กำหนดค่าฟิลด์การลงทะเบียนผู้เข้าพัก

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

เลือกว่าผู้เข้าพักคนใดจะเห็นและกรอกข้อมูลในแต่ละฟิลด์ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที First Name, Last Name และ Travel Document Number ยังคงเป็นฟิลด์บังคับ

ใช้ฟิลด์การลงทะเบียนเพื่อควบคุมข้อมูลผู้เข้าพักระหว่างการลงทะเบียนก่อนเดินทางมาถึงและการเช็กอิน เลือกชุดการตั้งค่าฟิลด์แยกกันสำหรับแต่ละโฟลว์เมื่อมีตัวเลือกโหมดให้ใช้งาน

การตั้งค่าแยกต่างหาก

Mandatory Guest Registration แยกจากตัวเลือกฟิลด์เหล่านี้ ใช้ Check-In Policy เพื่อกำหนดให้ผู้เข้าพัก PMS ทุกคนต้องลงทะเบียน

ตำแหน่งที่ค้นหาได้

Settings → Check-In → Registration Form

ข้อมูลอ้างอิงฉบับย่อ

การตั้งค่า	ตัวเลือก	ผลต่อผู้เข้าพัก
Show to	All guests, Main guest only หรือ Hidden	ควบคุมว่าผู้เข้าพักคนใดจะเห็นฟิลด์
Require from	Optional, Main guest only หรือ All guests	ควบคุมว่าผู้เข้าพักคนใดต้องกรอกฟิลด์
Required fields	ล็อกไว้	ปกป้องข้อกำหนดด้านการระบุตัวตนผู้เข้าพักและ PMS
PMS Required	ฟิลด์ที่ล็อกไว้ตามผู้ให้บริการ	ป้องกันการซิงก์ผู้เข้าพักกับการจองล้มเหลว
ป้าย TM30/RR3	ตัวบ่งชี้เฉพาะประเทศไทย	เน้นฟิลด์ที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
วันที่ของเอกสารเดินทาง	Travel Document Issue Date และ Travel Document Expiry Date	เก็บวันที่ของเอกสารเมื่อจำเป็น
EVA declaration	เฉพาะโรงแรมที่เปิดใช้ EVA	เก็บสถานะผู้พำนักถาวรหรือผู้ถือใบอนุญาตทำงานระหว่างเช็กอิน
ฟิลด์เฉพาะโหมด	Pre-arrival หรือ Check-in	อนุญาตให้ใช้กฎต่างกันสำหรับแต่ละโฟลว์ของผู้เข้าพัก
Default Value	แหล่งข้อมูลที่รองรับหรือค่าที่กำหนดเอง	แนะนำค่าสำหรับฟิลด์ว่าง
Company	All guests, Main guest only หรือ Hidden	เก็บชื่อบริษัทของผู้เข้าพัก

สลับระหว่างโหมด

1. ใช้ตัวเลือกโหมดที่ด้านบนของหน้า

2. เลือก Pre-arrival หรือ Check-in

3. อัปเดตฟิลด์สำหรับโฟลว์นั้น

4. เลือก Save Registration Fields

   ✓ AVA จะแยกการตั้งค่าของแต่ละโหมดออกจากกัน

ตัวเลือกฟิลด์ทำงานอย่างไร

ใช้ตัวเลือกสองรายการในแถวของแต่ละฟิลด์:

• Show to → All guests จะแสดงฟิลด์ให้ผู้เข้าพักทุกคนเห็น
• Show to → Main guest only จะแสดงฟิลด์เฉพาะผู้เข้าพักหลักของการจอง
• Show to → Hidden จะนำฟิลด์ออกจากแบบฟอร์มผู้เข้าพัก
• Require from → Optional อนุญาตให้ผู้เข้าพักที่เลือกข้ามฟิลด์ได้
• Require from → Main guest only กำหนดให้เฉพาะผู้เข้าพักหลักกรอกฟิลด์
• Require from → All guests กำหนดให้ผู้เข้าพักทุกคนกรอกฟิลด์

ต้องแสดงฟิลด์ก่อน AVA จึงจะกำหนดให้ฟิลด์นั้นเป็นฟิลด์บังคับได้ ฟิลด์ที่ซ่อนจะเปลี่ยนเป็นตัวเลือกโดยอัตโนมัติ คุณจะกำหนดให้ผู้เข้าพักต้องกรอกมากกว่าจำนวนผู้เข้าพักที่มองเห็นฟิลด์ไม่ได้ การตั้งค่าเดิมที่ไม่มีขอบเขตผู้เข้าพักจะยังคงใช้ลักษณะเดิมที่แสดงให้ผู้เข้าพักทุกคน

ตัวอย่างผู้เข้าพักหลัก

หากต้องการเก็บที่อยู่เฉพาะจากผู้เข้าพักหลัก ให้เลือก Main guest only ในตัวเลือกทั้งสองรายการ ผู้เข้าพักเพิ่มเติมจะไม่เห็นและไม่ต้องกรอกฟิลด์ที่อยู่นั้น

