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应用反复重载或显示空白屏

快速处理

多数重载或空白屏问题在刷新和清缓存后 2 分钟内可恢复。

本指南帮助你在 AVA 更新后出现反复重载或空白屏时快速恢复。

快速参考​

现象原因处理方式
登录后空白屏浏览器仍在使用旧文件刷新并重新打开应用
登录后页面重载一次应用正在切换到新文件等待重载完成
切回标签页时短暂闪屏AVA 正在后台检查会话等待几秒
左侧面板提示 “Navigation unavailable”侧边栏渲染失败重试侧边栏
按钮无响应页面部分内容未加载刷新并清缓存

快速恢复步骤​

  1. 先等待 10 秒，观察应用是否自动恢复。
  2. 点击浏览器 Refresh。
  3. 若仍为空白，关闭当前标签页并重新打开应用。
  4. 若问题重复出现，等待 1 分钟后再试。

✅ 大多数情况下，这些步骤后应用会恢复正常。

详细修复步骤​

第 1 步：刷新页面​

  1. 点击浏览器 Refresh。
  2. 等待页面加载完成。

✅ 你应看到仪表板或上次打开的页面。

第 2 步：清理旧文件（浏览器缓存）​

仅在刷新无效时执行：

  1. 打开浏览器设置。
  2. 进入 Privacy 或 History。
  3. 清除 Cached images and files。
  4. 重新加载应用。

✅ 应用应加载最新版本文件。

第 3 步：尝试新标签页​

  1. 打开新标签页。
  2. 输入 AVA 地址。
  3. 如有需要，重新登录。

✅ 新标签页通常会加载干净文件。

常见场景​

场景 1：应用持续重载

  • 等待 1 分钟再重试。
  • 然后只刷新一次。

✅ 应用会在 1 分钟内抑制重复重载。

场景 2：仅某一台设备出现空白屏

  • 清理该设备浏览器缓存。
  • 如可行，换一个浏览器测试。

✅ 这通常说明该设备缓存了旧文件。

故障排查​

页面持续重载​

你会看到： 页面重载超过一次。

解决方法：

  1. 等待 1 分钟。
  2. 刷新页面一次。
  3. 若仍重复，清理缓存文件。

切回标签页后屏幕短暂闪烁​

你会看到： 回到 AVA 标签页时出现短暂刷新闪烁。

解决方法：

  1. 在同一标签页等待 5-10 秒。
  2. 确认页面会稳定，不会整页重载。
  3. 仅在频繁重复时再刷新一次。

登录后空白屏​

你会看到： 白屏或空页面。

解决方法：

  1. 刷新页面。
  2. 在新标签页打开应用。
  3. 必要时清理缓存文件。

按钮无法点击​

你会看到： 点击按钮无反应。

解决方法：

  1. 刷新页面。
  2. 退出登录后重新登录。
  3. 尝试其他浏览器。

导航面板不可用​

你会看到： 左侧面板显示 “Navigation unavailable” 或 “Sidebar crashed.”。

解决方法：

  1. 可先在当前页面继续操作。
  2. 在左侧面板点击 Try again。
  3. 若仍未恢复，刷新一次。
  4. 必要时退出并重新登录。

仍无法解决？​

如有以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 10 分钟后应用仍为空白
  • ❌ 每次登录都会重载
  • ❌ 多位员工同时遇到相同问题

建议提供：

  • 问题开始时间
  • 浏览器名称与版本
  • 空白屏截图

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