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安排 SMS 到店前消息

快速设置

大多数酒店在创建消息模板后，5 分钟内即可完成设置。

本指南帮助您在客人到店前发送 SMS 提醒。

前往： 到店前 → 消息

快速参考​

设置项作用点击位置
渠道标签打开 SMS 设置SMS
通知状态开启或关闭 SMSNotification Status → Enabled/Disabled
入住前天数提前多少天发送 SMSDays before check-in
发送时间 (HH:MM)每天发送时间Send time (HH:MM)
消息模板客人收到的短信内容Message Template
保存全部更改保存发送计划与模板Save All Changes

开始前检查​

请确认：

  • 当前套餐包含 SMS 通知
  • PMS 中已保存客人手机号
  • 已准备好要发送的消息内容

设置发送计划​

  1. 前往 到店前 → 消息。

  2. 选择 SMS 标签。

  3. 在 Notification Status 中点击 Enabled。

  4. 输入 Days before check-in。

  5. 设置 Send time (HH:MM)。

  6. 在 Message Template 输入短信内容。

  7. 点击 Save All Changes。

    ✓ 会看到保存成功提示。

添加变量​

可使用变量实现个性化内容。

  1. 在 Available Variables 中点击变量旁的 Copy 图标。

  2. 将变量粘贴到 Message Template。

  3. 根据需要重复添加其他变量。

    ℹ️ 发送时，变量会替换为真实客人数据。

常用 SMS 变量​

变量用途
{{guestName}}使用客人姓名问候
{{arrivalDate}}显示到店日期
{{checkinLink}}分享主入住链接
{{selfCheckInLink}}分享自助入住链接
SMS 字符限制

包含表情符号或非拉丁字符时，采用 UCS-2 编码限制 65 字。 仅使用标准拉丁字符时，可使用编辑器显示的更高字符上限。

预览消息​

  1. 查看 Live Preview 面板。

  2. 确认语气和长度是否合适。

    ℹ️ 预览使用示例值，不是实际客人数据。

故障排查​

缺少模板内容警告​

现象： "Please create a message template before enabling SMS notifications."

处理：

  1. 在 Message Template 中填写内容。
  2. 再次点击 Save All Changes。

消息超长​

现象： "Message exceeds character limit. Please shorten it."

处理：

  1. 如可行，去掉表情符号或非拉丁字符。
  2. 缩短消息或减少变量。
  3. 再次保存。

需要升级套餐​

现象： 看到升级页面，而不是 SMS 设置页。

处理：

  1. 前往 Settings → Billing & Subscription。
  2. 升级到包含 SMS 通知的套餐。

仍未解决？​

如出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 按以上步骤操作后 SMS 仍未发送
  • ❌ 页面无法保存设置
  • ❌ 错误持续超过 30 分钟

建议提供：

  • SMS 设置页面截图
  • 消息模板内容
  • 最近一次保存时间

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