ฟิลด์บังคับ

ฟิลด์เหล่านี้จะแสดงเสมอระหว่างการเช็กอิน:

• First Name
• Last Name
• Travel Document Number

ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับอาจถูกล็อกไว้ด้วย AVA จะแสดงป้าย PMS Required ให้ฟิลด์เหล่านี้เมื่อ PMS ที่ใช้งานอยู่กำหนดว่าต้องมีข้อมูล

ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับจะแสดงและต้องกรอกสำหรับผู้เข้าพัก ทุกคน ในทั้งสองโหมด ไม่สามารถซ่อนหรือจำกัดฟิลด์เหล่านี้ให้เฉพาะผู้เข้าพักหลักได้

Travel Document Issue Date และ Travel Document Expiry Date เป็นฟิลด์ตัวเลือก ในโหมด Check-in ฟิลด์ทั้งสองจะซ่อนอยู่ตามค่าเริ่มต้น ให้แสดงฟิลด์เหล่านี้เมื่อที่พักต้องการให้ผู้เข้าพักตรวจสอบหรือระบุวันที่ดังกล่าว

คำประกาศ EVA ระหว่างการเช็กอิน

คำประกาศ Permanent resident or work permit holder รองรับการส่งข้อมูลไปยัง EVA คำประกาศนี้จะแสดงใน CCI และ ACI เฉพาะเมื่อโรงแรมปัจจุบันเปิดใช้ EVA แล้วเท่านั้น

AVA จะซ่อนคำประกาศนี้เมื่อปิดใช้ EVA ไม่มีการกำหนดค่า หรือไม่พร้อมใช้งาน นอกจากนี้ AVA จะยังคงซ่อนไว้ขณะที่กำลังโหลดการกำหนดค่าของโรงแรมปัจจุบัน

เมื่อคำประกาศปรากฏขึ้น ผู้เข้าพักต้องกรอกให้เสร็จก่อนบันทึกข้อมูล พฤติกรรมนี้ช่วยป้องกันการส่งข้อมูล EVA ที่มีคำประกาศเกี่ยวกับสถานะผู้พำนักไม่ครบถ้วน

กฎวันที่ของเอกสาร

AVA สามารถบันทึกวันที่ออกเอกสารและวันหมดอายุจากการสแกนหรือการกรอกด้วยตนเองได้ วันที่หมดอายุในอนาคตถือว่าใช้ได้ ดังนั้นผู้เข้าพักจึงสามารถระบุเอกสารที่ยังมีผลใช้งานได้ วันที่ออกเอกสารต้องไม่ช้ากว่าวันหมดอายุ

การตรวจสอบวันที่

หากระบุวันที่ทั้งสองรายการ AVA จะตรวจสอบลำดับของวันที่ก่อนบันทึกข้อมูลผู้เข้าพัก ปล่อยวันที่ว่างไว้เมื่อเอกสารไม่มีข้อมูลวันที่นั้น

วันที่จากการสแกนจะยังคงบันทึกไว้

เมื่อการสแกนเอกสารพบวันที่ออกเอกสารหรือวันหมดอายุ AVA จะแสดงวันที่นั้นอีกครั้งเมื่อคุณเปิดข้อมูลผู้เข้าพัก การปล่อยช่องข้อมูลนั้นว่างไว้จะคงวันที่ที่บันทึกไว้ รวมถึงเมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้เข้าพักรายการอื่น หากต้องการแก้ไขวันที่ ให้ระบุวันที่ใหม่แล้วบันทึกอีกครั้ง

PMS ที่ใช้งานอยู่	ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับ
Cloudbeds	Nationality
eZee	Email Address
Mews, Opera และ AVA PMS	ไม่มีฟิลด์บังคับเพิ่มเติมจาก PMS

AVA อ่านข้อกำหนดเหล่านี้จากความสามารถของ PMS ที่ใช้งานอยู่ ไม่ได้อนุมานข้อกำหนดจากชื่อผู้ให้บริการ เมื่อคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ PMS AVA จะตรวจสอบข้อกำหนดอีกครั้งก่อนบันทึก

ไม่พร้อมใช้งานความสามารถ

หาก AVA ไม่สามารถตรวจสอบความสามารถของ PMS ได้ ระบบจะปิดการแก้ไขฟิลด์การลงทะเบียน รอให้ข้อกำหนดโหลดเสร็จ แล้วลองเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง

ชื่อ PMS ที่ล็อกไว้

หาก PMS ของคุณล็อก First Name หรือ Last Name ไว้ AVA จะปล่อยฟิลด์ว่างนั้นไว้ตามเดิม คุณยังสามารถบันทึกข้อมูลผู้เข้าพักได้ รวมถึงการจอง Opera ที่มีชื่อที่จัดเก็บไว้เพียงชื่อเดียว

