข้อตกลงของ PMS ไม่มีผลกับ PDF ที่เป็นบัตรแบบกำหนดเองเท่านั้น

PDF ที่มีอยู่

การเปลี่ยนการตั้งค่านี้จะไม่แก้ไข PDF ที่บันทึกหรืออัปโหลดไว้ สร้างบัตรลงทะเบียนใหม่เพื่อใช้การตั้งค่าหน้าเวอร์ชันล่าสุด

ติดตามส่วนลายเซ็นที่เลื่อนตำแหน่ง​

การวางตำแหน่งแบบคงที่จะยังเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับบัตรลงทะเบียน PMS ใช้ anchor ที่เลือกเปิดใช้เมื่อคำแนะนำการเรียกเก็บเงินอาจทำให้ส่วนลายเซ็นเลื่อนไปอยู่คนละหน้า

  1. โหลดบัตรลงทะเบียน PMS ล่าสุดที่แสดงเลย์เอาต์ปัจจุบันของโรงแรม
  2. กำหนด anchor ให้ตรงกับป้ายกำกับลายเซ็นหรือฟิลด์แบบฟอร์มที่แสดงอยู่ใน PDF ทุกประการ
  3. เพิ่มบริบทเมื่อมีป้ายกำกับลายเซ็นที่คล้ายกันปรากฏมากกว่าหนึ่งครั้ง
  4. บันทึกการแมป แล้วตรวจสอบบัตร PMS ที่โหลดใหม่

AVA จะติดตามเป้าหมายลายเซ็นที่ตรงกันไปยังหน้าและตำแหน่งจริงของเป้าหมายนั้น ระบบจะแยก SIGNATURE: และ GUEST SIGNATURE เป็นเป้าหมายคนละรายการ หากไม่พบเป้าหมายหรือเป้าหมายกำกวม AVA จะหยุดการเผยแพร่เพื่อให้พนักงานตรวจสอบ

หากลายเซ็นทับข้อความที่พิมพ์อยู่ใน PDF AVA จะแสดงคำเตือนและยังสร้างบัตรต่อ หน้า ตำแหน่ง และขนาดลายเซ็นที่เลือกจะยังคงเดิม เมื่อมีคำเตือน ให้ตรวจสอบ PDF ที่สร้างก่อนนำไปใช้

หากพื้นที่ลายเซ็นที่บันทึกไว้ไปถึงขอบหน้า AVA จะปรับลายเซ็นทั้งชุดให้อยู่ภายในหน้านั้น บัตรที่สร้างยังคงใช้งานได้ และ AVA จะบันทึกคำเตือนว่ามีการปรับตำแหน่งไว้ให้พนักงานตรวจสอบ

เลือก Cancel เพื่อกลับไปที่ mapper และปรับลายเซ็น เลือก Continue เพื่อบันทึกการแมปเดิมและสร้างบัตร

กรอบลายเซ็นจะคงออฟเซ็ต ความกว้าง และความสูงที่บันทึกไว้เมื่อเทียบกับเป้าหมาย ใช้ Nearby identifying text เมื่อป้ายกำกับเดียวกันปรากฏมากกว่าหนึ่งครั้ง

ตรวจสอบ PDF ต้นฉบับก่อน

เปิดใช้การวางตำแหน่งด้วย anchor หลังจากตรวจสอบบัตร PMS ปัจจุบันแล้วเท่านั้น โรงแรมแต่ละแห่งอาจใช้ป้ายกำกับ ฟิลด์ และเลย์เอาต์หน้าที่แตกต่างกัน

สำหรับบัตรที่ต้องตรวจสอบ โปรดดู ต้องตรวจสอบตำแหน่งลายเซ็น

วางลายเซ็นบนบัตรที่ส่งกลับมา​

ใช้การตรวจสอบครั้งเดียวนี้เมื่อ AVA ไม่สามารถแก้ไขเป้าหมายที่กำหนดค่าไว้อย่างปลอดภัย

