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安排 WhatsApp 入住期间消息

快速设置

模板获批后，大多数酒店可在 2 分钟内完成设置。

本指南将帮助您启用入住期间 WhatsApp 消息并选择模板。

前往： 入住期间 → WhatsApp → Messages

快速参考​

设置控制内容点击位置
Channel tab打开 WhatsApp 设置WhatsApp
Notification Status开启或关闭入住期间消息Notification Status → Enabled/Disabled
Select Template客人将收到的 WhatsApp 模板Select Template
Save保存设置Save

开始前​

请确认以下要求：

  • 您的套餐包含 WhatsApp 消息功能
  • WhatsApp 已在 Communication Hub → WhatsApp → Setup 中连接
  • 至少有一个已获批的 WhatsApp 模板

开启入住期间消息​

  1. 前往 入住期间 → WhatsApp → Messages。

  2. 选择 WhatsApp 标签页。

  3. 在 Notification Status 中点击 Enabled。

  4. 打开 Select Template，然后选择一个已获批的模板。

  5. 点击 Save。

    ✓ 您会看到成功提示。

预览消息​

  1. 选择一个模板。

  2. 查看 Template Preview 面板。

  3. 确认变量已高亮显示。

    ✓ 预览会根据您的模板更新。

故障排除​

没有可用的已获批模板​

您看到的内容： "No approved templates available."

解决方法：

  1. 在 Communication Hub → WhatsApp → Setup 中连接 WhatsApp。
  2. 在 Communication Hub → WhatsApp → Templates 中创建或批准模板。
  3. 返回 入住期间 → WhatsApp → Messages。

保存错误要求选择模板​

您看到的内容： "Please select a template for during stay notifications."

解决方法：

  1. 打开 Select Template。
  2. 从列表中选择一个模板。
  3. 点击 Save。

预览仍为空白​

您看到的内容： 预览没有更新。

解决方法：

  1. 再次选择一个模板。
  2. 等待几秒，让预览刷新。

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 按上述步骤操作后消息仍未发送
  • ❌ 页面无法保存设置
  • ❌ 错误反复出现超过 30 分钟

建议一并提供：

  • 配置面板的屏幕截图
  • 您选择的模板名称
  • 您上次保存设置的时间

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