ฟิลด์ทั่วไปที่คุณเปิดใช้ได้

หมวดหมู่	ตัวอย่าง	ใช้เมื่อใด
Contact	Email Address, Phone Number	การยืนยันและการติดตามผล
Identity	Nationality, Date of Birth, Gender, Travel Document Issue Date, Travel Document Expiry Date	การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบเอกสาร
Address	Address, City, State/Province, Postal Code, Country of Residence	ความต้องการด้านกฎระเบียบหรือการเรียกเก็บเงิน
Travel Details	Place of Departure, Next Destination, Departure Time, Pre Check-In Time	การรายงานข้อมูลตรวจคนเข้าเมือง
Guest Profile	Company, Occupation, Purpose of Stay	การรายงานและการปรับให้เหมาะกับผู้เข้าพัก

เก็บข้อมูลบริษัทของผู้เข้าพัก

ฟิลด์ Company จะซ่อนอยู่ตามค่าเริ่มต้น ให้เปิดใช้เมื่อโรงแรมต้องการชื่อบริษัทหรือนายจ้างของผู้เข้าพัก

ค่าของ Company จะเป็นไปตามกฎ Show to และ Require from ที่เลือกไว้ ผู้เข้าพักและพนักงานสามารถกรอกได้ไม่เกิน 80 อักขระ AVA จะตัดช่องว่างส่วนเกินออกก่อนบันทึกค่า

ค่านี้อาจปรากฏในโปรไฟล์ผู้เข้าพักและบัตรลงทะเบียนหลังเช็กอิน ฟิลด์ Company ที่ว่าง ไม่ได้ระบุ หรือซ่อนอยู่จะไม่ลบค่าที่บันทึกไว้เดิม ซึ่งช่วยรักษาค่าไว้เมื่อข้อมูล PMS รีเฟรชการจอง

หากการซิงก์ Company ล้มเหลว AVA จะยังคงแสดงค่าภายในระบบและให้ลองใหม่ได้

กำหนดค่า Company

1. ไปที่ Settings → Check-In → Registration Form

2. เลือก Pre-arrival หรือ Check-in

3. ค้นหา Company ในรายการฟิลด์

4. เลือก All guests, Main guest only หรือ Hidden ใน Show to

5. เลือกข้อกำหนดที่ตรงกันใน Require from

6. คลิก Save Registration Fields

   ✓ CCI และ ACI ใช้กฎ Company ของ Check-in ✓ Pre-arrival ใช้กฎ Company ของตัวเอง

การซิงก์เวลาออกจากที่พักกับ Opera

เมื่อผู้เข้าพักระบุ Estimated Arrival Time หรือ Departure Time ระหว่าง CCI หรือ ACI AVA จะส่งข้อมูลไปยัง Opera Cloud Opera จะบันทึกแต่ละค่าเป็นเวลาที่คาดไว้ของการจองผู้เข้าพัก สำหรับการจองหลัก เฉพาะเวลาออกจากที่พักที่ถูกต้องของผู้เข้าพักคนแรกเท่านั้นที่จะอัปเดตการจองนั้น สำหรับผู้เข้าพักที่แชร์การจอง Opera AVA จะอัปเดตการจองของผู้เข้าพักที่แชร์เอง หากฟิลด์แสดงเฉพาะผู้เข้าพักหลัก ผู้เข้าพักที่แชร์จะรับค่าที่ถูกต้องของผู้เข้าพักหลัก หากผู้เข้าพักที่แชร์มีค่าที่ถูกต้องของตนเอง ค่านั้นจะยังคงเป็นค่าหลัก ระบบจะไม่คัดลอกเวลาของผู้เข้าพักที่แชร์ไปยังการจองหลัก ค่าที่หายไปหรือไม่ถูกต้องจะไม่เปลี่ยนเวลา Opera ที่มีอยู่เดิม ให้แสดงฟิลด์เวลาที่เกี่ยวข้องไว้เมื่อที่พักของคุณใช้งานการซิงโครไนซ์นี้

การซิงก์วัตถุประสงค์การเข้าพักกับ Opera

เมื่อผู้เข้าพักเลือก Purpose of Stay ระหว่าง CCI หรือ ACI AVA จะส่งโค้ดที่เลือกไปยัง Opera Cloud AVA จะตรวจสอบโค้ดกับรายการวัตถุประสงค์การเข้าพักปัจจุบันของ Opera ก่อนส่งข้อมูล หากมีโค้ดอยู่ในรายการ AVA จะเขียนการสะกดตามแบบของ Opera ลงในการจอง สำหรับผู้เข้าพักที่แชร์การจอง Opera AVA จะอัปเดตการจองของผู้เข้าพักที่แชร์หลังตรวจสอบการแชร์แล้ว เมื่อแสดง Purpose of Stay เฉพาะผู้เข้าพักหลัก ผู้เข้าพักที่แชร์แต่ละคนจะได้รับโค้ดที่ถูกต้องของผู้เข้าพักหลัก ผู้เข้าพักร่วมในการจองเดียวกันไม่สามารถเขียนทับค่าของการจองนั้นได้ หากไม่มีโค้ดในรายการหรือรายการไม่พร้อมใช้งาน ระบบจะข้ามการอัปเดตนี้โดยไม่ทำให้การซิงก์ผู้เข้าพักล้มเหลว ผู้ให้บริการ PMS รายอื่นจะข้ามการอัปเดตการจองนี้

