跳到主要内容

安排到店前 SMS 消息

快速设置

大多数酒店在创建消息模板后，可于 5 分钟内完成此设置。

本指南帮助你在客人到店前发送 SMS 提醒。

前往： Pre-Arrival → Messages

快速参考​

设置项控制内容点击位置
Channel tab打开 SMS 设置SMS
Notification Status开启或关闭 SMS 消息Notification Status → Enabled/Disabled
Days before check-in提前多少天发送 SMSDays before check-in
Send time (HH:MM)每天发送时间Send time (HH:MM)
Message Template客人收到的 SMS 正文Message Template
Save All Changes保存计划与模板更新Save All Changes

开始前准备​

请确认以下条件：

  • 你的套餐包含 SMS 通知
  • PMS 中已保存客人手机号
  • 你已准备好要发送的消息内容

安排消息​

  1. 前往 Pre-Arrival → Messages。

  2. 选择 SMS 标签。

  3. 在 Notification Status 中点击 Enabled。

  4. 在 Days before check-in 输入天数。

  5. 在 Send time (HH:MM) 设置时间。

  6. 在 Message Template 输入消息。

  7. 点击 Save All Changes。

    ✓ 你会看到成功提示。

添加变量​

使用变量可个性化消息内容。

  1. 在 Available Variables 中，点击变量旁的 Copy 图标。

  2. 将变量粘贴到 Message Template。

  3. 对其他需要的变量重复操作。

    ℹ️ 发送 SMS 时，变量会替换为客人真实数据。

常用 SMS 变量：

  • {{checkinLink}}：标准 check-in 链接。
  • {{selfCheckInLink}}：自助 check-in 链接。

预览消息​

  1. 查看 Live Preview 面板。

  2. 确认预览中的语气和长度符合预期。

    ℹ️ 预览与字符计数使用示例值，不是客人真实数据。

故障排查​

模板必填提示​

你会看到： “Please create a message template before enabling SMS notifications.”

解决方法：

  1. 在 Message Template 添加内容。
  2. 再次点击 Save All Changes。

消息过长​

你会看到： Template exceeds {{max}} characters based on example values. Please shorten it.

解决方法：

  1. 缩短消息，或移除额外变量。
  2. 若上限显示 65，请移除表情或非拉丁字符。
  3. 查看 Live Preview 确认示例长度。
  4. 再次保存。

字符上限显示 65​

你会看到： 计数器显示 / 65 chars，而不是 / 120 chars。

解决方法：

  1. 移除表情或非拉丁字符，以回到 GSM-7 编码。
  2. 或保持 UCS-2，并将消息缩短至 65 字以内。

需要升级套餐​

你会看到： 出现升级页面，而不是 SMS 设置页。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Billing & Subscription。
  2. 升级到包含 SMS 通知的套餐。

仍无法解决？​

如有以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 按以上步骤操作后 SMS 仍未发送
  • ❌ 页面无法保存设置
  • ❌ 连续报错超过 30 分钟

建议提供：

  • SMS 设置截图
  • 消息模板文本
  • 你最后一次保存设置的时间

相关指南​