SMS 투숙 중 메시지 예약
대부분의 호텔은 메시지 템플릿 작성 후 3분 내에 설정을 완료합니다.
이 가이드는 게스트 체크인 직후 SMS 메시지를 발송하도록 설정하는 방법을 안내합니다.
이동 경로: During Stay → WhatsApp → Messages
빠른 참조
| 설정 | 제어하는 항목 | 클릭 위치 |
|---|---|---|
| Channel tab | SMS 설정 열기 | SMS |
| Notification Status | 투숙 중 SMS 활성/비활성 | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Message Template | 게스트가 수신할 SMS 본문 | Message Template |
| Save All Changes | 스케줄/템플릿 변경 저장 | Save All Changes |
시작 전 준비
다음 요구사항을 확인하세요.
- 현재 플랜에 SMS 알림이 포함되어 있음
- PMS에 게스트 전화번호가 저장되어 있음
- 보낼 메시지 내용을 정해 둠
투숙 중 SMS 켜기
-
SMS 탭을 선택합니다.
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Notification Status에서 Enabled를 클릭합니다.
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Message Template에 메시지를 입력합니다.
-
Save All Changes를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시됩니다.
SMS 발송 시점
SMS는 체크인이 성공적으로 완료된 직후 즉시 발송됩니다.
변수 추가
변수를 사용하면 메시지를 개인화할 수 있습니다.
-
Available Variables에서 변수 옆 Copy 아이콘을 클릭합니다.
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복사한 변수를 Message Template에 붙여 넣습니다.
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필요한 변수만큼 반복합니다.
ℹ️ SMS 발송 시 변수는 실제 게스트 데이터로 치환됩니다.
메시지 미리보기
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Live Preview 패널을 확인합니다.
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톤과 길이가 의도대로 표시되는지 확인합니다.
ℹ️ 미리보기는 실제 게스트 데이터가 아닌 샘플 값을 사용합니다.
문제 해결
템플릿 필수 경고
증상: "Please create a message template before enabling SMS notifications."
해결 방법:
- Message Template에 내용을 입력합니다.
- Save All Changes를 다시 클릭합니다.
메시지가 너무 김
증상: "Message exceeds character limit. Please shorten it."
해결 방법:
- 메시지를 줄이거나 불필요한 변수를 제거합니다.
- 다시 저장합니다.
플랜 업그레이드 필요
증상: SMS 설정 대신 업그레이드 화면이 표시됩니다.
해결 방법:
- Settings → Billing & Subscription으로 이동합니다.
- SMS 알림이 포함된 플랜으로 업그레이드합니다.
해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 위 단계를 따라도 SMS가 발송되지 않음
- ❌ 페이지에서 설정 저장이 되지 않음
- ❌ 30분 이상 동일 오류가 반복됨
함께 보내면 좋은 정보:
- SMS 설정 화면 스크린샷
- 메시지 템플릿 내용
- 마지막 저장 시각