กฎเฉพาะโหมดทำงานอย่างไร

AVA สามารถแสดงกฎฟิลด์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละโฟลว์ของผู้เข้าพักได้

โหมด	ใช้กฎ	โฟลว์ทั่วไป
Pre-arrival	กฎก่อนเดินทางมาถึงแยกต่างหาก	ผู้เข้าพักลงทะเบียนก่อนเดินทางมาถึง
Check-in	กฎเช็กอินแยกต่างหาก	ผู้เข้าพักลงทะเบียนใน CCI และ ACI

หากข้อมูลเก่าไม่มีกฎเฉพาะโหมด AVA จะใช้คอนฟิกที่แชร์แบบเดิม เมื่อบันทึก AVA จะคัดลอกการตั้งค่านั้นไปยังทั้งสองโหมด

การจับคู่โฟลว์

ทั้ง CCI และ ACI ใช้กฎของโหมด Check-in ใช้กฎ Pre-arrival เฉพาะสำหรับการลงทะเบียนผู้เข้าพักก่อนเดินทางมาถึง

กฎก่อนเดินทางมาถึง

Pre-arrival สามารถมีฟิลด์เพิ่มเติมหรือกฎที่เข้มงวดกว่า Check-in ได้ แต่ไม่สามารถซ่อนฟิลด์ที่ Check-in แสดงอยู่ หรือลดขอบเขตจากผู้เข้าพักทุกคนได้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของประเทศไทย (TM30 และ RR3)

หากตั้งค่า Country of Hotel เป็นประเทศไทย คุณจะเห็นป้าย TM30 Required และ RR3 Required ข้างฟิลด์บางรายการ

• TM30 fields โดยทั่วไปได้แก่ First Name, Gender, Travel Document Number, Nationality และ Date of Birth
• RR3 fields โดยทั่วไปได้แก่ Address, Occupation, Place of Departure, Next Destination, Departure Time และ Pre Check-In Time

หากคุณต้องส่งรายงานเหล่านี้ ให้คงฟิลด์ที่มีป้ายไว้ทั้งในสถานะแสดงและบังคับสำหรับผู้เข้าพักที่จำเป็น

กำหนดค่าฟิลด์การลงทะเบียน

1. ไปที่ Settings → Check-In → Registration Form

2. เลือก Pre-arrival หรือ Check-in เมื่อตัวเลือกโหมดปรากฏขึ้น

3. เลือก All guests, Main guest only หรือ Hidden ใน Show to

4. เลือก Optional, Main guest only หรือ All guests ใน Require from

5. คลิก Save Registration Fields

   ✓ ค่าที่คุณเลือกจะแสดงอยู่ขณะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก

ระบบเติมค่าอย่างไร

รายละเอียดผู้เข้าพักสามารถเติมล่วงหน้าจาก PMS หรือจากการสแกนเอกสารได้ ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขฟิลด์ต่าง ๆ ได้ เว้นแต่ฟิลด์นั้นจะถูกล็อกโดยนโยบาย เช่น Date of Birth เมื่อปิดการแก้ไข

การสแกนเอกสารสามารถเติม Travel Document Issue Date และ Travel Document Expiry Date ล่วงหน้าได้ AVA จะแสดงค่าเหล่านั้นในแบบฟอร์มข้อมูลผู้เข้าพัก และคงค่าไว้เมื่อการส่งข้อมูลครั้งถัดไปเว้นวันที่ใดวันที่หนึ่งว่างไว้

ยืนยันเวลาเดินทางมาถึงและออกจากที่พัก

ใช้ตัวเลือกเวลาเพื่อระบุ Estimated Arrival Time หรือ Departure Time

1. เลือกฟิลด์เวลาในแบบฟอร์มข้อมูลผู้เข้าพัก

2. เลือกชั่วโมงและนาทีในหน้าต่างซ้อนทับ

3. เลือก OK เพื่อใช้เวลาใหม่

   ✓ เวลาจะแสดงในแบบฟอร์มหลังยืนยัน

ตัวเลือกเวลาจะเก็บค่าที่คุณเลือกไว้เป็นฉบับร่างจนกว่าจะเลือก OK เลือก Cancel แตะนอกตัวเลือกเวลา หรือกด Escape เพื่อคงค่าเดิมไว้ หน้าต่างซ้อนทับจะอยู่ภายในหน้าจอที่มองเห็นได้ รวมถึงบริเวณใกล้ส่วนท้าย Save ที่ตรึงไว้ การป้อนค่าด้วยแป้นพิมพ์และข้อจำกัดช่วงเวลาที่กำหนดไว้ยังคงมีผล