  1. เปิด Operations → Check-In/Out Logs
  2. เปิด Reservation Details ของการจองที่ได้รับผลกระทบ
  3. ค้นหาผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิก Place signature manually
  4. ตรวจสอบบัตร PMS จริงที่ส่งกลับมาสำหรับผู้เข้าพักรายนั้น
  5. ลากและปรับขนาดกรอบลายเซ็นให้ครอบคลุมพื้นที่ลายเซ็นว่าง
  6. บันทึกตำแหน่ง แล้วสร้างบัตรลงทะเบียนอีกครั้ง

การตรวจสอบนี้ใช้ผู้เข้าพัก ภาษาของผู้เข้าพัก และบริบทของบัตรที่เลือกไว้ มีผลเฉพาะกับบัตรที่ส่งกลับมารายการนั้น หากการจองเปลี่ยนแปลง ให้เริ่มการตรวจสอบใหม่

ช่วงวันที่ของการจอง

ตัวเลือกการจองใช้เขตเวลาของโรงแรม หากป้อนเพียงวันที่เดียว AVA จะเติมขอบเขตที่ขาดให้ หากช่วงวันที่กลับด้าน AVA จะแก้ไขช่วงนั้นก่อนโหลดการจอง

ข้อกำหนดของ Opera

โหมด PMS Registration Card ใช้ได้เฉพาะเมื่อที่พักของคุณเชื่อมต่อกับ Opera/OHIP

ขั้นตอนกู้คืน

หากรายการการจองล้มเหลว ให้คลิก Refresh Reservations แล้วลองโหลดอีกครั้ง หากพรีวิวล้มเหลว ให้ใช้ Reload Registration Card หากบัตรมีปัญหา ให้ใช้ Remove Current Template ก่อน แล้วโหลดบัตรใหม่

แก้ไขข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ​

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบรองรับหลายภาษา

  1. ใช้แท็บภาษาเพื่อป้อนคำแปลของแต่ละภาษา
  2. หากต้องการลบข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบออกจากทุกแท็บ ให้คลิก Clear all languages
  3. เขียนข้อความให้สั้นและชัดเจน
  4. คลิก Save

เมื่อเปลี่ยนภาษาใดภาษาหนึ่ง แท็บอื่นอาจแสดงจุดสีเหลืองอำพัน ซึ่งหมายความว่าอาจต้องแปลใหม่ ใช้จำนวนบนแบนเนอร์เพื่อดูว่ายังมีแท็บที่ต้องอัปเดตกี่แท็บ

พรีวิว View content in other languages จะแสดงข้อความที่อ่านได้เสมอ ระบบจะลบแท็กและ markup ที่ escape แล้ว จึงไม่แสดงค่า &lt;p&gt; ดิบ คำแปลที่ว่างเปล่าหรือมีเฉพาะ markup จะถือว่าเป็นเนื้อหาว่างเช่นกัน

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบที่มีหลายชุดอักษรจะพิมพ์ลง PDF ได้อย่างถูกต้อง คุณไม่จำเป็นต้องใช้เทมเพลตแยกสำหรับข้อความไทย จีน ญี่ปุ่น หรือเกาหลี

เมื่อ AVA สร้างหน้าข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบเริ่มต้น ระบบจะใช้ภาษาที่เลือกก่อน วิธีนี้ช่วยให้หน้าที่ต่อท้ายตรงกับภาษาที่ผู้เข้าพักใช้ลงลายเซ็น หากไม่มีภาษาที่บันทึกไว้ ระบบจะใช้ภาษาอังกฤษเป็นค่าทดแทน

ลักษณะการบันทึก

หากแก้ไขข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบแล้วคลิก Save All หรือ Save ทันที AVA จะบันทึกข้อความล่าสุดและการตั้งค่าบัตรของคุณ

การแก้ปัญหา​

เทมเพลตแบบกำหนดเองไม่บันทึก​

สิ่งที่เห็น: การบันทึกล้มเหลวหรือมีคำเตือนเกี่ยวกับการแมป

วิธีแก้:

  • อัปโหลดไฟล์ PDF
  • แมปอย่างน้อยหนึ่งฟิลด์ก่อนบันทึก

ไม่พบฟิลด์ระบบใหม่​

สิ่งที่เห็น: ไม่พบ Confirmation Number, Room Type, Number of Nights หรือวันที่ของเอกสาร

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเลือก Custom Registration Card แล้ว
  2. เปิด field mapper อีกครั้ง
  3. ตรวจสอบ System Fields สำหรับค่าการจอง หรือ Identity Documents สำหรับวันที่ของเอกสาร
  4. บันทึกหน้าแล้วโหลดหน้าใหม่

วันที่ของเอกสารเป็นค่าว่างบน PDF​

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์ Travel Document Issue Date หรือ Travel Document Expiry Date ที่แมปไว้เป็นค่าว่าง

วิธีแก้:

  1. เปิดระเบียนผู้เข้าพักและยืนยันว่าเอกสารมีวันที่ที่ต้องการ
  2. ยืนยันว่าแมปฟิลด์ที่ถูกต้องภายใต้ Identity Documents
  3. บันทึกการตั้งค่าบัตรการลงทะเบียน
  4. สร้างบัตรลงทะเบียนใหม่

การปิดบังเอกสารเดินทางไม่มีผล​

สิ่งที่เห็น: หมายเลขเอกสารเดินทางยังปรากฏบนบัตรแบบกำหนดเอง

วิธีแก้:

  1. เปิดการแมป Travel Document Number
  2. เปิด Mask Travel Document Number
  3. คลิก Save
  4. สร้างพรีวิวหรือบัตรลงทะเบียนใหม่

ลายมือมีขนาดเล็กหรือเยื้องจากตำแหน่ง​

สิ่งที่เห็น: ลายเซ็นมีขนาดเล็กมากหรืออยู่ห่างจากกรอบที่แมปไว้

วิธีแก้:

  1. เปิด Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เปิด field mapper สำหรับเทมเพลตบัตรปัจจุบัน
  3. เลือกการแมป Signature
  4. เปิด Fit signature to box
  5. ตรวจสอบว่ากรอบครอบคลุมพื้นที่ว่างสำหรับลงลายเซ็นที่ต้องการ
  6. คลิก Save แล้วสร้างบัตรลงทะเบียนใหม่

✓ AVA จะตัดพื้นที่ว่างรอบลายมือและคงสัดส่วนเดิม

หากผลลัพธ์ทับข้อความที่พิมพ์ไว้ ให้ปรับขนาดกรอบหรือปิดการปรับให้พอดี PDF ที่มีอยู่จะไม่เปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ สร้างบัตรใหม่หลังเปลี่ยนการตั้งค่า

ไม่พบพนักงานผู้ช่วยเหลือบนบัตร​

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์พนักงานที่แมปไว้เป็นค่าว่างหรือไม่แสดง

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าผู้เข้าพักลงลายเซ็นแรกที่ยอมรับเสร็จในเซสชัน ACI ที่ยืนยันตัวตนแล้ว
  2. เปิด field mapper และยืนยันว่าแมป Assisting Staff Name แล้ว
  3. ตรวจสอบว่าพื้นที่ที่แมปไว้กว้างพอสำหรับคำนำหน้าและชื่อ
  4. ยืนยันว่าการหมุนที่เลือกคือ 0°, 90°, 180° หรือ 270°
  5. บันทึกการแมปและสร้างบัตรลงทะเบียนใหม่

ฟิลด์จะว่างสำหรับบัตรที่ลงลายเซ็นก่อนมีการระบุพนักงานที่ยืนยันแล้ว

แสดงพนักงานผิดคนหลังสร้างบัตรใหม่​

สิ่งที่เห็น: คุณคาดว่าจะเห็นชื่อพนักงานที่สร้าง PDF ใหม่

วิธีแก้:

AVA จะใช้บัญชีที่ยืนยันแล้วซึ่งบันทึกไว้พร้อมลายเซ็นแรกของผู้เข้าพักที่ยอมรับ ระบบจะไม่แทนที่ข้อมูลที่บันทึกไว้นั้นเมื่อพนักงานคนอื่นสร้างบัตรใหม่ หากข้อมูลพนักงานไม่ถูกต้อง ให้รีเซ็ตการจองโดยชัดแจ้งและดำเนินการเช็กอินแบบมีเจ้าหน้าที่ช่วยใหม่

โหมดเทมเพลต PMS ใช้งานไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถใช้ PMS Registration Card หรือการบันทึกล้มเหลวพร้อมข้อความเฉพาะ Opera

วิธีแก้:

  • ยืนยันว่า PMS ที่ใช้งานอยู่คือ Opera
  • ไปที่ Settings → Essentials → PMS Integration
  • บันทึกข้อมูลรับรอง Opera ที่ถูกต้อง แล้วกลับไปที่ Settings → Check-In

พรีวิว PDF เปิดโฮสต์ไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: พรีวิว field mapper โหลดจากโฮสต์พื้นที่จัดเก็บแทนโฮสต์ทรัพยากรสาธารณะของคุณ

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าการติดตั้งของคุณกำหนดค่า PUBLIC_ASSET_BASE_URL
  2. โหลด Registration Card Disclaimer ใหม่
  3. เปิดพรีวิว PDF อีกครั้ง
  4. หากยังเกิดปัญหา ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ AVA หรือทีมสนับสนุน

เทมเพลต PMS โหลดไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: "Failed to load recent reservations" หรือ "Failed to load PMS registration card."

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าการเชื่อมต่อ Opera ทำงานอยู่
  2. คลิก Refresh Reservations
  3. เลือกการจองรายการอื่นหากรายการดูเหมือนข้อมูลไม่อัปเดต
  4. ตรวจสอบว่าการจองมีบัตรลงทะเบียนอยู่ใน PMS

พรีวิว PMS ล้มเหลวใน field mapper​

สิ่งที่เห็น: field mapper แสดง "Failed to load PDF" หลังจากเปิดพรีวิว

วิธีแก้:

  1. คลิก Reload Registration Card
  2. หากบัตรยังดูมีปัญหา ให้คลิก Remove Current Template
  3. โหลดบัตรอีกครั้ง
  4. แมปฟิลด์ Signature ก่อนบันทึก

ต้องตรวจสอบตำแหน่งลายเซ็น​

สิ่งที่เห็น: บัตรไม่ถูกเผยแพร่ หรือ AVA แสดง SIGNATURE_PLACEMENT_REVIEW_REQUIRED

สาเหตุ: AVA ไม่สามารถระบุเป้าหมายลายเซ็นที่กำหนดค่าไว้อย่างปลอดภัย เป้าหมายอาจหายไป ปรากฏซ้ำ ถูกวิดเจ็ตแบบฟอร์มบัง หรือไม่ชัดเจนใน PDF

วิธีแก้:

  1. เปิดพรีวิวบัตรลงทะเบียน PMS ใหม่
  2. ยืนยันว่ากำลังตรวจสอบ PDF เดียวกับที่ PMS ส่งกลับมาจริง
  3. ใช้ตัวควบคุมการวางตำแหน่งด้วยตนเอง แล้ววางลายเซ็นในพื้นที่ลายเซ็นว่าง
  4. บันทึกตำแหน่งที่ตรวจสอบแล้วและสร้างบัตรอีกครั้ง
  5. หาก AVA ยังคงบล็อกบัตร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดการจองและ PDF ต้นฉบับ
การตรวจสอบตำแหน่งอย่างปลอดภัย

AVA จะลบวิดเจ็ตลายเซ็นที่ยังไม่มีลายเซ็นและเข้าเกณฑ์ก่อนประทับลายเซ็น ระบบจะปฏิเสธวิดเจ็ตที่มีลายเซ็นแล้ว ปรากฏซ้ำ หรือทับซ้อนจนไม่สามารถรับลายเซ็นได้อย่างปลอดภัย

