Jadwalkan Pesan SMS Selama Menginap
Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam 3 menit setelah menulis template pesan.
Panduan ini memandu Anda mengirim pesan SMS tepat setelah tamu berhasil check-in.
Buka: During Stay → WhatsApp → Messages
Ringkasan Cepat
| Pengaturan | Fungsi pengaturan | Klik di |
|---|---|---|
| Channel tab | Membuka pengaturan SMS | SMS |
| Notification Status | Mengaktifkan atau menonaktifkan SMS selama menginap | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Message Template | Isi SMS yang diterima tamu | Message Template |
| Save All Changes | Menyimpan pembaruan jadwal dan template | Save All Changes |
Sebelum memulai
Pastikan persyaratan berikut:
- Paket Anda mencakup notifikasi SMS
- Nomor telepon tamu tersimpan di PMS Anda
- Anda sudah mengetahui pesan yang ingin dikirim
Aktifkan SMS selama menginap
-
Pilih tab SMS.
-
Pada Notification Status, klik Enabled.
-
Masukkan pesan Anda di Message Template.
-
Klik Save All Changes.
✓ Anda akan melihat pesan sukses.
Kapan SMS dikirim
SMS dikirim segera setelah check-in berhasil.
Tambahkan variabel
Gunakan variabel agar pesan lebih personal.
-
Di Available Variables, klik ikon Copy di samping variabel.
-
Tempel variabel ke Message Template.
-
Ulangi untuk variabel lain yang Anda perlukan.
ℹ️ Variabel akan diganti dengan data tamu saat SMS dikirim.
Pratinjau pesan
-
Tinjau panel Live Preview.
-
Pastikan pratinjau menunjukkan gaya bahasa dan panjang yang sesuai.
ℹ️ Pratinjau menggunakan nilai contoh, bukan data tamu nyata.
Pemecahan masalah
Peringatan template wajib diisi
Yang Anda lihat: "Please create a pesan template before enabling SMS notifications."
Perbaikan:
- Tambahkan konten di Message Template.
- Klik Save All Changes lagi.
Pesan terlalu panjang
Yang Anda lihat: "Message exceeds character limit. Please shorten it."
Perbaikan:
- Pendekkan pesan atau hapus variabel tambahan.
- Simpan lagi.
Perlu upgrade paket
Yang Anda lihat: Halaman upgrade muncul, bukan pengaturan SMS.
Perbaikan:
- Buka Settings → Billing & Subscription.
- Upgrade ke paket yang mencakup notifikasi SMS.
Masih terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Pesan SMS tidak terkirim setelah langkah di atas
- ❌ Halaman tidak dapat menyimpan pengaturan
- ❌ Anda melihat error berulang selama lebih dari 30 menit
Sebaiknya sertakan:
- Tangkapan layar pengaturan SMS
- Teks template pesan
- Waktu terakhir Anda menyimpan pengaturan