วิธีเติมสัญชาติจากเอกสาร

AVA จะเติม Nationality เมื่อเอกสารแสดงหลักฐานสัญชาติที่เชื่อถือได้

สำหรับ NRIC ของสิงคโปร์ที่รู้จัก AVA อาจอนุมานค่า SG ได้เมื่อมีคำนำหน้า S หรือ T นี่เป็นการอนุมานจากเอกสาร ไม่ใช่หลักฐานยืนยันสัญชาติ ข้อมูลสัญชาติต่างประเทศหรือสถานะผู้พำนักถาวรที่ระบุไว้อย่างชัดเจนจะมีลำดับความสำคัญกว่า

สำหรับ MyKad ของมาเลเซียที่รู้จัก AVA จะเติมค่า MY สำหรับสัญชาติมาเลเซีย บัตร MyPR และ MyKAS ของมาเลเซียไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าเป็นสัญชาติมาเลเซีย หากไม่ทราบสัญชาติหรืออ่านข้อมูลไม่ได้ ฟิลด์ Nationality จะยังว่างอยู่

หากกำหนดให้ Nationality เป็นฟิลด์บังคับ ให้ผู้เข้าพักระบุหรือยืนยันข้อมูลก่อนบันทึก

หากผู้เข้าพักไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ AVA จะใช้สัญชาติจากเอกสารที่สแกนเป็นรหัสประเทศเริ่มต้น หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วจะคงรหัสประเทศที่บันทึกไว้ AVA จะล้างหมายเลขตัวอย่างที่เห็นได้ชัด เช่น +1 0000000000 ก่อนเติมค่า

ตัวเลือกประเทศบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Phone Number, Nationality, Country of Residence, Place of Departure และ Next Destination จะเปิดแผงด้านล่างที่ค้นหาได้ เดสก์ท็อปยังคงใช้การเติมข้อความอัตโนมัติภายในฟิลด์

การตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่เติมไว้ล่วงหน้า

หาก AVA เปิดอีเมลหรือโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ซึ่งไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดทันที ระบบจะแจ้งเฉพาะค่าที่ไม่ว่างและไม่ถูกต้องเท่านั้น

การเติมที่อยู่อัตโนมัติ

เมื่อผู้เข้าพักพิมพ์ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ที่อยู่ต้นทาง หรือจุดหมายถัดไป AVA จะปรับ Google Places ให้เอนเอียงไปยังสัญชาติของผู้เข้าพัก หากไม่มีข้อมูลสัญชาติ AVA จะใช้ประเทศของโรงแรมแทน

แนะนำค่าเริ่มต้นสำหรับฟิลด์ว่าง

ใช้ Default Value เพื่อแนะนำค่าเมื่อฟิลด์การลงทะเบียนที่รองรับยังว่างอยู่ ค่าเริ่มต้นจะใช้กับโหมด Pre-arrival หรือ Check-in ที่เลือกไว้ CCI และ ACI ใช้ค่าเริ่มต้นของโหมด Check-in

ฟิลด์	ค่าเริ่มต้นที่ใช้ได้	ผลลัพธ์
Departure Time	Use configured Checkout Time หรือ Custom value	แนะนำเวลาเช็กเอาต์ของโรงแรมหรือเวลาที่กำหนดตายตัว
Country of Residence	Based on identification document nationality, Hotel's Country หรือ Custom value	แนะนำประเทศโดยไม่เปลี่ยนที่อยู่ของผู้เข้าพัก
Place of Departure	Same as Country of Residence หรือ Custom value	แนะนำประเทศจากประเทศถิ่นที่อยู่ของผู้เข้าพัก
Next Destination	Same as Country of Residence หรือ Custom value	แนะนำประเทศจากประเทศถิ่นที่อยู่ของผู้เข้าพัก
Purpose of Stay	Custom value	แนะนำวัตถุประสงค์ที่กำหนดค่าไว้หนึ่งรายการ

กำหนดค่าเริ่มต้นของฟิลด์

1. ไปที่ Settings → Check-In → Registration Form

2. เลือก Pre-arrival หรือ Check-in

3. ค้นหาฟิลด์ที่รองรับแล้วเปิด Default Value

4. เลือกแหล่งข้อมูล หรือเลือก Custom value

5. เลือกประเทศ วัตถุประสงค์ หรือเวลาเมื่อระบบแจ้ง

6. คลิก Save Registration Fields

   ✓ AVA จะแนะนำค่าเฉพาะเมื่อฟิลด์นั้นว่างอยู่

ข้อมูลผู้เข้าพักมีสิทธิ์เหนือกว่าเสมอ

ข้อมูลผู้เข้าพักที่มีอยู่ ฉบับร่างที่บันทึกไว้ และการแก้ไขของผู้เข้าพักจะมีสิทธิ์เหนือกว่าค่าเริ่มต้น ค่าเริ่มต้นจะไม่เขียนทับช่องว่างที่ผู้เข้าพักบันทึกไว้อย่างชัดเจน