ลายเซ็นทับข้อความที่พิมพ์อยู่​

สิ่งที่เห็น: AVA เตือนว่าลายเซ็นทับข้อความที่พิมพ์อยู่ใน PDF

สาเหตุ: ตำแหน่งลายเซ็นที่กำหนดค่าไว้ทับข้อความในบัตร PMS

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบ PDF บัตรลงทะเบียนที่สร้างขึ้น
  2. ยืนยันว่าลายเซ็นยังอ่านได้และไม่บดบังข้อมูลที่จำเป็น
  3. เลือก Cancel ในคำเตือนเพื่อปรับการแมป
  4. หากจำเป็น ให้เปิดบัตรที่ส่งกลับมาแล้วคลิก Place signature manually
  5. ย้ายหรือปรับขนาดลายเซ็นไปยังพื้นที่ว่าง
  6. บันทึกตำแหน่ง แล้วสร้างบัตรลงทะเบียนอีกครั้ง

เลือก Continue เฉพาะเมื่อตำแหน่งลายเซ็นเดิมเป็นที่ยอมรับ

คำเตือนเพื่อประกอบการพิจารณา

การที่ลายเซ็นทับข้อความที่พิมพ์อยู่ไม่ขัดขวางการสร้างบัตร แต่เป้าหมายที่หายไปหรือกำกวม รูปทรงไม่ถูกต้อง และวิดเจ็ตลายเซ็นที่ไม่ปลอดภัยยังคงต้องตรวจสอบ

ปรับตำแหน่งลายเซ็นแล้ว​

สิ่งที่เห็น: บัตรเปิดได้ แต่ Command Center แสดงคำเตือนเกี่ยวกับตำแหน่ง

สาเหตุ: พื้นที่ลายเซ็นที่บันทึกไว้ไปถึงขอบหน้าหรือเกินขนาดหน้า AVA จึงปรับพื้นที่ลายเซ็นให้อยู่ภายในหน้าของ PDF ที่ตรงกันก่อนสร้างบัตร

วิธีแก้:

  1. เปิดบัตรลงทะเบียนที่สร้างจาก Command Center → View Details
  2. ตรวจสอบว่าลายเซ็นอยู่ภายในหน้าอย่างครบถ้วนและไม่บดบังข้อความที่จำเป็น
  3. หากตำแหน่งถูกต้อง ให้ใช้บัตรต่อได้
  4. หากตำแหน่งไม่ถูกต้อง ให้เลือกการดำเนินการวางลายเซ็นด้วยตนเอง
  5. ย้ายหรือปรับขนาดลายเซ็นไปยังพื้นที่ว่าง แล้วบันทึกการแก้ไข

✓ AVA จะสร้างบัตรของผู้เข้าพักใหม่โดยใช้ตำแหน่งที่แก้ไขแล้ว ✓ คำเตือนจะหายไปหลังจากสร้างบัตรสำเร็จโดยไม่ต้องปรับตำแหน่ง

การจับคู่เป้าหมายแบบตรงกันทุกประการ

AVA ยังคงต้องการเป้าหมายลายเซ็นที่ตรงกันเพียงหนึ่งรายการ ป้ายกำกับที่หายไปหรือกำกวม การหมุนที่ไม่รองรับ และอินพุตที่ไม่ถูกต้องต้องกู้คืนด้วยตนเอง

ไม่พบ Purpose of Stay ใน field mapper​

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถเลือก Purpose of Stay ในรายการตัวแปรของช่องทำเครื่องหมายแบบกำหนดเอง

วิธีแก้:

  1. เปิด Settings → Check-In → Purpose of Stay
  2. เพิ่มอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกแล้วคลิก Save purpose of stay options
  3. กลับไปที่ Registration Card Disclaimer แล้วเปิด field mapper อีกครั้ง
  4. รีเฟรชหน้าหากรายการยังดูว่างเปล่า

