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安排住中短信消息

快速设置

多数酒店在写好消息模板后可于 3 分钟内完成设置。

本指南帮助你在客人成功入住后立即发送 SMS 消息。

前往： During Stay → WhatsApp → Messages

快速参考​

设置项控制内容点击位置
Channel tab打开 SMS 设置SMS
Notification Status开启或关闭住中 SMSNotification Status → Enabled/Disabled
Message Template客人收到的 SMS 内容Message Template
Save All Changes保存排期与模板更新Save All Changes

开始前准备​

请确认以下条件：

  • 你的套餐包含 SMS 通知
  • 客人手机号已存储在 PMS 中
  • 你已确定要发送的消息内容

开启住中 SMS​

  1. 前往 During Stay → WhatsApp → Messages。

  2. 选择 SMS 标签。

  3. 在 Notification Status 中点击 Enabled。

  4. 在 Message Template 输入消息内容。

  5. 点击 Save All Changes。

    ✓ 你会看到成功提示。

SMS 发送时机​

SMS 会在成功办理入住后立即发送。

添加变量​

使用变量可实现个性化消息。

  1. 在 Available Variables 中，点击变量旁的 Copy 图标。

  2. 将变量粘贴到 Message Template。

  3. 对所需其他变量重复上述步骤。

    ℹ️ 发送时系统会用客人真实数据替换变量。

预览消息​

  1. 查看 Live Preview 面板。

  2. 确认预览的语气和长度符合预期。

    ℹ️ 预览使用示例值，不是客人的真实数据。

故障排查​

必须先创建模板提示​

你会看到： “Please create a message template before enabling SMS notifications.”

解决方法：

  1. 在 Message Template 填写内容。
  2. 再次点击 Save All Changes。

消息过长​

你会看到： “Message exceeds character limit. Please shorten it.”

解决方法：

  1. 缩短消息或删除多余变量。
  2. 再次保存。

需要升级套餐​

你会看到： 进入升级页面而不是 SMS 设置页。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Billing & Subscription。
  2. 升级到包含 SMS 通知的套餐。

仍无法解决？​

如遇以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 按步骤设置后 SMS 仍未发送
  • ❌ 页面无法保存设置
  • ❌ 连续 30 分钟以上重复报错

建议提供：

  • SMS 设置页截图
  • 消息模板内容
  • 最后一次保存时间

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