การมองเห็นและขอบเขตผู้เข้าพัก

ค่าเริ่มต้นจะทำงานเฉพาะเมื่อฟิลด์แสดงต่อผู้เข้าพักคนนั้น ค่าเริ่มต้นจะเป็นไปตามการตั้งค่า Show to และ Require from ของฟิลด์ ค่าเริ่มต้นของประเทศจะไม่คัดลอกที่อยู่หรือเปิดใช้ช่องทำเครื่องหมายที่อยู่เดียวกัน

เลือก No default เพื่อหยุดการแนะนำในอนาคต การดำเนินการนี้จะไม่ล้างข้อมูลที่บันทึกไว้แล้วสำหรับผู้เข้าพัก

จำกัดเวลาที่เลือกได้

สำหรับ Estimated Arrival Time และ Departure Time ให้ตั้งค่า Earliest และ Latest ผู้เข้าพักจะเลือกได้เฉพาะเวลาภายในช่วงที่กำหนด โดยรวมเวลาที่ปลายช่วงด้วย ให้ค่าเริ่มต้นเวลาที่กำหนดเองอยู่ภายในช่วงนั้น

เว้นขอบเขตด้านใดด้านหนึ่งว่างไว้เพื่อลบข้อจำกัดด้านนั้น เว้นขอบเขตทั้งสองด้านว่างไว้เพื่ออนุญาตทุกเวลา ขอบเขตทั้งสองด้านรวมเวลาที่คุณระบุไว้ด้วย เช่น Earliest 14:00 อนุญาตให้ผู้เข้าพักเลือก 14:00 ได้ ช่วงเวลาไม่สามารถข้ามเที่ยงคืน เช่น 22:00–02:00

ตัวเลือกเวลาจะซ่อนชั่วโมงที่อยู่นอกช่วง นาทีที่ข้ามขอบเขตที่ใช้งานอยู่จะแสดงเป็นสีจาง เวลาที่พิมพ์นอกช่วงจะถูกลบพร้อมข้อความแจ้งช่วงที่อนุญาต เวลาที่มีอยู่แล้วแต่นอกช่วงต้องได้รับการแก้ไขก่อนผู้เข้าพักดำเนินการต่อ เครื่องมือของพนักงานและการอัปเดตจาก PMS ยังสามารถเขียนเวลานอกช่วงนี้ได้

หาก Earliest มากกว่า Latest AVA จะล้างขอบเขตอีกด้าน การดำเนินการนี้ป้องกันช่วงที่ไม่ถูกต้องขณะคุณแก้ไขค่า

ค่าเริ่มต้นเวลาเช็กเอาต์ที่กำหนดไว้นอกช่วงจะไม่ถูกแนะนำให้ผู้เข้าพัก

ช่วงเวลาจะใช้แยกกันสำหรับ Pre-arrival และ Check-in เช่น คุณอาจอนุญาตให้วางแผนก่อนเดินทางมาถึงได้เร็วกว่าเวลาที่คีออสก์เช็กอินของผู้เข้าพัก

โฟลว์เช็กอิน	การทำงานของตัวเลือกเวลา	ค่านอกช่วงที่บันทึกไว้แล้ว
Pre-arrival หรือบริการตนเองของผู้เข้าพัก	แสดงเฉพาะเวลาภายในช่วง	บล็อกการส่งข้อมูลจนกว่าจะแก้ไข
หน้าจอพนักงาน ACI แบบสองอุปกรณ์	พนักงานป้อนเวลาใดก็ได้	อนุญาตเพื่อให้พนักงานอนุมัติ
แท็บเล็ตผู้เข้าพักที่จับคู่ไว้	ผู้เข้าพักเลือกได้เฉพาะเวลาที่อนุญาต	ยอมรับเวลาที่พนักงานอนุมัติไว้แล้วบนแบบฟอร์ม

การอนุมัติเวลา ACI แบบสองอุปกรณ์

ใช้หน้าจอพนักงานเมื่ออนุมัติการมาถึงก่อนเวลาหรือการออกหลังเวลา แท็บเล็ตที่จับคู่ไว้จะยอมรับค่าที่อนุมัติหลังอุปกรณ์ของพนักงานบันทึกค่าแล้ว ค่าที่ผู้เข้าพักป้อนนอกช่วงจะถูกปฏิเสธ