สิ่งที่เห็น: เปิดตัวเลือกการยินยอมแล้ว แต่ไม่มีช่องทำเครื่องหมาย

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าอยู่ที่ Settings → Check-In → Card & Consent
  2. ตรวจสอบว่าเปิดตัวเลือกการยินยอมที่ตรงกันแล้ว
  3. หากใช้บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง ให้แมปฟิลด์การยินยอมที่ตรงกันใน field mapper
  4. บันทึกหน้าอีกครั้งแล้วโหลดพรีวิวบัตรลงทะเบียนใหม่

สิ่งที่เห็น: Promotional Mailing List ไม่ได้เลือกไว้สำหรับการตั้งค่าใหม่หรือการตั้งค่าที่ยังไม่ได้บันทึก

สาเหตุ: AVA เริ่มต้นตัวเลือกนี้โดยไม่เลือกเมื่อ PMS ยืนยันการซิงค์ความยินยอมไม่ได้

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าการเชื่อมต่อ PMS ทำงานอยู่
  2. เปิด Promotional Mailing List หากโรงแรมต้องการเก็บความยินยอม
  3. คลิก Save

ตัวเลือกที่บันทึกไว้จะยังคงมีผลหลังข้อมูลความสามารถของ PMS รีเฟรช

ไม่แสดงช่องทำเครื่องหมายนโยบายความเป็นส่วนตัว​

สิ่งที่เห็น: เปิด Require Privacy Policy acceptance แล้ว แต่ผู้เข้าพักไม่เห็นช่องทำเครื่องหมายนโยบายความเป็นส่วนตัว

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเปิดการตั้งค่านี้ใน Registration Card Disclaimer
  2. ยืนยันว่าเนื้อหานโยบายไม่ว่างเปล่า
  3. บันทึกหน้าอีกครั้ง
  4. ทดสอบขั้นตอนลายเซ็นด้วยการเช็กอินใหม่

ดู Privacy Policy Acceptance สำหรับคู่มือการตั้งค่าแบบเต็ม

ไม่แสดงการตรวจสอบบัตรลงทะเบียน​

สิ่งที่เห็น: เมื่อเลือก Sign ระบบเปิดหน้าต่างโมดัลลายเซ็นทันที

วิธีแก้:

  1. เปิด Settings → Check-In → Card & Consent
  2. ยืนยันว่าเปิด Review Registration Card Before Signing แล้ว
  3. คลิก Save
  4. เริ่มขั้นตอนลายเซ็นของผู้เข้าพักใหม่

สวิตช์นี้มีผลกับ Pre-arrival และ Check-In ร่วมกัน

โหลดพรีวิวบัตรลงทะเบียนไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: พรีวิวค้างอยู่ที่กำลังโหลด หรือ AVA แสดงข้อผิดพลาดของพรีวิว

วิธีแก้:

  1. เลือก Retry
  2. หากยังล้มเหลว ให้เลือก Terms & Conditions
  3. ลงลายเซ็นให้เสร็จจากขั้นตอนสำรอง
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากข้อผิดพลาดเกิดกับผู้เข้าพักหลายราย

บล็อกการบันทึกหลังเกิดข้อผิดพลาดในการกู้คืน PMS​

สิ่งที่เห็น: Save Disclaimer ยังคงปิดใช้งานหลังพรีวิวหรือการโหลด PMS ล้มเหลว

วิธีแก้:

  1. ล้างพรีวิวที่มีปัญหาด้วย Reload Registration Card
  2. แมปฟิลด์ Signature อีกครั้ง
  3. คลิก Save
  4. หากจำเป็น ให้ใช้ Remove Current Template แล้วเริ่มใหม่ด้วยการจองรายการใหม่

ต้องแมปลายเซ็น PMS​

สิ่งที่เห็น: การบันทึกถูกบล็อกสำหรับโหมดเทมเพลต PMS

วิธีแก้:

  1. คลิก Map Signature
  2. วางฟิลด์ Signature บนเทมเพลต
  3. บันทึกอีกครั้ง

การเปลี่ยนแปลงบัตรหรือเทมเพลต PMS ไม่คงอยู่​

สิ่งที่เห็น: โหลดบัตร PMS หรือเปลี่ยนประเภทเทมเพลตแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงที่คาดไว้ไม่ปรากฏหลังบันทึก

วิธีแก้:

  1. เปลี่ยนแปลงทั้งหมดในบัตรปัจจุบันก่อน (Template Type, บัตร PMS ที่โหลด ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ และกฎลายเซ็น)
  2. คลิก Save หนึ่งครั้งหลังแก้ไขทั้งหมด
  3. เปิด Registration Card Disclaimer อีกครั้งและตรวจสอบค่า
  4. หากค่ายังเป็นค่าเก่า ให้รีเฟรชหน้าแล้วลองบันทึกใหม่

ภาษาหายไปจากการสร้างใหม่​

สิ่งที่เห็น: ภาษาที่คาดไว้ไม่มีในดรอปดาวน์ของ Reservation Details

วิธีแก้:

  1. เปิด Settings → Essentials → Supported Languages
  2. ยืนยันว่าเปิดใช้ภาษานั้นแล้ว
  3. เพิ่มข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบสำหรับภาษานั้นที่นี่
  4. คลิก Save แล้วกลับไปที่ Reservation Details
  5. หากผู้เข้าพักลงลายเซ็นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าภาษาที่บันทึกไว้ตอนลงลายเซ็นแตกต่างกันหรือไม่

ไม่แสดงข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบบน PDF​

สิ่งที่เห็น: PDF ไม่มีข้อความของคุณ

วิธีแก้:

  • ยืนยันว่ากำลังใช้ Default Registration Card หรือ
  • เปิดใช้ Include default registration card in PDF เมื่อใช้เทมเพลตแบบกำหนดเอง
ผลลัพธ์ตามภาษา

เฉพาะหน้าบัตรลงทะเบียนเริ่มต้นที่ต่อท้ายเท่านั้นที่เปลี่ยนตามภาษาที่เลือก PDF แบบกำหนดเองที่อัปโหลดจะคงเดิม

ที่อยู่บนบัตรแบบกำหนดเองไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: บรรทัดที่อยู่บน PDF ไม่ตรงกับที่อยู่ที่ผู้เข้าพักกรอก

วิธีแก้:

  1. เปิดรายละเอียดผู้เข้าพักและตรวจสอบ Address
  2. แก้ไขที่อยู่ที่ผู้เข้าพักกรอกหากจำเป็น
  3. บันทึกระเบียนการเช็กอินอีกครั้ง
  4. สร้างบัตรลงทะเบียนใหม่
ค่าทดแทนจาก OCR

AVA จะใช้ที่อยู่จากเอกสารที่สแกนเฉพาะเมื่อที่อยู่ที่ผู้เข้าพักกรอกว่างเท่านั้น

ข้อกำหนดลายเซ็นไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: มีเพียงผู้เข้าพักหลักที่ลงลายเซ็น (หรือทุกคนลงลายเซ็น)

วิธีแก้:

  • อัปเดต Signature Collection แล้วคลิก Save

แท็บภาษาแสดงจุดสีเหลืองอำพัน​

สิ่งที่เห็น: แท็บอย่างน้อยหนึ่งแท็บแสดงจุดสีเหลืองอำพันหรือป้ายกำกับ "out of date"

วิธีแก้:

  1. เปิดแท็บภาษาที่ถูกแจ้งเตือนแต่ละแท็บ
  2. อัปเดตข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบหรือเรียกใช้การแปลอัตโนมัติ
  3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
  4. เปิดหน้าอีกครั้งและยืนยันว่าจุดหายไปแล้ว

พรีวิวหลายภาษาแสดง markup ดิบ​

สิ่งที่เห็น: พรีวิว View content in other languages แสดงแท็กที่ escape แล้ว เช่น &lt;p&gt;

วิธีแก้:

  1. เปิด Registration Card Disclaimer อีกครั้ง
  2. ตรวจสอบข้อความแปลในแท็บภาษาที่ได้รับผลกระทบ
  3. คลิก Save อีกครั้ง
  4. เปิดพรีวิวหลายภาษาอีกครั้ง

หากข้อความยังดูไม่ถูกต้อง ให้ล้างแท็บแล้วป้อนคำแปลอีกครั้ง

ข้อความหลายชุดอักษรพิมพ์เป็นกล่องหรือเว้นวรรคภาษาไทยผิดปกติ​

สิ่งที่เห็น: อักษรจีนแสดงเป็นกล่องว่าง หรือเครื่องหมายภาษาไทยดูเว้นห่างบนบัตรลงทะเบียน

วิธีแก้:

  1. บันทึกข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบอีกครั้ง
  2. สร้างบัตรลงทะเบียนใหม่จากการเช็กอินล่าสุด
  3. ดาวน์โหลด PDF ใหม่ล่าสุดแทนการเปิดไฟล์เก่าอีกครั้ง
  4. หาก PDF ใหม่ยังดูไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอ

บัตรลงทะเบียนแสดงข้อผิดพลาดเครือข่าย​

สิ่งที่เห็น: ตัวแสดงบัตรลงทะเบียนแสดง "Network Error" โดยเฉพาะเมื่อผู้เข้าพักมีชื่อ CJK ยาว

วิธีแก้:

  1. รีเฟรช Reservation Details
  2. สร้างบัตรลงทะเบียนอีกครั้ง
  3. เปิด PDF ล่าสุดจากภาพขนาดย่อของบัตรลงทะเบียน
  4. หากยังเกิดข้อผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุภาษาของผู้เข้าพักและหมายเลขการจอง

บัตร PMS มีหน้าข้อตกลงที่ไม่คาดคิด​

สิ่งที่เห็น: บัตรลงทะเบียน PMS มีหน้าข้อตกลงเพิ่มมา

วิธีแก้:

  1. เปิด Settings → Check-In → Card & Consent
  2. เลือก PMS Registration Card
  3. ปิด Add agreement as an extra PDF page
  4. คลิก Save
  5. สร้างบัตรลงทะเบียนใหม่

หากหน้าเพิ่มเติมแสดงเฉพาะบนบัตรแบบกำหนดเอง ให้ตรวจสอบ Include default registration card in PDF แทน

สระไทยถูกตัดใน PDF แบบกำหนดเอง​

สิ่งที่เห็น: สระไทยที่อยู่ใต้เส้นฐานหายไปใน PDF บัตรลงทะเบียนแบบกำหนดเอง

วิธีแก้:

  1. สร้างบัตรลงทะเบียนใหม่จากเทมเพลตล่าสุดที่บันทึกไว้
  2. เปิด field mapper อีกครั้งแล้วคลิก Save หากบัตรถูกสร้างก่อนการแก้ไข
  3. ดาวน์โหลด PDF ใหม่ล่าสุดแทนการเปิดไฟล์เก่าอีกครั้ง
  4. หาก PDF ใหม่ยังดูไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอ

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บัตรลงทะเบียนไม่บันทึกหลังเปลี่ยนคำแปล
  • ❌ พรีวิวหลายภาษายังคงแสดง markup ดิบหลังรีเฟรช
  • ❌ ต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบการแมปเทมเพลตหรือการตั้งค่าการยินยอม

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอของพรีวิวหลายภาษา
  • ภาษาที่คุณแก้ไข
  • ข้อความที่คุณวางลงในแท็บคำแปล
  • Registration Fields - ควบคุมว่าฟิลด์ใดจะแสดงบนบัตร
  • Privacy Policy Acceptance - กำหนดให้ผู้เข้าพักยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว
  • Check-In Policy - กำหนดกฎการเช็กอินสำหรับแต่ละเส้นทาง
  • Purpose of Stay - รายการดรอปดาวน์สำหรับผู้เข้าพัก
  • Opera PMS Integration - เชื่อมต่อ Opera/OHIP เพื่อใช้โหมดเทมเพลต PMS