แท็บเล็ตผู้เข้าพักยอมรับค่านอกช่วงที่พนักงานอนุมัติและมีอยู่แล้วบนแบบฟอร์ม หากผู้เข้าพักเปลี่ยนค่านั้น เวลาใหม่ต้องอยู่ภายในช่วงที่กำหนด

ไม่ปรากฏคำแนะนำค่าเริ่มต้น

สิ่งที่เห็น: ค่าเริ่มต้นที่กำหนดไว้ไม่ปรากฏในแบบฟอร์มผู้เข้าพัก

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าฟิลด์แสดงตามขอบเขตของผู้เข้าพัก
2. ตรวจสอบว่าโหมดที่เลือกตรงกับโฟลว์ของผู้เข้าพัก
3. ยืนยันว่าผู้เข้าพักยังไม่มีค่าหรือฉบับร่างที่บันทึกไว้
4. ตรวจสอบว่าเลือกประเทศ วัตถุประสงค์ หรือเวลาแบบกำหนดเองแล้ว
5. สำหรับฟิลด์เวลา ให้ค่าเริ่มต้นอยู่ภายในช่วง Earliest และ Latest ที่กำหนด
6. บันทึกฟิลด์การลงทะเบียนอีกครั้ง

การมองเห็น Purpose of Stay

ฟิลด์ Purpose of Stay ต้องแสดงอยู่จึงจะปรากฏระหว่างการเช็กอิน

• เปิดใช้ฟิลด์นี้ที่นี่ หรือ
• ใช้ปุ่ม Make Visible ใน Purpose of Stay

การแก้ปัญหา

การตั้งค่าเฉพาะโหมดไม่เปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เห็น: ก่อนเดินทางมาถึงและเช็กอินแสดงฟิลด์ชุดเดียวกัน

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าการจองใช้โฟลว์ที่ถูกต้อง
2. เลือก Pre-arrival และตรวจสอบฟิลด์เหล่านั้น
3. เลือก Check-in และตรวจสอบฟิลด์สำหรับ CCI และ ACI
4. บันทึกแต่ละโหมดหนึ่งครั้งเพื่ออัปเกรดการตั้งค่าแบบแชร์เดิม

ไม่สามารถเลือก Require from ได้

สิ่งที่เห็น: คุณไม่สามารถเลือก Main guest only หรือ All guests ใน Require from

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่า Show to ไม่ได้ตั้งเป็น Hidden
2. เลือก Main guest only ใน Show to เมื่อควรให้เฉพาะผู้เข้าพักหลักกรอกข้อมูล
3. ตรวจสอบว่าฟิลด์ถูกล็อกเป็นฟิลด์บังคับโดยการระบุตัวตนผู้เข้าพักหรือ PMS ของคุณหรือไม่

ไม่สามารถใช้ขอบเขต Pre-arrival ได้

สิ่งที่เห็น: Pre-arrival ไม่อนุญาตให้ใช้ขอบเขตที่แคบกว่า check-in

วิธีแก้:

1. เลือก Check-in และตรวจสอบค่า Show to กับ Require from ของฟิลด์
2. ตั้งค่า Pre-arrival ให้ครอบคลุมอย่างน้อยเท่ากับ Check-in
3. บันทึก Check-in ก่อน หากต้องการขยายข้อกำหนดที่แชร์อยู่

เวลาอยู่นอกช่วงที่อนุญาต

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์เวลาแสดงช่วงที่อนุญาต หรือบล็อกการส่งข้อมูล

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบโหมด Pre-arrival หรือ Check-in ที่เลือกไว้
2. ตรวจสอบค่า Earliest และ Latest ของฟิลด์เวลาที่มีปัญหา
3. ป้อนเวลาที่อยู่ภายในช่วงที่กำหนด โดยรวมเวลาที่ปลายช่วงด้วย
4. บันทึกแบบฟอร์มการลงทะเบียนอีกครั้ง

เวลา ACI ที่พนักงานอนุมัติ

ใน ACI แบบสองอุปกรณ์ แท็บเล็ตที่จับคู่ไว้สามารถคงเวลานอกช่วงที่พนักงานป้อนไว้ได้ ผู้เข้าพักไม่สามารถสร้างค่านอกช่วงบนแท็บเล็ตได้

ไม่แสดงฟิลด์ TM30/RR3

สิ่งที่เห็น: ไม่ปรากฏป้ายการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือฟิลด์บังคับ

ตรวจสอบ:

• ตั้งค่า Country of Hotel เป็นประเทศไทยใน Hotel Basic Details
• รีเฟรชหน้าหลังบันทึกการเปลี่ยนแปลงประเทศ

ไม่พบคำประกาศ EVA

สิ่งที่เห็น: ไม่ปรากฏคำประกาศผู้พำนักถาวรระหว่างการเช็กอิน

วิธีแก้:

1. เปิด Government Compliance → Singapore → STB EVA
2. ยืนยันว่าเปิดใช้ EVA สำหรับโรงแรมปัจจุบันแล้ว
3. รีเฟรชโฟลว์การเช็กอินหลังการกำหนดค่าโรงแรมโหลดเสร็จ
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเปิดใช้ EVA แล้วแต่คำประกาศยังคงซ่อนอยู่

ไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เห็น: การเลือกฟิลด์ย้อนกลับหลังคลิก Save Registration Fields

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าฟิลด์บังคับยังคงเปิดใช้งานอยู่
2. ตรวจหาข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องหรือคำเตือน PMS registration requirements are unavailable
3. บันทึกอีกครั้งหลังคำเตือนหายไป
4. รีเฟรชหน้าและยืนยันขอบเขตที่บันทึกไว้

ระบบปฏิเสธวันที่ของเอกสาร

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถบันทึกข้อมูลผู้เข้าพักหลังระบุวันที่ของเอกสาร

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่า Travel Document Issue Date อยู่ก่อนหรือเป็นวันเดียวกับ Travel Document Expiry Date
2. ใช้วันหมดอายุในอนาคตเมื่อเอกสารยังมีผลใช้งาน
3. ปล่อยวันที่ว่างไว้หากเอกสารไม่ได้แสดงวันที่นั้น
4. บันทึกข้อมูลผู้เข้าพักอีกครั้ง

ฟิลด์ที่ PMS กำหนดเป็นฟิลด์บังคับถูกล็อก

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์แสดง PMS Required และตัวควบคุมถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. ให้ฟิลด์แสดงต่อ All guests
2. คงการเลือก Require from → All guests ไว้
3. บันทึกหลังความสามารถของ PMS โหลดเสร็จ

การดำเนินการนี้ช่วยปกป้องการซิงก์ผู้เข้าพักกับการจองสำหรับ PMS ที่ใช้งานอยู่

ไม่พร้อมใช้งานข้อกำหนดการลงทะเบียนของ PMS

สิ่งที่เห็น: มีคำเตือนว่า, "PMS registration requirements are unavailable."

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเลือก PMS ที่ถูกต้องใน Settings → Essentials → PMS Integration
2. รีเฟรชหน้าและรอให้ความสามารถโหลดเสร็จ
3. ลองใช้ Save Registration Fields อีกครั้ง
4. ติดต่อผู้ดูแลระบบ PMS หากยังมีคำเตือนต่อไป

AVA จะไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนจนกว่าจะตรวจสอบข้อกำหนดของ PMS ได้

การซิงก์ Company ล้มเหลว

สิ่งที่เห็น: ค่าของ Company ของผู้เข้าพักยังคงแสดงอยู่ แต่การซิงก์มีข้อผิดพลาด

วิธีแก้:

1. คงค่า Company ที่แสดงไว้หากค่านั้นถูกต้อง

2. เลือกการดำเนินการ Retry ที่มีให้ใช้

3. รีเฟรชการจองหลังการซิงก์เสร็จสิ้น

4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากลองใหม่แล้วยังล้มเหลว

   ✓ AVA จะไม่ทิ้งค่า Company ที่ส่งจากระบบภายในระหว่างการซิงก์ที่ล้มเหลว

เวลาออกจากที่พักที่คาดไว้ใน Opera ไม่เปลี่ยนแปลง

สิ่งที่เห็น: Opera ยังคงแสดงเวลาออกจากที่พักที่คาดไว้ก่อนหน้า

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า Departure Time แสดงอยู่ในกฎการลงทะเบียน Check-in ที่ใช้งานอยู่
2. ขอให้ผู้เข้าพักส่งเวลาออกจากที่พักอีกครั้ง
3. หากผู้เข้าพักเป็นผู้แชร์การจอง Opera ให้ตรวจสอบการจองของผู้เข้าพักที่แชร์เองใน Opera
4. หาก Departure Time แสดงเฉพาะผู้เข้าพักหลัก ให้ตรวจสอบค่าของผู้เข้าพักหลักที่เป็นข้อมูลหลัก
5. รีเฟรชการจองหลังจาก Opera ซิงก์เสร็จ
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเวลายังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ไม่ปรากฏกฎเฉพาะโหมด
• ❌ ฟิลด์บังคับหายไป
• ❌ ไม่สามารถบันทึกขอบเขตฟิลด์ได้อย่างถูกต้อง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอรายการฟิลด์การลงทะเบียน
• การตั้งค่าประเทศของโรงแรม
• โฟลว์และขอบเขตฟิลด์ที่ดูไม่ถูกต้อง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Purpose of Stay - กำหนดค่ารายการดรอปดาวน์ของผู้เข้าพัก
• Check-In Policy - การลงทะเบียนผู้เข้าพัก การแก้ไข DOB และกฎอายุ
• Registration Card Disclaimer - ข้อกำหนดและลายเซ็น